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深圳珠寶實(shí)習(xí)報(bào)告
目錄
前言 ........................................................................................... 2
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明 ........................................................................... 3
二、公司概況 ........................................................................... 3
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè) ................................. 3
三、核心業(yè)務(wù) ........................................................................... 3
四、實(shí)習(xí)崗位介紹 ................................................................... 4
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程 ............................................................... 4
1.商品部六大部門(mén)及職責(zé)： .................................................. 5
2商品部的各部門(mén)之間的運(yùn)作流程： .................................. 5
3.各個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)情況： ......................................................... 6
六、實(shí)結(jié)和體會(huì) ............................................................... 7
前言
在HK香港珠寶控股有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)主要是以在商品部?jī)?nèi)部輪崗實(shí)習(xí)為主，以在營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)為輔的實(shí)習(xí)過(guò)程。從最開(kāi)始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個(gè)流程，這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多課本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，對(duì)珠寶行業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)珠寶首飾的價(jià)格感到敏感，這次實(shí)習(xí)還是感覺(jué)受益匪淺的。初入社會(huì)的我在公司結(jié)交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會(huì)了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎么面對(duì)工作怎么面對(duì)生活。下面就讓我介紹一下整個(gè)公司的情況。
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年2月11日至2015年4月28日
2、實(shí)習(xí)單位：深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”
3、實(shí)習(xí)目的：了解珠寶企業(yè)的運(yùn)作流程及各個(gè)階段的進(jìn)展。
二、公司概況 香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司。公司主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾，千足金飾及企業(yè)禮品等。
1988年，公司初創(chuàng)，命名為志鴻科技國(guó)際控股有限公司，是一家在香港、中國(guó)大陸及東南亞國(guó)家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國(guó)公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團(tuán)公司。 2000年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號(hào)：08048，從而獲得了更大的發(fā)展平臺(tái)。2012年9月，公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整，將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域，創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖，同時(shí)公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)
旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等；并在香港、澳門(mén)和中國(guó)內(nèi)地以自營(yíng)、合營(yíng)及特許經(jīng)營(yíng)模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò)；目前已于深圳注資成立中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心金香港珠寶（深圳）有限公司，并開(kāi)設(shè)珠寶體驗(yàn)店、品牌展廳，全面負(fù)責(zé)HK香港珠寶品牌的市場(chǎng)拓展及整體營(yíng)運(yùn)。
三、核心業(yè)務(wù)
HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力于繁榮富有中國(guó)特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)，期望進(jìn)一步引導(dǎo)時(shí)尚化和個(gè)性化的珠寶需求；致力于將中華民族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人，并將之發(fā)揚(yáng)光大，成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。
HK香港珠寶品牌，風(fēng)格琳瑯滿目，款式豐富多彩，是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主，并且依據(jù)地區(qū)市場(chǎng)的消費(fèi) 需求定制其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍(lán)寶石、珍珠等；產(chǎn)品形態(tài)以項(xiàng)鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。
HK香港珠寶品牌，在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨(dú)到的特色，即本公司獨(dú)特專利款式占總比例的40%，中國(guó)流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄，我們主張時(shí)尚與經(jīng)典并舉，質(zhì)量與品位兼具，打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。
四、實(shí)習(xí)崗位介紹
作為HK香港珠寶控股有限公司的實(shí)習(xí)生，主要是商品部輪崗實(shí)習(xí)，熟悉商品部?jī)?nèi)部運(yùn)作流程，熟悉各個(gè)崗位之間的流程。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
初來(lái)公司的我們就如同是是一個(gè)新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個(gè)世界，對(duì)世界的一切充滿著好奇，同時(shí)也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來(lái)滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練；因此如何抓住機(jī)遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
在新的環(huán)境里，我學(xué)會(huì)了怎樣去為人處世、學(xué)會(huì)了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)以后整個(gè)人生的發(fā)展和進(jìn)步也都受益非淺。
首先，在這里我先介紹一下商品部各部門(mén)的只能和各個(gè)部門(mén)和部門(mén)之間的流程：
1.商品部六大部門(mén)及職責(zé)：
商品部總共分為六大部門(mén)，分別是采購(gòu)組、倉(cāng)管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購(gòu)組：主要負(fù)責(zé)貨品采購(gòu)，跟蹤回貨情況、分析終端零售點(diǎn)的銷售情況和對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。
倉(cāng)管組：主要負(fù)責(zé)貨品的入庫(kù)、出庫(kù)，貨品的盤(pán)點(diǎn)，貨品管理以及對(duì)當(dāng)日單據(jù)、票據(jù)的保管。
品檢組：主要負(fù)責(zé)貨品的質(zhì)量檢查以及各加盟店和自營(yíng)店的退換貨物品的管理以及送貨品去國(guó)檢檢測(cè)。
編貨組：主要負(fù)責(zé)對(duì)貨品編號(hào)、分稱、入庫(kù)、打標(biāo)簽。
配貨組：主要根據(jù)終端零售店的銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及對(duì)加盟商訂單需求的下單及出貨分配
展廳：主要負(fù)責(zé)展廳的運(yùn)作，產(chǎn)品的批發(fā)，訂單需求以及對(duì)貨品的郵寄。
2商品部的各部門(mén)之間的運(yùn)作流程：
商品由采購(gòu)組采購(gòu)回來(lái)交與庫(kù)管管理，庫(kù)管將貨品交接與質(zhì)檢組進(jìn)行質(zhì)檢，再由質(zhì)檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號(hào)（將不合格的貨品交與庫(kù)管），出完標(biāo)簽之后將貨品交接與配貨組，由配貨組進(jìn)行配貨交予展廳郵寄，最后庫(kù)管將不合格貨品交接與采購(gòu)組，采購(gòu)組負(fù)責(zé)退換不合格貨品。3.各個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)情況：
采購(gòu)組學(xué)習(xí)：實(shí)習(xí)前一階段我被分配到采購(gòu)組學(xué)習(xí)，淇姐主要負(fù)責(zé)挑貨與退貨，娜姐主要負(fù)責(zé)終端零售店的銷售數(shù)據(jù)分析工作，年初由于放假同事還沒(méi)有全部回來(lái)所以我和淇姐負(fù)責(zé)去國(guó)檢和跑供應(yīng)商，在跟著淇姐的這一段時(shí)間里我學(xué)到了很多我們?cè)跁?shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，怎么去面對(duì)供貨商，怎么挑選貨品，怎么根據(jù)全國(guó)各地的終端零售店的銷售情況進(jìn)行挑選貨品，如何進(jìn)行貨品的退貨或者是維修。娜姐主要教我怎樣運(yùn)用數(shù)據(jù)去分析各地終端零售店的額銷售情況再根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨情況和換貨情況，以及公司和客戶的客訂單的請(qǐng)款流程。 倉(cāng)管組學(xué)習(xí)：小惠主要負(fù)責(zé)公司的倉(cāng)管工作，她教我怎么去驗(yàn)收、保管貨品，怎樣交接，怎么保管單據(jù)、票據(jù)，怎么填寫(xiě)出、入庫(kù)單。在收貨的時(shí)候如果有稱差怎么辦，稱差過(guò)大怎么辦，如果稱差過(guò)大就會(huì)拍照將其發(fā)給采購(gòu)組人員，讓采購(gòu)組人員與供貨商交談補(bǔ)回稱差，這些問(wèn)題都是跟賬目息息相關(guān)的。
質(zhì)檢組學(xué)習(xí)：質(zhì)檢組有三個(gè)人，兩個(gè)人負(fù)責(zé)QC一個(gè)人負(fù)責(zé)加盟店和自營(yíng)店的退換貨以及將貨品送國(guó)檢檢測(cè)。在這里我學(xué)到了如何對(duì)素金，鑲嵌類貨品和鉆石的質(zhì)檢，同時(shí)也知道了那幾家供貨商會(huì)出現(xiàn)什么樣的質(zhì)量問(wèn)題，然后就是天天跑國(guó)檢送貨。
展廳學(xué)習(xí)：展廳總有四人，一人負(fù)責(zé)管理展廳，兩人負(fù)責(zé)展廳貨品的擺放，還有一人負(fù)責(zé)對(duì)貨品打包發(fā)貨。在展廳學(xué)習(xí)期間，學(xué)到了很多東西，就從擺貨開(kāi)始說(shuō)吧。一、擺貨：黑色道具擺黃金，藍(lán)色擺精品貨，白色道具擺鉆石。鑲嵌貨品用非黃色道具�；閼c貨品用紅色道具。大件的貨品擺在顯眼的地方，同類別，同種寶石放一起。價(jià)格高的放上面，低的放下面。貨品要擺對(duì)稱。二、打包貨品：用泡沫紙打包�？招牡�，比如手鐲，要用泡沫紙包起來(lái)。然后用天地盒裝起來(lái)。
編貨組學(xué)習(xí)：在編貨組學(xué)習(xí)一個(gè)月的日子里我讓我對(duì)貴金屬飾品的價(jià)格變得極為敏感，知道了在終端零售店中看到的標(biāo)簽價(jià)格是怎么計(jì)算出來(lái)的，也讓我感受到了標(biāo)簽價(jià)格和成本價(jià)格之間的巨大利潤(rùn)，單拿K金來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽價(jià)格最少也是成本價(jià)格的2倍之多，黃金的工費(fèi)也是千差萬(wàn)別，雖然黃金的利潤(rùn)沒(méi)有K金、鉆石和鑲嵌貨品的利潤(rùn)大，但是黃金的周轉(zhuǎn)很快，這也就是薄利多銷的額銷售理念吧。
運(yùn)營(yíng)中心學(xué)習(xí)：運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)與客戶和供貨商之間的交談，與即將開(kāi)業(yè)的加盟商一起跟進(jìn)開(kāi)店的進(jìn)度，確定開(kāi)業(yè)時(shí)間以及開(kāi)業(yè)貨品多少，以及對(duì)新開(kāi)店員工的培訓(xùn)工作。與已開(kāi)業(yè)的加盟商交接有質(zhì)量問(wèn)題的貨品該如何處理（可以跟貨品一起寄與加盟商還可以將貨品退回供應(yīng)商）和對(duì)老員工的維護(hù)工作，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)中心人員的培訓(xùn)工作。運(yùn)營(yíng)中心主要有培訓(xùn)督導(dǎo)部，客戶部，銷售管理部和市場(chǎng)部。
六、實(shí)結(jié)和體會(huì) 做為一個(gè)公司職員，遵守公司規(guī)章制度是最起碼的要求，誠(chéng)實(shí)守信是最基本的職業(yè)道德，這兩點(diǎn)都做不好的人其品德和素質(zhì)都是值得懷疑的。先學(xué)做人，再學(xué)做事，是最基本的為人處事道理和準(zhǔn)則，工作即使再出色，如果做人處事有問(wèn)題，那么整個(gè)人是不完整的。如果想讓自己的工作成果獲得大家認(rèn)可，首先要做的是牢記公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守，然后用心去工作，和同事互相補(bǔ)臺(tái)，這樣才會(huì)發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。大學(xué)生不是什么天之?huà)勺�，各種證書(shū)并不什么炫耀的資本，在這里一切都是從零開(kāi)始，成績(jī)和輝煌只屬于過(guò)去，我們的步伐一直在向前邁進(jìn)；不管前方是否有荊棘曲折，我們相信“世上無(wú)難事，只要肯攀登”，我們會(huì)用自己做出的成績(jī)證明我們的價(jià)值。
2015年2月6日帶著沉重的行李懷著激動(dòng)的心情踏上了去深圳的路程。本以為此時(shí)此刻的深圳已經(jīng)春暖花開(kāi)，陽(yáng)光明媚，但是一下火車我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，此時(shí)此刻的深圳寒風(fēng)犀利還夾雜著毛毛細(xì)雨。身上的衣物已經(jīng)抵擋不住刺骨的冷，因?yàn)槲液蛷堖_(dá)二人在過(guò)年之前就來(lái)深圳面試過(guò)，并通過(guò)了HK香港珠寶的面試，所以初來(lái)深圳的我不用再為找工作而發(fā)愁，我們租住的房屋離公司僅有10分鐘的路程，房租首先是我倆遇到的第一大困難，住得近房租就貴住宿條件還不理想，此時(shí)第一次獨(dú)立生活在異地他鄉(xiāng)的我們難免會(huì)想家，會(huì)想起家這個(gè)溫暖的港灣。深圳這個(gè)大都市給我的第一印象就是“貴”什么都貴。吃的貴、用的貴，總之什么都貴，為了節(jié)省開(kāi)支只好自己勝過(guò)做飯，這也算是一次很難忘的經(jīng)歷吧。
公司里每一位同事都愿意將他們所知道的，所懂得東西教給我們，很細(xì)心的教導(dǎo)我們，在工作中我們也是虛心求教，哪里不懂就問(wèn)，看到有什么事我們就會(huì)主動(dòng)地積極的去做，雖然我們經(jīng)常會(huì)在工作中犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但是他們還是很耐心的教導(dǎo)我們，教我們?cè)撛趺催M(jìn)行，我覺(jué)得對(duì)于第一次邁入社會(huì)的我們有這樣的良師益友真的是一件在幸福不過(guò)的事情了，在當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，特別是在深圳這樣充滿競(jìng)爭(zhēng)的城市，能來(lái)HK香港珠寶控股有限公司上班真的是一件很不容易事，“機(jī)不可失，失不再來(lái)”；所以我會(huì)好好的珍惜這次機(jī)會(huì)，把自己的全部精力都撲到工作上，有多少心，用多少心，認(rèn)真仔細(xì)、盡職盡責(zé)地做好每一件事，樹(shù)立二十一世紀(jì)當(dāng)代大學(xué)生的形象，在各方面都起到模范帶頭作用，為公司以后的工作增彩加色，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和教誨。 雖然在短短的三個(gè)月里里，自己在運(yùn)營(yíng)中心里學(xué)到了很多在教材上學(xué)不到的知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，基本懂得了珠寶公司的運(yùn)作流程，但是在工作中也暴露出了很多問(wèn)題和不足：剛畢業(yè)進(jìn)入公司，在社會(huì)實(shí)踐這塊基本為空白；所以在很多時(shí)候思考問(wèn)題和處理事件，思維方式都比較幼稚，處理方式也不成熟老練。這需要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，常思考、多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，虛心向同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在今后的工作中要非常注意禮貌問(wèn)題，重視每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，謙虛的禮讓和每個(gè)關(guān)門(mén)或開(kāi)門(mén)的姿勢(shì)和輕重都將影響你的未來(lái)。在今后的工作中要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，并將這一行為養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，好的習(xí)慣就是優(yōu)秀的一種，會(huì)受益終身。
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