開門紅 講話

各位領導、同志們：

窗外雪花飛揚，天寒地凍，但寒冷阻擋不了我們文秘資源網人火一般的干勁和鐵一般的意志，今天，在這辭舊迎新、慶祝勝利、收獲的日子里，我們匯聚一堂，召開2xx-xx年首季開門紅誓師動員大會，這個會議是今年召開的第一個員工大會，也是新的一年公司承前啟后、繼往開來的大會。下面，我講三個方面的內容。

一、2xx-x年經營工作的簡單回顧

2xx-x年是 實現4863奮斗目標的關鍵之年，也是有史以來競爭形勢最為激烈的一年，文秘資源網在市分公司的正確領導下，在全體廣大員工的共同努力下，緊扣發(fā)展是第一要務不放松，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，群策群力，頑強拼搏，搶早趕先，創(chuàng)新求變，業(yè)務發(fā)展、網絡建設、服務水平、運行效益都邁上了一個新臺階。一年來，文秘資源網繼續(xù)走創(chuàng)新經營之路，啟動營銷新模式，取得了顯著成效。

一是緊抓傳統業(yè)務不放松，有效益地發(fā)展固定電話。以省公司加大桿線設備投資為契機，充分挖掘現有機線資源的潛力，積極盤活現有資源，通過現場裝機、提升服務標準等方式加大中國電信品牌宣傳和固話發(fā)展力度。在農村組織現場裝機活動，由分公司領導帶隊，吃住在鄉(xiāng)下，每天起早摸黑，做到當日受理，當日裝通，深受用戶的好評。加大小交換機拆機并網力度，成功實現美佳賓館、紅日雨賓館、越峰賓館、縣公安局等各單位、賓館小交換機拆機并網。

二是挖掘市場潛力，加大話務量營銷力度。針對不同客戶群進行差異化營銷，相繼推出公務通、商務通、如意通、財運通、家鄉(xiāng)通、家家樂、同址電話、市話10元包干等業(yè)務。去年共簽訂33戶公務通(含商務通)，包干值達180477元，平均ARPU值達125.1元/部，居全市前茅,目前80%的大客戶用戶均簽訂公務通業(yè)務。通過賓館如意通的簽訂，賓館平均單機ARPU值由18元提高至40元。

三是大力發(fā)展小靈通業(yè)務。自2002年初向社會推出小靈通業(yè)務，其綠色環(huán)保、價格低廉的特點受到了廣大用戶的歡迎，但由于受到網絡質量等因素的影響，一直以來都是我分公司業(yè)務發(fā)展中的“短板”。去年，我們一方面加大投資進行網絡優(yōu)化，另一方面以“新網絡、新機型、新優(yōu)惠”為起點，做好品牌宣傳，加大小靈通發(fā)展力度。

四是取得寬帶業(yè)務突破性發(fā)展。去年首季，根據市委、市政府“要求全市副科級以上干部配備政務郵箱”的指示，聯合電腦公司向公務員推出購機指導、寬帶上網、電腦培訓、售后服務一條服務，并量身定制了各具特色的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網站”，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導足不出戶就可以在網上進行招商引資、產品介紹等，深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、干部好評。共發(fā)展衛(wèi)生局、人大、政協、氣象局、工商局、仙巖鎮(zhèn)、白云鎮(zhèn)、四股橋鎮(zhèn)政府等集團寬帶客戶，增收21萬元，以及6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70多個公務員辦寬帶送電腦業(yè)務，發(fā)展企業(yè)郵箱730個，建企業(yè)網站6戶。

積極拓寬思維，緊密捕捉市場信息，加強與房地廠開發(fā)商等的合作，摸索寬帶發(fā)展新模式。去年與貴源小區(qū)房地產開發(fā)商合作初試成功，對方買斷固定電話450戶，寬帶350戶，同時辦理企業(yè)網站，實現增收23萬元，從根本上阻止了其它電信運營商的入侵。借全國教育系統“校校通”工程為契機，啟動虛擬團隊營銷模式，與縣教育局成功簽訂了一份特大型的寬帶系統集成合作協議，總投資500萬元，年使用費高達55萬元，使中國電信成為玉山教育系統寬帶互聯接入的唯一提供商。

回顧過去的一年，我們無怨無悔，展望新的一年，我們豪情萬丈，永不言敗的文秘資源網人正以矯健的步伐和昂揚的心情走進充滿挑戰(zhàn)和希望的2005年。

二、2xx-x年工作主體思路

2xx-xx年是貫徹落實科學發(fā)展觀的關鍵一年，是全面實現“十五”計劃目標、銜接“十一五”發(fā)展的重要一年，也是文秘資源網進一步完善現代企業(yè)運作體系，全面實現“4863”奮斗目標的一年。我們將按照盛市公司的統一部署，做到準確定位，精確經營，確保預算指標的全面完成，積極推進機制創(chuàng)新，加大執(zhí)行力度，進一步突出前端，優(yōu)化后端，強化管控，大力實施精確管理，全面提升企業(yè)運作水平，完善現代企業(yè)運作體系。

今年工作主體思路我歸納為一個中心，兩個強化，三個堅持，四個改進，實現五個突破。

一個中心，是堅持發(fā)展第一要務為中心，確保4863奮斗目標的實現。

兩個強化，一是強化內控制度，實施精確化管理;二是強化流程管控，減少工作差錯和失誤。

三個堅持，一是堅持全面創(chuàng)新發(fā)展思路;二是堅持雙贏和服務領先競合觀念;三是堅持以人為本、誠信守信的企業(yè)文化建設方向，實行“薪酬憑業(yè)績，崗位靠競爭”的績效管理制度。

四個改進，一是網絡結構上有改進;二是服務監(jiān)督上有改進;三是勞務用工管理上有改進;四是工作作風上有改進。

五個突破，一是通過不斷摸索、嘗試、完善，在渠道建設和營銷上有新突破，尤其是公、商客營銷模式進一步落實改進，農村統包模式進一步完善，大客戶營銷模式穩(wěn)步推進，進一步擴大大客戶范圍;二是加大經營分析力度，細分市場，深入調研，在存量保有上有新突破;三是以網絡改造為契機，以新網絡、新功能、新機型和金牌網為切入點，在小靈通用戶總數上有新突破;四是以應用促發(fā)展的寬帶發(fā)展思路，通過政務網、校校通等信息網的發(fā)展，在寬帶業(yè)務上有新突破;五是加大捆-綁營銷力度，摸索業(yè)務外包發(fā)展模式，尋求增值業(yè)務新業(yè)務。

三、關于確保實現首季“開門紅”的幾點要求

市分公司審時度勢、準確把握市場脈搏，及時部署了“金雞報曉”首季活動方案，剛才，鄭副經理宣讀了文秘資源網“首季開門紅”活動方案，兵貴神速，各部門要以最快的速度全身心地投入到2xx-x年的第一場戰(zhàn)役中，確保新的一年首戰(zhàn)首勝!

一要提高執(zhí)行力，以實際行動實踐勝利。領導干部要起好帶頭作用，各部門負責人一定要把組織開展“首季開門紅”活動作為一項最重要的工作來抓，抓準，抓早，抓狠，抓出成效。四個渠道要起到挑大梁的作用，充分調動客戶經理、社區(qū)經理、農村統包人員的積極性，有效開拓集團客戶、大客戶市嘗商業(yè)客戶、流動客戶市場及農村電信市常要高度重視存量保有和話務量營銷工作，充分發(fā)揮渠道針對營銷、組合營銷作用，妥善使用“捆”“包”營銷武器，促進主營業(yè)務收入穩(wěn)步增長。后臺支撐要確保為前端提供充分的能力保障，進一步強化服務意識，全心全意為前端服務。全體員工都要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的主人翁精神，樹立與企業(yè)共興衰的使命感，迎難而上，排難而進，團結一心謀發(fā)展，積極主動地投入到本次勞動競賽中來，確保首季開門紅的實現。

二要堅定信心，努力拼搏，樹立必勝的信念。雖然今年首季的任務非常艱巨，小靈通3370部，寬帶1060部，固話4400部。但俗話說得好，“世上無難事，只怕有心人”，“一年之計在于春”，當前是業(yè)務發(fā)展的大好時機，我們要抓住時機，加快發(fā)展。固話要以挖掘農村通信市場潛力為重點，以省公司實施“村通工程”為契機，加大對農村通信的合理投入，引進新的技術手段，加快農話發(fā)展，搶占市場，有效應對競爭。小靈通發(fā)展要以網絡改造為契機，以新網絡、新功能、新機型和金牌網、靈通相半為切入點，大力發(fā)展單位、賓館、超市等小靈通集團客戶，提高彩鈴、短信等增值業(yè)務的滲透率。寬帶業(yè)務是當前收入增長的重要支撐點，要以應用促發(fā)展的寬帶發(fā)展思路，進一步提升寬帶質量、提高服務水平，樹立寬帶品牌觀念，通過各種渠道，面向不同客戶群，向用戶提供差異化、個性化的營銷服務，確保首季任務順利完成。

三要投入火一般的熱情，首季是關鍵，它不但對全年收入目標的影響很大，更重要的是關系到今年的士氣!首戰(zhàn)必首勝!陳總曾說過：“企業(yè)是我們的企業(yè)，我們不努力，誰努力?”我希望文秘資源網全體將士，全身心地投入到這場戰(zhàn)斗中，繼續(xù)發(fā)揚文秘資源網人趕早搶先、善謀實干的精神，加快發(fā)展，確保首季開門紅的實現。

雄雞一唱天下白，同志們，號角已吹響，目標已明確，現在最關鍵的是如何狠抓落實，如何創(chuàng)造性地開展工作。我相信，只要我們全體員工振奮精神，堅定信念，挑戰(zhàn)自我，努力拼搏，就一定能夠再創(chuàng)輝煌，再立新功，打好今年首季第一仗，全面完成4863奮斗目標，開創(chuàng)文秘資源網更加輝煌燦爛的明天。

謝謝大家!

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