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家具服務(wù)承諾書(shū)
隨著上海辦公家具電子商務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著一大批辦公家具銷(xiāo)售企業(yè)，因此，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，如何讓消費(fèi)者更放心的在電子商務(wù)時(shí)代購(gòu)買(mǎi)稱(chēng)心如意的產(chǎn)品，為此，上海辦公家具大型辦公家具生產(chǎn)企業(yè)，上海亞軒辦公家具為廣大消費(fèi)者提供了他們的質(zhì)量承諾書(shū)。
一．文件柜和辦公臺(tái)抽屜開(kāi)關(guān)要靈活，當(dāng)時(shí)抽屜拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右搖擺底小于等于15毫米。
二．辦公家具上所采用人造板的部件都應(yīng)時(shí)行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。
三．膠板辦公家具（如門(mén)板、臺(tái)面等）表面應(yīng)平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對(duì)對(duì)角線長(zhǎng)大于等于1400毫米，板件翹曲允許值大于等于3毫米。辦公家具的功能尺寸要滿(mǎn)足使用要求。如辦公臺(tái)的中間凈空高要大于580毫米；中間凈空寬大于520毫米；辦公椅的座面高在420或440毫米；扶手椅內(nèi)寬大于460毫米；
四．選購(gòu)辦公家具還應(yīng)注意維護(hù)和保養(yǎng)。在搬運(yùn)過(guò)程中要避免磕碰和劃傷；辦公家具的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞；當(dāng)清理漆面上的灰塵時(shí)，不要用化學(xué)光亮劑擦試，可在撣掉灰塵后，用陰干濕布輕輕擦出光澤；新購(gòu)置的辦公家具千萬(wàn)不要放在陽(yáng)光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過(guò)大而引起家具變形。
五．辦公家具所用木材要經(jīng)過(guò)干燥處理，含水率在12％以下，不得使用昆蟲(chóng)尚在繼續(xù)侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹(shù)脂囊。
六．面板用薄木和其他材料覆面時(shí)，要求嚴(yán)密、平整，不允許有透膠、脫膠、鼓泡。
七．辦公家具表面漆膜應(yīng)平整光亮、單位或成套產(chǎn)品色澤應(yīng)相似，產(chǎn)品表面漆膜不允許皺皮、發(fā)粘和漏漆。產(chǎn)品內(nèi)部及其他涂飾部位，應(yīng)保持清潔。
八．木制家具應(yīng)做到結(jié)構(gòu)牢固，框架不得松動(dòng)。不允許斷榫，斷料。不要選購(gòu)把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一涂的“三一家具”。不要選購(gòu)用幫無(wú)槽，堵無(wú)榫，底無(wú)帶的“三無(wú)”抽屜制作的家具。
九．木制家具要具備完全性和穩(wěn)定性能，當(dāng)把文件柜兩個(gè)柜門(mén)打開(kāi)90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動(dòng)向前傾翻；書(shū)柜門(mén)的玻璃要經(jīng)磨邊外理；
家具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)
為了保障消費(fèi)者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。
二、嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度，生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用應(yīng)獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標(biāo)準(zhǔn)要
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，不虛假標(biāo)注。
四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷(xiāo)售。
五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：
承諾企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：
簽訂時(shí)間： 年 月 日
家具售后服務(wù)承諾書(shū)
一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。
四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
xx家具制造有限公司
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