- 相關推薦
通信學生頂崗實習報告
實習單位名稱：成都迪浩商貿(mào)有限公司 實習單位介紹：成都迪浩商貿(mào)有限公司，專注于為企業(yè)信息化提供互聯(lián)網(wǎng)應用服務和網(wǎng)絡營銷服務，專業(yè)從事網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、軟件開發(fā)等服務，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗和專業(yè)技術的團隊。我們一直以自主研發(fā)為基礎，優(yōu)質(zhì)的服務為中心，為您提供全面、專業(yè)的網(wǎng)絡信息化服務。
成都迪浩商貿(mào)有限公司根據(jù)企業(yè)具體情況及其產(chǎn)品等特征、優(yōu)勢，營銷與技術層面對網(wǎng)站的形象、內(nèi)容、功能等進行規(guī)劃設計，解決了企業(yè)上網(wǎng)過程中遇到的資金、技術等方面的問題，幫助許多企業(yè)花費最少的時間、精力和金錢就能輕松快捷地建立企業(yè)自己的網(wǎng)上門戶，并得到了豐厚的回報，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
成都迪浩商貿(mào)有限公司擁有成熟的網(wǎng)站策劃和制作經(jīng)驗，擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設人才，為用戶提供高品質(zhì)的建站服務和全方位的網(wǎng)絡推廣方案。到這里建設成功的網(wǎng)站，我們將與您一起打造現(xiàn)代化的企業(yè)形象，開拓聚集人氣的網(wǎng)上大賣場，使您的企業(yè)網(wǎng)站在降低運營成本的基礎上成倍地拓展市場空間，提高經(jīng)營效率，贏取最大利潤。成都迪浩商貿(mào)為用戶提供一種全方位的技術支持和服務，從規(guī)劃、設計、實施到維護、優(yōu)化等等，可根據(jù)用戶的需求提供一整套的技術支持和服務，售后服務體系體現(xiàn)在：售后服務控制程序、軟件維護和技術支持、顧客投訴及意見處理過程中。這些規(guī)程依據(jù)公司所處行業(yè)的特點和顧客對服務的需求制定的。新互聯(lián)售后服務體系經(jīng)過長期的實施和運行形成了較為完善和具有一定特色的售后服務體系：成都迪浩商貿(mào)將售后服務品質(zhì)做為其質(zhì)量管理的一方面，體現(xiàn)在其質(zhì)量方針和目標中。始終貫徹為客戶提供滿意服務的思想。成都迪浩商貿(mào)實施地域性的服務，既提高服務的響應速度又可降低服務成本。成都迪浩商貿(mào)的項目在實施中建立了較全備的文檔檔案，為后期的服務和維護工作建立了可參考和可繼承的基礎，并且項目實施人員與售后服務人員要進行交接，以便售后服務人員更好地理解系統(tǒng)，售后過程中也建立了完備的售后記錄。成都迪浩商貿(mào)以客戶為關注焦點，實施售后服務卡制度，由用戶對服務過程進行評價�？偨�(jīng)理作為質(zhì)量責任人，每年會定期對用戶進行走訪。專職的客戶服務部門負責對用戶抱怨、滿意度、需求的響應、跟蹤與反潰明確規(guī)定了服務改進的責任和規(guī)程，關注于對服務品質(zhì)的改進。 成都迪浩商貿(mào)服務和支持的概念是超過傳統(tǒng)的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內(nèi)所有的技術問題均可以得到新互聯(lián)網(wǎng)絡科技的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務�；谛禄ヂ�(lián)網(wǎng)絡科技的服務和支持計劃，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的、客戶化的技術支持計劃。不論采用何種方式，新互聯(lián)網(wǎng)絡科技將全力支持用戶以確保用戶的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)一直處于正常運行狀態(tài)。成都迪浩商貿(mào)公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發(fā)展。 成都迪浩商貿(mào)公司在服務質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，服務三次必須解決。 并確定工程項目的免費服務責任期限為系統(tǒng)驗收后12個月。 新互聯(lián)按最快、最方便的原則調(diào)動技術支持和服務，盡快的解決問題，并將用戶在故障期間的損失降為最低.
實習崗位：網(wǎng)絡優(yōu)化員
實習崗位介紹：對網(wǎng)站進行程序、內(nèi)容、版塊、布局等的優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄，提高用戶體驗（UE）和轉(zhuǎn)化率進而創(chuàng)造價值。
實習過程：我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐在辦公室的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下燦爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希望，希望在實習過程中，將大學中接觸到得知識運用到實際工作中。剛到公司還很害怕，但是沒到一會就跟辦公司的人熟悉起來，大家都很友善，我不懂得東西很多，大家也會耐心的教我。大家都非常耐心的給我介紹公司的業(yè)務，基礎的公司制度規(guī)定等各個方面，和專業(yè)知識，經(jīng)過一年的相處，我和同事都建立了深厚的感情，也得到了領導的信任，最主要的是鍛煉了我自己，把在學校里學到的知識運用到工作中，也鍛煉了自己與人相處的能力，也獲得了很多的專業(yè)知識，為以后的工作打下了牢固的基矗
實習內(nèi)容：
1.了解公司主營業(yè)務：軟件開發(fā)，平面設計，動畫制作，網(wǎng)絡工程，影視制作，網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，數(shù)據(jù)庫開發(fā)。
2.了解網(wǎng)絡優(yōu)化的定義：網(wǎng)絡優(yōu)化可以從狹義和廣義兩個方面來說明，狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化，也就是搜索互聯(lián)網(wǎng)站設計時適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果。廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索引擎，也包括充分滿足用戶的需求特征、清晰的網(wǎng)站導航、完善的在線幫助等，在此基礎上使得網(wǎng)站功能和信息發(fā)揮最好的效果。也就是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎，與網(wǎng)絡服務商（如搜索引擎等）、合作伙伴、顧客、供應商、銷售商等網(wǎng)絡營銷環(huán)境中各方面因素建立良好的關系。其實通俗的來講，網(wǎng)站優(yōu)化分為兩個部分，一是站內(nèi)優(yōu)化，二是站外優(yōu)化。站內(nèi)優(yōu)化就是通過seo手段使得我們的網(wǎng)站在搜索引擎友好度和站內(nèi)用戶的良好體驗度上升。這樣做的目的很簡單，就是為了讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名靠前并且得到很好的客戶轉(zhuǎn)換率。 站外優(yōu)化呢？他是通過seo手段幫助網(wǎng)站和網(wǎng)站所屬企業(yè)進行品牌推廣，這個過程可能涉及到的方式有百度競價、谷歌廣告、自然推廣等。“網(wǎng)站優(yōu)化也叫SEO”的說法其實一直都極具誤導性，導致如今上百萬的網(wǎng)絡中人對網(wǎng)站優(yōu)化和SEO網(wǎng)站優(yōu)化這兩個概念模糊不清，混為一談。“SEO是狹義的網(wǎng)站優(yōu)化”才是較為正確的方法。SEO是依存于搜索引擎的出現(xiàn)，是網(wǎng)絡時代發(fā)展的產(chǎn)物；網(wǎng)站優(yōu)化則偏重于“網(wǎng)站”的概念，本質(zhì)是對網(wǎng)站進行完善，改良，讓瀏覽者滿意。網(wǎng)站優(yōu)化是可以獨立于搜索引擎而生存的，它最初不對網(wǎng)絡直接負責，更不是以追求搜索引擎排名為終極目標，而是客戶滿意度，即現(xiàn)在的客戶體驗（UE）。事實上，沒有搜索引擎，就沒有SEO；但沒有搜索引擎，甚至是沒有互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站優(yōu)化也依然存在。在搜索引擎出現(xiàn)之前，網(wǎng)站優(yōu)化是完全獨立的，它的核心是建設優(yōu)質(zhì)的站點，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)站自身的拓展而不斷加深優(yōu)化。直至搜索引擎出現(xiàn)后，網(wǎng)站優(yōu)化才逐漸向搜索引擎的方向發(fā)展，并伴隨著搜索引擎日漸成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)信息的重要工具時，網(wǎng)站優(yōu)化才漸漸成為網(wǎng)站推廣乃至網(wǎng)絡營銷的基礎，并直接對SEO負責。因此，與其說SEO是伴隨搜索引擎而出現(xiàn)的技術，不如說SEO是由網(wǎng)站優(yōu)化衍生出來的一門新技術。 一個事物的真正面目被越來越多的人所誤解所模糊，那么人們還能看到它真正的面目嗎? 不能!故SEO需要創(chuàng)新，必須首先要推翻之前的“陳規(guī)陋習”，附上時代賦予SEO的獨特性征，并在理論上不斷趨向完善。
3.學習網(wǎng)絡優(yōu)化素養(yǎng)：搜索引擎優(yōu)化并不是一項計算機技術工作，而是屬于營銷的一個分支。對于營銷方面你需要一個好的溝通能力。有一個好的溝通能力才能于上級進行優(yōu)化的溝通以及更加順暢的優(yōu)化工作。所以作為一名優(yōu)化人員，你需要認清自己的工作性質(zhì)，別總是自己一個人埋頭苦干，而忽視了溝通與交際。耐心對于優(yōu)化人員來說十分的重要，因為以筆者的經(jīng)驗來看，很多優(yōu)化人員會失敗，基本上是因為沒有耐心，三天打漁兩天曬網(wǎng)。對于一個站點的優(yōu)化短的可能需要兩三周才看得到結(jié)果，有的競爭比較激烈的行業(yè)可能需要兩三個月。對于我們優(yōu)化人員來說，我們需要耐得住寂寞，笑到最后的往往是那些有耐心，懂得堅持的人。作為優(yōu)化人員并不是你一直辛勤的工作就會有成就，有一類優(yōu)化人員我很佩服的，那就是懂得分析其他人沒有發(fā)現(xiàn)的問題，所以作為優(yōu)化人員你需要有分析的能力，分析的方面包括自己站點的后臺數(shù)據(jù)，競爭對手的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，還有就是搜索引擎的變化，這些分析對于你是否能運籌帷幄，決勝于千里之外起著重要的影響。很多新手剛開始可能只會關注于自己站點的數(shù)據(jù)，包括流量、關鍵詞等等。但是我們?nèi)绻氤^競爭對手，就絕對不能忽視對于競爭對手的分析，分析對手的流量來源，關鍵詞等等，揣摩競爭對手使用的優(yōu)化策略。 專業(yè)技術：1.移動通信技術：移動通信是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。移動體可以是人，也可以是汽車、火車、輪船、收音機等在移動狀態(tài)中的物體。移動通信系統(tǒng)由兩部分組成：
(1)空間系統(tǒng)；
(2)地面系統(tǒng)：①衛(wèi)星移動無線電臺和天線；②關口站、基站。
移動通信系統(tǒng)從20世紀80年代誕生以來，到2020年將大體經(jīng)過5代的發(fā)展歷程，而且到2015年，將從第3代過渡到第4代(4G)。到4G，除蜂窩電話系統(tǒng)外，寬帶無線接入系統(tǒng)、毫米波LAN、智能傳輸系統(tǒng)(ITS)和同溫層平臺(HAPS)系統(tǒng)將投入使用。未來幾代移動通信系統(tǒng)最明顯的趨勢是要求高數(shù)據(jù)速率、高機動性和無縫隙漫游。實現(xiàn)這些要求在技術上將面臨更大的挑戰(zhàn)。此外，系統(tǒng)性能(如蜂窩規(guī)模和傳輸速率)在很大程度上將取決于頻率的高低。考慮到這些技術問題，有的系統(tǒng)將側(cè)重提供高數(shù)據(jù)速率，有的系統(tǒng)將側(cè)重增強機動性或擴大覆蓋范圍。
從用戶角度看，可以使用的接入技術包括：蜂窩移動無線系統(tǒng)，如3G；無繩系統(tǒng)，如DECT；近距離通信系統(tǒng)，如藍牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無線局域網(wǎng)(WLAN)系統(tǒng)；固定無線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。
移動通信的種類繁多。按使用要求和工作場合不同可以分為：
(1)集群移動通信，也稱大區(qū)制移動通信。它的特點是只有一個基站，天線高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機功率可高達200瓦。用戶數(shù)約為幾十至幾百，可以是車載臺，也可是以手持臺。它們可以與基站通信，也可通過基站與其它移動臺及市話用戶通信，基站與市站有線網(wǎng)連接。
(2)蜂窩移動通信，也稱小區(qū)制移動通信。它的特點是把整個大范圍的服務區(qū)劃分成許多小區(qū)，每個小區(qū)設置一個基站，負責本小區(qū)各個移動臺的聯(lián)絡與控制，各個基站通過移動交換中心相互聯(lián)系，并與市話局連接。利用超短波電波傳播距離有限的特點，離開一定距離的小區(qū)可以重復使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個小區(qū)的用戶在1000以上，全部覆蓋區(qū)最終的容量可達100萬用戶。
(3)衛(wèi)星移動通信。利用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)信號也可實現(xiàn)移動通信，對于車載移動通信可采用赤道固定衛(wèi)星，而對手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛(wèi)星較為有利。
(4)無繩電話。對于室內(nèi)外慢速移動的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無繩電話機。它們可以經(jīng)過通信點與市話用戶進行單向或雙方向的通信。使用模擬識別信號的移動通信，稱為模擬移動通信。為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務功能，目前大都使用數(shù)字識別信號，即數(shù)字移動通信。在制式上則有時分多址(TDMA)和碼分多址(CDMA)兩種。前者在全世界有歐洲的GSM系統(tǒng)(全球移動通信系統(tǒng))、北美的雙模制式標準IS一54和日本的JDC標準。對于碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研制的IS-95標準的系統(tǒng)�？偟内厔菔菙�(shù)字移動通信將取代模擬移動通信。而移動通信將向個人通信發(fā)展。進入21世紀則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動通信將有更為輝煌的未來。
二 GSM無線網(wǎng)絡優(yōu)化的常規(guī)方法
網(wǎng)絡優(yōu)化的方法很多，在網(wǎng)絡優(yōu)化的初期，常通過對OMC-R數(shù)據(jù)的分析和路測的結(jié)果，制定網(wǎng)絡調(diào)整的方案。在采用圖1的流程經(jīng)過幾個循環(huán)后，網(wǎng)絡質(zhì)量有了大幅度的提高。但僅采用上述方法較難發(fā)現(xiàn)和解決問題，這時通常會結(jié)合用戶投訴和CQT測試辦法來發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合信令跟蹤分析法、話務統(tǒng)計分析法及路測分析法，分析查找問題的根源。在實際優(yōu)化中，尤其以分析OMC-R話務統(tǒng)計報告，并輔以七號信令儀表進行A接口或Abis接口跟蹤分析，作為網(wǎng)絡優(yōu)化最常用的手段。網(wǎng)絡優(yōu)化最重要的一步是如何發(fā)現(xiàn)問題，下面就是幾種常用的方法：
1．話務統(tǒng)計分析法：OMC話務統(tǒng)計是了解網(wǎng)絡性能指標的一個重要途徑，它反映了無線網(wǎng)絡的實際運行狀態(tài)。它是我們大多數(shù)網(wǎng)絡優(yōu)化基礎數(shù)據(jù)的主要根據(jù)。通過對采集到的參數(shù)分類處理，形成便于分析網(wǎng)絡質(zhì)量的報告。通過話務統(tǒng)計報告中的各項指標(呼叫成功率、掉話率、切換成功率、每時隙話務量、無線信道可用率、話音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉話率及阻塞率等)，可以了解到無線基站的話務分布及變化情況，從而發(fā)現(xiàn)異常，并結(jié)合其它手段，可分析出網(wǎng)絡邏輯或物理參數(shù)設置的不合理、網(wǎng)絡結(jié)構的不合理、話務量不均、頻率干擾及硬件故障等問題。同時還可以針對不同地區(qū)，制定統(tǒng)一的參數(shù)模板，以便更快地發(fā)現(xiàn)問題，并且通過調(diào)整特定小區(qū)或整個網(wǎng)絡的參數(shù)等措施，使系統(tǒng)各小區(qū)的各項指標得到提高，從而提高全網(wǎng)的系統(tǒng)指標。
2．DT （驅(qū)車測試）：在汽車以一定速度行駛的過程中,借助測試儀表、測試手機，對車內(nèi)信號強度是否滿足正常通話要求，是否存在擁塞、干擾、掉話等現(xiàn)象進行測試。通常在DT中根據(jù)需要設定每次呼叫的時長，分為長呼（時長不限,直到掉話為止）和短呼（一般取60秒左右,根據(jù)平均用戶呼叫時長定）兩種（可視情況調(diào)節(jié)時長），為保證測試的真實性，一般車速不應超過40公里/小時。路測分析法主要是分析空中接口的數(shù)據(jù)及測量覆蓋，通過DT測試，可以了解：基站分布、覆蓋情況，是否存在盲區(qū)；切換關系、切換次數(shù)、切換電平是否正常；下行鏈路是否有同頻、鄰頻干擾；是否有小島效應；扇區(qū)是否錯位；天線下傾角、方位角及天線高度是否合理；分析呼叫接通情況，找出呼叫不通及掉話的原因，為制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案和實施網(wǎng)絡優(yōu)化提供依據(jù)。
3．CQT （呼叫質(zhì)量測試或定點網(wǎng)絡質(zhì)量測試）：在服務區(qū)中選取多個測試點，進行一定數(shù)量的撥打呼叫，以用戶的角度反映網(wǎng)絡質(zhì)量。測試點一般選擇在通信比較*，如酒店、機嘗車站、重要部門、寫字樓、*場所等。它是DT測試的重要補充手段。通常還可完成DT所無法測試的深度室內(nèi)覆蓋及高樓等無線信號較復雜地區(qū)的測試，是場強測試方法的一種簡單形式。
4．用戶投訴：通過用戶投訴了解網(wǎng)絡質(zhì)量。尤其在網(wǎng)絡優(yōu)化進行到一定階段時，通過路測或數(shù)據(jù)分析已較難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的個別問題，此時通過可能無處不在的用戶通話所發(fā)現(xiàn)的問題，使我們進一步了解網(wǎng)絡服務狀況。結(jié)合場強測試或簡單的CQT測試，我們就可以發(fā)現(xiàn)問題的根源。該方法具有發(fā)現(xiàn)問題及時，針對性強等特點。5．信令分析法：信令分析主要是對有疑問的站點的A接口、Abis接口的數(shù)據(jù)進行跟蹤分析。通過對A接口采集數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)切換局數(shù)據(jù)不全(遺漏切換關系)、信令負荷、硬件故障(找出有問題的中繼或時隙)及話務量不均(部分數(shù)據(jù)定義錯誤、鏈路不暢等原因)等問題。通過對Abis接口數(shù)據(jù)進行收集分析，主要是對測量儀表記錄的LAY3信令進行分析，同時根據(jù)信號質(zhì)量分布圖、頻率干擾檢測圖、接收電平分布圖，結(jié)合對信令信道或話音信道占用時長等的分析，可以找出上、下行鏈路路徑損耗過大的問題，還可以發(fā)現(xiàn)小區(qū)覆蓋情況、一些無線干擾及隱性硬件故障等問題。
6．自動路測系統(tǒng)分析：采用安裝于移動車輛上的自動路測終端，可以全程監(jiān)測道路覆蓋及通信質(zhì)量。由于該終端能夠?qū)⒋罅康男帕钕⒑蜏y量報告自動傳回監(jiān)控中心，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并對出現(xiàn)問題的地點進行分析，具有很強的時效性。所采用的方法同5。
在實際工作中，這幾種方法都是相輔相成、互為印證的關系。GSM無線網(wǎng)絡優(yōu)化就是利用上述幾種方法，圍繞接通率、掉話率、擁塞率、話音質(zhì)量和切換成功率及超閑小區(qū)、最壞小區(qū)等指標，通過性能統(tǒng)計測試→數(shù)據(jù)分析→制定實施優(yōu)化方案→系統(tǒng)調(diào)整→重新制定優(yōu)化目標→性能統(tǒng)計測試的螺旋式循環(huán)上升，達到網(wǎng)絡質(zhì)量明顯改善的目的。
三 現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡優(yōu)化方法
隨著網(wǎng)絡優(yōu)化的深入進行，現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡優(yōu)化的目標已越來越關注于用戶對網(wǎng)絡的滿意程度，力爭使網(wǎng)絡更加穩(wěn)定和通暢，使網(wǎng)絡的系統(tǒng)指標進一步提高，網(wǎng)絡質(zhì)量進一步完善。
網(wǎng)絡優(yōu)化的工作流程具體包括五個方面：系統(tǒng)性能收集、數(shù)據(jù)分析及處理、制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案、系統(tǒng)調(diào)整、重新制定網(wǎng)絡優(yōu)化目標。在網(wǎng)絡優(yōu)化時首先要通過OMC-R采集系統(tǒng)信息，還可通過用戶申告、日常CQT測試和DT測試等信息完善問題的采集，了解用戶對網(wǎng)絡的意見及當前網(wǎng)絡存在的缺陷，并對網(wǎng)絡進行測試，收集網(wǎng)絡運行的數(shù)據(jù)；然后對收集的數(shù)據(jù)進行分析及處理，找出問題發(fā)生的根源；根據(jù)數(shù)據(jù)分析處理的結(jié)果制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案，并對網(wǎng)絡進行系統(tǒng)調(diào)整。調(diào)整后再對系統(tǒng)進行信息收集，確定新的優(yōu)化目標，周而復始直到問題解決，使網(wǎng)絡進一步完善。
通過前述的幾種系統(tǒng)性收集的方法，一般均能發(fā)現(xiàn)問題的表象及大部分問題產(chǎn)生的原因。 數(shù)據(jù)分析與處理是指對系統(tǒng)收集的信息進行全面的分析與處理，主要對電測結(jié)果結(jié)合小區(qū)設計數(shù)據(jù)庫資料，包括基站設計資料、天線資料、頻率規(guī)劃表等。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的影響運行質(zhì)量的問題。如頻率干擾、軟硬件故障、天線方向角和俯仰角存在問題、小區(qū)參數(shù)設置不合理、無線覆蓋不好、環(huán)境干擾、系統(tǒng)忙等。數(shù)據(jù)分析與處理的結(jié)果直接影響到網(wǎng)絡運行的質(zhì)量和下一步將采取的措施，因此是非常重要的一步。當然可以看出，它與第一步相輔相成，難以嚴格區(qū)分界限。
制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案是根據(jù)分析結(jié)果提出改善網(wǎng)絡運行質(zhì)量的具體實施方案。
系統(tǒng)調(diào)整即實施網(wǎng)絡優(yōu)化，其基本內(nèi)容包括設備的硬件調(diào)整（如天線的方位、俯仰調(diào)整，旁路合路器等）、小區(qū)參數(shù)調(diào)整、相鄰小區(qū)切換參數(shù)調(diào)整、頻率規(guī)劃調(diào)整、話務量調(diào)整、天饋線參數(shù)調(diào)整、覆蓋調(diào)整等或采用某些技術手段(更先進的功率控制算法、跳頻技術、天線分集、更換電調(diào)或特型天線、新增微蜂窩、采用雙層網(wǎng)結(jié)構、增加塔放等)。
測試網(wǎng)絡調(diào)整后的結(jié)果。主要包括場強覆蓋測試、干擾測試、呼叫測試和話務統(tǒng)計。 根據(jù)測試結(jié)果，重新制定網(wǎng)絡優(yōu)化目標。在網(wǎng)絡運行質(zhì)量已處于穩(wěn)定、良好的階段，需進 一步提高指標，改善網(wǎng)絡質(zhì)量的深層次優(yōu)化中出現(xiàn)的問題(用戶投訴的處理，解決局部地區(qū)話音質(zhì)量差的問題，具體事件的優(yōu)化等等)或因新一輪建設所引發(fā)的問題。
四 網(wǎng)絡優(yōu)化常見問題及優(yōu)化方案
建立在用戶感知度上的網(wǎng)絡優(yōu)化面對的必然是對用戶投訴問題的處理，一般有如下幾種情況：
1．電話不通的現(xiàn)象
信令建立過程
在手機收到經(jīng)PCH(尋呼信道)發(fā)出的pagingrequest(尋呼請求)消息后，因SDCCH擁塞無法將pagingresponse(尋呼響應)消息發(fā)回而導致的呼損。
對策：可通過調(diào)整SDCCH與TCH的比例，增加載頻，調(diào)整BCC(基站色碼)等措施減少SDCCH的擁塞。
因手機退出服務造成不能分配占用SDCCH而導致的呼損。
對策：對于盲區(qū)造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過增加基站功率，增加天線高度來增加基站覆蓋；對于BCCH頻點受干擾造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過改頻、調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)、天線下傾角等參數(shù)來排除干擾。
鑒權過程因MSC與HLR、BSC間的信令問題，或MSC、HLR、BSC、手機在處理時失敗等原因造成鑒權失敗而導致的呼損。
對策：由于在呼叫過程中鑒權并非必須的環(huán)節(jié)，且從安全角度考慮也不需要每次呼叫都鑒權，因此可以將經(jīng)過多少次呼叫后鑒權一次的參數(shù)調(diào)大。
加密過程因MSC、BSC或手機在加密處理時失敗導致呼損。
對策：目前對呼叫一般不做加密處理。
從手機占上SDCCH后進而分配TCH前
因無線原因(如RadioLinkFailure、硬件故障)使SDCCH掉話而導致的呼損。
對策：通過路測場強分析和實際撥打分析，對于無線原因造成的如信號差、存在干擾等問題，采取相應的措施解決；對于硬件故障，采用更換相應的單元模塊來解決。
話音信道分配過程
因無線分配TCH失敗(如TCH擁塞，或手機已被MSC分配至某一TCH上，因某種原因占不上TCH而導致鏈路中斷等原因)而導致的呼損。
對策：對于TCH擁塞問題，可采用均衡話務量，調(diào)整相關小區(qū)服務范圍的參數(shù)，啟用定向重試功能等措施減少TCH的擁塞；對于占不上TCH的情況，一般是硬件故障，可通過撥打測試或分析話務統(tǒng)計中的CALLHOLDINGTIME參數(shù)進行故障定位，如某載頻CALLHOLDINGTIME值小于10秒，則可斷定此載頻有故障。另外嚴重的同頻干擾（如其它基站的BCCH與TCH同頻）也會造成占不上TCH信道，可通過改頻等措施解決。
2．電話難打現(xiàn)象
一般現(xiàn)象是較難占線、占線后很容易掉線等。這種情況首先應排除是否是TCH溢出的原因，如果TCH信道不足，則應增加信道板或通過增加微蜂窩或小區(qū)裂變的形式來解決。
排除以上原因后，一般可以考慮是否是有較強的干擾存在�？梢允窍噜徯^(qū)的同鄰頻干擾或其它無線信號干擾源，或是基站本身的時鐘同步不穩(wěn)。這種問題較為隱蔽，需通過仔細分析層三信令和周圍基站信息才能得出結(jié)論。
3. 掉話現(xiàn)象
掉話的原因幾乎涉及網(wǎng)絡優(yōu)化的所有方面內(nèi)容，尤其是在路測時發(fā)生的掉話，需要仔細分析。在路測時，需要對發(fā)生掉話的地段做電平和切換參數(shù)等諸多方面的分析。如果電平足夠，多半是因為切換參數(shù)有問題或切入的小區(qū)無空閑信道。對話務較忙小區(qū)，可以讓周圍小區(qū)分擔部分話務量。采用在保證不存在盲區(qū)的情況下，調(diào)整相關小區(qū)服務范圍的參數(shù)，包括基站發(fā)射功率、天線參數(shù)（天線高度、方位角、俯仰角）、小區(qū)重選參數(shù)、切換參數(shù)及小區(qū)優(yōu)先級設置的調(diào)整，以達到縮小擁塞小區(qū)的范圍，并擴大周圍一些相對較為空閑小區(qū)的服務范圍。通過啟用DirectedRetry（定向重試）功能，緩解小區(qū)的擁塞狀況。上述措施仍不能滿足要求的話，可通過實施緊急擴容載頻的方法來解決。
對大多采用空分天線遠郊或近郊的基站，如果主、分集天線俯仰角不一致，也極易造成掉話。如果參數(shù)設置無誤，則可能是有些點信號質(zhì)量較差。對這些信號質(zhì)量較差而引起的掉話，應通過硬件調(diào)整的方式增加主用頻點來解決。
4. 局部區(qū)域話音質(zhì)量較差
在日常DT測試中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多微小的區(qū)域內(nèi)，話音質(zhì)量相當差、干擾大，信號弱或不穩(wěn)定以及頻繁切換和不斷接入。這些地方往往是很多小區(qū)的交疊區(qū)、高山或湖面附近、許多高樓之間等。同樣這種情況對全網(wǎng)的指標影響不明顯，小區(qū)的話務統(tǒng)計報告也反映不出。這種現(xiàn)象一方面是由于頻帶資源有限，基站分布相對集中，頻點復用度高，覆蓋要求嚴格，必然不可避免的會產(chǎn)生局部的頻率干擾。另一方面是由于在高層建筑林立的市區(qū)，手機接收的信號往往是基站發(fā)射信號經(jīng)由不同的反射路徑、散射路徑、繞射路徑的疊加，疊加的結(jié)果必然造成無線信號傳播中的各種衰落及陰影效應，稱之為多徑干擾。此外，無線網(wǎng)絡參數(shù)設置不合理也會造成上述現(xiàn)象。
在測試中RXQUAL的值反映了話音質(zhì)量的好壞，信號質(zhì)量實際是指信號誤碼率， RXQUAL=3（誤碼率：0.8％至1.6％），RXQUAL=4（誤碼率：1.6％至3.2％），當網(wǎng)絡采用跳頻技術時，由于跳頻增益的原因,RXQUAL=3時，通話質(zhì)量尚可，當RXQUAL≥6時，基本無法通話。 根據(jù)上述情況，通過對這些小區(qū)進行細致的場強覆蓋測試和干擾測試，對場強覆蓋測試數(shù)據(jù)進行分析，統(tǒng)計出RXLEV／RXQUAL之間對照表，如果某個小區(qū)域RXQUAL為6和7的采樣統(tǒng)計數(shù)高而RXLEV大于－85dBm的采樣數(shù)較高，一般可以認為該區(qū)域存在干擾。并在Neighbor－List中可分析出同頻、鄰頻干擾頻點。
5．多徑干擾
如果直達路徑信號（主信號）的接收電平與反射、散射等信號的接收電平差小于15dB，而且反射、散射等信號比主信號的時延超過4～5個GSM比特周期（1個比特周期=3.69μs），則可判斷此區(qū)域存在較強的多徑干擾。
多徑干擾造成的衰落與頻點及所在位置有關。多徑衰落可通過均衡器采用的糾錯算法得以改善，但這種算法只在信號衰落時間小于糾錯碼字在交織中分布占用的時間時有效。
采用跳頻技術可以抑制多徑干擾，因為跳頻技術具有頻率分集和干擾分集的特性。頻率分集可以避免慢速移動的接收設備長時間處于陰影效應區(qū)，改善接收質(zhì)量；而且可以充分利用均衡器的優(yōu)點。干擾分集使所有的移動及基站接收設備所受干擾等級平均化。使產(chǎn)生干擾的幾率大為減小，從而降低干擾程度。
采用天線分集和智能天線陣，對信號的選擇性增強，也能降低多徑干擾。適當調(diào)整天線方位角，也可減小多徑干擾。
若無線網(wǎng)絡參數(shù)設置不合理，也會影響通話質(zhì)量。如在DT測試中常常發(fā)現(xiàn)切換前話音質(zhì)量較差，即RXQUAL較大（如5、6、7），而切換后，話音質(zhì)量變得很好，RXQUAL很�。ㄈ�0、
1），而反方向行駛通過此區(qū)域時話音質(zhì)量可能很好（RXQUAL為0、1），因為占用的服務小區(qū) 不同。對于這種情況，是由于基于話音質(zhì)量切換的門限值設置不合理。減小RXQUAL的切換門限值，如原先從RXQUAL≥4時才切換，改為RXQUAL≥3時就切換，可以提高許多區(qū)域的通話質(zhì)量。因此，根據(jù)測試情況，找出最佳的切換地點，設置最佳切換參數(shù)，通過調(diào)整切換門限參數(shù)控制切換次數(shù),通過修改相鄰小區(qū)的切換關系提高通話質(zhì)
總之，根據(jù)場強測試可以優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)。
實習收獲：平時我要學會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習慣。社會是復雜的，適者生存是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。 保持真我，堅持做自己，在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。
做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。 作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。
同大家和睦相處，營造良好的人際關系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。 俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應該和身邊的人搞好關系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論我們面對什么樣的人，微笑、真誠是留給別人最好的印象。同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
認識到 “只有完美的團隊，沒有完美的個人”。一個人的力量無論再怎么強大，終究還是有限的，一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲后能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結(jié)，互幫互助。當我們擁有良好的人際關系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。 記憶深刻的是這里的培訓課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準備好習慣、提升能力——通往成功的階梯、勇于承擔——責任勝于一切、贏在力量——感覺的力量、服從的力量、結(jié)果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對于實踐中的實用性還是很 強的。我們不能自以為是的覺得自己很了不起，逐漸的接觸中你會發(fā)現(xiàn)別人確實有實力、有思想、有遠見。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價值才能真正的體現(xiàn)。并為了自己的能力提高，而多思考。
樹立責任意識，自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。 沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。要知道，人都會無可避免的要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失盡量減少到最低，并且要主動承擔責任。
要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差！
實結(jié)：實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，并受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基矗通過這次的實習，讓我對我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿了自信：我堅信通過自己的努力，我能夠在這片領域中開拓出屬于自己的新天地！
【通信學生頂崗實習報告】相關文章：
通信專業(yè)頂崗實習報告（精選6篇）11-27
通信工程頂崗實習報告范文07-05
頂崗學生實習報告08-24
學生頂崗實習的報告01-31
學生頂崗實習報告08-25
學生頂崗實習報告06-23
大學生通信實習報告08-03
通信專業(yè)學生實習報告（精選5篇）06-25
學生畢業(yè)頂崗實習報告08-02