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員工工作態(tài)度的缺失
在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度，這場不見硝煙的大PK之下，有的員工升職了，有的原地踏步，有的卻被企業(yè)淘汰。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。在我們在中小企業(yè)管理咨詢、調(diào)研的過程之中，經(jīng)常聽到這樣一些聲音，看到員工的一些表現(xiàn)，感到員工的一些態(tài)度，總結(jié)起來，老板和經(jīng)理的十大迷茫與困惑：
――為什么我們的員工得過且過，消極怠工、偷懶被動?
――為什么我們的員工敷衍了事，松松垮垮，馬虎拖沓?
――為什么我們的員工暗箱操作，吃里扒外，貪污受賄?
――為什么我們的員工毫無***，死氣沉沉，業(yè)績平平?
――為什么我們的員工勾心斗角，互相拆臺，毫不合作?
――為什么我們的員工貪心不足，得隴望蜀，欲壑難平?
――為什么我們的員工欺上瞞下，偷梁換柱，瞞天過海?
――為什么我們的員工五毒俱全，烏煙瘴氣，缺乏正氣?
――為什么我們的員工毫無良知，無理取鬧，胡攪蠻纏?
――為什么我們的良心只能換得員工的狗肺?
……
未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言道：“21世紀(jì)的核心競爭力是態(tài)度。”他的這番言論告訴我們，積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!“態(tài)度”竟有如此神奇的力量?譚小芳老師認(rèn)為，沒有積極的態(tài)度，能力再強(qiáng)也是空談!人不能改變過去。但可以改變現(xiàn)在;人不能改變別人，但可以改變自己;人不能改變環(huán)境。但可以改***度;人不能樣樣順利，但可以事事盡心。態(tài)度影響我們的行為，心態(tài)左右我們的意識。態(tài)度改變成就，態(tài)度決定未來，態(tài)度決定一切。
員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān);員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?
有一個傳言是這樣說的，據(jù)說，一家中國公司，請了一個豐田專家到公司，幫助公司實施豐田式精益管理。這位專家到這家公司呆了幾天，了解了員工的工資情況與工作情況之后，說了兩句話：第一句話：看你們的工資這么低，覺得真不值得為這樣的公司與老板工作。第二句話是：看了你們這樣工作，覺得你們真不應(yīng)當(dāng)有飯吃。
想想也真是平時我們某些國有企業(yè)的員工、公務(wù)員、甚至管理人員不也是這樣嗎?看他們的工資的確很低，但看其勞動的態(tài)度與貢獻(xiàn)，覺得不拿錢都是在浪費(fèi)資源。國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。
何為培?就是培土、培養(yǎng)，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹苗不被風(fēng)刮倒;二是保養(yǎng)，為樹苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)?就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做;訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。
國內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因帶頭不遵循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾?蓋茨自己曾說，每天他都工作至深夜。正因為他對工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國。
讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，對待工作的態(tài)度呢，從“要我做好”到“我要做好”把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。
一位哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人。”一位偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。佛說：“物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生。”心態(tài)決定狀態(tài)，要改變狀態(tài)，首先要調(diào)整心態(tài)。態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識。意識決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個心態(tài)非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當(dāng)成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對待。
總之，無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你的態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。改變心態(tài)，你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會成功。
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