市場(chǎng)推廣建議

水星定位

集休閑商務(wù)及康體休閑度假為一體的——城市水體度假中心

概念闡述

結(jié)合目前昆明沐浴行業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀，我們認(rèn)為單一的SPA或水療、保健等概念，無(wú)法與同行進(jìn)行明顯的區(qū)隔，易陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，且對(duì)于消費(fèi)者已不再陌生，吸引力不突出。而在考慮項(xiàng)目前期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方向的基礎(chǔ)上我們考慮結(jié)合“城市度假”的全新概念進(jìn)行新的市場(chǎng)推廣：

城市度假

城市度假是個(gè)全新的休閑概念，是相對(duì)于鄉(xiāng)村度假而言的，其大意是指針對(duì)城市目標(biāo)消費(fèi)群體，不用前往郊外度假村即可享受度假休閑服務(wù)。目前其雖然在業(yè)界沒(méi)有明確的定義，但在國(guó)內(nèi)的多數(shù)大城市已形成了明顯的消費(fèi)趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家以先期進(jìn)入該市場(chǎng)，并取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

水星具備城市度假的條件及可能：

1.水星的經(jīng)營(yíng)面積答10000多平米，為城市度假概念的實(shí)施提供了一定的場(chǎng)所條件;

2.水星前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)的服務(wù)內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)給客戶提供的是一種休閑、放松服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容上基本切合了度假的服務(wù)條件;

3.城市度假在昆明尚屬于首例，對(duì)與多數(shù)消費(fèi)群體而言是新概念，會(huì)吸引不少消費(fèi)者進(jìn)行嘗試消費(fèi);

4.城市度假項(xiàng)目的推廣可以在后期鍥入相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，可以為水星增加一定的經(jīng)濟(jì)收益;

5.城市度假概念的提出，走出了水星獨(dú)有的推廣思路，一定程度上可以減少同行的競(jìng)爭(zhēng)和打壓。

6.度假概念在城市人群中的逐漸盛行，為水星后期的市場(chǎng)推廣奠定了良好的市場(chǎng)基矗

主要人群

休閑商務(wù) 主要以企業(yè)、商務(wù)、政府單位消費(fèi)人群為主

家庭度假 主要以中高收入家庭為主

朋友休閑娛樂(lè) 搶占本地娛樂(lè)茶室及休閑吧等的中高端客戶群體

具體策略

一、項(xiàng)目定位及概念提煉

對(duì)水星原先的水療保健大浴場(chǎng)的定位進(jìn)行重新定位，結(jié)合昆明行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀的綜合分析及水星的現(xiàn)狀，將城市度假的概念與其進(jìn)行深程度的融合。

針對(duì)水星的目前的狀況，我們初步設(shè)計(jì)了“第二代度假——城市度假“的核心概念，并結(jié)合“第三次沐浴革命”的形式進(jìn)行概念性的強(qiáng)勢(shì)推廣。

二、服務(wù)及設(shè)施規(guī)劃

如若水星考慮以城市度假形式開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我們建議其在現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容上需要考慮作出一定程度的調(diào)整，以期更好地切合城市度假概念。

在服務(wù)內(nèi)容上，除其已考慮的外，我們建議還可以考慮以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

建議內(nèi)容的著眼點(diǎn)在于增加一些消費(fèi)者可以長(zhǎng)時(shí)間休閑的，而不是短暫停留的項(xiàng)目，并做出水星獨(dú)有的特色服務(wù)，從而增加其經(jīng)濟(jì)效益

1.露天休閑卡座或餐廳 水星的頂層可以考慮進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，為客戶提供一定面積的戶外休閑場(chǎng)所;

2.老電影酒吧 考慮一些經(jīng)典的國(guó)內(nèi)外影片供消費(fèi)者鑒賞和品位，并融入酒吧格調(diào)，為消費(fèi)者提供一套充足的精神大餐;

3.咖啡書(shū)吧 在書(shū)區(qū)的基礎(chǔ)上，融入酒水飲料服務(wù)，增加消費(fèi)者逗留時(shí)間;

4.酒店式家庭休息房 結(jié)合部分家庭度假人群的需要，為其提供家庭氛圍的休息娛樂(lè)場(chǎng)所;

5.小說(shuō)旅館開(kāi)辟數(shù)十間，以“金庸”“三毛”“海明威”等國(guó)內(nèi)外知名小說(shuō)家來(lái)命名的客房，整體風(fēng)格按作家所處時(shí)代或個(gè)性來(lái)設(shè)計(jì)布置，有關(guān)他們的作品、VCD、DVD等一應(yīng)具全。它不僅滿足了人的好奇心，更符合了長(zhǎng)時(shí)間徹底放松休閑的度假概念。

6.風(fēng)情表演廳 可適當(dāng)考慮些歌舞或器樂(lè)表演的場(chǎng)所，其內(nèi)容和節(jié)目可以定期更換。

……

為了突出差異性，引發(fā)功能性效應(yīng)，我們建議水星需要開(kāi)創(chuàng)諸如前期已經(jīng)提到的水星美酒療法等昆明少有甚至還沒(méi)有的沐浴方式和沐浴環(huán)境風(fēng)格。

三、事件營(yíng)銷

節(jié)約傳播成本，有高關(guān)注度，效果體現(xiàn)更明顯。初步規(guī)劃“昆明首屆休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)”為中心的開(kāi)業(yè)活動(dòng)，借此發(fā)布“第三次沐浴革命”和“第二代度假”概念，一方面利用免費(fèi)高效的媒介報(bào)道和民間口碑，極大地暴露“水星”的品牌，迅速提升其知名度和美譽(yù)度，同時(shí)低成本地向外界推廣經(jīng)營(yíng)方案和特色，有力地塑造本項(xiàng)目與綜合性大浴場(chǎng)的差異。

四、公關(guān)活動(dòng)

公關(guān)活動(dòng)主要是吸引消費(fèi)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”人群，從而帶動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)。

1、企業(yè)家：他們是交際活躍頻繁的商務(wù)人群代表，時(shí)刻關(guān)注休閑時(shí)尚，經(jīng)常變化交際場(chǎng)合;

2、白領(lǐng)：他們是工作繁忙壓力大的職業(yè)人群代表，十分重視休閑時(shí)尚，適時(shí)尋求放松方式;

3、公眾人物：他們是社會(huì)名流與時(shí)尚人群，追求有品位、高檔次與體面時(shí)尚的休閑方式;

在開(kāi)業(yè)后，我們?cè)O(shè)計(jì)針對(duì)上述三類人群不定期主辦主題聯(lián)誼活動(dòng)，如紅酒品鑒會(huì)、名人派對(duì)秀等，通過(guò)這一系列公關(guān)活動(dòng)首先征服消費(fèi)群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，以點(diǎn)帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)，產(chǎn)生效仿跟風(fēng)行為，創(chuàng)造潮流，引領(lǐng)時(shí)尚，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)。

同時(shí)規(guī)劃了在開(kāi)業(yè)后繼續(xù)堅(jiān)持此道，將低成本高效率的公關(guān)手法從短期的戰(zhàn)術(shù)性行為提升為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性行動(dòng)，多元化、多角度、多主題地長(zhǎng)期開(kāi)展各類公關(guān)活動(dòng)，如“水星一家人——水星與鐵路局聯(lián)合度假周”、“銀企對(duì)話聯(lián)誼日”“**白金信用卡用戶聯(lián)歡日”等，不斷擴(kuò)大對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖群的影響面與影響力，逐各擊破引發(fā)“滾雪球”效應(yīng)，贏得滾動(dòng)式的持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。

五、體驗(yàn)營(yíng)銷

通過(guò)上述的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”公關(guān)整合，勢(shì)必創(chuàng)造一定的客戶群體，但光有大量的顧客光顧是不夠的，只有擁有忠誠(chéng)的顧客才會(huì)有穩(wěn)定的市場(chǎng)表現(xiàn)，才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。然而創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)是艱難的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)模仿來(lái)流失我們的顧客，只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨(dú)特的難以忘懷的體驗(yàn)，才會(huì)產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷。

我們?yōu)樗�星�?guī)劃設(shè)計(jì)了系列化的活動(dòng)與獨(dú)特服務(wù)方式，如針對(duì)會(huì)員入會(huì)的歡迎會(huì)，布置歡迎旗、榮譽(yù)榜、集體的歡迎活動(dòng)、高規(guī)格的接待與攝像攝影留念，專門針對(duì)水星會(huì)員或顧客的針對(duì)性期刊，又如組織與引入當(dāng)前流行的熱門的參與性高、娛樂(lè)性強(qiáng)的活動(dòng)，以有助于營(yíng)造顧客體驗(yàn)，維系顧客忠誠(chéng)，締造“水星”品牌。

六、網(wǎng)絡(luò)推廣

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