如何做好辦公室工作

在地稅系統(tǒng)，辦公室是一個綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個單位的信息、參謀和后勤的保障基地。因此在新時期如何做好地稅辦公室工作，本人結(jié)合近十年的辦公室工作經(jīng)驗，談?wù)勛约旱膫�人淺見。

一、緊緊圍繞“協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、參謀”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。

當(dāng)前，我們辦公室的工作確實是陷于俗套的多，圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、圍繞事情轉(zhuǎn)、圍繞事務(wù)轉(zhuǎn)的情況明顯，參政服務(wù)的水平還較低，這是我們改進(jìn)辦公室工作的難點和瓶頸問題。因此，我們必須把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高工作質(zhì)量作為辦公室工作的生命線，從被動應(yīng)付向主動超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，從注重事務(wù)服務(wù)向搞好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純辦文、辦事、辦會向督促檢查、推動全局性工作決策部署落實轉(zhuǎn)變。要注意在工作布局上強(qiáng)化政務(wù)，在工作方法上，努力增強(qiáng)工作主動性和預(yù)見性，騰出精力想大事、議大事。

（一）協(xié)調(diào)要積極主動。組織協(xié)調(diào)工作是辦公室的重要職能，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室作為地稅機(jī)關(guān)承上啟下的“中樞”部門，必須主動協(xié)調(diào)上上下下、方方面面的關(guān)系，在協(xié)調(diào)中形成縱向到底、橫向到邊、和諧互動、推進(jìn)有力的工作局面。在縱向協(xié)調(diào)上，要做到上下貫通，加強(qiáng)與上級部門辦公室以及縣委、政府辦公室的聯(lián)系與溝通；在橫向協(xié)調(diào)上，要突出整體效能的發(fā)揮，既要加強(qiáng)對機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室的協(xié)調(diào)，形成相互配合、齊心協(xié)力推進(jìn)工作的良好局面；也要加強(qiáng)與兄弟局辦公室的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

（二）管理要嚴(yán)格細(xì)致。辦公室工作十分繁雜，必須在嚴(yán)格管理和細(xì)致管理上下功夫、出成績、上水平，在工作的規(guī)范化、制度化上要有所突破。要通過嚴(yán)格管理，圍繞精干高效的目標(biāo)，根據(jù)形勢和工作的需要，改革工作格局，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程。做到辦事有章可循，有據(jù)可查；通過細(xì)致管理，在細(xì)微處見真功、顯水平，減少和杜絕工作的隨意性、不確定性。辦公室的管理要從“人、財、物”三個方面著手。在人員管理上，辦公室的干部要率先垂范，要加強(qiáng)自我管理和約束，從嚴(yán)規(guī)范自身言行，不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平，樹立起地稅辦公室工作人員的良好形象。同時，要把嚴(yán)格要求與關(guān)心愛護(hù)結(jié)合起來，形成工作上嚴(yán)格要求、學(xué)習(xí)上相互幫助、生活上彼此照顧的良好氛圍。在財務(wù)管理上，要嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范制度，當(dāng)好“管家”，嚴(yán)格按制度辦事，確保機(jī)關(guān)各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在物品管理上，要完善制度，規(guī)范行為，強(qiáng)化對公車公物、辦公用品、日常耗材、接待費(fèi)用、車輛維修、公共衛(wèi)生等方面的管理，做到有章可循，井然有序。

（三）服務(wù)要突出重點。辦公室的服務(wù)工作主要包括政務(wù)、事務(wù)和后勤服務(wù)三個方面。其中，最重要的是政務(wù)服務(wù)，它統(tǒng)率著事務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，體現(xiàn)著方向、方針和政策，是衡量辦公室工作質(zhì)量和工作水平的首要標(biāo)志。因此，地稅辦公室必須在保證各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，突出政務(wù)服務(wù)這個重點，圍繞中心、服務(wù)大局，在強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中見水平、見真功。要善于開動腦筋，認(rèn)真分析研究工作中遇到的新情況、新問題，不斷探索新形勢下政務(wù)服務(wù)的規(guī)律和特點，勇于突破舊框框，不斷創(chuàng)造新方法，努力取得新成效。

（四）參謀要積極有效。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀是辦公室工作的一項重要職責(zé)。當(dāng)好參謀，態(tài)度要積極主動，不能搞被動應(yīng)付，要努力做到謀有所成。做到這一點必須從兩個方面去努力。一是要廣泛搜集信息。信息是做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，信息就是資源，信息就是優(yōu)勢，只有掌握了大量信息，才有可能提出合理正確的建議。二是要加強(qiáng)調(diào)研。要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，站在全局的高度，圍繞中心、圍繞大局，深入基層，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、思考問題、研究問題，準(zhǔn)確把握每個階段的稅收工作重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點，準(zhǔn)確把握對全局工作有指導(dǎo)意義的新情況、新問題，準(zhǔn)確把握每個時期帶有傾向性和關(guān)鍵性的問題，選擇重大課題和前瞻性課題進(jìn)行調(diào)研，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、出謀劃策、排憂解難，使參謀工作做到“參在點子上，謀到關(guān)鍵處”。

二、快節(jié)奏工作、高效率辦事、高質(zhì)量辦文。

辦公室處于中樞和核心地位，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾，工作千頭萬緒。如果沒有高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，辦事拖拉、相互推諉，就難以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求辦公室工作人員必須樹立效率意識，提高快速反應(yīng)能力，對交辦的事項雷厲風(fēng)行，不等不靠，即交即辦，達(dá)到積極主動、又快又好。

（一）進(jìn)一步提高辦理公文的質(zhì)量和效率。公文處理是機(jī)關(guān)的一項基礎(chǔ)性工作，綜合反映一個單位的工作水平，代表著機(jī)關(guān)的整體形象，必須嚴(yán)格程序，規(guī)范行事。我們應(yīng)做到認(rèn)真執(zhí)行自治區(qū)人民政府和國家稅務(wù)總局關(guān)于公文處理的規(guī)程、制度、正確使用文種，嚴(yán)格公文把關(guān)，要在發(fā)文校核、格式校核、內(nèi)容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范、行文關(guān)系不順等問題，確實提高公文質(zhì)量。

（二）及時做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。辦公室的工作都是具體的，實實在在的，任何工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、虛了哪個環(huán)節(jié)都不行，一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，每一件事情都要做到位。辦公室的每天一定要把手頭的每件工作都處理好，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

（三）堅持重大事項報告制度。凡重大緊急的突發(fā)事件，各類重大事故、貫徹上級重大工作部署、主要領(lǐng)導(dǎo)離崗?fù)獬�、�?jié)假日值班安排都要及時向上級報告，使各種信息及時向上級傳遞，上級單位也能根據(jù)具體情況，迅速做出決策。這樣可以有效防止事故和意外事件的發(fā)生。

三、堅持以人為本，適應(yīng)新形勢要求，保持與時俱進(jìn)精神狀態(tài)，開創(chuàng)辦公室工作新局面。

辦公室要求具備一支政治堅定、業(yè)務(wù)精良、能吃苦、作風(fēng)硬的工作隊伍。因此，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，整體提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，要擺到辦公室工作的重要位置。辦公室的同志務(wù)必要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，努力做到“四個強(qiáng)化”。

（一）強(qiáng)化本領(lǐng)意識。在科技進(jìn)步日新月異、知識更新日漸加快的今天，新的形勢要求我們辦公室要提高參政服務(wù)水平，最根本的一條是及時“充電”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。沒有扎實的政治理論和豐富的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)稅務(wù)知識，就沒有較強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見性，就沒有過硬的解決問題的能力，就不可能勝任新時期的地稅辦公室工作。地稅辦公室的每個同志必須時刻保持一種知識上、能力上的緊迫感，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項工作、一種責(zé)任、一個境界，不斷增強(qiáng)學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺性和主動性，努力提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，遇事能辦”。要正確處理好扎實工作與深入學(xué)習(xí)的關(guān)系，工作越忙，越不能忽視和放松學(xué)習(xí)。要堅持干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)與干的結(jié)合中，達(dá)到理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)開創(chuàng)工作新局面的能力，使自身綜合素質(zhì)不斷得以提高。通過學(xué)習(xí)，使干部在思想上有明顯提高，業(yè)務(wù)上有明顯改善，依法行政上有明顯進(jìn)步，政治紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)。

（二）強(qiáng)化大局意識。做好辦公室工作必須具備較強(qiáng)的大局意識，一切服從于大局，一切服務(wù)于大局，一切以大局為重。每個干部都應(yīng)自覺將自身工作放在稅收工作的大局去考慮、謀劃和實施，時刻關(guān)注并準(zhǔn)確把握各個時期、各個階段稅收工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，堅持站到大局的高度開展工作。首先，要做到緊貼稅收工作，緊緊圍繞各個時期的中心工作，把問題想在前面，把工作做在前面，把參謀當(dāng)在前面；其次，要力求工作思路貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極主動地思考一些帶有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問題；再次，要具有寬廣的視野和眼光，盡可能多、盡可能全面地掌握第一手資料，廣泛搜集來自各方面的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“他山之石”攻“自身之玉”，多渠道、多層次、多視角地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；最后，要有戰(zhàn)略思維能力，通過勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累，不斷提升綜合分析和科學(xué)思辨的能力，善于從日常工作中、從紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問題，提示本質(zhì)，預(yù)測趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性服務(wù)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識。辦公室的同志，都是搞服務(wù)工作的，必須認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動、熱情周到、平易近人。做到這幾點，沒有點真本領(lǐng)，沒有點大肚量，是根本不行的。搞好辦公室的服務(wù)工作，要受累、受苦，有時還要受批評。對此，要有一個良好的心態(tài)，要正確對待，正確理解。

（四）強(qiáng)化創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是推進(jìn)稅收事業(yè)發(fā)展的不竭動力。只有在工作中與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能較好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，更好地履行工作職責(zé)。辦公室的每位干部都要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，創(chuàng)造性地開展工作。既要嚴(yán)格按照工作程序辦事，又要勇于突破陳規(guī)，既要繼承以往的好傳統(tǒng)、好做法、好經(jīng)驗，又要改革和創(chuàng)新那些已經(jīng)過時的“老套套”、“舊框框”，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求進(jìn)，用新思路、新方式、新機(jī)制推動地稅辦公室工作再上新臺階。

總之，新時期地稅辦公室的干部，要帶頭弘揚(yáng)求真務(wù)實的精神風(fēng)尚，認(rèn)真開展工作督查，突出抓好工作落實，確保政令暢通、工作到位、效果明顯。要徹底糾正“只求過得去、不求干得好”的浮躁心態(tài)，堅決克服懶散、懈怠、作風(fēng)疲沓和無所作為的思想，始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，努力做好辦公室的工作，使我們的稅收事業(yè)又好又快發(fā)展。

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