- 相關(guān)推薦
醫(yī)院向社會(huì)承諾書
為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,規(guī)范醫(yī)藥購銷市場秩序,確保人民群眾就醫(yī)用藥安全,促進(jìn)醫(yī)患和諧,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,我們向全社會(huì)鄭重承諾:
1、拒絕接受患者及家屬親友饋贈(zèng)的“紀(jì)念”物品,對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物,當(dāng)時(shí)難以拒絕的,于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院辦公室處理。
2、拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)有上述行為的,應(yīng)立即通知醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、拒絕介紹病人到其它單位檢查治療、購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等,拒絕收取回扣或提成。
4、嚴(yán)禁在開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查時(shí)及其它醫(yī)療檢查等收取開單提成。
5、根據(jù)患者病情,規(guī)范開藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。
6、禮貌接診、文明待人、熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開,價(jià)格和收費(fèi)公示制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”制度,不分解收費(fèi),不超標(biāo)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
9、虛心聆聽和誠懇接受來自社會(huì)、病人和群眾的舉報(bào)、投訴與批評(píng)意見,做到有諾必踐,違諾必糾,絕不打擊報(bào)復(fù)。
二0一一年三月二十九日
天水市三院向社會(huì)公開服務(wù)承諾
天水市三院向社會(huì)公開服務(wù)承諾 推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,改進(jìn)工作作風(fēng),維護(hù)廣大群眾的切身利益,確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,天水市三院向社會(huì)公開做出服務(wù)承諾,并采取一系列措施改進(jìn)工作,深受患者家屬及社會(huì)群眾的好評(píng)。
承諾一、實(shí)行無假日門診,為病人提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾二、以病人為中心,文明行醫(yī),熱情接診,態(tài)度和藹,不以任何借口推諉和拒絕精神科急危重癥病人的搶救。
承諾三、根據(jù)患者病情,因病施治,合理檢查、合理治療、合理開藥,不開大處方、人情方。實(shí)行省內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院之間檢驗(yàn)、影像結(jié)果互認(rèn)。
承諾四、拒絕收取開藥、檢驗(yàn)、檢查等開單提成;拒絕接受在醫(yī)藥器材、醫(yī)療設(shè)備和物資采購過程中,銷售企業(yè)給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益;謝絕接受患者及其親屬饋贈(zèng)的“紅包”及其他物品。
承諾五、實(shí)行價(jià)格公示制度,不分解、超標(biāo)準(zhǔn)和重復(fù)收費(fèi)。執(zhí)行患者住院“一日清單制”,尊重患者的選擇權(quán),知情權(quán),查詢權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
承諾六、如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的科室和職工,將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)提供證據(jù)、協(xié)助調(diào)查情況屬實(shí)的,將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
市三院高度重視服務(wù)承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況,在全市教育實(shí)踐活動(dòng)一開始,就深入查擺突出問題,對(duì)存在的問題提出有針對(duì)性的整改措施,做到了邊學(xué)邊查邊改、即知即改。對(duì)當(dāng)前能夠解決的問題做到了不等待觀望,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定了具體制度和規(guī)定,措施有力,整改效果明顯。采取的措施有:
一是針對(duì)醫(yī)療方面出現(xiàn)的病歷書寫雷同、處方不合格、值班不到位、三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不高等問題,醫(yī)院在推行“四八排隊(duì)”制度的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理、醫(yī)師考核和三級(jí)醫(yī)師查房工作,及時(shí)召開了醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)議會(huì)、處方點(diǎn)評(píng)會(huì),對(duì)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、納入醫(yī)師不良行為記錄、扣除獎(jiǎng)金等處罰,責(zé)令其限期整改,并修訂完善了《病歷質(zhì)量管理與考核處罰辦法》,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)病歷管理的通知》。通過建立健全制度、加大懲處力度、強(qiáng)化監(jiān)督考核措施,提高了病歷和處方書寫的準(zhǔn)確性、完整性和完善性,提高了三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)不斷提高。
二是為解決住院患者晚飯過早及部分外地患者班外就醫(yī)難的問題,將下午下班時(shí)間從5點(diǎn)半延長到6點(diǎn),使住院患者晚飯時(shí)間更加合理,為患者提供了更多診療時(shí)間,為班外患者就醫(yī)和出院病人辦理相關(guān)手續(xù)提供了更多的時(shí)間和便利。
三是為了解決夜間入院病人的候診及病區(qū)吵鬧患者隔離留觀問題,醫(yī)院在門診部成立了急診科,主要承擔(dān)危重病人24小時(shí)監(jiān)護(hù)、夜間入院病人候診、病區(qū)吵鬧患者隔離留觀、突發(fā)病癥緊急搶救等工作,為患者住院和候診提供了方便。
四是進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程,導(dǎo)診臺(tái)增加導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)人員,提高了導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)水平,使患者少跑彎路,輕松就醫(yī)診療。
五是為解決“住院難”問題,醫(yī)院申請(qǐng)編制病床從500張?jiān)黾拥?00張,新開設(shè)了一個(gè)女病區(qū),相對(duì)解決了女病人“住院難”問題。
六是為解決“看病貴”問題,市三院采取壓縮住院時(shí)間,縮短住院天數(shù)的措施,使住院費(fèi)用降低了10%。同時(shí),該院廣泛宣傳惠民政策,積極與兩區(qū)五縣醫(yī)保辦、農(nóng)合辦、民政局簽訂協(xié)議,不折不扣地開展大病醫(yī)療救助、特殊門診、新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)工作,大大減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),相對(duì)解決了“看病貴”問題。
七是為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,市三院定期對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和崗位練兵,修訂了《護(hù)理綜合目標(biāo)管理考核制度》,并根據(jù)綜合目標(biāo)管理內(nèi)容,定期不定期對(duì)每個(gè)臨床科室進(jìn)行考核,不斷改善了服務(wù)態(tài)度、促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
八是針對(duì)住院患者反映的食堂飯菜品種少的問題,醫(yī)院購買了餃子機(jī)等新設(shè)備,增加了餃子、麻食、大盤雞等病人喜歡吃的食物,增加了飯菜花色品種,提高了飯菜質(zhì)量,得到患者及家屬的好評(píng)。
九是針對(duì)職工反映的住院樓區(qū)域衛(wèi)生差的問題,醫(yī)院組織職工進(jìn)行了大掃除,并安排人員定期修剪樹木,進(jìn)一步綠化美化環(huán)境,為住院患者及家屬提供了干凈整潔的醫(yī)療和生活環(huán)境。
服務(wù)承諾做出以后,市三院全體職工嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”、《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》及醫(yī)院管理規(guī)定等要求,進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨意識(shí),處處踐行群眾路線,時(shí)時(shí)體現(xiàn)為民情懷,受到住院患者家屬和社會(huì)群眾的一致好評(píng),生動(dòng)體現(xiàn)了教育實(shí)踐活動(dòng)的成果。(靳鴻娟)
宜都市第二人民醫(yī)院向社會(huì)承諾書
為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)構(gòu)建和諧、誠信的醫(yī)患關(guān)系,忠實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,宜都市第二人民醫(yī)院向社會(huì)作出以下公開承諾:
一、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,樹立"質(zhì)量第一、服務(wù)第一、病人第一"的理念,把"以病人為中心"的各項(xiàng)措施落實(shí)到為患者服務(wù)之中。
二、拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的"紅包"及物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難于拒絕的,于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院辦公室。
三、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有回扣行為的,立即通報(bào)有關(guān)部門。
四、杜絕介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品,或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。
五、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其醫(yī)學(xué)檢查等,拒絕收取開單提成。
六、根據(jù)患者病情,合理檢查、合理用藥,不開大處方,不做不必要的檢查,杜絕過度醫(yī)療。
七、禮貌接診,文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人。
八、堅(jiān)持醫(yī)務(wù)公開,實(shí)行價(jià)格和收費(fèi)公示制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
九、執(zhí)行患者住院"一日清單制",不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
上述承諾,誠懇接受社會(huì)廣大人民群眾和患者的監(jiān)督。如有違反,將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
舉報(bào)電話:0717—4660156
我院向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)承諾書
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和省、市、區(qū)衛(wèi)生部門關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作會(huì)議精神,結(jié)合市、區(qū)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)和治理“庸懶散”的意見,我院特向社會(huì)作出以下服務(wù)承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行窗口單位服務(wù)規(guī)范,態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明待人、禮貌接診。嚴(yán)格崗位紀(jì)律,不因我們擅離職守給您帶來不必要的痛苦。
二、不收受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。
三、不利用職務(wù)之便,接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理銷售人員以各種名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。
四、不介紹病人到其他單位接受本單位能開展的檢查、治療,購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等,收取回扣或提成。
五、因病診療、合理檢查。不濫用儀器檢查、化學(xué)檢查或其他醫(yī)學(xué)檢查。
六、因病適治、合理用藥。不以新特貴藥品代替普通藥品,嚴(yán)格按《處方管理辦法》開具處方,不開大處方,不收取處方提成和提供統(tǒng)方行為。
七、嚴(yán)格執(zhí)行住院病人一日清單制度和物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不分解收費(fèi)、不超標(biāo)收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,履行告知義務(wù),充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
如有違背以上承諾的行為,自愿接受黨紀(jì)政紀(jì)處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
版權(quán)所有 菏澤市牡丹人民醫(yī)院(菏澤新生兒救治中心)
地址:菏澤市牡丹區(qū)康莊路2111號(hào) 魯icp備1401184
電話:(0530)5515008 郵編:274000
#url#
梨園醫(yī)院介入治療中心向社會(huì)服務(wù)承諾
為了更好地開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),讓梨園醫(yī)院更加地滿足市民百姓的就醫(yī)需要,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,為大家提供更便捷、滿意的服務(wù),梨園醫(yī)院向社會(huì)鄭重承諾,并接受社會(huì)監(jiān)督。
一、以病人為中心,一切為了病人,醫(yī)院為社會(huì)服務(wù),醫(yī)生替患者著想,醫(yī)療讓群眾滿意。
二、遵守職業(yè)道德,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),自覺抵制不正之風(fēng),嚴(yán)禁向患者及其家屬索要好處,拒收“紅包”、“回扣”。
三、根據(jù)患者病情,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
四、禮貌接診、熱情服務(wù),文明用語,態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人。
五、執(zhí)行患者住院“費(fèi)用清單制”,不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
六、執(zhí)行院務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度,美化服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者等候時(shí)間,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
【醫(yī)院向社會(huì)承諾書】相關(guān)文章:
向公司承諾書02-09
藥品監(jiān)督管理局向社會(huì)公開承諾書12-23
員工向公司承諾書12-03
醫(yī)院服務(wù)承諾書10-18
醫(yī)院公開承諾書07-29
醫(yī)院社會(huì)實(shí)踐總結(jié)02-02