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關于觀看銷售講座的觀后感（精選17篇）
當品味完一部影視作品后，這次觀看讓你有什么體會呢？不妨坐下來好好寫寫觀后感吧�？墒怯^后感怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的關于觀看銷售講座的觀后感，歡迎大家分享。
觀看銷售講座的觀后感 篇1
對公司的入職培訓進行將近2天的學習之后，我覺得感觸頗深，而且了解學到了很多的東西，也明白我們在學校里學的是純理論的知識，和實際現(xiàn)實還是有些出入的，而且理論知識更家需要實踐來加以證明和鞏固。尤其是通過對幾篇關于銷售的文章的閱讀學習，讓我對銷售有了一定大概的了解，明白銷售不單單是一個環(huán)節(jié)，而是一個完整的整體，包括很多方面和很多步驟。
銷售真的是一門非常大的學問，其中蘊含著很多的道理，很多的技巧，銷售經(jīng)驗和銷售能力不是簡簡單單就能一下子學成的，它需要不斷的打磨和加工。銷售好不好主要體現(xiàn)在業(yè)績方面，業(yè)績具有非常大的說服力，畢竟創(chuàng)辦公司的最終目的是效益嘛，效益好需要好的業(yè)績，當然不是說業(yè)績好，銷售能力就很強，銷售素質就很高，但是我個人覺得一個人如果擁有銷售能力再加上堅持不懈的努力付出，始終不斷的堅持就一定會有一個好的業(yè)績，畢竟有一句老話叫作種瓜得瓜，種豆得豆嘛，種下去總歸會有收獲的，付出總是會有回報的，只是時間早晚的問題而已。
我曾經(jīng)在蘇寧電器做過一段時間的銷售，帶我的經(jīng)理告訴我說銷售這一行業(yè)其實是最能鍛煉人的。我也知道，銷售不需要花瓶，花瓶是用來擺著看的，一點都不實用，銷售需要真刀真槍的本領，需要的是真才實干，它不僅考察你的勇氣，口才，交際能力，知識素養(yǎng)，談判能力，還鍛煉你的耐力。說實話，銷售的起步確實很艱辛，尤其是作為一個銷售新人，要做好受氣的準備。剛開始做銷售的時候沒有人脈，沒有客戶，沒有什么經(jīng)驗，跑業(yè)務找客戶就難免四處碰壁，人家也許壓根不搭理你或對你敷衍了事，這樣銷售人員難免會有一定怨言，所以這才鍛煉人啊，因此在這時就一定要調整好自己的心態(tài)，安慰自己也許客戶很忙，可以下次再來拜訪等等，我們一定要做好長期戰(zhàn)斗的思想準備，要打持久戰(zhàn)，相信自己沒有攻克不了的問題。要不斷與潛在客戶進行交流，與潛在客戶不斷的進行磨合，讓潛在客戶真正的了解我們，并通過我們的不懈的堅持努力和誠意把他們發(fā)展成我們的真正的客戶。
我覺得銷售要獲得成功需要遵循一定的步驟，第一步就進行潛在的客戶分析，一定要了解客戶的資料，心理，和基本需求以及喜好等等，要對客戶進行必要的分析并制定好充分的銷售計劃，做足準備工作，還要根據(jù)具體實際的`情況不斷修正計劃，使計劃日趨的完善，更能滿足客戶真正的需求，同時，除此之外是遠遠不夠的，我們不能只知道去一味地了解客戶本身，而忽略了周邊的強有力的競爭者，畢竟市場上面還有很多的有力的競爭者的大量存在，這就還需要我們去分析競爭對手的產(chǎn)品和服務的優(yōu)劣以及銷售代表與客戶之間的關系，還有客戶對競爭對手的產(chǎn)品和服務的滿意程度，將我們自己與競爭對手進行全方位的比較，找出我們的長處與不足，不足之處要加以改進，長出要加以優(yōu)化，做到優(yōu)于競爭對手，讓客戶更加滿意，找不到選擇別人不選我們自己的理由。
第二步，要和客戶建立起良好的關系，建立信任。根據(jù)不同客戶的不同性格特點，運用不同的溝通風格迅速推進客戶關系。我個人認為良好的客戶關系是銷售成功的關鍵要素，也許你的銷售能力不如別人來的那么強，銷售經(jīng)驗不如別人多，談判技巧不如別人嫻熟，交際能力不如別人好，但是如果你擁有良好的客戶關系，擁有良好的人脈關系，而且與客戶彼此之間非常信任，那么就非常有可能銷售成功，關系是關鍵，一定要建立良好的客戶關系。
第三步，挖掘客戶的需求，完整清晰和全面的了解客戶的需求。客戶的需求是采購中核心的要素，其實也就是我們的賣點，客戶有什么樣的需要，我們就對癥下藥，滿足他們的需求，讓客戶知道我們的誠意和能力，對我們產(chǎn)生好感與好的印象。
第四步，呈現(xiàn)自己產(chǎn)品與服務的價值。一個客戶與銷售商是一對多的關系，不是一對一的關系，客戶有很多的選擇，不是非你不可的，市場上的競爭者大量存在，我們自己做的再好但只要有一點不如競爭者就完全有可能全盤皆輸。呈現(xiàn)價值的關鍵在于我們的競爭策略夠不夠好，而競爭策略的好不好在于競爭分析，我們就一定要全面了解競爭者的資料，分析優(yōu)劣，分析自己的優(yōu)勢對客戶有什么益處，自己的不足對客戶會產(chǎn)生什么不好的影響，并找到解決的方案，彌補不足，使客戶明白我們銷售的產(chǎn)品和服務的價值。
第五步，贏取客戶的承諾。在使客戶了解我們銷售的產(chǎn)品和服務的價值后，要讓客戶有選擇我們的意向，要贏得客戶的信任，通過逐步的談判達成一致的令人滿意的結果，實現(xiàn)共贏，并獲得客戶的書面承諾。
第六步，要跟進服務。簽署合同并不是銷售的最終環(huán)節(jié)，在這個階段我們還要繼續(xù)努力，用自己的誠意和服務留住老客戶，并通過老客戶挖掘發(fā)現(xiàn)新客戶，還有要確保賬款的回收。老客戶是非常有用的資源，與老客戶搞好關系后下次不僅可以減少銷售的時間和費用，還可以讓老客戶介紹新客戶，以舊帶新，發(fā)展壯大客戶關系網(wǎng)。
總之，銷售真的是很復雜的東西，是一門很深的學問，不是隨隨便便就可以一蹴而就的，需要不斷地去學習，不斷地去實踐，并且不斷地加以總結，有效構建合理的銷售體系，為客戶創(chuàng)造價值。
觀看銷售講座的觀后感 篇2
由于前段時間投標，這個銷售培訓講座沒時間參加，為了寫觀后感，只好看了下，結果沒有看完一集就后悔了，這樣的銷售講座，害人不淺�？偠灾�，這樣的講座，適合心靈孤獨，難有進步，很少總結，鮮有思考的人去聽，從里面覓些雞肋去咀嚼，適合用于效率低下的銷售工作。
自己銷售經(jīng)驗不豐富，社會經(jīng)驗不豐富，人生閱歷不豐富，但是，憑著自己膚淺的經(jīng)驗可以知道，這樣的銷售技巧，真不敢恭維，這樣的技巧，真的讓一個孜孜追求夢想的人，委曲求全，去做一個對他人生沒有意義的事情，在大眾追求的慫恿下，跟隨潮流，在眾人的大潮中迷失自己。
首先，我覺得對于荊濤講的，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己，這是無可厚非的，自己之所以傾畢生精力去做這件事，做這個產(chǎn)品，這個公司，這個事業(yè)，就是相信它，對它有著自己的信仰，愿意為之付出，包括精力，財力，人力。但是如果，這個也需要別人督促和提醒的時候，這就已經(jīng)不是自己所需要追求的了，可以反省自己，為什么這個也需要別人提醒，這本來就是自己要做它的首要前提!難道說，做這個公司，選擇這樣一個產(chǎn)品，不是自己考察好，自己看好的?也沒關系，那樣的話，可以在銷售過程中慢慢了解，等真的了解以后，如果還是需要別人提醒，去教誨，那就真的沒有意思了。
另外，視頻中講到，沒有一個人會被拒絕20次，并做了一個表格，被拒絕一次，就化一個對號，一個對號!據(jù)說這樣可以讓人平衡自己被拒絕產(chǎn)生的復雜心理，可以不會影響接下來的銷售、接下來的被拒絕。但是，如果一個產(chǎn)品，你去找一個人推銷，并且被拒絕了19次還堅持去的話，就說明兩個問題，一個是這個產(chǎn)品真的不好或者不適合這個人，你可以換個人試試，另外一個就是可以考慮下自己的精神問題，是不是有些強迫癥了或者是不是有點無賴了。這樣的銷售技巧，我覺得，適合苦于生計并且對于人生的期望就是吃飽飯、喂飽孩子就滿足的人，然而對于年輕人，還是需要把一個產(chǎn)品作為一個事業(yè)來做，作為一種人生追求來做。視頻里提到過，“銷售是一種枯燥的工作”，自己曾經(jīng)也做過短暫的銷售工作，但是卻沒有感到過枯燥，因為當時真的覺得這就是一種事業(yè)，一種信仰，一種值得付出和信賴的產(chǎn)品。但是，當意識到，這并不是的時候，頓時做任何有關它的事情都是一種對于人生的褻瀆，時間的浪費。
言歸正傳，如果說，感覺對于自己從事的銷售工作，覺得是一種枯燥的工作，那是不是就要在夜深人靜的時候，對于自己現(xiàn)在的生活做一個總結，這是不是自己夢寐以求的工作，是不是自己在實現(xiàn)夢想的道路上需要和必須做的。最后，視頻中提到，“很多人賣的產(chǎn)品不是自己喜歡的”，然后結論是，“要讓自己喜歡上這樣的一款產(chǎn)品”。我想說的.是，雖然現(xiàn)實社會很殘酷，每個人為了生計，為了家庭四處奔波，但是我覺得，這個社會還沒殘酷到需要壓迫一個人去做違反自己意志的事情吧，一個自己堅決反對的產(chǎn)品，自己真的不愿意去喜歡上的產(chǎn)品，還有千方百計說服自己去接受，并且去說服別人，并不否認，目睹過的生活在大城市底層的人，他們幾乎甚至沒有生存的權力，這樣的壓力下，去推銷，去行騙，甚至去犯罪，但是作為年輕人，一個在人生道路上，追求夢想，希望有所成就的人，需要做的是時時刻刻提醒自己，夢想是什么，人生要追求什么樣的高度，現(xiàn)在的生活，是不是走向自己想要的生活，是的，如果偏離了正軌，自己規(guī)劃好的軌道，重新走向通往夢想上的道路的過程是痛苦的，是需要犧牲的，那么，就勇敢去做吧，沒有犧牲、沒有坎坷的人生，是殘缺的人生，沒有棱角、沒有跌宕起伏的山巔，不能稱之為雄偉!
能讓這么多人傳頌的銷售技巧肯定有他的巧妙之處，然而每一個聽講座的人都能有自己的收獲，甚至獲益良深，盡信書不如無書，希望這里的獲益，是在聽完以后，仔細琢磨出來的道理。我還是堅信，對于一個好的銷售，一個狼一樣的精神足矣，當然，造就這么一個精神的因素卻很多，只要能夠將這種精神保持下去，做出值得自己驕傲的戰(zhàn)績，這就是成功。
對于我這樣一個沒怎么做過銷售的人的一點感受而已，個人感受，與他人無關!
觀看銷售講座的觀后感 篇3
接觸市場營銷這個專業(yè)已經(jīng)有一年半了，相信我們每個人在心中對它都有一個理解，而且我們也陸陸續(xù)續(xù)開了一些專業(yè)課程，其中的很多營銷思維、營銷理念都是經(jīng)過一代代經(jīng)濟學家、管理學家、營銷大師總結歸納得來的，更有很多理念值得我們深入研究，同時使我們受益終生的。然而那些理念似乎離我們太遠，我們所能做的就是機械化的記憶，但是在我理解，市場營銷是隨處可見且貼近生活的，如果我們想去了解它，通過課本覺得遙遠而不現(xiàn)實;通過打工缺接觸較少所見所感僅僅冰山一角。而一場營銷講座則能較好的彌補書本和實踐之間的空擋，使我們有所觸動。
之前也聽過一些關于營銷的講座，大多數(shù)都是一些較有傳奇色彩的十分成功的案例的講解，但我覺得離我們太遠，因為我們正處于一個渴望接觸社會而又對社會了解較少的階段，我們更想知道的是自己在大學期間要為營銷這份職業(yè)做什么準備？畢業(yè)5年內要有哪些付出、哪些收獲？因此我覺得此次營銷講座讓我對自己未來的規(guī)劃更加實質化、具體化，而不是像以前一樣空有一個目標。且通過企業(yè)經(jīng)理對自己求職、工作變遷、升職等經(jīng)理的'講解，讓我對自己的能力有一個較好的估計，也能更好地認識自己。又因為年齡比較貼近的關系，他的思維方式、處事方式也易于我們了解，對我們今后兩年多的大學生活有一個較好的指導作用。
此次講座，我覺得自身受益較大的是他對于自己工作模式的具體的講解，從而讓我對于我今后的工作環(huán)境、待遇、工作強度、工作方式有了一個大概的掌握。而他所講的一些實例或者教訓，也使我們收獲很多。其中更是蘊含了很多待人處事的方法，值得我們深思。
從我個人角度來說，我性格比較慢熱，且很難讓別人走近，甚至看到兩個不熟悉的人親切的交談會覺得偽善。因此我覺得我缺乏社會的磨練，而他的講座也給我很大啟迪，讓我對于如何處理好人際關系有了一些頭緒。
總的來說，此次講座讓我從營銷手段、學業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展、社會人際等多個角度獲益，也更加明確我要做出的努力。
觀看銷售講座的觀后感 篇4
首先感謝公司令我有幸參加了今天上午十點XXX老師關于銷售方面的知識講座，通過老師專業(yè)、精彩的演講從中學到了不少的東西，所舉的銷售例子生動易懂，讓我重新認識了銷售，從而更加堅定了自己從事銷售行業(yè)的決心，以下是通過本次學習的心得體會：
1、說真的以前對于銷售認識很籠統(tǒng)膚淺，認為銷售只是賣賣商品，收收錢，調調貨，打掃衛(wèi)生，天天做著同樣而重復的事情，機械生硬，沒有一點新鮮感，然而老師說的一句話點醒了我，讓我映像深刻，他說銷售是最偉大的職業(yè)，人人都在做銷售，銷售實實在在的物品、虛擬物品和向他人推銷自己等都統(tǒng)稱為銷售，銷售是與客戶一起解決問題，滿足需要，深層次的挖掘需求，從而促成成交。
2、引用美國心理學家亞伯拉罕。馬斯洛先生1943年在《人類激勵理論》論文中所提出的人類的五個基本需求（生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求）開始講解，老師說生存需求是吃飽，安全需求是吃好、住好和穿好，社交需求是吃爽，尊重需求是吃面子，自我實現(xiàn)需求是吃什么不重要，跟誰吃才重要或者是吃什么不重要去哪兒吃才重要，反觀自己屬于那一階段呢，分時候分場合可能那一階段都有涉及吧。
3、店內銷售同時又分效率型和效能型，老師從深層次的給我們講解效率型的顧客一般都是小額的，以感性消費為主；而效能型的顧客一般都是大額的，以理性消費為主。
4、然而人類的五個基本需求圖形金字塔和銷售區(qū)分的效率及效能十字架完美重合，得出銷售規(guī)律越往左金額越來越小，成交率越老越高，越往有金額越來越大，成交率越來越低。
從老師講解的以上幾方面來看只要抓住了顧客最真實的心理需求，能滿足需求銷售基本能成交。一個100塊錢拍賣的例子非常的有意思，他說剛在電梯口撿到一張紙，他拿出來進行拍賣，起價20元，因為老師所說的那張紙實際是100元錢，不斷的有人報價，只因報價低于100元拍賣成功都有賺頭，積極性很高，然而當報價等于100元是整場有額拍賣對出價者已無多大意義，從這個例子看來，拍賣者無論多少錢將此賣掉都是穩(wěn)賺，因為那張紙是撿的，而出價方就得仔細仔細掂量了，那就得看真實的需求是什么了。
通過今天的學習領悟人生處處皆是銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出我原來對銷售職業(yè)的`認識，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。
銷售在日常生活中非常普遍，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益，也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
感謝公司領導為我們提供這難得的學習機會，對銷售這份工作有了全新的認識，更加堅定自己從事銷售的決心，以后會更加努力。
觀看銷售講座的觀后感 篇5
20xx年x月x日有幸參加了公司組織的銷售技術培訓，對于了一位職場新人來說確實學到了不少東西，這些知識從日常工作中而來，但我們卻并沒有很好地運用到實際工作中去，原因是我們缺少總結，沒有將積累的知識系統(tǒng)化，沒有足夠的毅力去堅持改正一個微小但良好的習慣，沒有注意拜訪客戶時的細微舉動。通過馬老師的一個系統(tǒng)培訓，將我們日常拜訪客戶的流程及需要注意的事項做了系統(tǒng)的總結，我想，只要充分學習好這些知識并結合自身的實際狀況，定能事半功倍。
馬老師說：一名優(yōu)秀的.銷售員，首先必須了解銷售的實際含義：銷售是顧客在購買，而非我們在賣。不否認在很多時候我們放低了自己的身份與尊嚴，在客戶面前點頭哈腰，只是為了客戶買我們的賬。其實這種觀念與行為是不正確的，客戶不是上帝，而是與我們利益的共同體，我們賣出產(chǎn)品，實現(xiàn)了我們的利益，同時，客戶通過使用我們的產(chǎn)品解決了他的實際問題，各取所需而已。銷售是一個高貴的行為。
其次，銷售是一個規(guī)范的行為，它有一個系統(tǒng)的過程。顧問式銷售，第一步必須要取得客戶的信任，從而才能接近客戶，發(fā)掘客戶的需求，進而有效推薦，用最適當?shù)漠a(chǎn)品去解決客戶最緊要的問題，并在售后做好服務，這樣才能鞏固客戶的信心，從而和客戶建立友好的關系，這才達到了銷售的最終目標。
在了解客戶真實需求的過程當中，馬老師給我們總結了三個基本功，即“一聽，二記，三問”，只有仔細聆聽客戶的話，并隨時做好記錄，最后通過有效的問題，才能確定客戶的真正需求。進而使用“差距原理”，總結出客戶現(xiàn)狀與期望值之間的差距，擴大他的痛點，這樣才能促進成交。
最后，當客戶對我們的產(chǎn)品表示滿意并確定要購買之后，這個時候就要運用好報價策略，通過封閉式提問，促成簽約。
銷售是一種藝術，也是一種隨時會出現(xiàn)復雜狀況的行為，只有在實際的銷售工作中，不斷地總結問題，分析問題，解決問題，系統(tǒng)化的規(guī)范銷售行為，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
觀看銷售講座的觀后感 篇6
銷售是一門藝術、銷售是一門學問，銷售必須做到站在對方的立場為自己著想，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學，多了解客戶心理，站在用戶的角度來思考問題，不要讓用戶對你產(chǎn)生抵觸，明明確確的告訴用戶你是誰，你要跟他們介紹什么，你給用戶介紹的產(chǎn)品是否對他們有幫助，用戶為什么現(xiàn)在必須要買你的產(chǎn)品?這種種都涉及到了銷售心理學范疇。
銷售心理學教會你銷售之道：
1、對于不熟悉的客戶、對于第一次銷售的客戶，你賣的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專業(yè)
2、回頭客你賣給他們的是你的熱情，比較著急的客戶你賣給他們的是時間，比較慢的客戶你需要賣好你的耐心
3、對于有錢的客戶來說，你賣給他們的是尊貴，沒錢賣實惠，你要時刻記住，豪客賣的是仗義、專業(yè)賣的就是專業(yè)，只有小氣才是賣利益的
銷售心理學提升技巧和辦法銷售心理學提升技巧和辦法
銷售心理學教你如何更好的留住用戶：
1、不要咄咄逼人的銷售你的產(chǎn)品
2、要時刻在乎、在意客戶的需求以及感受
3、不要擺出一副你以為你別客戶更懂的態(tài)度
4、用你的專業(yè)性打動客戶，告訴客戶這些都是他需要的
銷售心理學教你與陌生人銷售的技巧：
1、盡量讓對方說的`多，對于話題的內容要專業(yè)。
2、通過語氣來表達你的愿望，不要讓別人覺得你捉摸不定、飄忽不定。
3、要保持中立和客觀，不要只是堅持某一個看法，要對事物有衡量種種價值的尺度，試圖更好的去了解別人的動機和背景。
銷售心理學教會我們的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成銷售成單，這才是銷售心理學的最主要意圖。做銷售一定要了解自己銷售的產(chǎn)品和服務，究竟能夠給用戶帶來怎么樣的價值利益，你能否更好的向客戶和用戶說明和展示你的產(chǎn)品和服務帶給他們的價值感受，銷售心理學教會我們需要營造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶他們想要的東西。
觀看銷售講座的觀后感 篇7
今天是學員培訓的最后一天，目前為止深圳學員課程培訓已經(jīng)結束，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是達到了，這是對自己一個嚴格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時候，自己就開始著手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實戰(zhàn)中，我知道確實需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達到課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產(chǎn)品基礎知識，再到看圖紙，了解報價，再到客戶接待流程，最后到的是初尺，報價，講方案，簽單，合同，復尺，下單到工廠等這一個很有序的.安排。
二：每當一天培訓完后，會和學員一起坐下來分享今天的收獲，同時對今天課程的總結。發(fā)覺這樣的效果很多，通過自己思考出來總結出來，才是自己的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學員樂意和自己分享。
三：白天通過實操演練后，晚上的時候多是過今天所學習的PPT內容，通過先學習再加深他們的印象，他們這樣才會覺得學到的是自己的。
四：最后最多的是實戰(zhàn)，比如報價，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，通過不斷的演練實操，這些東西就會自己掌握，要是只是在說，沒有去學員操作，那么很快就會忘記。實操大于一切!
培訓只是一個階段，最后主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學員的情況，要是學員有什么問題可以及時反饋，跟進效果，這也是作為我培訓對自己要求必須做到的!
注：今天又位學員給我打100分，各項滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，可以得到學員的肯定，這是最大的收獲!
觀看銷售講座的觀后感 篇8
此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊�，而有�?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產(chǎn)品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的'人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點粗略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
觀看銷售講座的觀后感 篇9
第一、在銷售過程中銷售的是自己，銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會通過你去購買產(chǎn)品，如果客戶不認可你，信任你，那么你就沒有機會向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說；所以在銷售領域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭取客戶的信任。
第二、銷售的是觀念，在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價值所在以及它的賣點，掌握這些之后才能更快的找到目標客戶，了解他們的消費習慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會大大提高成交比例！
第三、銷售在任何過程中都不要怠慢你的客戶，很多銷售員都是靠手機在及時回復客戶的各種問題，在這里，提醒大家一點，與客戶第一次接觸時，一定要專心聽取客戶的需求，獲得客戶認同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對后期成交有很大的影響。
第四、不要輕易報價或讓價。在與客戶第一次接觸時，銷售員一定要注意在談判過程中的價格策略，在摸清楚客戶的預算之前不要輕易報價，更不要輕易去讓價；一是你的報價太高超過客戶預算的.兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報價太低，客戶會覺得產(chǎn)品太廉價，失去信任感。更不要輕易讓價，如果客戶在談判過程中要求讓價，那么千萬不要輕易答應客戶，一定在讓客戶覺得每一次讓價都非常艱難，而且每一次讓價一定要提出你的要求，給讓價設一個門檻，讓客戶覺得你很為難，往往客戶的心理就是你價降的越快，他會產(chǎn)生各種不好的情緒，會覺得產(chǎn)品是不是有什么問題，所以，銷售員在談及價格事宜時，報價越快，讓價越快，客戶跑的越快！
觀看銷售講座的觀后感 篇10
這次培訓的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車間的領導來給我們培訓，可以說對產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓里，我對產(chǎn)品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經(jīng)常會出現(xiàn)的問題的解決方式其實并不是特別的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓，突然發(fā)現(xiàn)原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。
銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的'客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。
回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個業(yè)績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。
觀看銷售講座的觀后感 篇11
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。以下就是我的工作總結：
鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務�？偨Y銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的`日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
觀看銷售講座的觀后感 篇12
入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。
第一步、了解公司各方面的情況，作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標、企業(yè)文化、公司的制度；組織機構設置和權限情況；主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。
第二步、企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細的考核），特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。
第三步、了解顧客的類型，根據(jù)產(chǎn)品的培訓，引出客戶的`類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。
第四步、競爭對手的了解，了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。
第五步、銷售流程的培訓，銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。
1：用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。
2：第二周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。
3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學習，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。
4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式。
5：第二個月，進行復檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學習，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。
當然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店�？梢詭屠箱N售顧問打好口碑。
觀看銷售講座的觀后感 篇13
這段時間以來的學習已經(jīng)結束了，作為一名銷售我覺得我的工作是比較順利的，當然我也有很多的工作問題是需要糾正的，這次的學習讓我感觸良多，在這樣環(huán)境下面我認為這是一種能力的提高，不斷的要求自己讓自己在工作上面實現(xiàn)突破，我愿意去做好這份工作，學習就是一種途徑，通過學習我更加的了解了一些業(yè)務知識，還有一些銷售技巧，在這方面我是應該保持一個好的態(tài)度的，我現(xiàn)在也是在這個過程當匯總保持一個好的狀態(tài)，我能夠清楚的感受到自己身上的缺點，這段時間以來的學習讓我有了很大的進步，我能夠清楚的感受到這份工作的分量。
作為一名銷售我也是能夠清楚的意識到自身的一些缺點，我在這個過程當中也是得到了非常多的成長，在工作方面有些事情還是應該做好足夠的規(guī)劃，工作上面是應該主動一點，我做銷售工作是有一段時間了，這給我的感覺是非常強烈的，我在工作當中不是最優(yōu)秀的，但是我一直以來都是保持著好的工作狀態(tài)，面對工作的點點滴滴，我一直都是認真的在思考這些細節(jié)，我能夠清楚的感受這一點，有些事情還是應該做出一個主觀的'判斷，這次的事情讓我對自己各個方面的能力有了一個很大的提高，這也是我的對自己的一種認可，這次的學習讓我真的是感觸良多，給了我很大的沖擊力，讓我更加的明確了自己的工作方向，我一定會好好的去搞好銷售工作，讓自己各個方面都認真的去做好。
這次的學習我認為我是有很多的變化的，我也是能夠清楚的感受到這一點，不斷的提高自身能力，加強對自身的建設，在這方面我是能夠搞好自己的學習的，工作當中我也一直都是非常認真的，作為一名我能夠清楚的感受到這一點，對于自身能力的提高是至關重要的，我認真的學習的各種業(yè)務技巧，完善好自己的不足之處，一點點的積累工作經(jīng)驗，這些都是比較有意義的事情，這對我來講是應該端正好心態(tài)的，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員，就應該嚴陣以待，保持樂觀的心態(tài)，或許在工作當中會遇到很多困難，也會遇到很多問題，甚至會感到無力，但是我也一直在調整好狀態(tài)，我相信我是能夠做好的，也感激這次的學習機會，給我很多的提高，未來是更加精彩的，我會進一步提高自己的銷售工作能力。
觀看銷售講座的觀后感 篇14
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難與挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心與高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸�！钡娜耍谂芡�，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識與技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的`人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以與客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關系，充分發(fā)揮人格與個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任與默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關，走向最終的勝利。
觀看銷售講座的觀后感 篇15
在銷售過程中溝通的目的是盡可能的呈現(xiàn)自己的價值；除了給予對方便利之外，核心的企圖是感召對方；而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的'是使他人因為自己的原因按照我們的方法做事情。
有些銷售人員令人羨慕�？蛻魧λ麄冄月犛嫃墓Ь从屑樱瑢λ麄儊碚f似乎從來沒有完不成的銷售計劃、滯銷的產(chǎn)品。有人說他們的客情好，有人說他們生就靈牙厲齒，我們說他們具有出色的談判能力。
成功的談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。
1、針對性強
2、表達方式婉轉
3、靈活應變
4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言
談判就像下棋，開局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。
談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現(xiàn)實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價。你想要的是最高價。他想從你的口袋里掏出錢來，放進他的腰包里。強力銷售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時讓對方覺得他也贏了。實際上，正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。
談判和下棋最大的區(qū)別在于。談判時對方不知道這些規(guī)則。只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。進入殘局時利用你的優(yōu)勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。
1、開局：為成功布局
2、中局：保持優(yōu)勢
3、終局：贏得忠誠
談判不要局限于一個問題。如果你解決了其它所有問題。最后只剩下價格談判。那么結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。
人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區(qū)就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其他因素對買方也很重要，不能得寸進尺，過于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點好處給對方，讓他也有談判贏了的感覺。
赫藝財富萊陽王波團隊與大家共勉！
觀看銷售講座的觀后感 篇16
是一匹狼，就要勇往直前，不達目的死不罷休;是一群狼，就要團結協(xié)作，一致對外，共同戰(zhàn)斗。
通過短短兩天的《狼性營銷》培訓，給我很多深刻的觸動。不僅系統(tǒng)全面的了解了專業(yè)的營銷過程和技巧，更讓我體會到，作為一個優(yōu)秀的營銷團隊應該具備的素養(yǎng)。
狼群在獵食的時候，分工明確，團結協(xié)作;相互信任，無私奉獻;堅決服從，勇往直前。說白了就是沒有內耗，一致對外。以上的因素，奠定了狼群戰(zhàn)無不勝的結果。
分工明確，團結協(xié)作。每個人都有了目標和責任，有了目標和責任，也就有了行動的動力和達成目標的榮譽;作為一個群體，為了實現(xiàn)目的，把目的.分散成無數(shù)個小目標，根據(jù)能力大小、技能特點分配給適合的個體，只有每個人都完成了小目標，匯集起來才能實現(xiàn)最終的目的。這就需要個體之間相互幫助、配合協(xié)作，共同完成。一個群體就是一家人，不分你我，不分部門，我們的工作目的都是一樣的：為了企業(yè)更好的發(fā)展，為了賣房子。不管你付出了多大的努力和精力，都是你分內的事情，都是應該做的，不要再居功自賞，此時可能你的伙伴正在吃力的向目標前進，你應該回頭去拉一把;有時你的伙伴可能會犯錯誤，走彎路，出差錯，我們應放下暴躁的指責謾罵和諷刺嘲笑，對伙伴寬容一些，沒有人會是故意犯錯，安靜的彌補伙伴的差錯，扶正彎路，糾正錯誤，共同完成目標。就像常說的“木桶”定律一樣，水永遠停在最低的那塊木板的位置。不管你個人能力有多強，不可能憑一人之力把整個團隊帶太遠的路。
相互信任，無私奉獻。狼的團隊是純凈的，沒有人會質疑頭狼的能力，沒有人懷疑伙伴的配合。團隊成員之間要的是絕對的相互信任，不要無事瞎猜疑，憑空臆測，影響團隊感情，削弱團隊成員的戰(zhàn)斗力。每個成員都要把自己的格局定高一些，行事要大氣，不要憑個人喜好拉攏小圈子，制造小氣候，人為制造信任危機。團隊合作，不能缺少付出和奉獻，個人不要過于計較回報多少。
堅決服從，勇往直前。頭狼分配完任務后，每一匹狼都會毫不猶豫的立即去執(zhí)行，且不達目的不罷休，即便受傷也在所不惜。執(zhí)行力順暢，抗挫折能力強，是每一匹狼行動過程中的特點。
觀看銷售講座的觀后感 篇17
海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現(xiàn)著一點。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區(qū)：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。
事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的�？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優(yōu)勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的.快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優(yōu)質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務……
在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質量趨于一致的同時，企業(yè)應更重視服務的質量，同時，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。
最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業(yè)、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。
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