客房部員工大會(huì)發(fā)言稿
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好!
轉(zhuǎn)眼間,我們送走了輝煌的2008迎來(lái)了嶄新的2009 年,酒店在各個(gè)方面已不斷完善,步入穩(wěn)步發(fā)展.在這一年里,客房部全體員工奮戰(zhàn)在各自崗位,克服了種種困難,一起攜手度過(guò)了不平凡的一年.
一、 在人員缺編的情況下,動(dòng)員部門全體員工克服困難,趕在糖酒會(huì)之前,開(kāi)出28 F豪華樓層,圓滿完成了糖酒會(huì)的接待工作.
二、 客房?jī)?nèi)部分設(shè)施破損,進(jìn)行了更換：床頭控制面板、浴簾、面盆下水、麻將機(jī)、套間頂燈、吧臺(tái)鏡面、全身鏡、窗戶玻璃、桌面玻璃、茶幾玻璃。力求給客人溫馨的入住環(huán)境.
三、 針對(duì)(21F~28F)豪華樓層,進(jìn)行了布草、酒水的更新,并將新電腦配入23F~25F現(xiàn)代客房。提高了客房的硬件設(shè)施.
四、 更換保潔公司，提高公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,盡管有所不足,但會(huì)努力改善.
五、 中層人員每月進(jìn)行末尾淘汰賽，提高管理水平。
六、 定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、 將房務(wù)中心與總機(jī)合并，提升房務(wù)中心領(lǐng)班一名，全面管理房務(wù)中心工作，提高話務(wù)質(zhì)量。
八、 設(shè)布草管理員，監(jiān)督布草洗滌質(zhì)量及保管情況。
總而言之,2008年客房部,在衛(wèi)生質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,財(cái)產(chǎn)管理等方面都較好的完成了預(yù)計(jì)的目標(biāo),但也有不足之處:人員流失率過(guò)高,輸送服務(wù)不夠及時(shí)等問(wèn)題，將成為2009年改善的重點(diǎn)，新的一年即將到來(lái)，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。謝謝!
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的同事：
大家好，我是來(lái)自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評(píng)選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)!我能這么快速的進(jìn)步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開(kāi)的!在此，我真誠(chéng)的感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助!作為一位服務(wù)員，我并不覺(jué)得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的`感覺(jué)!看到客人因?yàn)樵谖覀兊膸椭露鉀Q問(wèn)題時(shí)，我的心里感到很滿足!
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開(kāi)心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生，對(duì)一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問(wèn)號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒!拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇?想了想，我寫(xiě)下了客房二字，堅(jiān)定不已!后來(lái)，一位同事問(wèn)我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢?我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房!他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異!我說(shuō)：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面?都能改變一個(gè)人，而且我聽(tīng)說(shuō)，酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的!所以，我有足夠的理由選擇它!那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺(jué)得他應(yīng)該是贊同了我的想法!
當(dāng)經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店、、、、、、等等!當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤剑覄偵蠉徫粫r(shí)連最簡(jiǎn)單的鋪床都是個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪!當(dāng)時(shí)，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊?師傅好像是看出了我的心事!她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)!在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊!看著自己的成果我很快樂(lè)!
后來(lái)，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生!剛開(kāi)始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過(guò)我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西!
不知不覺(jué)中，來(lái)酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來(lái)時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長(zhǎng)!昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激!在往后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)!
xx人的取向價(jià)值，得到就會(huì)失去，失去就會(huì)讓你得到!無(wú)論我們失去了什么?得到了什么?我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待!做到以情服務(wù)，用心做事!
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開(kāi)開(kāi)心心、步步高升，祝福酒店的營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上!
【客房部員工大會(huì)發(fā)言稿】相關(guān)文章：
員工大會(huì)員工發(fā)言稿06-17
員工大會(huì)新員工發(fā)言稿06-25
員工大會(huì)優(yōu)秀員工的發(fā)言稿06-26
年終大會(huì)員工發(fā)言稿06-03
員工表彰大會(huì)的發(fā)言稿07-04
員工年終大會(huì)發(fā)言稿12-06
員工大會(huì)的發(fā)言稿范文06-11