保險承保承諾書

一、本承諾書當(dāng)事人一方為提供“武漢市社會保險公共服務(wù)網(wǎng)—網(wǎng)上辦事”（以下簡稱“網(wǎng)上辦事”）各項(xiàng)社會保險業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報服務(wù)的主辦單位（以下簡稱“主辦方”），

二、本承諾書當(dāng)事人另一方為申請?jiān)凇拔錆h市社會保險公共服務(wù)網(wǎng)—網(wǎng)上辦事”上申報有關(guān)社會保險業(yè)務(wù)的單位用戶或個人用戶（以下簡稱“用戶”）。

三、用戶自愿申請并使用網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，須認(rèn)真閱讀《社會保險網(wǎng)上辦事服務(wù)條款》，承諾自愿接受所有條款的內(nèi)容。

四、主辦方在收到用戶的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)使用申請后，審核用戶單位的申請資料，對符合規(guī)定的用戶發(fā)放用戶名和初始密碼，并開通網(wǎng)上辦事功能。

五、用戶可以在網(wǎng)上自行修改密碼。用戶對網(wǎng)上辦事系統(tǒng)申報業(yè)務(wù)提示須社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批的，用戶必須持有關(guān)資料到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。

六、用戶違反網(wǎng)上辦事規(guī)定，或者因泄露密碼、操作錯誤等原因，造成不良后果的，由用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

七、主辦方有責(zé)任維護(hù)好網(wǎng)站的正常運(yùn)行，但對于用戶在接受或使用網(wǎng)站服務(wù)時，因設(shè)備故障、數(shù)據(jù)傳輸、軟件瑕疵等原因造成的后果，主辦方不負(fù)責(zé)任。

八、主辦方有權(quán)在必要時修改網(wǎng)站服務(wù)的規(guī)定及其條款，并保留隨時修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，但應(yīng)及時通過網(wǎng)站公告通知用戶。

九、本承諾書經(jīng)用戶簽署后立即生效。直至注銷其用戶資格為止。

單位編號及名稱（蓋章）：

組織機(jī)構(gòu)代碼證：

承諾人（簽字）：

年 月 日

自愿放棄社會保險承諾書

本人 ，性別 ，年齡 ，于 年＿＿月入職貴公司，本人進(jìn)入公司后，貴公司已向我告知并已經(jīng)按照法律規(guī)定為我繳納各項(xiàng)社會保險費(fèi)用。但經(jīng)本人慎重考慮，本人不再愿意購買社會保險，故請貴公司不要繼續(xù)為我辦理社會保險（含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等），即日起本人自愿放棄貴公司為本人繳納社會保險的權(quán)利，并要求貴公司另行支付人民幣500元（大寫：伍佰元）作為我的基本社會保險福利補(bǔ)助，該補(bǔ)助不屬于任何工資收入。

本人在此承諾：

一：放棄參加社會保險而引起的一切法律責(zé)任由本人承擔(dān)；

二、在我與公司勞動關(guān)系存續(xù)期間及解除以后，我均不會就社會保險問題以任何方式對公司

提出任何要求，也不會通過政府部門及司法機(jī)關(guān)實(shí)施對公司不利的行為；

三、如有違背以上承諾的行為，將一次性全額退回貴公司發(fā)放的基本社會保險福利補(bǔ)助。

四、本人承諾以上內(nèi)容是本人真實(shí)意愿，本人有能力承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

承諾人：

身份證號碼：

身份證住址：

日期：年月日

保險公司保險服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

經(jīng)營理念承諾

(一)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識，耐心細(xì)致地向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實(shí)告知險種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真-相、違規(guī)承諾等行為。不無故拒不退�；蚬室馔涎印�

(三)嚴(yán)格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng)，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn)，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

(二)對于客戶的損失，提供創(chuàng)新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實(shí)行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實(shí)行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

(六)核定屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書，并說明理由。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進(jìn)展情況。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關(guān)的第三方。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理。

13.自購保險承諾書

致 ：

本人（單位）是______________合同項(xiàng)下的承租人，本人（單位）選擇自行為該合同項(xiàng)下的租賃物購買保險，滿足投保險種及其他保險要求如下：

本人（單位）慎重承諾如下：

1、本人（單位）知曉并承諾履行自購保險須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并于租賃物交付之日起5個工作日內(nèi)向出租人認(rèn)可的保險公司投保指定的險種。承租人可根據(jù)需要自行增設(shè)指定險種之外的其他險種。

2、當(dāng)次投保的保險期限未覆蓋租賃期限并延續(xù)至承租人履行完畢本合同項(xiàng)下義務(wù)之日的，本人（單位）承諾及時續(xù)保。

3、本人（單位）保證在購買保險（包含續(xù)購保險）之日起5日內(nèi)將該保險單原件交付給貴司。本人（單位）未及時購買保險及續(xù)保的，保險保證金可不予退還。

4、保險理賠事宜由本人（單位）自行協(xié)調(diào)和承擔(dān)，并承諾不因保險理賠結(jié)果影響本人（單位）基于上述合同項(xiàng)下的還款責(zé)任和義務(wù)。

5、本承諾書構(gòu)成上述合同的附件之一。

承租人：（蓋章/簽字）

年 月 日

不購保險承諾書

本人 ，身份證號碼 是xx-xxx公司員工，本人決定在公司任職期間，不需要公司為本人購買社會保險，公司應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會保險費(fèi)用已在工資中支付，若因此引起爭議及其他可能帶來的一切法律責(zé)任，均由本人承擔(dān)。

特此聲明

聲明人：

年 月 日

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