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中國人保實習(xí)自我總結(jié)
20多天前，我有幸的進(jìn)入人保財險龍崗支公司，成為了一名暑期實習(xí)生。在這20多天的實踐經(jīng)歷中讓我學(xué)到了一定的知識并從中感悟了某些道理。在這實習(xí)即將結(jié)束之際，把自己的心得體會總結(jié)如下。
首先，完成了公司交給我們的任務(wù)。我們這次實習(xí)的主要工作就是幫助支公司坪山營業(yè)部整理科發(fā)檢查站的車險資料，要求在一疊一疊的年審資料中找出有用的信息并輸入電腦供公司的業(yè)務(wù)員使用。這是一份輕松但要求仔細(xì)認(rèn)真的工作。我和另一名實習(xí)生每天對著電腦進(jìn)行著我們的操作，雖繁瑣，但不亦樂乎。畢竟，這是我們的工作，也是我們以后真真進(jìn)入職場的一次檢閱和練兵。
其次，感受到了該公司的企業(yè)文化。中國人保作為一家具有60年歷史的老牌國有企業(yè)，其在市場上的實力和影響力不容質(zhì)疑。在這里上班實習(xí)，你可以感受到優(yōu)雅和舒暢的辦公環(huán)境；可以感受到員工之間相互關(guān)愛的和諧氛圍；可以感受到公司用“精誠之心，精致之道，精湛之術(shù)”為客戶提供的高效服務(wù)；可以感受到該公司上下員工那種致力于成為精品公司的進(jìn)取精神。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化不但引領(lǐng)著公司不斷前進(jìn)，也在潛移默化之中影響著我們這些未踏入大學(xué)校門的學(xué)子們。
第三，學(xué)到了職場上的基本知識。上班則意味著自己的身份是一位職業(yè)人，無論是身著打扮，還是言行舉止都應(yīng)該講求職業(yè)素養(yǎng)和道德。例如，要穿比較正規(guī)的衣服上班，遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，認(rèn)真的完成任務(wù)，愛惜公司財物和保持公司環(huán)境干凈整潔等等。
在人保實習(xí)的這段時間讓我接觸到了很多人和事。鍛煉了自己為人處事的能力。有一次，綜合部交給我和另一名實習(xí)的任務(wù)就是把一些收據(jù)本整理好裝進(jìn)箱里，我為了突出自己多完成一些任務(wù)便沒有和伙伴商量該怎么做就自己一人蠻干起來。后來甘敏姐姐來了之后幫助我們我才發(fā)現(xiàn)，一起分工合作比一個人干效率要高得多。這件事反映了團隊合作的重要性，同時也教會我在以后的工作中要注重與同事合作，講求團隊精神。值得一提的就是在實習(xí)的最后一天，盤主任跟我們兩個實習(xí)生聊天時給我講的一些話，對我們很有啟發(fā)。他說，你們要在我們公司實習(xí)的這段時間里發(fā)現(xiàn)自己的不足，揚長避短，把我們的公司作為一面鏡子照照自身有哪些需要改進(jìn)的地方，在你們最后一年的大學(xué)時間里盡快彌補。同時，他還說，在現(xiàn)代社會里，你們要學(xué)會尋找多渠道解決問題的辦法，學(xué)會跟身邊的每一個人進(jìn)行有效溝通。他就像是一個長輩，一個過來人對我們提一些虔誠的建議和教誨。反觀自身，發(fā)現(xiàn)還要在價值觀，思維能力，計算機操作，辦事能力等方面提高自己。
最后，我想根據(jù)自己的觀察給龍崗支公司提一點自己的看法。第一，我發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)常會出現(xiàn)員工下班后不關(guān)空調(diào)，關(guān)燈的現(xiàn)象。從成本管理的角度來說，這確實是一筆沒有必要的浪費。第二，客戶來電時拖延接聽電話。這不但影響了周圍同事安靜的辦公環(huán)境，更給客戶滿意度造成不良影響。我想這也是和該公司強調(diào)服務(wù)致勝的理念格格不入的。第三，我覺得該公司的個別員工的素質(zhì)有待提高。比如我認(rèn)識的一位業(yè)務(wù)員連一些基本的電腦操作都不懂，和客戶溝通的能力和技巧也有待提高。當(dāng)然，這不能否認(rèn)龍崗支公司臥虎藏龍，人才輩出。只是，我覺的人保要想在激烈的保險行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位就一定得依靠人才的力量。中國平安這幾年的飛速發(fā)展包括其塑造的專業(yè)，高效，活力的形象無一不是和它吸引了大量的高素質(zhì)人才有關(guān)。第四，該公司的用人制度和福利制度還有待進(jìn)一步完善。在龍崗支公司實習(xí)的這段日子，我有意識的和公司的員工們進(jìn)行交流發(fā)現(xiàn)該公司排資論輩的現(xiàn)象還是有的。員工的晉升并不完全參考其工作能力和和對公司的貢獻(xiàn)。同時，一些非正式員工比如那些代理人所受到的福利沒有正式員工那么好。這影響到了非正式員工的公平性和工作的積極性。不過，這些都應(yīng)該在今后的改革中進(jìn)一步完善。
總之，在人保龍崗支公司實習(xí)的日子是我最快樂的日子，支公司也是我學(xué)習(xí)成長地方。感謝中國人保，感謝支公司的領(lǐng)導(dǎo)們給了我這個歷練的機會，感謝和我一起相處的幾位同事，認(rèn)識你們我不悔。
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