衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)承諾書

為認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》和《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)工作規(guī)范》等法律規(guī)范所賦予的責任和義務(wù)，確保服務(wù)高水平、高質(zhì)量，我作為巴南區(qū)疾病預(yù)防控制中心的第一責任者，特代表本單位全體干部職工向服務(wù)對象作出以下承諾：

1、依法獨立開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)活動，科學(xué)、客觀、真實地反應(yīng)技術(shù)服務(wù)事項，并對出具的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報告承擔法律責任，不出具虛假或者失實的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)報告。

2、在批準的資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍和規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)開展技術(shù)服務(wù)工作，嚴格執(zhí)行“六個堅持”行為準則，接受技術(shù)服務(wù)所在地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理。

3、我中心全體人員遵紀守法、秉公辦事，對客戶提供的技術(shù)資料和檢測數(shù)據(jù)承擔技術(shù)保密責任，檢驗人員不得從事所檢產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)工作。

4、保證所有工作人員的工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財政及行政領(lǐng)導(dǎo)等方面的不恰當干預(yù)。不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動，不得參與和檢測項目或者類似的競爭項目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護活動。

5、使用相應(yīng)精度的儀器設(shè)備和配備與能力相適應(yīng)的檢驗人員，以嚴密的組織、嚴格的制度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和科學(xué)的態(tài)度作好檢測記錄校核工作，確保檢測結(jié)果準確可靠。對所有檢測工作提供相同質(zhì)量的服務(wù)。

6、重慶市巴南區(qū)疾病預(yù)防控制中心依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》中的有關(guān)規(guī)定，建立完善有效質(zhì)量管理體系，保證職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的可操作性，并控制服務(wù)質(zhì)量。

承諾人：余堂江

二0一五年六月五日

云南省衛(wèi)生廳服務(wù)承諾書

我是云南省衛(wèi)生廳廳長：陳覺民。我謹代表云南省衛(wèi)生廳，通過媒體向社會和公眾做出如下承諾：

一、遵循熱情主動、文明辦事、規(guī)范服務(wù)、及時高效的原則，堅決落實“八條禁令”，嚴格執(zhí)行四項制度，熱情接待各類來訪，不以任何借口推脫，敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”現(xiàn)象，創(chuàng)建良好的機關(guān)作風和形象。

二、遵循以人為本、依法行政、誠實守信、勤勉敬業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟、促進健康的衛(wèi)生工作理念，恪守“一切以病人為中心，實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。切實加強對醫(yī)療衛(wèi)生單位的收費管理，堅決打擊醫(yī)療服務(wù)亂收費和收受紅包、回扣、提成行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處；監(jiān)督醫(yī)療衛(wèi)生單位為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的醫(yī)療服務(wù)，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

三、遵循公開、公正、公平、便民的原則，嚴格履行法律法規(guī)賦予的職責，依法開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查活動，嚴厲打擊非法行醫(yī)活動。加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)法管理，文明執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，堅決杜絕無執(zhí)法資格的單位或個人參與執(zhí)法活動，杜絕粗暴執(zhí)法和“吃、拿、卡、要”行為。堅持做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法辦事，保證不亂收費、亂罰款、亂攤派。

四、認真做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，關(guān)注貧困地區(qū)和弱勢群體，開展好重大疾病、傳染病、地方病的綜合防治和監(jiān)測工作；大力開展城鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生運動和全民健康教育，降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率，提高婦女、兒童的健康水平。

五、堅持廉潔勤政，不利用手中權(quán)力以權(quán)謀私；堅持團結(jié)協(xié)作，不推諉、拖延、扯皮；堅持愛崗敬業(yè)，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，讓服務(wù)對象滿意，讓人民群眾滿意。

我再次重申，凡到我廳辦理行政審批事項的，我廳各處室及工作人員保證做到熱情、耐心、細致，保證做到公開、公平、公正，保證做到便民、準時、高效、負責。凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負責任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，將按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。監(jiān)督電話：0871-7195238。

云南省衛(wèi)生廳有關(guān)信息和具體服務(wù)承諾事項，請登錄本廳網(wǎng)站、云南省政府信息公開網(wǎng)、云南網(wǎng)查詢。

二〇〇八年四月二十四日

衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風、醫(yī)德醫(yī)風公開承諾書

為進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，實現(xiàn)健康所系，生命相托。社會期待，群眾期盼。肩負使命，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工特向社會作出如下承諾，并誠懇接受社會監(jiān)督：

一、牢記宗旨，誠實守信，恪守醫(yī)德，依法行政，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。

二、堅持“一切為了人民的健康”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，踐行“大醫(yī)精誠、救死扶傷”的衛(wèi)生核心價值觀，崇尚醫(yī)學(xué)精神，崇尚德技雙馨。

三、樹立行業(yè)新風，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，合理診療、合理檢查、合理用藥，認真落實《省衛(wèi)生廳50條便民惠民服務(wù)措施》，為群眾提供安全、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

四、文明禮貌，文雅溫馨，規(guī)范著裝，佩證上崗，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對象。尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。

五、嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費政策和收費標準，不自立項目收費，不分解項目收費，不提高標準收費，不重復(fù)收費，落實院務(wù)公開和清單制，增強收費透明度。

六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設(shè)各項規(guī)定及《湖北省衛(wèi)生廳廉潔行醫(yī)“八項嚴禁”》，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。

七、堅守公務(wù)人員和醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。

八、顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加“健康幸福湖北”等社會公益性活動。

以上承諾，歡迎社會廣大群眾、服務(wù)對象和社會各界監(jiān)督并向我們提出寶貴意見和建議。

監(jiān)管電話：6227206    6226930

鄖西縣衛(wèi)生局

二〇一三年五月二十日 

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