家具產(chǎn)品保證書

家具是高檔耐用消費(fèi)品，銷售的家具必須具備說明書和質(zhì)量保證書文件，提供給消費(fèi)者，方便消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)閱讀和參考。產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書，應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)編制，以文件形式提供給消費(fèi)者。

（1）產(chǎn)品說明書內(nèi)容，一般包括產(chǎn)品名稱，商標(biāo)牌號(hào)，型號(hào)和規(guī)格，產(chǎn)品使用的材種名稱及其比例，產(chǎn)品基材和表面裝飾材料名稱，產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)和性能特點(diǎn)，產(chǎn)品使用保養(yǎng)及其應(yīng)注意的問題。拆裝結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，應(yīng)有拆裝的示意圖和拆裝方法。還有所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。

（2）質(zhì)量保證書內(nèi)容，一般包括產(chǎn)品售后產(chǎn)品質(zhì)量保證期限，包修、包裝、包退內(nèi)容和范圍，消費(fèi)者所購(gòu)的家具在使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，怎樣進(jìn)行報(bào)修等方面，都要有一個(gè)明確的承諾，企業(yè)名稱，企業(yè)地址，聯(lián)系人姓名，電話等。具有產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書的生產(chǎn)企業(yè)，一般來說，生產(chǎn)技術(shù)條件和企業(yè)管理都比較好。并且具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)。所以說選購(gòu)家具，應(yīng)選購(gòu)有產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書的家具。

（３）混淆樹種名稱，以低價(jià)材冒充高價(jià)材，誤導(dǎo)消費(fèi)者。比較典型的是用橡膠木制成的家具，冒充橡木家具出售。一個(gè)叫橡木，一個(gè)叫橡膠木，看來只有一字之差，但是它們之間質(zhì)地和價(jià)格差別是很大的。我們所說的橡木：是指從美國(guó)進(jìn)口的殼斗科fage ceae麻櫟屬queycus橡木類樹種select white and oaks。橡木具有花紋美麗，色澤淡黃褐色和黃棕褐色，木質(zhì)細(xì)膩光滑，重硬，尺寸穩(wěn)定性，旋切性佳等優(yōu)點(diǎn)。橡木類樹種全世界約350多個(gè)品種（我國(guó)約60種以上），分布于亞、歐、非、美四洲。橡木因生長(zhǎng)地域，土質(zhì)、氣候條件不同。木材性質(zhì)差異較大。美國(guó)產(chǎn)的橡木是同類樹種材質(zhì)較佳的商品材，如紅橡木類和白橡木類商品材，同國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)樹種南方材的麻櫟，東北材的祚木做比較無論在外觀形態(tài)和材性的質(zhì)量指標(biāo)都更勝一籌。因此優(yōu)質(zhì)橡木成材的價(jià)格亦高，可達(dá)一萬元人民幣一立

方米。而橡膠木卻不如橡木，橡膠木是生產(chǎn)橡膠乳的一種植物，產(chǎn)于我國(guó)海南島和東南亞地區(qū)。由于橡膠樹含有乳膠和糖分，更換下來的老橡膠樹發(fā)黑、蟲蛀和腐爛，不能用來生產(chǎn)家具的材料。我們國(guó)家為了充分利用植物資源，對(duì)橡膠木進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，解決了木材發(fā)黑、蟲蛀和腐爛等問題，成為家具用的一中較好的樹種，材質(zhì)細(xì)膩光滑，輕軟、紋理細(xì)。成材價(jià)格約在0．8萬元人民幣一立方米。所以說橡木和橡膠木不能相提并論。

選購(gòu)高檔實(shí)木家具要注意的幾個(gè)問題。

當(dāng)前紅木家具、柚木家具、橡木家具是熱門產(chǎn)品，此類家具在使用樹種上的魚目混珠問題比較嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在：

產(chǎn)品明示標(biāo)識(shí)與實(shí)物不符。有的把柚木微薄木貼面或仿柚木紋理的低貼面家具，標(biāo)識(shí)為柚木家具，有的把酸枝木、雞翅木、花梨木、微薄木或仿這類樹種紋理的木紋低貼面家具。標(biāo)識(shí)為酸枝木或雞翅木或花梨木面家具。這種標(biāo)識(shí)對(duì)消費(fèi)者來說有一定的欺騙性。因?yàn)殍帜久婕揖呋蛩嶂δ久婕揖吲c微薄木或木紋低貼面家具之比差別是很大的，微薄木和木紋低貼面的門板、面板、旁邊及其周邊封邊和框架的出面料，一般是使用雜木的，因此不能稱柚木面或酸枝木家具，只能稱微薄木或木紋低貼面雜木家具。產(chǎn)品表面采用柚木或酸枝木經(jīng)切木單板貼面或使用柚木、酸枝木膠合板，出面部件周邊封邊和框架的出面料，使用柚木或酸枝木實(shí)木制成的，才稱得上柚木面或酸枝木面家具。

產(chǎn)品用材摻雜。目前市場(chǎng)上紅木家具用材摻雜的問題時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者上當(dāng)受騙。有的在產(chǎn)品明示標(biāo)識(shí)上標(biāo)花梨木家具，卻在產(chǎn)品實(shí)物外表面一些部位摻雜其它樹種，如菠蘿格木等，這是不符合紅木家具用材比例要求的。因?yàn)椋模?1181－1996《紅木家具產(chǎn)品標(biāo)識(shí)規(guī)定》中明確指出：全紅木家具是指各木制部件均采用同一紅木類材料（鏡子托板除外）；家具外視面和主要部件（滑架料）采用同一紅木類材料，非主要部件采用不同于基材的紅木類材料（鏡子托板除外）。紅木家具是指柜、桌、幾類家具的后背板、頂板、底板、夾擋板可采用非紅木類實(shí)木外，其他部件均采用紅木類實(shí)料；床架、沙發(fā)類家具除采用包覆工藝的骨架及床挺均采用紅木類材料制成。床挺允許采用其他木材料。紅木面家具是指產(chǎn)品外視面的門板、臺(tái)面、凳面、沙發(fā)面旁板等均采用紅木類實(shí)板外露的框、檔、腳、望板、裝飾線、頂蓋和腳盤等均采用紅木類實(shí)料。不外露的木制部件采用其他非紅木類材料或紅木貼面甲板制成。所以說凡是紅木類家具不符合上述三種規(guī)定的用材比例要求的均屬摻雜使假的產(chǎn)品。

綜上所述，消費(fèi)者在選購(gòu)名貴高檔實(shí)木家具時(shí)，一定要反復(fù)地問清楚是什么樹種制成的家具，并且要貨比三家，選擇聲譽(yù)好的經(jīng)銷單位的產(chǎn)品。

寶格萊家具品質(zhì)保證書

為確保寶格萊家具最佳的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，提高寶格萊品牌家具在客戶心中的信任度，本公司向廣大客戶鄭重承諾：

一、寶格萊家具產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，“三包”期為一年。因產(chǎn)品自身引起的質(zhì)量問題，本公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)維修、更換已損壞的零配件。

二、寶格萊家具產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)因家具本身質(zhì)量問題引起的毀損（但臺(tái)風(fēng)、地震、洪水及其它自然因素等不可抗力原因除外），本公司將積極負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以維護(hù)廣大客戶的消費(fèi)權(quán)益，但客戶務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。

三、產(chǎn)品質(zhì)量保證是指整件成套家具產(chǎn)品架構(gòu)耐用，不含產(chǎn)品的外觀及任何家具表面、原料、配件或零配件在正常使用下的自然損耗等；維修服務(wù)是指通過圣奧售后服務(wù)將產(chǎn)品修繕至正常使用狀態(tài)。

四、申請(qǐng)維修的客戶須出示購(gòu)銷合同和品質(zhì)保證書，并提供維修所需的條件和環(huán)境。

五、非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的毀損或不在有效“三包”范圍內(nèi)，本公司仍將提供維修、更換配件等服務(wù)，相應(yīng)材料費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

六、以下內(nèi)容不屬于保修范圍：

1、任何特殊定制的家具產(chǎn)品只適用修理，不負(fù)責(zé)更改和退貨；

2、因家具產(chǎn)品表面的自然損耗、包布泡棉和其他套布、真皮裝飾等易變形易損耗的材料；

3、因家具產(chǎn)品物料包括石材、木皮等天然紋理和色澤在正常使用后所造成的偏差；

4、因家具產(chǎn)品經(jīng)非圣奧專業(yè)技術(shù)人員組裝、重組或特殊改動(dòng)所造成毀損的；

5、因家具產(chǎn)品放置環(huán)境惡劣而導(dǎo)致家具變形或霉變等影響產(chǎn)品質(zhì)量造成毀損的；

6、因生產(chǎn)批次不同而產(chǎn)生的在合理范圍內(nèi)的物料色澤、紋理、質(zhì)地等差異；

7、因自行提貨在運(yùn)輸過程中造成家具產(chǎn)品毀損的；

8、消費(fèi)者無法出示有效購(gòu)買憑證，且又無法證明所購(gòu)產(chǎn)品仍在“三包”有效期內(nèi)；

9、削價(jià)處理品只適用修理，不負(fù)責(zé)換貨和退貨。

七、玻璃、鏡子等易碎品不享有三包，以現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格為準(zhǔn)。

八、寶格萊家具產(chǎn)品中配備的電器產(chǎn)品實(shí)行“三包”，“三包”期一年(包括電器插頭等附屬物)。

九、寶格萊家具品質(zhì)保證書只適用于最終使用消費(fèi)者。

十、寶格萊家具制造有限公司對(duì)本保證書享有最終解釋權(quán)。

家具購(gòu)銷合同

甲方(賣方)：_____________ 合同編號(hào)：____________

簽訂地點(diǎn)：_________________

乙方(買方)：_____________ 簽訂時(shí)間：____________

雙方根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》等法律法規(guī)，協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：乙方于_____年_____月_____日在青島_______家具市場(chǎng)______區(qū)______號(hào)購(gòu)買甲方以下商品：___________________________

家具名稱 貨號(hào) 規(guī)格 質(zhì)材 顏色 單位 單價(jià) 數(shù)量 金額

合計(jì)金額：____萬____仟____佰____拾____元 (：____________ )

第二條：三包有效期一年，詳見魯質(zhì)技監(jiān)質(zhì)發(fā)[2001]27號(hào)文。

第三條：定貨時(shí)，收取貨款總額______%的定金(乙方違約定金不予返還，甲方違約定金雙倍返還。)，余款提貨或送貨時(shí)付清。

第四條：自提貨物。乙方自行提貨，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，繳清全款方可提貨，提貨時(shí)視為當(dāng)日驗(yàn)收合格。

第五條：甲方送貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。乙方繳清貨款，經(jīng)乙方驗(yàn)貨簽收，并由甲方開具發(fā)票，同時(shí)向乙方提交產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、保修卡等單證。

第六條：送貨時(shí)間：_____年_____月_____日_____點(diǎn) 地址：_________________

第七條：若甲方未能按約定時(shí)間交貨，每延誤一天，按合同總額的______%向乙方支付違約金。

第八條： 購(gòu)買家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方告知甲方后，甲方在____天內(nèi)修理或更換，修理不好或不能更換的，予以退貨。乙方在使用中發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書明顯不符提出更換或退貨要求的，甲方應(yīng)予以更換或退貨。

第九條：其他約定事項(xiàng)：______________________

第十條：甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商或提請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解解決，解決不成時(shí)，按以下第()項(xiàng)處理。

1.提交______仲裁委員會(huì)仲裁;

2.依法向人民法院提起訴訟。

第十一條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方：(蓋章)_______乙方：(簽字)_______

經(jīng)辦人：_____________身份證號(hào)：___________

聯(lián)系電話：___________聯(lián)系電話：___________

______年_____月____日

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