電器售后承諾書

我公司對(duì)投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

產(chǎn)品保修階段：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，進(jìn)行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及產(chǎn)品維修

，直至達(dá)到要求。

產(chǎn)品維護(hù)階段：產(chǎn)品保修結(jié)束后，我公司將對(duì)產(chǎn)品實(shí)施終身維修計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù)，同時(shí)對(duì)于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件免費(fèi)升級(jí)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。

使用階段：產(chǎn)品交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品；在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

電話技術(shù)支持

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對(duì)于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。

我公司為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。

我公司服務(wù)熱線：0577-27822561

樂清市大浪電器有限公司

2015-3-1

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