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券商總部實習(xí)報告
暑期社會實踐報告
2011年7月，我有幸來到廣發(fā)華福證券莆田梅園路營業(yè)部進行為期一月的實習(xí)。在這段時間里，我近距離接觸了廣發(fā)華福證券莆田梅園路營業(yè)部，在了解廣發(fā)華福證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程以及營業(yè)部的服務(wù)范圍等。同時提升了證券行業(yè)的一些專業(yè)知識。
每日的工作流程是早晨八點半到公司參加晨會，聽取中國證券報的主要內(nèi)容和營業(yè)部投資顧問對行情的分析。晨會結(jié)束后看些財經(jīng)日報道十點。然后到樓下大廳幫忙客戶預(yù)約、注冊O(shè)A系統(tǒng)等力所能及的工作。同時參與模擬炒股，盯盤選擇適合自己投資風(fēng)格的股票。和投資經(jīng)理王旭學(xué)習(xí)技術(shù)分析。
通過一個月的實習(xí)，從王旭身上學(xué)到一些以前不曾知道的看盤技巧，更新了自己曾經(jīng)對大盤底部、價值投資等重要知識點的認(rèn)識，對自己的個股分析有很大幫助。同時還了解了廣發(fā)華福的企業(yè)文化和營業(yè)部的運作流程，增添了自己對證券行業(yè)的認(rèn)識，為自己畢業(yè)后的工作選擇提供了參考。實習(xí)期間認(rèn)識了許多已經(jīng)投身證券業(yè)的工作人員，從他們身上看到許多為人處世的道理，做工作首先要學(xué)會做人，只有做人到家了，才會有一個光明的未來。還認(rèn)識許多同齡的實習(xí)生，能認(rèn)識這群年輕有活力的同齡人，我感到很榮幸，他們使實習(xí)生活變得多姿多彩。
一個月的實習(xí)生活也給我?guī)砹诵┧伎肌Ｊ裁茨艹蔀榻?jīng)濟類業(yè)務(wù)發(fā)展的源動力？靠營銷技巧？渠道關(guān)系？還是考真正的技術(shù)分析能力，讓客戶真正掙到錢？到底什么是可行而能帶來幫助的方法？我想一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該同時具備營銷技巧、營銷渠道和真正的炒股證券本領(lǐng)。而讓客戶掙錢無疑成為問題的核心要素。
但又產(chǎn)生了另外一個疑問，客戶經(jīng)理收入的很大一部分來自于抽成，建議客戶長線投資無疑是在減少自己的收入。從這點看長線投資使客戶經(jīng)理的利益與客戶的利益是背離。而要實現(xiàn)利益的統(tǒng)一只能建議客戶短線操作，又有一個茅盾產(chǎn)生。一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理如果有足夠的短線看盤技巧還會從事客戶經(jīng)理一職嗎？是否已經(jīng)跳槽從事證券業(yè)得自營或資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)？那么就讓客戶自行操作，不給于任何建議。顯然在中國這種十人炒股七個虧的市場上也是行不通的，客戶在長期虧損后只能割肉離場，并遠(yuǎn)離股票市場。那么是否能期待公司的分析師提供操作提示來掙錢利潤？不知道市場上還有多少有實力的分析師會從散戶的角度考慮問題，幫助散戶從機構(gòu)嘴里奪食。
也許只有讓散戶都變成先知，永遠(yuǎn)知道莊家的想法。或者祈禱市場是個永不停息的大牛市，才能讓散戶掙到錢。
當(dāng)然在工作之余時間，我們也學(xué)習(xí)一些證券基本知識，了解公司文化和運營情況以及做人做事的道理。首先作為一個證券公司主要是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。 在團隊實習(xí)期間，老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始�？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。公司周三周四在下午還對新進人員進行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在實習(xí)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處，這也是一筆寶貴的財富。也學(xué)會了職場上基本禮儀。在這里我認(rèn)識到在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
實習(xí)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個過程中我們要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做。廣發(fā)證券公司給了我們這么好的一個學(xué)習(xí)平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學(xué)習(xí)知識。當(dāng)然在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)自己的動手能力還有所欠缺，自己在證券方面的知識還達(dá)不到融會貫通。一段路途的結(jié)束是另一段征程的開始，我希望自己能在發(fā)現(xiàn)自身不足的前提下，努力完善自我提升個人能力，在將來的崗位上做到不辱使命。
通過這段時間的學(xué)習(xí)，我大致了解了廣發(fā)華福證券的運作并學(xué)到一些證券方面的知識。
每天早上8點30分開始晨會�？闯繄�，聽取投資經(jīng)理對新聞的理解。晨會給了我們一個很好的開始。可以讓我們這些新來的人知道哪些板塊有可能漲或跌，以便于我們有目的地關(guān)注某個行業(yè)。每次去開晨會的人都會記下如備選板塊、潛力股等，以便于其他人交流。這為我們后期做模擬炒股提供了方向。
在這段時間，我主要負(fù)責(zé)的是客戶數(shù)據(jù)的錄入、更新客戶資料和進行客戶回訪。錄入很枯燥，所以需要耐心；資料很多，所以需要細(xì)心。這對于我這個大一生確實是個考驗。進行客戶回訪時，我剛開始時學(xué)著10086，很生硬、很機械地跟客戶交談。被王總指責(zé)像機器人。在他的指導(dǎo)下，我學(xué)會了用讓客戶聽得舒心的方式與客戶交談。這也是一門學(xué)問啊！
最喜歡的要屬模擬炒股了。我們這群人基本上都是從基本面進行分析，技術(shù)面的知識掌握得不多，而且從技術(shù)分析炒短線不是很準(zhǔn)。每天晨會后，大家就會交流新聞，買了什么股票，排行榜。每天糾結(jié)的事就是自己的股票怎么還不翻紅，今天要買什么股票。漸漸從模擬炒股中知道了，雖然嘴巴上常說不要追高，實際操作時往往會犯錯誤。所以，這是個值得總結(jié)的經(jīng)驗。也漸漸學(xué)會看分時圖，看K線等。興趣也加深。
實習(xí)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些學(xué)生來說。無論在什么地方，都要學(xué)會多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都不懂。在過去的一個月里，我非常感謝廣發(fā)華福證券給了我們一個很好的學(xué)習(xí)平臺，同時也很高興認(rèn)識了這么多可親可敬可愛的人。
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