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醫(yī)院優(yōu)質護理承諾書
隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質。因此，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質服務病房 爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到
1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3．認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4．嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5．各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8. 加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9. 輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質量。將�？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實查房制度，并將其轉化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：鮮之物語
2015-4-4
優(yōu)質服務承諾書
1、 醫(yī)院服務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、 如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。
3、 門急診就醫(yī)實行一站式服務，設有導診、分診、預約門診、咨詢服務，門急診提供輪椅、擔架、開水、一次性茶杯、雨
傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。
4、 醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。
5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。
6、 門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。
7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。
8、 醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，先就診后掛號。
9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。
10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴，醫(yī)院將按有關
規(guī)定或法規(guī)處理。
投訴電話 0512-65334383 ——————————————
優(yōu)質護理服務承諾書
為推進我科“優(yōu)質護理服務示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質服務病 房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，著裝整潔。
2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。
3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。
4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到 的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5. 護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續(xù)加液體，注意調節(jié)輸液速度。
6. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有儀 器、設備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。
7. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。
8. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差， 及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：內二科全體護士
優(yōu)質護理服務承諾書
為提升護理服務水平，為患者提供整體化、連續(xù)性、無縫隙的優(yōu)質護理服務，構建和諧護患關系，樹立新時期衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主動接受社會監(jiān)督，我們向全社會莊嚴承諾：
一、情暖醫(yī)院，優(yōu)質服務。護理人員應微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人為中心，堅持醫(yī)院“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的服務理念，以仁愛之心對待病人，展示白衣風范。
二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫(yī)療設備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈的“紅包”及物品。
三、以人為本，關愛生命。本著救死扶傷精神，一切從病人的利益出發(fā),不推諉危重患者，協(xié)助本科室醫(yī)護人員救治病人。
四、誠信服務，取信于民。堅持“一日清單制”，嚴格收費標準，主動為患者提供每日收費清單。對患者由于不理解所提出的疑問，應給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應及時給予辦理退費手續(xù)。
五、關愛患者，尊重人權。尊重患者的各種權利和權益，規(guī)范各項護理操作，尊重患者的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。
六、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。堅守崗位，孜孜不倦，嚴格遵守各項規(guī)章制度，在崗時間不脫崗、竄崗，不進行與崗位工作無關的事宜，盡已所能，為護理事業(yè)作貢獻。
承諾人：上海中冶醫(yī)院護理部
二〇一二年四月九日
幼兒園消防安全承諾書,消防安全承諾書,單位消防安全承諾書,個人消防安全承諾書
為保障本單位消防安全和公共消防安全，實現(xiàn)消防安全 自查、火災隱患自除、法律責任自負，本酒店向社會鄭重承 諾：
1、切實履行《消防法》規(guī)定的職責和義務，嚴格落實 消防安全責任制和崗位責任制，建立健全消防安全管理制 度。
2、定期組織防火檢查和巡查，認真做好火災隱患和消 防違法行為的自查自改。
3、按照標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志， 定期檢驗維修，確保完好有效。
4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
5、加強用火、用電、用氣和動火安全管理，嚴格火源 控制。
6、切實加強從業(yè)人員消防安全培訓，認真組織消防演 練，增強組織和引導人員疏散能力。
承諾單位 責任人年月
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