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醫(yī)院行風(fēng)承諾書(shū)
作為一所公立醫(yī)院，一所政府辦的醫(yī)院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。醫(yī)院是我的“家”，院榮我榮。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了自身的發(fā)展，愛(ài)崗敬業(yè)是我的職責(zé)使命。為此，我承諾：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)院紀(jì)院規(guī)和各項(xiàng)規(guī)范操作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)崗位職責(zé)。
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求，不講臟話、忌語(yǔ)，不用生、冷、硬、頂、推的態(tài)度怠慢、推諉病人，注意維護(hù)醫(yī)院的形象和自身形象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行首診責(zé)任制和首問(wèn)責(zé)任制，把“尊重人、關(guān)愛(ài)人、方便人、服務(wù)人”始終貫穿于一切工作中。
4、嚴(yán)格遵守行風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺(jué)接受監(jiān)督。
5、嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品的有關(guān)規(guī)章制度，不重復(fù)使用。
6、嚴(yán)格要求自己掛牌上崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，尊重患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
7、嚴(yán)格遵守執(zhí)行醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)要求，規(guī)范服務(wù)。不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高水平，更好為病人服務(wù)。
8、主動(dòng)參與志愿者活動(dòng)，以自身實(shí)際行動(dòng)，投身創(chuàng)建市文明單位活動(dòng)，為醫(yī)院爭(zhēng)光添色。
9.從自身一言一行、一點(diǎn)一滴做起，以“八榮八恥”作為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻影響、規(guī)范自己。
以上內(nèi)容我已認(rèn)真閱讀，并慎重簽字承諾。在今后的工作中自覺(jué)遵守科室和院部的監(jiān)督，如觸犯有關(guān)創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)規(guī)定，認(rèn)真整改，并接受批評(píng)教育與處罰。
附：本創(chuàng)建市文明單位、行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)一式二份，一份留存院部，一份自己保存。
科室：承諾人：
20xx年月日
醫(yī)院行風(fēng)行為公開(kāi)承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，扎實(shí)有效地開(kāi)展醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，規(guī)范約束醫(yī)務(wù)人員的工作行為，杜絕任何以醫(yī)謀私的不法行為，保護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我公開(kāi)承諾：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，組織科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī)范等的教育，并督促檢查落實(shí)情況。
2、按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，督促檢查、考核、確保醫(yī)院有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求在各科室的落實(shí)。
3、要嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政法規(guī)，帶頭廉潔自律，教育并管好本科室人員，不準(zhǔn)在工作中，利用工作之便收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣或提成；不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。
4、及時(shí)解決本科室工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，支持、配合查處違法違紀(jì)案件，及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
5、嚴(yán)格遵守國(guó)家招投標(biāo)、采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹醫(yī)院采購(gòu)有關(guān)規(guī)定，科室不允許私購(gòu)和擅自試用各種醫(yī)療器械、物品和一次性醫(yī)療衛(wèi)生材料。
6、資金管理：公共衛(wèi)生服務(wù)資金堅(jiān)持公開(kāi)、公正原則，增加分配的透明度，醫(yī)院科室的各種收入全部納入財(cái)務(wù)總賬，嚴(yán)禁截留收
入、私設(shè)小金庫(kù)及私分行為。
承諾人：
當(dāng)陽(yáng)市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)
為認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，讓社會(huì)和相對(duì)人滿意我們的服務(wù)。特作如下承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接待來(lái)訪、來(lái)電人員態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，保證工作效率和質(zhì)量，自始至終為咨詢者負(fù)責(zé)。即使不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，也要耐心說(shuō)明和真誠(chéng)告知辦事的途徑和方法，直至來(lái)詢者滿意。
二、文明執(zhí)法，行為規(guī)范。衛(wèi)生監(jiān)督員堅(jiān)持做到“七要七不準(zhǔn)”。即：要勤政廉政，不準(zhǔn)以權(quán)（法）謀私；要依法行政，不準(zhǔn)越權(quán)執(zhí)法；要秉公執(zhí)法，不準(zhǔn)徇情枉法；要堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)徇私舞弊；要廉潔自律，不準(zhǔn)吃拿卡要；要熱情服務(wù)，不準(zhǔn)冷、硬、拖、頂；要公開(kāi)執(zhí)法，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)時(shí)，衛(wèi)生監(jiān)督員人數(shù)不得少于2人，要在著裝整齊、出示證件并在被監(jiān)督單位人員陪同的前提下，方可行使衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。要如實(shí)、準(zhǔn)確書(shū)寫(xiě)監(jiān)督文書(shū)，并由監(jiān)督員和被監(jiān)督單位負(fù)責(zé)人雙方簽字。對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)。
三、衛(wèi)生監(jiān)督實(shí)行“四公開(kāi)”。即：公開(kāi)衛(wèi)生監(jiān)督員名單、公開(kāi)監(jiān)督程序、公開(kāi)發(fā)證程序、公開(kāi)違紀(jì)處罰規(guī)定。
四、許可受理實(shí)行限時(shí)制。對(duì)辦理衛(wèi)生許可的單位和個(gè)人，我局接到申請(qǐng)書(shū)后在1周內(nèi)派衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出書(shū)面改進(jìn)意見(jiàn)，并按時(shí)復(fù)查，嚴(yán)禁不經(jīng)審查就發(fā)放衛(wèi)生許可證；審查合格后，應(yīng)在1周內(nèi)發(fā)給衛(wèi)生許可證或轉(zhuǎn)送上級(jí)發(fā)證機(jī)關(guān)。
五、實(shí)施行政處罰，嚴(yán)格按法定程序辦理。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法做到公開(kāi)、公正、公平、合法，實(shí)施行政處罰時(shí)，應(yīng)做到集體討論，按規(guī)定程序?qū)徟�，�?jiān)決杜絕執(zhí)法不規(guī)范行為。對(duì)違法情節(jié)較重需予以行政處罰的，必須嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰程序，行政處罰決定書(shū)應(yīng)載明當(dāng)事人的違法行為、處罰依據(jù)、處罰種類(lèi)等內(nèi)容，并告知當(dāng)事人的權(quán)利。
六、快速處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件（包括食物中毒、職業(yè)中毒和放射事故）。在發(fā)生重大中毒事故時(shí)，在接報(bào)后以最快的速度組織衛(wèi)生監(jiān)督人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理，協(xié)同有關(guān)部門(mén)迅速查清事故原因，制定控制方案，提出處理意見(jiàn)，力爭(zhēng)將危害控制在最低程度。同時(shí)，要求及時(shí)上報(bào)。
七、實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)因工作失誤而給當(dāng)事人造成不良后果，形成錯(cuò)案的，要嚴(yán)肅查處，追究執(zhí)法人員的責(zé)任。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員有以權(quán)謀私、越權(quán)執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、收受賄賂、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為投訴的，做到“有訴必受、有受必查、有查必果”，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
八、設(shè)立投訴舉報(bào)電話。自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，如當(dāng)事人認(rèn)為我局有違背承諾的人和事，可通過(guò)書(shū)信或電話等途徑向我局投訴。我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組在接到投訴之日起10日內(nèi)完成查處工作，將結(jié)果反饋當(dāng)事人并負(fù)責(zé)保密。
醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)
為了進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，市太和醫(yī)院現(xiàn)向社會(huì)和廣大人民群眾作出如下承諾：
一、堅(jiān)持以人為本,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善已開(kāi)展的科主任雙休日門(mén)診、特需門(mén)診、專病門(mén)診等便民利民措施，認(rèn)真開(kāi)展"彩虹服務(wù)"和"綠色生命鏈"活動(dòng)，精心打造"天使健康樂(lè)園"服務(wù)品牌，開(kāi)展護(hù)理示范病區(qū)評(píng)選，把"以病人為中心"的理念落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)，抓好"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練和三級(jí)醫(yī)師查房，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高疑難重癥的診療水平。
三、規(guī)范收費(fèi)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行藥品價(jià)格公示、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示和查詢制，落實(shí)住院患者費(fèi)用一日清單制度。杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、套用項(xiàng)目收費(fèi)或重復(fù)、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。對(duì)患者及家屬關(guān)于收費(fèi)的投訴認(rèn)真調(diào)查處理。
四、反對(duì)商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，堅(jiān)決杜絕開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成。
裝修材料價(jià)格清單大全五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認(rèn)真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)滯后的局面。以濟(jì)康大樓投入使用為契機(jī)，調(diào)整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的維護(hù)。
六、履行社會(huì)義務(wù)，惠及人民大眾。在繼續(xù)開(kāi)展"十百千萬(wàn)"惠民活動(dòng)的同時(shí)，努力完成好"掛縣帶鄉(xiāng)"活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊(duì)深入農(nóng)村、廠礦和社區(qū)，開(kāi)展大型義診咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對(duì)0~6歲小兒先天性心臟病實(shí)施免費(fèi)篩查。啟動(dòng)十堰慈善總會(huì).太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。
七、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。從2011年8月開(kāi)始，在全院開(kāi)展"大排查、大化解、大調(diào)研"活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)深入科室，解答問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決。一時(shí)解決不了的，明確答復(fù)時(shí)限。印制《征求意見(jiàn)表》，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議。
以上承諾，接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設(shè)立專門(mén)舉報(bào)電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報(bào)。
中心醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院工作作風(fēng)，提高行政、行醫(yī)效能，扎實(shí)有效推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)做泰山先鋒活動(dòng)不斷深入開(kāi)展，本著讓患者放心，使社會(huì)滿意的原則，我院公開(kāi)對(duì)社會(huì)作如下承諾：
一、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗。文明用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。
二、實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制。開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)咨詢，方便患者就診，絕不以任何借口推諉患者，做到“三及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。
三、嚴(yán)格遵循因病施治的原則。合理檢查、合理用藥、合理治療。不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查，不過(guò)度醫(yī)療，切實(shí)減輕病員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；
四、實(shí)行收費(fèi)公示制和清單制。在院內(nèi)醒目位置公示常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品價(jià)格，做到收費(fèi)透明，讓患者明白消費(fèi)。
五、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械及藥品的統(tǒng)一招標(biāo)制度。保證設(shè)備藥品的安全與質(zhì)量，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證患者用藥安全。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，不收受患者及家屬饋贈(zèng)的“紅包”和物品。拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理推銷(xiāo)人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。
七、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán).用病人的意見(jiàn)改進(jìn)工作，持續(xù)完善投訴、反饋機(jī)制，對(duì)病人投訴及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)。
八、醫(yī)務(wù)人員“一切以病人為中心”。行政后勤科室“一切以臨床為中心”，齊心協(xié)力，用“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境”造福廣大病人，讓病人在我院舒心、放心、安心。
九、秉承真情服務(wù)患者。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨；堅(jiān)持病人第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一的原則為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會(huì)監(jiān)督，并將不斷改進(jìn)工作，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意。
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