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團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)�人小結(jié)
通過(guò)金融學(xué)院和中國(guó)銀行協(xié)商，我們一行17人有幸在這個(gè)暑假進(jìn)入到中國(guó)銀行東湖開(kāi)發(fā)區(qū)支行進(jìn)行為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是非常感激學(xué)院和銀行方面能為我們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)踐中變得更加成熟，也學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
我們這支實(shí)習(xí)隊(duì)的隊(duì)員們分布在銀行的各個(gè)部門。周艷麗、何雪飛、杜威、邱水濤在綜合管理部，主要負(fù)責(zé)整理本行近三年來(lái)的人事檔案。在工作后期可以獨(dú)立的對(duì)原始檔案進(jìn)行錄入、切補(bǔ)、裝訂、裝盒、編號(hào)等工作。不僅提高了對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，而且了解到了目前銀行的用人趨勢(shì)。這些既讓我們清晰的認(rèn)識(shí)到自己自身的弱點(diǎn)差距，同時(shí)也為我們以后的學(xué)習(xí)明確了方向，激勵(lì)我們朝著這個(gè)方向不斷的完善自我，爭(zhēng)做一個(gè)銀行需要的人才。紀(jì)倩倩、雷亞娜、陳釵釵被分配到營(yíng)業(yè)部，接觸到結(jié)匯，銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立、變更、撤銷手續(xù)，公積金貸款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解到規(guī)章制度在銀行的重要性。在營(yíng)業(yè)部的一個(gè)半月，讓大家感受到以前對(duì)于營(yíng)業(yè)部只有柜臺(tái)業(yè)務(wù)的膚淺認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到在營(yíng)業(yè)部的工作對(duì)于一個(gè)初進(jìn)銀行的新手的重要性。胡強(qiáng)在公司部實(shí)習(xí)期間，深入了解了中國(guó)銀行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。雖然這在我們的專業(yè)課上有涉及到，但是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。書(shū)本上的知識(shí)有它一定的局限性。只有恰如其分的將實(shí)踐與理論相結(jié)合，才能將自身所學(xué)的效用達(dá)到最大化。程曉敏和我被分配到個(gè)人金融部實(shí)習(xí)。這里的工作比較繁瑣，包括了助學(xué)貸款、信用卡業(yè)務(wù)、各項(xiàng)商業(yè)貸款以及中銀理財(cái)?shù)确矫�。個(gè)金部的工作性質(zhì)決定了我們有更多的機(jī)會(huì)與客戶打交道。在和客戶的交流中明顯感覺(jué)到知識(shí)是基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)是籌碼，但唯有真誠(chéng)和尊重才能幫助我們無(wú)往不勝，創(chuàng)造更出色的銀行業(yè)績(jī)。楊興瀲、文平、王珊珊、彭鑫、張超、程小龍、吳偉則是在東湖支行的轄屬各支行擔(dān)任大堂經(jīng)理助理。這讓他們更加直接的學(xué)習(xí)到大堂各項(xiàng)業(yè)務(wù)。包括了點(diǎn)鈔、捆鈔、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、金融理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷、中間業(yè)務(wù)等，將銀行內(nèi)基本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與大學(xué)課程所學(xué)知識(shí)相聯(lián)系，了解到溝通能力與英語(yǔ)水平對(duì)于大堂經(jīng)理的重要性。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。
在這一個(gè)半月里，我們實(shí)習(xí)的收獲非常大。由于實(shí)習(xí)隊(duì)員的實(shí)習(xí)崗位分布廣泛，大家接觸到了不同層面上的業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)中，大家積極上進(jìn)，常常在一起交流，交換所學(xué)知識(shí)。空閑時(shí)候，也經(jīng)常去其他部門幫忙協(xié)助進(jìn)行其他工作，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)充分利用資源，拓寬學(xué)習(xí)范圍。銀行方面也給予我們非常好的條件，讓我們能夠接觸并學(xué)到實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)技能，我們相信，在這段時(shí)間里，中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)為我們積累了一筆寶貴的財(cái)富。這將會(huì)在我們踏入社會(huì)之后，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)，發(fā)揮很大的效用。
當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我們也犯了很多錯(cuò)誤。面對(duì)一段時(shí)間機(jī)械式的重復(fù)工作，我們也曾經(jīng)抱怨、曾經(jīng)煩心過(guò)。但是，隨著我們工作得更熟練，在熟練中發(fā)現(xiàn)更多學(xué)習(xí)的訣竅，使得大家學(xué)會(huì)如何耐心的對(duì)待工作，認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該作為一個(gè)新手應(yīng)該放低姿態(tài)，謙虛好學(xué)，心平氣和的工作。所以，我們依然非常珍惜、非常感激在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
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