秩序心得體會(huì)（通用5篇）

　　秩序心得體會(huì) 1

　　物業(yè)秩序經(jīng)理是一個(gè)專門負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序的職位，也是小區(qū)居民生活質(zhì)量的保障者。在與居民打交道的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了自己的機(jī)智和執(zhí)著所帶來(lái)的滿足感。下面我將分五段式闡述我在物業(yè)秩序經(jīng)理崗位上的工作心得體會(huì)。

　　首先，作為一個(gè)物業(yè)秩序經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)是維護(hù)小區(qū)的安全與秩序。面對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的違規(guī)行為和臨時(shí)事件，我要學(xué)會(huì)冷靜果斷地處理。我積極參與小區(qū)的安全巡邏，隨時(shí)留意小區(qū)內(nèi)是否有無(wú)關(guān)人員出入，及時(shí)制止犬只亂竄以及追趕打鬧的'孩子。同時(shí)，我應(yīng)時(shí)刻提醒居民要遵守公共秩序，禁止隨意停車和亂扔垃圾等行為，保持小區(qū)整潔有序。

　　其次，作為物業(yè)秩序經(jīng)理，我要保證小區(qū)住戶的權(quán)益得到充分保障。對(duì)于住戶反映的問(wèn)題，我要認(rèn)真傾聽(tīng)并及時(shí)解決。與居民溝通時(shí)，我始終保持禮貌和耐心，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從而更好地了解他們的需求。我深知只有與居民建立起良好的信任關(guān)系，才能更好地協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提高居民生活的質(zhì)量。

　　第三，作為一個(gè)物業(yè)秩序經(jīng)理，我必須保持與上級(jí)的密切合作。只有與物業(yè)管理部門、保安部門之間的緊密配合，才能更好地管理小區(qū)秩序。我要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)小區(qū)的動(dòng)態(tài)和問(wèn)題，協(xié)助物業(yè)管理部門開(kāi)展日常工作。同時(shí)，我也要與保安部門合作，共同制定小區(qū)的安全管理措施，保護(hù)住戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

　　第四，作為一個(gè)物業(yè)秩序經(jīng)理，我需要時(shí)刻保持對(duì)法律法規(guī)的了解和執(zhí)行。我深知只有依法行事，才能有效地維護(hù)小區(qū)的秩序。我要了解與物業(yè)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，如物業(yè)管理?xiàng)l例、城市管理?xiàng)l例等，并且在工作中切實(shí)遵守，不允許任何違規(guī)行為的發(fā)生。在執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)靈活運(yùn)用法律知識(shí)來(lái)處理各類矛盾和糾紛，確保居民合法權(quán)益的得到保障。

　　最后，作為一個(gè)物業(yè)秩序經(jīng)理，我深感這個(gè)工作需要有耐心、細(xì)心和用心。這個(gè)工作需要我始終保持警覺(jué)性，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和安全。這個(gè)工作需要我與居民進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，解決他們的困難和問(wèn)題。這個(gè)工作需要我與上級(jí)進(jìn)行高效的合作，確保小區(qū)管理工作的順利進(jìn)行。只有在全力以赴地投身于這個(gè)工作中，我才能夠?qū)Φ闷鹱约�，�?duì)得起居民。

　　綜上所述，作為一個(gè)物業(yè)秩序經(jīng)理，我在實(shí)踐中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我了解到只有成為居民生活中的一部分，與居民建立起良好的關(guān)系，才能更好地改善小區(qū)的秩序，提高居民的滿意度。這個(gè)工作給予了我成就感，也使我更加熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為小區(qū)居民帶來(lái)更好的生活環(huán)境。

　　秩序心得體會(huì) 2

　　作為一名大學(xué)生，我參加了本校的秩序員實(shí)習(xí)工作。在這段時(shí)間里，我深刻感受到了作為一名秩序員的重要性和責(zé)任。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有了很多收獲和感悟，下面我將分享我的心得體會(huì)。

　　第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。

　　在實(shí)習(xí)前，我對(duì)自己的能力有一定的自信，但我也知道自己仍有很多不足。因此，我先從基礎(chǔ)開(kāi)始，認(rèn)真地學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行了相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，我也鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧。通過(guò)多次模擬任務(wù)和演練，我更加清晰地了解了秩序員的職責(zé)和工作流程。

　　第二段：實(shí)習(xí)中的感受。

　　在實(shí)習(xí)中，我負(fù)責(zé)了多個(gè)場(chǎng)館的秩序維護(hù)工作，包括學(xué)生活動(dòng)中心和食堂。通過(guò)工作的'實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)工作量遠(yuǎn)比想象中的要大，而且要面對(duì)的問(wèn)題也比較復(fù)雜。但是在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。其中，時(shí)刻保持警覺(jué)和注意細(xì)節(jié)是秩序員最重要的素質(zhì)之一，而我也在不斷鞏固和提高這個(gè)能力。

　　第三段：溝通技巧的重要性。

　　在工作過(guò)程中，很多時(shí)候需要秩序員和參與人員進(jìn)行溝通。作為一名秩序員，我必須能夠客觀、明確地表達(dá)要求，而且要不斷保持與參與人員的聯(lián)系和溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我也意識(shí)到了溝通技巧的重要性，因?yàn)檎`解和不良溝通可能會(huì)導(dǎo)致顧慮或不滿。因此，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高溝通技巧也很重要。

　　第四段：職業(yè)素養(yǎng)和義務(wù)。

　　作為一名秩序員，必須始終保持高度的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。這也是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最深刻的感受。要做好自己的工作，必須要對(duì)工作有高度的熱情和投入。在實(shí)踐中，我也體會(huì)到了秩序員的義務(wù)，因?yàn)檫@是一種全面負(fù)責(zé)的職業(yè)，責(zé)任和使命感是其重要組成部分。

　　第五段：收獲和展望。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，而且還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。通過(guò)與同事的交流和分享，我更有信心和動(dòng)力去探索新的工作技能和職業(yè)方向。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)，為自己的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總之，這次實(shí)習(xí)是我在大學(xué)生涯中非常寶貴的一部分。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我可以更好地投入到未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中去，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)愿景。

　　秩序心得體會(huì) 3

　　作為物業(yè)秩序主管，必須要掌握一定的管理技能和素養(yǎng)，才能更好地維護(hù)小區(qū)的秩序和安全。在崗位上的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了保持良好的工作態(tài)度、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的溝通以及熟練掌握管理技巧的重要性。這些體會(huì)讓我對(duì)物業(yè)管理工作有了更加深入的了解，也更加堅(jiān)定了我為小區(qū)居民提供更好服務(wù)的信心。

　　一、保持良好的工作態(tài)度。

　　作為物業(yè)秩序主管，我認(rèn)為保持良好的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。在日常工作中，我總是保持一種責(zé)任感和使命感，緊密圍繞著管理工作的重心，力求做到規(guī)范、細(xì)致和高效。我清晰明確自己的職責(zé)，積極主動(dòng)解決居民遇到的問(wèn)題，時(shí)刻關(guān)注小區(qū)秩序和安全的維護(hù)。在這個(gè)過(guò)程中，我時(shí)刻銘記著“用戶至上,質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨。只有這樣，才能贏得樓上樓下業(yè)主的信任和支持，樹(shù)立良好的社區(qū)形象。

　　二、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的溝通。

　　一直以來(lái)，我覺(jué)得加強(qiáng)與樓上樓下業(yè)主的溝通是很重要的一環(huán)。及時(shí)溝通,及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題，這樣才能讓小區(qū)居民感受到我們物業(yè)的服務(wù)。作為物業(yè)管理人員，我們不僅是服務(wù)提供者，還是業(yè)主的傾聽(tīng)者。當(dāng)有業(yè)主對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行投訴或建議時(shí)，我們應(yīng)該以平和的心態(tài)去傾聽(tīng)和理解，及時(shí)解決問(wèn)題。一份真心一份感動(dòng)，做到真誠(chéng)為客戶著想，更有利于建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　三、熟練掌握管理技巧。

　　為了更好地開(kāi)展管理工作，我在日常工作中需要熟練掌握相應(yīng)的管理技巧。例如，對(duì)于噪聲、亂停車等日常管理問(wèn)題，我通過(guò)制定完善的'管理流程和規(guī)章制度，并及時(shí)制定管理方案，統(tǒng)一組織安排，滿足了業(yè)主的需求。同時(shí)，我們也需要主動(dòng)利用信息化技術(shù)，通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行各種管理手續(xù)免除紙質(zhì)流程的復(fù)雜，有效優(yōu)化工作流程，提高小區(qū)管理工作效率。這些管理技巧的掌握，有助于提高我們的工作質(zhì)量，讓我們的管理工作更具針對(duì)性和科學(xué)性。

　　四、關(guān)注職業(yè)發(fā)展。

　　物業(yè)工作具有很長(zhǎng)的發(fā)展階段，勤奮工作、不斷提高本職工作能力、提升自我職業(yè)素質(zhì)，成為擁有更高能力和更高崗位的物業(yè)人員。因此，我們作為物業(yè)秩序主管要時(shí)刻關(guān)注我們的職業(yè)發(fā)展。除了通過(guò)學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識(shí)，我們還需要不斷地開(kāi)拓新的思維方式和管理理念，探索新的解決方案和管理科技。只有不斷地追求進(jìn)步，才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中贏得更加廣泛的認(rèn)可和信任。

　　五、注重團(tuán)隊(duì)配合。

　　團(tuán)隊(duì)配合是一項(xiàng)很重要的管理工作。只有在整個(gè)小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)密切、和諧的配合下，才能達(dá)到管理目標(biāo)和有效地工作。因此，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)精神，明確各自的責(zé)任和分工，緊密圍繞小區(qū)業(yè)主的真正需求，做好每項(xiàng)管理工作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的居住環(huán)境。

　　總之，隨著社區(qū)管理和服務(wù)的不斷深入和發(fā)展，物業(yè)秩序主管的工作也越來(lái)越關(guān)鍵重要，我們需要在日常工作中不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的管理和服務(wù)能力，以更好的服務(wù)獲得社區(qū)居民的認(rèn)可信任，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　秩序心得體會(huì) 4

　　在財(cái)經(jīng)工作中，保持良好的工作秩序?qū)τ谔岣吖ぷ餍�率、保障�?cái)務(wù)安全以及推動(dòng)事業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。而在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我有了一些關(guān)于財(cái)經(jīng)工作秩序的心得體會(huì)，我將在下文中分享我的理解和實(shí)踐。

　　第一段：明確工作目標(biāo)。

　　在財(cái)經(jīng)工作中，明確工作目標(biāo)是非常重要的一步。只有明確了目標(biāo)，才能為工作制定合理的計(jì)劃和時(shí)間安排。比如，財(cái)務(wù)人員在每個(gè)月的初期就需要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定財(cái)務(wù)預(yù)算，為未來(lái)的工作規(guī)劃好方向和路徑。而對(duì)于投資人員來(lái)說(shuō)，明確投資目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，是決策投資方案的基礎(chǔ)。只有明確了目標(biāo)，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行工作，節(jié)省時(shí)間和精力。

　　第二段：合理安排時(shí)間。

　　時(shí)間是最寶貴的資源，對(duì)于財(cái)經(jīng)工作來(lái)說(shuō)更是如此。合理安排時(shí)間可以大大提高工作效率，幫助我們更好地完成任務(wù)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)每天早上最好利用半小時(shí)的時(shí)間，整理一天的工作計(jì)劃，將重要的任務(wù)優(yōu)先安排，分析各項(xiàng)工作的時(shí)效性和重要性。此外，要合理安排會(huì)議和談判的時(shí)間，避免拖延和多余的時(shí)間浪費(fèi)。只有合理利用時(shí)間，才能更好地完成各項(xiàng)工作。

　　第三段：建立健全的信息管理系統(tǒng)。

　　財(cái)經(jīng)工作涉及大量的'信息處理和管理，建立健全的信息管理系統(tǒng)能夠提高工作效率并確保財(cái)務(wù)安全。在我的實(shí)踐中，我運(yùn)用電子化的信息管理系統(tǒng)，及時(shí)記錄和整理各項(xiàng)財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)憑證，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此外，經(jīng)常進(jìn)行備份和歸檔工作，確保信息的安全和有效性。建立健全的信息管理系統(tǒng)，可以避免信息的丟失和混亂，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率。

　　第四段：培養(yǎng)自律的工作習(xí)慣。

　　財(cái)經(jīng)工作需要高度的責(zé)任心和自律性。我的理解是，自律就是對(duì)自己給予規(guī)則和要求，堅(jiān)持按照規(guī)則辦事。在財(cái)經(jīng)工作中，我們必須嚴(yán)格遵守公司和行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則，并培養(yǎng)一種精益求精的工作態(tài)度。例如，在財(cái)務(wù)核對(duì)的過(guò)程中，要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，細(xì)致入微，確保賬目的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。只有培養(yǎng)自律的工作習(xí)慣，才能推動(dòng)財(cái)務(wù)工作踏實(shí)有序地開(kāi)展。

　　第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通。

　　與他人的合作和溝通是財(cái)經(jīng)工作中不可或缺的一部分。在團(tuán)隊(duì)中，良好的合作和溝通有助于提高工作效率和推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)與同事保持良好的溝通，交流工作中的困難和問(wèn)題，能夠得到及時(shí)的幫助和支持。此外，團(tuán)隊(duì)合作也需要相互信任和尊重，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和配合度，共同完成任務(wù)。只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通，我們才能更好地完成財(cái)經(jīng)工作。

　　總結(jié)：

　　財(cái)經(jīng)工作秩序是工作高效進(jìn)行的基礎(chǔ)，合理的時(shí)間安排、明確的工作目標(biāo)、健全的信息管理系統(tǒng)、自律的工作習(xí)慣以及團(tuán)隊(duì)合作與溝通都是建立財(cái)經(jīng)工作秩序的必要條件。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以谪?cái)經(jīng)工作中有所啟示，助力工作更上一層樓。

　　秩序心得體會(huì) 5

　　物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法XX年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

　　我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：

　　第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。

　　第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。

　　第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的三個(gè)一培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。

　　為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的融冰活動(dòng)的探訪小組，主要議題是上門聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的`問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼�，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所），每一層樓梯通道面積為29。7m2，電梯梯井面積為2。93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29。7m2電梯梯井面積2.93m25戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌�，令在�?chǎng)的業(yè)主深入了解。

　　此次融冰活動(dòng)既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次融冰活動(dòng)后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)XX年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不小心將門反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開(kāi)自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

　　經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏��?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

【秩序心得體會(huì)】相關(guān)文章：

關(guān)于秩序的名言10-04

有關(guān)秩序的名言12-30

關(guān)于秩序的作文03-03

從混沌到秩序08-03

有關(guān)秩序的名言09-30

形容秩序好的詞語(yǔ)03-04

自由和秩序的名言12-27

停車秩序整治方案03-26

交通秩序建議08-03