參觀后感謝信

"熱心"的服務換來"真心"的感謝——園區(qū)志愿者收到參觀者感謝信

世博網(wǎng)5月8日消息：“當心和心相連，城市的脈搏更強勁”，自世博會試運行開始以來，園區(qū)志愿者們每天都用一顆顆無私奉獻的“心”連接著這座城市中的每一寸感動。志愿者們的事跡被廣為傳播，他們熱情、細心、主動的服務得到了游客們的廣泛認同。一些得到過志愿者幫助的參觀者陸續(xù)寫來感謝信，表達他們的感激之心。

4月20日，世博會試運行的第一天。呂先生和朋友帶著媽媽一起參觀世博園。但不久他們就和呂媽媽走散了。由于饑餓和勞累，呂媽媽心臟病突然發(fā)作，D片區(qū)黃亞捷等幾位志愿者幫呂媽媽找醫(yī)生，送來熱騰騰的開水，還帶著她去餐廳吃飯，并打電話聯(lián)系家人。服務站的工作人員也來熱情地安慰呂媽媽，問長問短。家人趕來時呂媽媽的情況已經(jīng)恢復良好。志愿者的行為反映了新一代上海人的精神風貌，也展示了世博會志愿者的良好形象，他們的一舉一動讓參觀者家人非常感動。

同樣在20日，82歲的楊高云老人在子女的陪同下參觀世博會。時近中午，子女們?nèi)ヅ抨犢I飲料，老人不知不覺走離家人。到處尋找家人未果后，老人來到問訊處，尋求幫助。問訊處上海交通大學陳成同學護送老人安全回到家中。在陪護的路上，正下著雨，陳成同學脫下身上的外衣和帽子，為老人防雨，自己則在雨中淋著，并說老人年紀大不能淋雨，自己年輕不要緊。老人及家屬萬分感激。

5月2日下午，梅女士在城市未來館不慎遺失錢包，其中有身份證、銀行卡、公交卡、一千多元現(xiàn)金，失主萬分焦急。在城市未來館復旦大學志愿者的協(xié)助下，梅女士找回自己的錢包，她對幫忙的志愿者表示衷心的感謝。

各位受助者給志愿者寫來感謝信，表示從這些志愿者身上看到無私奉獻的精神�？吹街驹刚邿崆橹鲃拥膽B(tài)度，他們對世博、對志愿者充滿了希望。

一封來自普通參觀者的感謝信

11月15日下午鎮(zhèn)江市規(guī)劃展示館收到了一封來自普通參觀者的感謝信。這位參觀者是揚中市詩詞學會的老同志，叫陳文浩。他先后兩次隨不同的團隊參觀鎮(zhèn)江市規(guī)劃展示館，均受到了熱情的接待。

在信中，他說參觀以后，收獲頗豐，激動之情，難以平靜。并代表全體參觀人員對規(guī)劃展示館領導精心的接待安排，講解員的精彩的講解以及參與接待的所有人員的熱忱服務表示衷心的感謝。為聊表謝意，陳文浩老人特地為我館賦詩一首：

參觀鎮(zhèn)江市規(guī)劃展示館

南徐規(guī)劃美奇葩，科技全新顯物華。

述古話今展夢境，恢弘壯志功無涯。

陳文浩

2010.11.11 晚11時于江州

鎮(zhèn)江市規(guī)劃展示館平時針對不同類型，不同年齡結構的參觀者的特點制定了多樣化的接待方案。根據(jù)這場接待老年人多的特點，我們啟動相應的接待方案。為確保老年人的參觀安全，我們的特意增加了隨團保安人數(shù)。雖然有部分老人行動不便，但是在隨團保安以及管理人員的悉心照顧下，安全而富有收獲的完成了全程參觀。

開館11個月，我館進行了300多次團隊接待，接待各級領導，國內(nèi)外來賓以及普通市民數(shù)萬人次，受到的贊美不計其數(shù)。這封來自普通參觀群眾感謝信，正是眾多來賓對鎮(zhèn)江市規(guī)劃展示館管理接待工作肯定的縮影。面對廣大參觀者的贊許，全館人員備受鼓舞，決心站新的起點上，努力工作，精益求精，不斷完善管理、創(chuàng)新接待，擔當好“城市之窗”重任。

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