德勝員工守則語錄
1 、千萬不能回到小時候?qū)δ闩囵B(yǎng)的那種文化：不關(guān)我的事，我根本就不管�！拔也皇鞘酆蠓⻊�(wù)部的你找誰：”那種是不行的。第一句就應(yīng)該這樣說：“對不起，我不是售后服務(wù)部的，但是我馬上幫你跟售后服務(wù)部的人聯(lián)系。你能不能給我留一個電話，我立即叫售后服務(wù)部的人跟你聯(lián)系。”要把這一條寫進(jìn)《職工守則》里。任何一個德勝的職工接到客戶的電話，都要回答：“你能不能留個電話，我馬上負(fù)責(zé)幫你找到售后服務(wù)部的人，然后給你個信�！泵绹� 和日本 成功的公司在美國和日本就是這樣的。他們在中國這邊的公司做不到，也不是公司不敢做，是因?yàn)槲覀兊耐腥俗鍪绿徽J(rèn)真。
2 、我們已經(jīng)有了一個神秘訪客，我每個月發(fā)工資給他，他經(jīng)常到我們各個工地去，我聘用他兩年。因?yàn)闀r間長發(fā)你們就知道他了。他已經(jīng)到我們公司來過兩次啦。現(xiàn)在他最困難的就是不知道誰叫誰。所以我們必須采取西方公司那樣的神秘訪客制度。必須從一個客戶的角度對我們進(jìn)行監(jiān)督。這個人是好不容易才找到的。松下幸之助公司的創(chuàng)始人也曾做過神秘訪客。
3 、哪怕你想離開公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應(yīng)該希望德勝公司強(qiáng)大。第一，你要是在公司工作，你一輩子有靠山，有許多事情公司可以負(fù)擔(dān)，你的福利待遇也會很好。第二，你如果跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司、 MOTOROLA 公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在德勝干過。第三，德勝公司欺負(fù)了你，你要告德勝公司，它很強(qiáng)大，你可以得到一大筆賠償金。它如果不強(qiáng)大，怎么能拿出錢來賠你呢？
4 、作為企業(yè)的主人，我拼命地使企業(yè)發(fā)展得更好，使大家同樣工作一天能夠在德勝得到更多的收入，各方面條件更好，到老了，生活有一定的保障。但我絕對不會虛偽地說，我們是兄弟，我們永遠(yuǎn)不是兄弟！這個必須講清楚。我辦公司一開始就是按這個原則辦的。有些人說：“那不行，我要回去啦”那你請便。我寧可不辦公司，也認(rèn)同你們是公司的主人。我們之間有明確的分工。
5 、在談戰(zhàn)略工作的時候，我們一定要談一些人類靈魂深處的東西，就是公司里職工的平等。我們的關(guān)系是合作者的關(guān)系，我們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系就是雇用與被雇用的關(guān)系。這不影響我們的和平相處。我在公司里還沒有過多地傷害過誰吧？我作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，對大家都很平等，給大家以尊重。人格上的平等并不排斥雇用和被雇用關(guān)系，雇用和被雇用關(guān)系出不排斥人格上的平等，這是一種平等關(guān)系。這是我們中國企業(yè)最容易搞錯的地方。
6 、我們特別要讓員工形成一種風(fēng)氣，做錯事了，主動承認(rèn)的誠實(shí)之人不僅不會受到處罰，還應(yīng)該受到一定的表揚(yáng)。對那種掩蓋錯誤真-相的一定要懲罰。要讓德勝形成一個誠實(shí)人的天下。
7 、實(shí)踐告訴我們，要放棄小聰明，做一個實(shí)在的人，做一個厚道的人，做一個執(zhí)行程序的'人。自從看見杜維在空調(diào)房里穿著厚衣服上班，我就有點(diǎn)安慰。她在 22 ° C 的條件下感覺到冷——我們的程序就是在 22 °C 條件十感覺到冷的人可以穿衣服，但是 23 ° C 或 24 ° C 條件下感到熱的人就不能扒皮了。以前總是我不在時把空調(diào)調(diào)高了，那怎么可以這樣不執(zhí)行程序呢？有的人就說可以省一點(diǎn)電費(fèi)，我就告訴他們我這個公司不是省電費(fèi)的公司，說白了，我們不開這樣的公司的。
8 、我就是為了追求秩序，為了使人們這個民族能夠符合現(xiàn)代人的準(zhǔn)則而追求民主、自由，追求法制，我絕對不能容忍我熟悉的人，我曾幫助過的人蔑視制度，絕對不可以，百分之百不可以。
9 、也許你們覺得可笑，每次報(bào)銷的時候都要說出這段話，但問題是發(fā)達(dá)國家都是這么做的，問題是這樣我們避免了煩瑣的審批手續(xù)。
10 、中國歷史上往往是蔑視勞動，蔑視商人，所以要做一個高尚的商人，做一個高尚的勞動者，你只有自己給自己樹立信心。
11 、剛才我說的很需要大家記下兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是心態(tài)決定一切；第二點(diǎn)就是你的一切利益，只要不是從獎勵和工資中以及公司正常的福利表上出現(xiàn)的，你的任何一次占便宜，都是你的一個污點(diǎn)，一定會受到懲罰。
12 、什么是官僚文化？你有了權(quán)力時牛哄哄就是官僚文化；你有了權(quán)力對別人漠視就是官僚文化；你有了權(quán)力對別人不尊重就是官僚文化；你很多的事情不想親自去做，就是官僚文化。
13 、你們想想看，我們公司始終沒有設(shè)總經(jīng)理辦公室，這就少掉了多少管僚文化。你想想看，如果我們現(xiàn)在有一個總紅理辦公室，那還得了啊！蓋章找他、開條子找他，然后他儼然成了權(quán)威的確化身。反官僚文化是每一個人都要行動起來的事情。
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