電梯維修承諾書(shū)

我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為保障貴單位電梯安全運(yùn)行與及時(shí)維修，特作如下承諾：

1快速響應(yīng)：

本公司24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)產(chǎn)品故障情況， 將事件分派給相關(guān)的人員后回復(fù)處理方式。

派出高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，快速判斷故障類型，在第一時(shí)間制訂出解決方案。

2排除故障：

對(duì)于常見(jiàn)電梯故障，技術(shù)人員做到及時(shí)趕到，盡快修理，把電梯故障造成的損失減少到最少。對(duì)于需更換配件的故障，公司公司儲(chǔ)存有充足的常用電梯配件，能保證及時(shí)更換。并提供配件維修期間的`備用配件以保障電梯正常運(yùn)行。非常用需定做或貴重配件，第一時(shí)間聯(lián)系生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)，并追蹤發(fā)貨流程，配件到達(dá)后立刻更換修理。對(duì)所更換的配件提供質(zhì)量保證：一年保修期內(nèi)非人為故障免費(fèi)更換。若屬人為損壞，則我司負(fù)責(zé)聯(lián)系維修與提供技術(shù)支持，貴單位支付維修費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。

3填寫(xiě)故障處理報(bào)告回單

技術(shù)人員解決故障后，填寫(xiě)修理反饋單，記錄電梯故障及處理結(jié)果，并報(bào)貴單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。 將修理反饋單交公司錄入電腦并存檔。

定期回訪客戶，詢問(wèn)電梯日常運(yùn)行情況與用戶投訴及建議，并做記錄存檔。

”用戶至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，希望通過(guò)我們的服務(wù)能更好的保障貴單位電梯安全運(yùn)行，免除您的后顧之憂。我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)惠的價(jià)格，快捷的速度，來(lái)提供更優(yōu)秀的維修服務(wù)。也歡迎貴單位對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，多提供寶貴意見(jiàn)。

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