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業(yè)主大會(huì)開幕詞
經(jīng)報(bào)備有關(guān)部門，定于 2015年2月25日召開八達(dá)嶺山莊業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議。
現(xiàn)將開幕式會(huì)議事項(xiàng)通知如下：
1、參加會(huì)議人員：全體山莊業(yè)主。
2、召開時(shí)間：2015年2月25日（周六）下午2點(diǎn)。
3、召開地點(diǎn)：山莊物業(yè)樓。
4、大會(huì)內(nèi)容：致開幕詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、業(yè)委會(huì)工作報(bào)告、物業(yè)費(fèi)和業(yè)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)審計(jì)的說(shuō)明、業(yè)主發(fā)言。
特此通知。
八達(dá)嶺山莊業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議籌備組
2015年2月23日
八達(dá)嶺山莊業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議的主要任務(wù)和議程
一、主要任務(wù)
1、聽取第一屆業(yè)委會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告、物業(yè)費(fèi)及業(yè)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告。
2、籌備組征集業(yè)主對(duì)山莊下一步管理意見(jiàn)。
3、確定新的業(yè)委會(huì)選舉辦法和候選人名單。
4、選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)委會(huì)委員。
二、議程安排
本次大會(huì)采取集中開會(huì)、分別討論交流和書面征求意見(jiàn)的方式。
第一階段：開幕式
致開幕詞，領(lǐng)導(dǎo)講話、業(yè)主代表講話、業(yè)委會(huì)工作報(bào)告、物業(yè)費(fèi)和業(yè)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)審計(jì)的說(shuō)明。
第二階段：審議報(bào)告和推選候選人
1、全體業(yè)主審議業(yè)委會(huì)工作報(bào)告、審議物業(yè)費(fèi)和業(yè)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)報(bào)告、業(yè)主準(zhǔn)備提案并提交會(huì)議討論。
2、推選第二屆業(yè)委會(huì)委員候選人。
3、征集山莊物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)議案。
4、推選計(jì)票人、監(jiān)票人、唱票人。
第三階段：表決、會(huì)議閉幕
1、投票選舉業(yè)主委員會(huì)委員、表決物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)議案。當(dāng)業(yè)主投票達(dá)到三分之二時(shí)，在山莊召開公開唱票會(huì)，統(tǒng)計(jì)本次業(yè)主大會(huì)決議表決結(jié)果。
2、驗(yàn)票、唱票、計(jì)票、公布結(jié)果，作出本次會(huì)議決議，同時(shí)在山莊網(wǎng)站、山莊博客、山莊QQ群上向全體業(yè)主公布。
3、宣布八達(dá)嶺山莊業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議閉幕。
業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議籌備組
2015年2月25日
八達(dá)嶺山莊業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議開幕詞
各位來(lái)賓、各位業(yè)主：
大家下午好!
首先我代表全體業(yè)主對(duì)今天到會(huì)的各位嘉賓表示衷心的感謝，對(duì)業(yè)主大會(huì)順利開幕表示祝賀。
回顧過(guò)去三年，山莊在延慶縣委、縣政府、縣小區(qū)辦、八達(dá)嶺鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、康莊派出所的支持、指導(dǎo)、幫助下，在營(yíng)城子等周邊村鄉(xiāng)親們的互助、互愛(ài)下，通過(guò)第一屆業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)籌備組及物業(yè)管理者的辛勤勞動(dòng)和全體業(yè)主的共同努力，山莊居住環(huán)境不斷得到改善，存在問(wèn)題和矛盾也在逐步化解和解決之中，廣大業(yè)主建設(shè)山莊的主人公參與意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。可以預(yù)見(jiàn)，將來(lái)我們的山莊，我們的家園，我們大家的家一定是個(gè)人與自然和諧、人與人和諧的大家園。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，希望大家一定要有高度的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用不抱怨、不埋怨的態(tài)度，包容理解過(guò)去山莊管理工作中的不足，用積極向前看的胸懷思考山莊今后怎么發(fā)展，慎重地選出責(zé)任心更強(qiáng)，更能真心為大家服務(wù)的`新一屆業(yè)委會(huì)成員。
我相信，只要大家共同努力，大會(huì)一定能把大家的心凝聚在一起，本次大會(huì)也一定能開成一個(gè)民主、團(tuán)結(jié)、和諧的大會(huì)。
最后，祝大會(huì)圓滿成功!祝大家工作順利、身體健康、家庭幸福!
業(yè)主大會(huì)第四次會(huì)議籌備組
2015年2月25日
建山莊屢遭曲折，自?shī)^蹄正道滄桑
——八達(dá)嶺山莊首屆業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告
各位業(yè)主：
大家好!首屆業(yè)委會(huì)任期即將結(jié)束。現(xiàn)就三年多的工作報(bào)告如下：
一、業(yè)委會(huì)成立及工作回顧
2007年5月，面對(duì)山莊公共配套設(shè)施缺失、產(chǎn)權(quán)證不能辦理、安全嚴(yán)峻、物業(yè)管理不到位等十二個(gè)方面的問(wèn)題，業(yè)主自發(fā)開始聚會(huì)維權(quán)，7月成立維權(quán)委員會(huì)，向政府反映訴求，與開發(fā)商對(duì)話，均無(wú)實(shí)際成效。
2008年5月，開始籌備召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議成立業(yè)主委員會(huì)，12月12日，業(yè)委會(huì)成功備案。業(yè)委會(huì)成立后，以先易后難的原則逐一解決山莊問(wèn)題，決定從解決物業(yè)問(wèn)題開始。
2008年12月至2009年4月30日，經(jīng)業(yè)主大會(huì)第二次會(huì)議表決，授權(quán)業(yè)委會(huì)通過(guò)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開、公平、公正的招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)艱苦工作，最后選聘了長(zhǎng)城物業(yè)進(jìn)駐山莊。長(zhǎng)城物業(yè)進(jìn)入后，5-8月間，山莊發(fā)生盜竊案件30起，掛上治安黃牌，連續(xù)停水60天，三個(gè)大門無(wú)人看管，業(yè)委會(huì)多次監(jiān)督并溝通協(xié)商，物業(yè)經(jīng)理不接受，并回答“大不了不干”，致使不履行合同約定達(dá)38處。
2009年9月，召開業(yè)主大會(huì)第三次會(huì)議，探討新路子，怎樣保證業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)中的主人地位，即業(yè)主說(shuō)話算數(shù)、監(jiān)管有效。認(rèn)為天上不會(huì)掉餡餅，救山莊只能靠自己。于是提出自管，到12月12日表決通過(guò)。這期間還組織業(yè)主以訴訟方式解決房產(chǎn)證和公共配套設(shè)施問(wèn)題。
2010年1月1日起物業(yè)自管至今。在自管中，由于準(zhǔn)備不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，雖扭轉(zhuǎn)了一些問(wèn)題，但也產(chǎn)生了新的矛盾和困難，目前正在設(shè)法解決中。
二、關(guān)于物業(yè)問(wèn)題
解決物業(yè)管理是業(yè)委會(huì)的首要事項(xiàng)，花功夫最多。業(yè)主大會(huì)第二、第三次會(huì)議主要是為解決物業(yè)問(wèn)題而召開的。目的是通過(guò)改善物業(yè)管理與服務(wù)，來(lái)改變山莊“大雜院”的狀況。當(dāng)時(shí)提出了三條思路：一是改造開發(fā)商物業(yè);二是業(yè)主自管;三是招聘新物業(yè)�，F(xiàn)就物業(yè)問(wèn)題報(bào)告以下四點(diǎn)：
1.為何換了開發(fā)商物業(yè)?2007年維權(quán)，從11月與開發(fā)商對(duì)話，每?jī)蓚�(gè)月一次，發(fā)了5份對(duì)話通報(bào)。每次提出三五個(gè)能解決的問(wèn)題，開發(fā)商答應(yīng)得很痛快，且商定了解決的時(shí)間表，卻沒(méi)有落實(shí)。在所提的十幾個(gè)問(wèn)題中，只做了一件事，即做了門牌，但絕大部分沒(méi)釘。2008年6月21日網(wǎng)名xxjxxy的業(yè)主在焦點(diǎn)網(wǎng)，對(duì)解決問(wèn)題的有效程度進(jìn)行了分析，結(jié)論是：“有效解決的核心問(wèn)題為零,開發(fā)商看似承諾得很好，但行動(dòng)中實(shí)際上否決一切�！痹倩仡櫼粋�(gè)情景，奧運(yùn)會(huì)開幕前夕，UT區(qū)東邊湖里垃圾成山、蒼蠅四處飛、東邊山上的樹枝掛滿垃圾袋。面對(duì)開發(fā)商物業(yè)，業(yè)委會(huì)成立前后的一年多里，不斷敦促改進(jìn)工作，但沒(méi)有結(jié)果。2008年11月12日業(yè)委會(huì)開會(huì)專題討論物業(yè)問(wèn)題，與會(huì)的10名委員一致同意招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，邀請(qǐng)開發(fā)商物業(yè)投標(biāo)。在招投標(biāo)時(shí)，開發(fā)商物業(yè)選擇放棄，自然就淘汰了。
2.長(zhǎng)城物業(yè)進(jìn)來(lái)了，為何又解聘?2008年12月，業(yè)委會(huì)安排兩位副主任負(fù)責(zé)物業(yè)招聘工作，其他委員協(xié)助。與十余家具有一級(jí)和二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行了接觸洽談和考察，起草物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定招標(biāo)文件，經(jīng)過(guò)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，長(zhǎng)城物業(yè)勝出，簽署合同后，于2009年5月1日接管山莊物業(yè)。業(yè)委會(huì)、業(yè)主對(duì)長(zhǎng)城物業(yè)寄予很高期望，業(yè)委會(huì)安排一位副主任配合他們的工作，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)管。他們進(jìn)來(lái)后，做了一些有益的工作，但在關(guān)鍵問(wèn)題上不履行合同約定，與業(yè)委會(huì)的要求漸行漸遠(yuǎn)，致使多數(shù)業(yè)主不滿意，在參加投票的業(yè)主中不滿意的竟達(dá)90.1%，按照合同約定，解除了合同。
3.自管一波三折。自管，實(shí)際上是自救，由一位副主任擔(dān)任自管總指揮。自管后，首先恢復(fù)了整個(gè)山莊的統(tǒng)一管理，三個(gè)大門重新恢復(fù)并站崗，公共區(qū)域沉積多年的植物垃圾、建筑垃圾被清運(yùn)，山莊的安全狀況變好，摘掉了“黃牌”，取得了一定成效。但由于準(zhǔn)備不足，客服和工程人員服務(wù)不到位，造成業(yè)主不滿，物業(yè)費(fèi)收繳困難。
到5月中旬，赤字達(dá)120萬(wàn)元。于是壓縮支出，把保安由80名降到60名、工資由月2000降到1800元。原保安公司不接受調(diào)整條件，辭職不干了。業(yè)委會(huì)主任、副主任這時(shí)也辭職了。推選的新任負(fù)責(zé)人與時(shí)任保潔綠化經(jīng)理的徐亞峰商談，徐亞峰愿接受這標(biāo)準(zhǔn)，5月20日接管保安。就在這一天出現(xiàn)了圍攻混亂，業(yè)委會(huì)新任負(fù)責(zé)人離職了。徐亞峰接過(guò)來(lái)后，非常困難，保安人員正常生活費(fèi)得不到保障，還有人為制造的混亂和麻煩。在這種狀況下，我們是堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。
10月份農(nóng)民工的工資難以發(fā)放，加上徐亞峰身體不適，經(jīng)業(yè)主介紹，王培軒墊付200—300萬(wàn)元資金，來(lái)接替徐亞峰擔(dān)任總經(jīng)理。2010年12月26日，在農(nóng)民工、保安等急著要工資的緊急情況下，按照《八達(dá)嶺山莊業(yè)主委員會(huì)工作職責(zé)》第七條的規(guī)定和監(jiān)委會(huì)籌備組的意見(jiàn)，高秘書長(zhǎng)代表業(yè)委會(huì)與王培軒、杜勝海草簽了《物業(yè)服務(wù)責(zé)任書》，由王杜承包山莊社區(qū)服務(wù)公司，待三個(gè)月后業(yè)主大會(huì)來(lái)決定是否聘任。
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