郵政服務(wù)承諾書

為深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、強(qiáng)服務(wù)”的目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量，履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，市郵政局特作如下服務(wù)承諾：

一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。有計(jì)劃、分步驟做好全市郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，推進(jìn)窗口服務(wù)場所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

二、完善服務(wù)功能。結(jié)合“一個(gè)引領(lǐng)，三個(gè)轉(zhuǎn)變”要求，加快郵政信息化應(yīng)用和建設(shè)步伐，積極建設(shè)村郵站和郵政便民服務(wù)站，拓展郵政報(bào)刊零售亭功能，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)“一站通”，努力打造便民、助民的郵政綜合服務(wù)平臺，為群眾提供安全、準(zhǔn)確、迅速、方便的郵政通信服務(wù)。

三、樹立品牌形象。加強(qiáng)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度，推行企業(yè)內(nèi)部首問責(zé)任制，重點(diǎn)整治服務(wù)經(jīng)營和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。深入開展“服務(wù)明星”、技能比武、郵政企業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽等活動(dòng)，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，提升郵政服務(wù)形象、樹立服務(wù)品牌。

郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)增值稅免稅承諾書

一、辦理?xiàng)l件：

1、中國郵政集團(tuán)公司及其所屬郵政企業(yè)提供的郵政普遍服務(wù)和郵政特殊服務(wù)免征增值稅。

2、自2015年1月1日至2015年12月31日，中國郵政集團(tuán)公司及其所屬郵政企業(yè)為中國郵政速遞物流股份有限公司及其子公司（含各級分支機(jī)構(gòu)）代辦速遞、物流、國際包裹、快遞包裹以及禮儀業(yè)務(wù)等速遞物流類業(yè)務(wù)取得的代理收入，以及為金融機(jī)構(gòu)代辦金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得的代理收入。

執(zhí)行免稅政策后，中國郵政集團(tuán)公司及其所屬郵政企業(yè)提供郵政業(yè)服務(wù)僅就郵冊等郵品銷售等其他郵政服務(wù)計(jì)算繳納增值稅。

二、按規(guī)定應(yīng)當(dāng)攜帶和提交的材料目錄：

1、《納稅人流轉(zhuǎn)稅稅收減、免(含即征即退)申請表》；

2、企業(yè)承諾書（對免稅業(yè)務(wù)不開具增值稅專用發(fā)票,并相應(yīng)的進(jìn)項(xiàng)稅額不抵扣）。

三、辦理時(shí)限：7個(gè)工作日

四、依據(jù)：

《財(cái)政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于將鐵路運(yùn)輸和郵政業(yè)納入營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》（財(cái)稅〔2015〕106號）附件3：營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)過渡政策的規(guī)定

五、申請受理場所：

靜安區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所

時(shí)間：上午8：30-11：30

下午13：30-17：00

（夏令期間14：00-17：00）

地址：昌平路991號

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行阜陽市分行對外服務(wù)承諾書

為提升中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對外服務(wù)形象，提高我行服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行阜陽市分行向廣大客戶做出如下服務(wù)承諾：

1、接待客戶使用文明用語，做好“四聲服務(wù)”，為客戶提供周到細(xì)致的親情化服務(wù)。

2、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，保證客戶資金安全。

3、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，不得推諉，不得對客戶置之不理。

4、堅(jiān)持做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對待。

5、做到微笑服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生。

6、嚴(yán)格遵守營業(yè)時(shí)間，做到滿點(diǎn)服務(wù)。

7、統(tǒng)一儀容儀表，規(guī)范服務(wù)行為。

8、提供清新、整潔、有序的營業(yè)環(huán)境，配備便捷、有效的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。

9、及時(shí)處理客戶投訴與建議，虛心聽取客戶意見、建議，做到客戶滿意。

10、堅(jiān)持“因您而變”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

服務(wù)出于心，滿意源于情，我行將用 “新思維、心服務(wù)”竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行大冶市支行服務(wù)承諾書 東楚網(wǎng)

一、堅(jiān)持依法經(jīng)營、合規(guī)操作。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款利率政策，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則。

三、堅(jiān)持信貸原則，不以貸謀私。

四、遵守結(jié)算紀(jì)律，不無理由拒付和壓單、壓票。

五、不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

六、遵守營業(yè)時(shí)間。保證營業(yè)環(huán)境干凈整潔，設(shè)施齊全。

七、熱情接待客戶，耐心解答客戶咨詢。

八、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九、與同業(yè)和諧共處，不貶低、詆毀和損害同業(yè)形象。

十、郵儲(chǔ)銀行員工不接受客戶饋贈(zèng)的禮品、禮金和有價(jià)證券。在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為發(fā)生。

以上承諾，敬請廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督電話：95580，0714-8762568

投訴舉報(bào)地址：大冶市東風(fēng)路13號（郵編：435100）

羅源縣郵政局副局長公開承諾書

根據(jù)縣委、縣政府開展“曬承諾、廣評議、促作風(fēng)、提效能”活動(dòng)要求，本人特作如下承諾：

一、在縣郵政局黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助局長分管郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營、通信生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、建設(shè)、服務(wù)等工作。

二、依法辦事，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政企業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)，開展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營工作。

三、認(rèn)真遵守廉潔自津的各項(xiàng)規(guī)定，筑牢拒腐防變的思想防線，忠于職守，廉潔奉公。

四、改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和上級的實(shí)施意見。廉潔自律、廉政勤政，增強(qiáng)服務(wù)意識，深入基層，聽取職工群眾的意見，為職工排憂解難。

五、抓好郵政普遍服務(wù)工作，落實(shí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的相關(guān)政策，提升郵政企業(yè)對外服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

羅源縣郵政局副局長 王孟勇         

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