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電器銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)學(xué)結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在校的最后一個(gè)學(xué)期也即將結(jié)束了。
《電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，在我的思想里已經(jīng)有了一定的概念。讓我學(xué)到了很多的新知識(shí)，而這些又是我以前從未涉及到的領(lǐng)域。同時(shí)也讓我在就業(yè)上又多了一條路。這門(mén)課程的學(xué)習(xí)很注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大部分的任務(wù)都需要各組的每一個(gè)成員共同行動(dòng)才能將任務(wù)的做的更好，而這過(guò)程中壯大同學(xué)間的合作精神，也讓我們更好的了解社會(huì)，接觸社會(huì)提供了更好的途徑。
如今我們已經(jīng)面臨就業(yè)的問(wèn)題了，據(jù)了解目前的畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不太樂(lè)觀(guān)，待就業(yè)畢業(yè)生人數(shù)仍在上升，學(xué)習(xí)這門(mén)課程后，我知道了必要的調(diào)研內(nèi)容和方法、各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、策劃產(chǎn)品推廣方案、招投標(biāo)書(shū)制定等，同時(shí)掌握了必要的銷(xiāo)售禮儀和溝通技巧，還熟悉招標(biāo)商客戶(hù)的售后服務(wù)管理和設(shè)計(jì)招標(biāo)商客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查表，有了這些技能使我們能夠在相關(guān)的行業(yè)里從事電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等工作。
這學(xué)期學(xué)習(xí)的這門(mén)課程主要分為四個(gè)項(xiàng)目：經(jīng)銷(xiāo)商式、招投標(biāo)式、外貿(mào)式和電子商務(wù)式。其中著重學(xué)習(xí)報(bào)告的撰寫(xiě)、推廣方案的策劃、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理文檔的建立、招投標(biāo)書(shū)的制作和招標(biāo)上客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查等內(nèi)容。在這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我們初步的接觸和了解社會(huì)提供了渠道。
經(jīng)銷(xiāo)商式電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理的學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容：1、完成綠源電動(dòng)車(chē)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告；2、完成綠源電動(dòng)車(chē)的推廣方案策劃；建立經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)管理文檔。調(diào)研報(bào)告是整個(gè)調(diào)研工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。本任務(wù)是學(xué)習(xí)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論。
招投標(biāo)式電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理的學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容： 1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧；2、制定投標(biāo)書(shū)；3、建立招標(biāo)上客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查表。銷(xiāo)售禮儀可以塑造銷(xiāo)售人員完美的個(gè)人形象，給顧客留下最好的第一印象，讓銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售的開(kāi)始之前就贏(yíng)得客戶(hù)的好感；作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，要提高溝通效率，必須學(xué)會(huì)一些溝通技巧，良好的溝通技巧能讓銷(xiāo)售工作事半功倍。本任務(wù)是學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧，它是招投標(biāo)式電子產(chǎn)品銷(xiāo)售獲得成功的第一步，它同樣也適用于別的銷(xiāo)售模式。
外貿(mào)式電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理的學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容：1、讀寫(xiě)外貿(mào)商務(wù)函電；設(shè)計(jì)展臺(tái)布置方案；3、編制出口單證；4、建立外商客戶(hù)管理文檔。外貿(mào)函電作為國(guó)際商務(wù)往來(lái)經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開(kāi)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和相關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要工具。正確地掌握外貿(mào)函電英語(yǔ)的基本知識(shí)，并能熟練的加以運(yùn)用，是外貿(mào)工作人員必須具備的專(zhuān)業(yè)技能。本任務(wù)的主要目的是幫助學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)函電的格式、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)詞匯、寫(xiě)作方法和特點(diǎn)，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確使用的英語(yǔ)能力。
電子商務(wù)式電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理的學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容：1、構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)；2、建立電子商務(wù)客戶(hù)管理文檔。21世紀(jì)是一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征，以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時(shí)代。與信息時(shí)代相伴而生的電子商務(wù)集信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)于一體，已經(jīng)迅速進(jìn)入人們的生產(chǎn)和生活當(dāng)中，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息時(shí)代化的發(fā)展步伐。電子商務(wù)正以強(qiáng)勁之勢(shì)改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、個(gè)人的消費(fèi)方式以及政府的工作方式，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本任務(wù)主要是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的運(yùn)作，構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)平臺(tái)。
最后，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期對(duì)《電子產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)管理》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓我明白了如何去了解一個(gè)企業(yè)的文化和精神，也明白了企業(yè)需要企業(yè)的形象、企業(yè)的制度。同時(shí)也讓我深層次的明白到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，從而使我的信心也增加了一分。我們深刻的明白此次的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖然范圍很廣，但我們學(xué)習(xí)并掌握了的仍只是滄海一粟。同時(shí)也相信在今后的實(shí)踐過(guò)程中會(huì)讓我們學(xué)到更多的相關(guān)知識(shí)。
電器銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇2]
轉(zhuǎn)眼間到汽車(chē)整車(chē)電器班已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了更多關(guān)于汽車(chē)電器方面系統(tǒng)的知識(shí)，并且在鐘老師的指導(dǎo)下，使我把在汽車(chē)電器班那些相對(duì)零散的知識(shí)點(diǎn)都串起來(lái)，現(xiàn)簡(jiǎn)要概括以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
汽車(chē)整車(chē)電器的學(xué)習(xí)更加強(qiáng)調(diào)動(dòng)手實(shí)操性，如果說(shuō)以前在電器臺(tái)架上的操作是“紙上談兵”，那么現(xiàn)在在整車(chē)上就是“真刀真槍”，在以前學(xué)習(xí)電器的時(shí)候總感覺(jué)自己已經(jīng)掌握的不錯(cuò)了，原理也明白了，但是在車(chē)上實(shí)操檢查線(xiàn)路并排查故障卻是完全不一樣的概念，因?yàn)榫驮谡?chē)檢查線(xiàn)路步驟也更多，而且整個(gè)車(chē)身用電器實(shí)際上就是一個(gè)大的整體，理清之間的關(guān)系，并不是只要按汽車(chē)電器原理圖就能搞明白，必須親自去查線(xiàn)路，畫(huà)出汽車(chē)電器線(xiàn)路圖才能更加清楚整車(chē)的汽車(chē)電路走向。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，就像鐘老師說(shuō)的一樣，一開(kāi)始學(xué)習(xí)應(yīng)該把自己變笨，查找線(xiàn)路不要怕麻煩，比如：可以采用“反逆法”，可以從用電器的末端向前一段的排查，以繼電器和保險(xiǎn)作為線(xiàn)路的連接點(diǎn)，這樣就很快找出相應(yīng)要查找的汽車(chē)電器線(xiàn)路。
在整電班的時(shí)候，遇到自己實(shí)在不明白的問(wèn)題一定要多與學(xué)習(xí)好的同學(xué)討論，然后再繼續(xù)驗(yàn)證這些理論和自己以前的排查點(diǎn)有何出入，并且在排查完好一定要讓老師再檢查一遍，找出哪些還有遺漏的地方。
學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)是非常容易遺忘的，必須不停的溫習(xí)加以鞏固并針對(duì)這種類(lèi)型的線(xiàn)路圖去找一些類(lèi)似的資料，找出另一類(lèi)型線(xiàn)路圖與該種線(xiàn)路圖的差異，在比較的過(guò)程中去學(xué)習(xí)和總結(jié)。
我認(rèn)為鐘老師再三讓我們盡可能多去實(shí)踐外來(lái)車(chē)是完全正確的，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ鬟^(guò)程中會(huì)接觸到各種車(chē)型，必須多接觸才能在不同的地方找出共同點(diǎn)。
下個(gè)月就進(jìn)入汽車(chē)電控模塊的學(xué)習(xí)，我更要認(rèn)真學(xué)習(xí)，在這里我還要感謝鐘老師在這個(gè)月對(duì)我的耐心指導(dǎo)，謝謝！
電器銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇3]
為期兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會(huì)上的工作，真正與客戶(hù)打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會(huì)難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力。
僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣(mài)點(diǎn)。在這里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫助西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)機(jī)，參加這次活動(dòng)。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢(xún)臺(tái)為客戶(hù)講解和攔截客戶(hù)。
在這幾天的工作中，讓我知道了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí)，更多的是需要實(shí)踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通；怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等。
在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些能力，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。
這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。
電器銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇4]
轉(zhuǎn)眼間，一周的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯�(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見(jiàn)，我們的“早點(diǎn)來(lái)”早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂Γ刻於颊J(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀(guān)。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4p's”分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。
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