- 相關(guān)推薦
擦車(chē)實(shí)習(xí)報(bào)告
光陰似箭，一年的校園生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在放假期間，我進(jìn)行了我假期的社會(huì)實(shí)踐，我在京川汽修廠進(jìn)行了為期兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，在這兩個(gè)月的實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了很多東西，比如洗車(chē)，并了解了洗車(chē)的許多知識(shí)：
洗車(chē)流程圖及質(zhì)量要求
一、 操作步驟：車(chē)身清洗工作
1． 接車(chē)
（1）當(dāng)看見(jiàn)有車(chē)開(kāi)向店面時(shí)，應(yīng)以最快的速度把來(lái)車(chē)引到洗車(chē)區(qū)，注意帶車(chē)安全和手勢(shì)。并主動(dòng)為車(chē)主開(kāi)門(mén)，另一手放車(chē)車(chē)門(mén)框頂，防止車(chē)主下車(chē)時(shí)頭撞到車(chē)門(mén)框上，同時(shí)說(shuō)“您好，歡迎光臨”。
（2）接車(chē)員咨詢(xún)車(chē)主需要服務(wù)的項(xiàng)目并做好記錄。在車(chē)主下車(chē)時(shí)告知車(chē)主貴重物自身攜帶，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。請(qǐng)車(chē)主將前輪調(diào)正，最后請(qǐng)車(chē)主到貴賓室休息，當(dāng)客戶(hù)要離開(kāi)時(shí)，注意車(chē)匙是否留在店內(nèi)，洗車(chē)人員速對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告。
2． 取地毯及檢查車(chē)門(mén)窗是否關(guān)好
當(dāng)客戶(hù)下車(chē)后，取出車(chē)內(nèi)地毯，要注意地毯上的垃圾、灰塵掉到車(chē)內(nèi)，并在司機(jī)位放一張我們店里的專(zhuān)用膠墊，待客戶(hù)離開(kāi)洗車(chē)區(qū)和確定門(mén)窗關(guān)好后放可沖洗。
3． 第一遍沖洗
（1）順序由車(chē)頂 前擋玻璃 引擎蓋 前保險(xiǎn)杠 左右兩邊側(cè)面
后擋玻璃 后尾箱 后保險(xiǎn)杠 四輪框 底盤(pán)（注意減少重復(fù)沖洗）
（2）調(diào)整洗車(chē)機(jī)壓力為4MPA(兆帕)，水槍方向與車(chē)表保持45º夾角，水槍與車(chē)身之間距離在25-60cm之間，把車(chē)身、輪倉(cāng)、底盤(pán)的泥沙洗干凈，再關(guān)機(jī)后關(guān)槍?zhuān)駝t壓力水管會(huì)爆開(kāi)。要點(diǎn)：用水槍沖洗車(chē)身污物由上而下，整個(gè)過(guò)程始終向另一邊的斜下方?jīng)_洗。盡管避免正式反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的地方，沖車(chē)時(shí)不可忽視的地方是車(chē)身的下部及底盤(pán)，因?yàn)榇罅磕嗌扯季墼谶@里，如果稍有不慎就會(huì)留下泥沙，在進(jìn)行擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面，因此盡可能地沖洗掉車(chē)身下部的泥沙。輪框內(nèi)的泥沙也較多，沖水的時(shí)候手必須摸到里面，要確定泥沙是否沖干凈。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)身通體用高壓水槍沖洗過(guò)，直至車(chē)身表面無(wú)泥沙為止。
4． 噴灑洗車(chē)液和擦洗
（1） 洗車(chē)液要均勻噴灑全車(chē)
（2） 擦洗順序：引擎蓋 車(chē)頂 后尾箱 左右側(cè)面 保險(xiǎn)杠以下部分（車(chē)裙、車(chē)輪、擋泥板），應(yīng)盡量減少重復(fù)。
要點(diǎn)：洗車(chē)液要均勻噴灑全車(chē)，無(wú)遺漏擦洗車(chē)身的羊毛手套或海綿一定要干凈無(wú)泥沙而且要很濕潤(rùn)，擦洗完每臺(tái)車(chē)輛后，海綿或羊毛手套一定要沖洗干凈并放在干凈的水里泡洗。建議車(chē)身用羊毛手套、車(chē)輪及下部用海綿。在擦洗過(guò)程中，要注意邊角、輪框、車(chē)牌、擋泥板、倒車(chē)鏡、天線(xiàn)等經(jīng)常遺漏的部位。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：均勻、無(wú)遺漏地噴灑車(chē)身表面，直至車(chē)身表面無(wú)大粒泥沙。
5． 第二遍沖洗
順序：車(chē)頂 引擎蓋 左右側(cè)面 后層箱 胎鈴（盡量減少重復(fù)）
要點(diǎn)：從上到下擦洗之后，開(kāi)始沖洗車(chē)身，但這時(shí)應(yīng)從車(chē)頂、前引擎蓋、后尾箱、倒車(chē)鏡為重點(diǎn)，因?yàn)闆_洗車(chē)時(shí)已將車(chē)身下部沖洗得比較干凈，并進(jìn)行了一定的擦洗，但沖洗主要應(yīng)為：沖洗中部以上部位時(shí)，向下流動(dòng)的水基本能將下部大部分沖洗干凈，所以下部和底部可一帶而過(guò)，無(wú)泡沫、無(wú)泥沙即可。盡量在洗車(chē)液干燥前沖水。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)泡沫和泥沙殘留物。
6． 灑水蠟
根據(jù)洗車(chē)的價(jià)格區(qū)分，沖洗完后，在車(chē)身上均勻地噴灑一層水蠟。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：水蠟要均勻、無(wú)遺漏地履蓋全車(chē)表面。
7． 沖洗地毯
（1） 把從車(chē)內(nèi)取出的地毯用水槍沖干凈
（2） 視沖過(guò)地毯干凈程度而言，比較干凈的就不用洗車(chē)液擦洗，如果還是很臟，就要用洗車(chē)液擦洗干凈。
（3） 沖干凈地毯上的洗車(chē)液，然后用脫水機(jī)脫干。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)泥沙、無(wú)油污、無(wú)過(guò)多的水份。重點(diǎn)：在使用脫水機(jī)時(shí)，請(qǐng)注意安全。地毯
一定要放平衡，小心地毯在脫水的過(guò)程中，防止被脫水機(jī)內(nèi)部攪破。
二．擦車(chē)1輛車(chē)的清潔工作（2人）
1．把車(chē)移到干車(chē)區(qū)，注意開(kāi)車(chē)和帶車(chē)的安全。
2．擦水（外部）
順序是：引擎蓋 車(chē)頂 后尾箱蓋 左右側(cè)面 全車(chē)玻璃 前后保險(xiǎn)杠 車(chē)門(mén)邊 后尾箱內(nèi)槽（從上到下擦拭，應(yīng)盡量減少重復(fù)）
要點(diǎn)：先以大毛巾把全車(chē)水珠拖一遍，再用中號(hào)毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不能太干、太硬，否則會(huì)刮劃車(chē)漆，請(qǐng)用專(zhuān)用的毛巾擦拭玻璃、倒車(chē)鏡、車(chē)燈。在擦玻璃的時(shí)候毛巾疊成方塊狀。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：漆面無(wú)水漬、無(wú)殘留物。
3．吹水、除垢。
順序：前車(chē)燈 前車(chē)牌 倒車(chē)鏡 前保險(xiǎn)杠 左右側(cè)面防撞條
門(mén)把 玻璃邊橡膠 車(chē)門(mén)框 后尾門(mén)框 后車(chē)燈 后保險(xiǎn)杠（順序可變）
要點(diǎn)：從前到后，一手拿風(fēng)槍?zhuān)硪皇帜冒霛衩砗脱浪⒁话眩浪⑹撬⒚聿蝗菀撞恋降牡胤�。風(fēng)槍使用時(shí)要與漆面或玻璃保持一定的距離，以免劃傷車(chē)漆及玻璃。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：邊縫沒(méi)有水流出，干凈無(wú)污垢，嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，特別是倒車(chē)鏡、窗邊縫、門(mén)把手、后蓋周邊、車(chē)燈邊縫及車(chē)身接縫等。
4．四門(mén)邊及尾箱門(mén)邊清潔
擦門(mén)邊及尾門(mén)邊應(yīng)把各門(mén)打開(kāi)來(lái)擦，要求各門(mén)檻、門(mén)邊不得有水滴，特別是門(mén)柱的清潔。
要點(diǎn)：門(mén)邊很臟，要認(rèn)真擦拭，特別是車(chē)門(mén)檻。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)檻無(wú)污垢，門(mén)邊儲(chǔ)物箱里無(wú)垃圾及灰塵。
5．玻璃清潔
擦玻璃要先擦每塊玻璃中間（由上到下來(lái)擦），然后再擦每塊玻璃四邊（沿玻璃邊擦一遍）。
要點(diǎn)：擦玻璃一定要內(nèi)外擦，毛巾一定要柔軟、干身，不能掉毛，吸水效果要好。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)水印，無(wú)手印，無(wú)油污，無(wú)毛巾掉下的毛及灰塵。
6．內(nèi)室清潔
順序?yàn)椋喉斉?遮陽(yáng)板 觀后鏡 儀表臺(tái) 空調(diào)通風(fēng)口 方向盤(pán) 排擋桿 座椅 后座儲(chǔ)物臺(tái) 四門(mén)內(nèi)飾板
要點(diǎn)：小毛刷要有一點(diǎn)濕潤(rùn)，和干凈、柔軟的毛巾一起把車(chē)內(nèi)各個(gè)部落、各個(gè)死角的灰塵全部清除干凈，特別臟的地方可用小毛刷配合內(nèi)飾清潔劑刷洗干凈。
質(zhì)量：儀表臺(tái)、方向盤(pán)、遮陽(yáng)板、內(nèi)室觀后鏡，桃木板、四門(mén)內(nèi)飾板、座椅、煙灰缸等無(wú)塵、無(wú)污垢。
7． 吸塵。
順序：取出腳墊，用吸塵器將車(chē)內(nèi)的塵土吸干凈。
（儀表臺(tái) 煙灰缸 座椅縫隙處 車(chē)內(nèi)地板 后尾箱
放上洗好的地毯，噴灑香水或空氣清新劑。
要點(diǎn)：在吸塵過(guò)程中，應(yīng)盡量少移動(dòng)車(chē)內(nèi)的東西。
如果移動(dòng)了，一定要放回原位，還應(yīng)向有點(diǎn)其它異味的車(chē)（如果車(chē)主不想除嗅或沒(méi)時(shí)間）噴灑一些香水或空氣清新劑，這樣車(chē)主會(huì)更加滿(mǎn)意。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無(wú)泥沙、無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，儲(chǔ)物包、踏腳板無(wú)塵無(wú)沙。
8． 輪胎車(chē)外黑色塑膠件上光。
要點(diǎn)：輪胎外側(cè)面要無(wú)沙無(wú)黃泥，要黑亮，合金胎鈴無(wú)油泥、無(wú)沙粒，外表黑色塑膠件要刷得黑亮，無(wú)打臘后殘留的余蠟，檔泥板要黑亮無(wú)泥沙。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：恢復(fù)本色，又黑又亮，無(wú)泥無(wú)沙無(wú)油污。
9．日常檢查及左前門(mén)放紅地毯，專(zhuān)門(mén)人員要對(duì)輪胎汽壓、機(jī)油、波箱油、剎車(chē)油、方向機(jī)油、雨刷水、水箱水、電池水的檢查并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向主管或車(chē)主反應(yīng)，有引擎防塵罩的車(chē)輛請(qǐng)順手擦去罩上的灰塵。
要點(diǎn)：不要讓發(fā)動(dòng)機(jī)燙傷手，引擎防塵罩要無(wú)塵。
質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)：四油、三水、一胎壓都要達(dá)到車(chē)輛所要求的標(biāo)準(zhǔn)，最后在車(chē)的左前門(mén)放上紅地毯。
9． 驗(yàn)車(chē)交車(chē)；
順序：由外到內(nèi)
要點(diǎn)：驗(yàn)車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意洗車(chē)工序容易遺漏的部分和內(nèi)部清潔時(shí)最容易遺漏的地方（請(qǐng)參照驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)）
驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕、玻璃干凈明亮無(wú)印痕。室內(nèi)：無(wú)塵無(wú)沙，無(wú)異味。座墊要擺放整齊有序。
交車(chē)要點(diǎn)：稱(chēng)呼車(chē)主“您好，先生/小姐”，車(chē)洗好，請(qǐng)驗(yàn)車(chē)。并詢(xún)問(wèn)“交錢(qián)沒(méi)有”或還有其他項(xiàng)目需要服務(wù)的問(wèn)題，最后主動(dòng)為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén)，另一只手扶在門(mén)框頂，防止車(chē)主頭撞在車(chē)門(mén)框上，并稱(chēng)呼“先生，小姐，慢走”或“歡迎您再次光臨”。當(dāng)車(chē)主起動(dòng)車(chē)時(shí)要倒車(chē)，一定要幫車(chē)主把車(chē)倒到合適的位置。當(dāng)車(chē)主注意到自己的時(shí)候，一定要揮手致意，表示友好！
10.現(xiàn)場(chǎng)清理。
要點(diǎn):工具材料要?dú)w位,垃圾要迅速清理(在車(chē)流量交峰期時(shí)除外),要把用臟的毛巾及時(shí)清洗,歸類(lèi)。
注意事項(xiàng)：旁人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)。
1． 迅速檢查一遍來(lái)車(chē)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需立即上報(bào)并做記錄。
2． 帶車(chē)安全：不要站在車(chē)身的正前方或正后方，應(yīng)站在車(chē)的側(cè)面，以免被車(chē)碰到。
3． 沖槍安全：沖車(chē)前，手要抓穩(wěn)沖槍?zhuān)c車(chē)身保持一定的距離，而且要先開(kāi)機(jī)后開(kāi)槍。沖完水后，要先關(guān)機(jī)后關(guān)槍?zhuān)悦鈧恕?chē)、傷機(jī)器。
4． 車(chē)安全：在工作時(shí)，注意車(chē)牌、輪眉等較為鋒利的車(chē)身飾物，以免被刮傷。
5． 門(mén)安全：開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，注意會(huì)不會(huì)與其它物品相撞。關(guān)門(mén)時(shí)，注意車(chē)門(mén)縫里有沒(méi)有其它物品，以免被撞壞及挾傷。
從專(zhuān)業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)出的細(xì)心和細(xì)節(jié)：
細(xì)節(jié)1、員工在擦雨刮器時(shí)，首先要把雨刮器抬起來(lái)在前擋玻璃上碰幾下，然后用毛巾擦去藏水，雖然是一個(gè)小動(dòng)作，都讓車(chē)主覺(jué)得工作仔細(xì)、認(rèn)真。
細(xì)節(jié)2：在洗車(chē)間擦洗車(chē)液時(shí)，車(chē)身上部用洗車(chē)手套，下部用洗車(chē)海綿來(lái)區(qū)別。不僅在工具使用上專(zhuān)業(yè)，更讓車(chē)主形成一種專(zhuān)業(yè)的形象。
細(xì)節(jié)3：使用刮水板擦車(chē)時(shí)，隨時(shí)用左手拿的鹿皮擦掉刮水板上的水珠，保證刮水板擦車(chē)時(shí)不留任何水痕。
細(xì)節(jié)4：擦車(chē)內(nèi)前擋玻璃時(shí)，如需把專(zhuān)用的清潔劑噴于玻璃上，先用大毛巾蓋在儀表臺(tái)上，不僅為了避免玻璃清洗劑腐蝕皮革，更是出于對(duì)施工車(chē)輛的愛(ài)護(hù)。
細(xì)節(jié)5：在員工進(jìn)入車(chē)內(nèi)做室內(nèi)清洗劑時(shí)，先在地毯上鋪放腳墊，這樣做，即使最挑剔的車(chē)主也能建立起對(duì)施工店的信心。
這次假期的社會(huì)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了很多，我會(huì)把這次實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)好好用在以后自己工作道路上，為了自己的明天努力奮斗！
【擦車(chē)實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
普車(chē)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)08-06
貨車(chē)檢車(chē)員實(shí)習(xí)報(bào)告08-31
車(chē)險(xiǎn)部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)08-04
2023車(chē)間實(shí)習(xí)報(bào)告范文03-29
2022車(chē)工個(gè)人實(shí)習(xí)工作報(bào)告09-29
二手車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告09-02
數(shù)控車(chē)實(shí)習(xí)總結(jié)04-05
敘事作文：擦玻璃11-17
學(xué)擦地作文08-11
心靈橡皮擦作文02-28