醫(yī)藥公司服務(wù)承諾書
為保證圓滿完成我村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，按照《河店鎮(zhèn)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)分解》明確目標(biāo)及衛(wèi)生院工作要求，我負(fù)責(zé)我村公共衛(wèi)生工作，特作以下承諾：
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，按時(shí)參加衛(wèi)生院鄉(xiāng)醫(yī)例會(huì)。
3、明確責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)，圓滿完成我村各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
4、積極配合衛(wèi)生院實(shí)施的各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
5、項(xiàng)目資料真實(shí)、完整，不造假。對(duì)待居民熱情服務(wù)，不推諉，不扯皮。
6、認(rèn)真履行職責(zé)，自愿承諾，季度和年度考核不達(dá)標(biāo)時(shí)，接受衛(wèi)生院任何形式的處罰。
7、根據(jù)工作需要，服從衛(wèi)生院調(diào)配。
承諾人（簽字）：
年 月 日
醫(yī)院服務(wù)承諾書
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：
一、 嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、 堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、 堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、 簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、 實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、 嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、 醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。 十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
望奎縣人民醫(yī)院
2012年5月10日
醫(yī)藥購銷廉潔承諾書
根據(jù)淳安縣中醫(yī)院開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，杜絕醫(yī)藥耗材購銷中的“回扣”和“提成”等不正之風(fēng)，積極配合貴院做好醫(yī)療服務(wù)工作，維護(hù)本企業(yè)的信譽(yù)和形象，特作如下承諾：
一、藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的營銷行為，必須符合國家的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，不得有違紀(jì)違規(guī)行為。
二、藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)要嚴(yán)把供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，確保所供應(yīng)的藥品和器械的質(zhì)量，按采購合同要求供貨。
三、藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)及其營銷人員不得以回扣，提成等不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷；不得以旅游、考察、宴請(qǐng)等各種名義和形式進(jìn)行促銷；不得以任何借口向醫(yī)院工作人員贈(zèng)送現(xiàn)金，有價(jià)證劵和其他物品等，或給予其他不正當(dāng)利益。
四、醫(yī)藥耗材銷售人員，不得進(jìn)入醫(yī)院有關(guān)科室及診療場(chǎng)所向醫(yī)師、藥械人員、部門及領(lǐng)導(dǎo)推銷產(chǎn)品；不向醫(yī)院工作人員查詢藥品耗材的進(jìn)、銷、存量和使用情況；不以任何形式和方式統(tǒng)計(jì)處方。
五、需要舉行藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的宣傳，學(xué)術(shù)講座、會(huì)議、外出學(xué)習(xí)和參觀等活動(dòng)時(shí)，必須報(bào)醫(yī)院紀(jì)檢、醫(yī)務(wù)科備案，由分管院長(zhǎng)和主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排，不得私自邀請(qǐng)醫(yī)院職工參加上述活動(dòng)。
六、藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材供應(yīng)方給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，保證嚴(yán)格按照《中華人民共和國捐贈(zèng)法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、必須積極配合醫(yī)院對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材購銷中有無商業(yè)賄賂的調(diào)查。
如有違反上述承諾，我們?cè)敢饨邮芡Ｋ�、取消中�?biāo)資格、記入不良行為數(shù)據(jù)庫等處理，直至停止業(yè)務(wù)往來，以及執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的其他處理。
本承諾書一式二份,一份存醫(yī)院紀(jì)檢部門,一份存經(jīng)營單位。
公司名稱：（蓋章）
聯(lián)系電話：
經(jīng)銷企業(yè)承諾代表（簽名）：
日期：
寧波市醫(yī)藥銷售方廉潔承諾書71
寧波市全體醫(yī)務(wù)人員：
大家好！
今年是深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和公立醫(yī)院改革的重要一年，是落實(shí)寧波衛(wèi)生“十二五”規(guī)劃的開局之年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)和全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”，你們奮斗在醫(yī)療衛(wèi)生第一線，肩負(fù)著為群眾健康服務(wù)的神圣使命，工作繁重，責(zé)任重大，使命光榮。
回顧寧波衛(wèi)生改革與發(fā)展的進(jìn)程，廣大醫(yī)務(wù)人員為之作出了重大貢獻(xiàn)。面對(duì)醫(yī)療資源不足的矛盾，為緩解群眾看病就醫(yī)困難，想方設(shè)法提高效率，不畏寒暑加班加點(diǎn)；面對(duì)突如其來的自然災(zāi)難，無懼死亡威脅，忠實(shí)地履行救死扶傷的崇高職責(zé)；面對(duì)患者的病痛，把患者當(dāng)親人，刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科技，以德藝雙馨贏得“白衣天使”的光榮稱呼。重大典型唐錫爾、胡賢林，一批寧波市“白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”、“十佳青年醫(yī)生”、“十佳青年護(hù)士”、“省市名中醫(yī)”等先進(jìn)人物，鼓舞著全體醫(yī)務(wù)人員在平凡的崗位上爭(zhēng)做人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響下，一些醫(yī)務(wù)人員的理想信念發(fā)生動(dòng)搖，價(jià)值取向產(chǎn)生偏移，法紀(jì)觀念逐漸淡化，服務(wù)意識(shí)有所下降，拜金主義、個(gè)人主義、享樂主義思想有所抬頭，因此，有的收受醫(yī)藥回扣，有的索要和收受患者“紅包”，有的對(duì)待病人態(tài)度冷漠，有的開大處方、過度檢查，有的發(fā)生醫(yī)療責(zé)任糾紛，這些違法違紀(jì)違規(guī)行為雖屬少數(shù)，但嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府及衛(wèi)生行業(yè)形象，嚴(yán)重?fù)p害了廣大患者切身利益，對(duì)此，人民群眾深惡痛絕，社會(huì)輿-論齊聲譴責(zé)，迫切需要進(jìn)行治理。為切實(shí)維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，努力實(shí)踐竭力為人民健康服務(wù)的宗旨，現(xiàn)提出如下倡議：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參加“思進(jìn)思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題實(shí)踐活動(dòng)，振奮精神，查找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做一名政治清醒、醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力掌握為患者解除病痛所需的知識(shí)技能。嚴(yán)格遵守診療規(guī)范和醫(yī)療制度，以科學(xué)的態(tài)度學(xué)好用好業(yè)務(wù)技術(shù)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療缺陷，做一名業(yè)務(wù)精湛、質(zhì)量?jī)?yōu)良的醫(yī)務(wù)工作者。
三、不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提升患者期待的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以人為本、患者至上的服務(wù)理念，尊重和關(guān)愛患者，對(duì)患者不歧視、不冷漠、不刁難、不推諉，以滿腔熱忱真誠為患者服務(wù)，做一名充滿愛心、患者滿意的醫(yī)務(wù)工作者。
四、維護(hù)患者切身利益，從嚴(yán)要求并規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，把維護(hù)患者利益擺在首位，因病施治，合理檢查，合理用藥，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)患者平均藥費(fèi)的零增長(zhǎng)和平均住院床日的減少，不斷提高群眾看病就醫(yī)綜合滿意率。
五、牢固樹立法紀(jì)觀念，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。以開展“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)依法行醫(yī)、廉潔從業(yè)的法紀(jì)意識(shí)，按照衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”行業(yè)紀(jì)律規(guī)定（附后），認(rèn)真開展自查自糾，對(duì)已經(jīng)收受的醫(yī)藥回扣，盡快上交本單位指定部門或?qū)幉ㄊ行l(wèi)生系統(tǒng)981廉政專戶（工商銀行：3901110029000098106），并保留好存根以便向執(zhí)法執(zhí)紀(jì)機(jī)關(guān)提供書面證據(jù)。
健康所系，性命相托。讓我們秉承“醫(yī)者仁心”的優(yōu)良傳統(tǒng)，恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，嚴(yán)守法紀(jì)，為全市人民的健康造福，為寧波衛(wèi)生改革與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
祝大家身體健康、工作順利、平安幸福！
醫(yī)藥行業(yè)自律承諾書
單位名稱：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠信是企業(yè)的靈魂。中藥材、飲片行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)系到人民的生命健康。守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、保證質(zhì)量是企業(yè)必須遵循的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，向人民群眾提供安全、有效、放心的藥材、飲片，提高大眾的健康水平和促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展是企業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為此，特承諾如下：
一、 嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，按照《中國藥典》（2015版）的要求，不生產(chǎn)、經(jīng)營、使用硫磺熏蒸或浸泡的藥材或飲片。
二、 嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片監(jiān)督管理的通知》(國食藥監(jiān)安[2011]25號(hào))的要求，進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和使用。生產(chǎn)企業(yè)不外購中藥飲片半成品或成品進(jìn)行分包裝或改換包裝標(biāo)簽。杜絕經(jīng)營企業(yè)、從事飲片分包裝、改換標(biāo)簽、從中藥材市場(chǎng)或其他不具備飲片生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位或個(gè)人采購中藥飲片等行為。
三、 嚴(yán)格審計(jì)，加大對(duì)原藥材的質(zhì)量控制與飲片生產(chǎn)工藝研究，制定企業(yè)內(nèi)部二氧化硫控制標(biāo)準(zhǔn)（二氧化硫殘留量標(biāo)準(zhǔn)控制在60ppm以下），在中藥飲片生產(chǎn)、經(jīng)營與使用過程中嚴(yán)格控制二氧化硫的.含量。
四、承諾單位（蓋章）：
法人代表簽字：
2011年11月20日 自愿接受同行、社會(huì)的監(jiān)督，嚴(yán)格守信并認(rèn)真履行藥品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾書
為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，我院繼續(xù)推動(dòng)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展。做好深化醫(yī)改和各項(xiàng)重點(diǎn)衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改革和完善藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，并接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。全面落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的學(xué)習(xí)和教育，努力提高服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。
二、堅(jiān)持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護(hù)人員將牢固樹立“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展，堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定，全面推行預(yù)約就診服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。
三、規(guī)范診療行為，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。堅(jiān)持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用過度負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療收費(fèi)、住院費(fèi)用一日一清單制及藥品價(jià)格公示和查詢制度。對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。
四、落實(shí)醫(yī)改政策，讓患者得實(shí)惠。堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和藥品集中采購制度，實(shí)行零差率銷售，從患者的角度出發(fā)，切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，遵守職業(yè)道德，自覺做到拒收紅包、提成、回扣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。
六、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項(xiàng)工作，社會(huì)或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，請(qǐng)?jiān)谖以涸O(shè)立的意見箱或通過我院網(wǎng)站投訴舉報(bào)，也可通過電話向我們反映，對(duì)于發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)的嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，為患者營造一個(gè)良好的就診環(huán)境。
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