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全總社區(qū)實(shí)結(jié)報告
一 實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市月壇街道全總社區(qū)社區(qū)服務(wù)站
2、實(shí)習(xí)時間： 2011年6月20日———2011年7月8日
3、小組成員：禚曉軍 周陽 劉琳 許晨
4、指導(dǎo)老師：鄭寧老師
二 實(shí)習(xí)目的
1、完成本學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。
2、了解實(shí)習(xí)社區(qū)概況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，做出診斷，制定出相應(yīng)的計劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（1）觀察與體驗(yàn)社區(qū)實(shí)際工作，培養(yǎng)社會工作專業(yè)素質(zhì)；
（2）掌握社區(qū)實(shí)地調(diào)查研究方法；
（3）培養(yǎng)和鍛煉社區(qū)工作策劃能力；
（4）為專業(yè)綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文做準(zhǔn)備。
3運(yùn)用社會工作專業(yè)理論與方法，為社區(qū)工作建設(shè)提供專業(yè)服務(wù)
（1）實(shí)現(xiàn)社會工作專業(yè)教育與社區(qū)工作建設(shè)的結(jié)合；
（2）了解社區(qū)社情，發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題與需求；
（3）為社區(qū)提供社工專業(yè)化服務(wù)，將社會工作的理念與方法引入社區(qū)建設(shè)中；
（4）提出并最終完成社區(qū)開展社會工作的具體項(xiàng)目策劃；
（5）通過可行性評估，對于成熟的項(xiàng)目開展實(shí)施，促進(jìn)實(shí)習(xí)所在社區(qū)社會工作
專業(yè)化的發(fā)展。
4、提高自身素質(zhì)和實(shí)踐能力、組織能力，達(dá)到鍛煉及完善自己的目的。
5、學(xué)以致用，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
三 實(shí)結(jié)感受
不知不覺中三周的社區(qū)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這期間我們充分了解了社區(qū)的真實(shí)情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。
在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的．艱辛的是要在炎熱的天氣里面粘貼社區(qū)的通知需要轉(zhuǎn)變整個不小的社區(qū)，全部的櫥窗欄都要貼滿這都需要將近2個多小時的；同時有的時候需要幫助居委會的人開展活動維持
好秩序，給予社區(qū)活動最大的支持；快樂是因?yàn)橥蠹乙黄鹈客瓿梢豁?xiàng)任務(wù)時里，感覺自己為社區(qū)，為社區(qū)住戶貢獻(xiàn)了自己的一份力量．同時也鍛煉了自己的能力，心里無比高興。夢想是船，動力是帆，實(shí)踐在海洋，而在過去社區(qū)實(shí)習(xí)中，我正是乘著夢想之船，揚(yáng)著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，實(shí)習(xí)的日子是短暫的，但卻是精彩的。這次我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在全總社區(qū)。位于全國總工會和全國職工之家后面的，而且全總社區(qū)內(nèi)部有幾個都是專業(yè)的社會工作者，這樣我們在里面實(shí)習(xí)就會有很好的專業(yè)認(rèn)同感的，我們也不需要去解釋什么是社會工作，這是在社區(qū)實(shí)習(xí)中自我感覺最好的地方吧！整個實(shí)習(xí)期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責(zé)反省到努力探尋到疲倦到最后的欣慰充實(shí)吧！就是這樣一個狀態(tài)在社區(qū)實(shí)習(xí)中不斷的更換著！
開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實(shí)習(xí)生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責(zé)感自我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實(shí)習(xí)生活，于是，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認(rèn)識了解這個社區(qū)并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實(shí)習(xí)生活是疲倦的，但是我卻倍感充實(shí)。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結(jié)束實(shí)習(xí)的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫�有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。 實(shí)習(xí)期間，我主要幫助社區(qū)內(nèi)部做一些簡單工作比如在服務(wù)臺進(jìn)行引導(dǎo)接待工作，將來辦理事情的人員給指定到專門的負(fù)責(zé)人那邊，以及還有在社區(qū)進(jìn)行了一些心理咨詢室的策劃籌建工作等等！還有的就是在社區(qū)內(nèi)部考慮關(guān)于社區(qū)暑期兒童的一些活動的具體策劃方案。事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與老百姓的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)過3個星期的實(shí)習(xí)對于社區(qū)的了解比以前要廣闊的多，但是社區(qū)中依然還存在許多的問題，而自己對與這些問題或許是片面的，沒有全面的看到社區(qū)的其他問題，3個星期的社區(qū)實(shí)習(xí)也深有體會，看到聽到了許多社區(qū)人們的心聲，這也是以后在工作中的重要資源和經(jīng)驗(yàn)所在。 “千里之行，始于足下”。短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
總之，這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對社會工作的信心。它使我認(rèn)識到：對于專業(yè)要有使命感；對于社會要承諾努力改善社會環(huán)境和不公正現(xiàn)象；對于自己要學(xué)會反思不斷追求自我完善的境界。真有一天會用到專業(yè)知識，我們要做到象天使一般去幫助人們，以奉獻(xiàn)意識、忍辱負(fù)重的精神和敬業(yè)的精神，去發(fā)現(xiàn)社會問題，綜合社會系統(tǒng)資源，從而解決實(shí)際問題。社工的路很漫長，要學(xué)的東西還很多。所以，作為未來的社會者，即使要從一片荒草地踩出一條泥濘小道不容易，但在開辟這條小道的過程中，能實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想，這樣我就會越來越來好~！而且無論做任何事情都要有一個良好的心態(tài)里面，只有這樣你才會能夠有效率有質(zhì)量的完成工作的！尤其是在社區(qū)工作中比較無聊乏味的時候，想些比較積極的方面那么工作起來就會起到事半功倍的作用的！最后，在社區(qū)的實(shí)習(xí)還是很有收獲的，也感謝社區(qū)居委會的阿姨們給我們的支持和幫助，讓我們了解到了課程以外的知識，豐富了頭腦，鍛煉了能力，順利的結(jié)束了這學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)。
作為學(xué)生個人及專業(yè)成長，包括對個人優(yōu)點(diǎn)即弱點(diǎn)的認(rèn)識：
優(yōu)點(diǎn)：對待社區(qū)工作人員有耐心，聽從安排，按時完成工作內(nèi)容。
弱點(diǎn)：缺少與社區(qū)工作人員的更多的交流，主動性不夠。
最后，還是一份耕耘一份收獲，付出了總會有收獲的，自己在社區(qū)實(shí)習(xí)中也學(xué)會了很多處理情緒以及工作態(tài)度和在處理人情世故方面的能力都有了許多的提高的， 并且很好的了解社區(qū)的情況和管理的現(xiàn)狀問題，這也與自己的學(xué)習(xí)專業(yè)問題上很有幫助呢，知道自己以后努力的方向和前進(jìn)的目標(biāo)等等。也非常的感謝老師從中協(xié)調(diào)，給與我們這次去社區(qū)實(shí)習(xí)的機(jī)會。
全總社區(qū)實(shí)結(jié)報告 [篇2]
在工農(nóng)社區(qū)實(shí)習(xí)的四十天里，學(xué)到了邁入社會的最寶貴的第一手經(jīng)驗(yàn)，通過在社區(qū)最基層的實(shí)習(xí)鍛煉中，遇見了各種形形色色的人，看到了基層工作的優(yōu)勢與難處，領(lǐng)略到了工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)采，也見證了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，更懂得了不少為人處世的道理。具體可總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
（一）凡初來咋到，須望聞問踐，問應(yīng)祥行應(yīng)果
剛?cè)ド鐓^(qū)第一天首先認(rèn)識各位同事，由于對于業(yè)務(wù)工作方面一無所知，我發(fā)揮了望聞問踐的精神，先仔細(xì)觀察同事辦理各項(xiàng)事務(wù)的資料、程序，聽其言語以及注意事項(xiàng)，用筆全程簡單記錄。然后拿著自己的工作日記問同事有沒有疏忽之處，然后自己親手為群眾辦理此事，在過程中有任何疑問可立即詢問同事，詢問時不要厭其煩，并詢問清楚詳細(xì)，清楚后立即去做，果斷而高效。就這樣慢慢的能夠勝任社區(qū)一些簡單的工作，如醫(yī)保申請、貼花、信息變更，低保申請審查，計生信息錄入和報表制作以及經(jīng)適房的申請等。
（二）話要說在理上，言要落在心上
常言道講道理，論人情，一人處事百人平，勢不同理同，幫理不幫親，理屈詞會窮。這些都告訴我們說話得講情理，不然群情激奮引起眾怒
韓非子說：“因事之理，則不勞而成”，“思慮熟，則得事理；得事理，則必成功”。思想的力量來自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以論威也”。動之以情也是為了曉之以理，導(dǎo)之以行也要以曉之以理為前提。
在實(shí)習(xí)期間遇到過不少不講理之人拍桌而起，雖然大多數(shù)火氣被我們良好的服務(wù)態(tài)度溝通能力所滅，但他們之前不講理的行徑已被人深深覺得不恥，在整理社區(qū)以往鄰里糾紛調(diào)解記錄時，更加覺得只有理才能讓雙方不計前嫌，拋開矛盾，使得調(diào)解圓滿。
政府現(xiàn)如今以人為本，推行貼心服務(wù)，我覺得貼心就是政府工作人員的言語說辭要落在群眾的心上，使得群眾聽起來舒服，想起來感動。而言語要群眾樂意聽不是那么簡單的，需要很強(qiáng)的溝通技巧，在社區(qū)工作，沒有一個良好的共同技巧是不行的，因?yàn)槿罕妼λk理事項(xiàng)的流程，應(yīng)準(zhǔn)備的資料，注意的問題都一無所知，而我們工作人員有這方面經(jīng)驗(yàn)，但為什么還有些工作人員和群眾潮起嘴來，
大部分還是由于重復(fù)為多名群眾講解一件事的詳細(xì)辦理過程后服務(wù)質(zhì)量遞減而造成群眾不滿，這樣可以以告知單的形式保持貼心溝通，因此，我覺得蓮湖區(qū)政務(wù)中心所制告知單對雙方有效溝通有很大的幫助。此外，在社區(qū)實(shí)習(xí)還學(xué)到了要達(dá)到貼心服務(wù)還得注意要悉心傾聽群眾，不能口出惡言，惡言傷人，要對事不對人，做到理性溝通，敢于認(rèn)錯， 要有耐心，也要有智慧。
（三）先做人，忌說同事是非，后做事，懂得同事急苦
在社區(qū)工作這段時間學(xué)到了不少人際交往的智慧，在政務(wù)中心多次看了金正昆教授的禮儀視頻，對其中人際關(guān)系方面感受最深。不管在哪個單位，任何場合都不應(yīng)談?wù)撏率欠�，向領(lǐng)導(dǎo)打報告更是不該。本人覺得看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠，單位有了是非，人心便有了隔閡，工作起來怎能愉快，人前有事明擺說，人后絕不嚼舌根。
適時幫助同事也是搞好人際關(guān)系的又一潤滑劑，但幫要幫急苦，不能什么幫都忙，若是同事分內(nèi)之事，而且目前他自己可自行解決不主動幫，看到同事憑一己之力沒法完成之事，急需幫忙時應(yīng)盡全力去幫。而且我覺得作為邀幫方，應(yīng)發(fā)揚(yáng)不麻煩別人是一種美德的理念，自己分內(nèi)之事盡量自己做，求人之事不要多，且若確實(shí)要找人幫忙不要頻繁麻煩同一個人，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，有些重要大人物之間的關(guān)系為幫自己私忙不能動的次數(shù)太多，只需記得他的那一次恩情，知恩圖報即可。
（四）社區(qū)工作是走基層走出來的
社區(qū)工作不能只在辦公室里鉆研，而應(yīng)常下各小區(qū)物業(yè)、各居民家里走動走出來的。這點(diǎn)是社區(qū)主任留給我的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們社區(qū)主任擔(dān)任社區(qū)十幾年對各個小區(qū)里每戶居民家庭情況等各方面都有所了解，無論是低保還是小額貸款的申請，不管是五好家庭還是孝親敬老的評選，投機(jī)之人都沒法逃過主任的法眼。主任平時下基層次數(shù)最多。
綜上所述，以上愚見是我在社區(qū)的短短四十天實(shí)習(xí)里的所見所聞所感，在這里看到了我們政府主動為人民群眾高效服務(wù)而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人為本，是黨全心全意為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)，改變了以往群眾“事難辦，臉難看”的尷尬處境，群眾辦事效率得到極大提高，但同時，看到政務(wù)服務(wù)中心在溝通群眾、群眾服務(wù)型企業(yè)（如物業(yè)）與政府其他社會保障部門
的無力處境，因此我們思考，我們探索，希望這些不足能在我們這一代人身上得到完善，當(dāng)然我們這些“初出茅廬”的青年們也需努力成長，和“政務(wù)服務(wù)”一起走向更加美好的明天。
全總社區(qū)實(shí)結(jié)報告 [篇3]
一．實(shí)習(xí)目的：
通過對烏蘭社區(qū)的實(shí)習(xí)，使我們認(rèn)識到社區(qū)工作的真正含義。就是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。也使我們看到了我們自身理論知識的不足和實(shí)踐能力的欠缺。
二．實(shí)習(xí)時間：
2011年5月30日~6月30日
三．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
××小區(qū)
四．實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.了解社區(qū)的基本概況、現(xiàn)存的問題及需要改進(jìn)的地方；2.對社區(qū)居民進(jìn)行一些訪談、問卷，了解居民的具體要求；3.在社區(qū)中開展一些活動，宣傳社會工作，幫助社區(qū)居民正確認(rèn)識社會工作專業(yè)；4.幫助社區(qū)居委會管理文件，檢查樓房垃圾道出口；5.促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識；
6.在社區(qū)開展個案工作，幫助社區(qū)中有困難的居民解決問題；7. 解決或發(fā)現(xiàn)社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高社區(qū)生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步。
五．實(shí)結(jié)：
為期一個月的社區(qū)工作實(shí)習(xí)終于告一段落，實(shí)習(xí)期間的辛酸只有嘗過才知道。大家忙的起早摸黑，而且在實(shí)習(xí)沒有補(bǔ)助的情況下，大家的情緒都比較氣憤以及對此無可奈何。不過為了不讓這一個月白白的浪費(fèi)，大家還是忍氣吞聲的堅持下來了，實(shí)習(xí)中也有不少的收獲，也有自己對社會、對自身的深刻體會。
一個月的實(shí)習(xí)說短也不短，說長也不是很長，從中我們大家還是有不少的收獲的。一.實(shí)習(xí)中，加深了我們對社工的更深一步的理解，深化了社工價值理念。社會工作就是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，
實(shí)現(xiàn)個人和社會的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。社會工作的核心價值理念就是“助人自助”。就是在幫助他人的同時，努力使困難者能夠達(dá)到一種自我救助的程度。二.使我進(jìn)一步認(rèn)識到自身專業(yè)知識的不足以及自身能力的欠缺。在實(shí)習(xí)過程中，我充分認(rèn)識到自己對本專業(yè)知識的掌握程度不夠，對社會工作理論模式的掌握及運(yùn)用沒有達(dá)到應(yīng)有的水平，自身擁有的能力還不足以解決社區(qū)中普遍存在的問題，我還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鍛煉。三.實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到自身所學(xué)知識與社會實(shí)踐脫離的嚴(yán)重性。在實(shí)習(xí)中，并不是像我所想的那樣一帆風(fēng)順，在課堂中所學(xué)的畢竟只是理論知識，真正運(yùn)用到實(shí)踐中，還是有一定差距的，因此，每學(xué)期安排一定時間的社會實(shí)踐是很有必要的，能夠幫助我們適應(yīng)社會，加深專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和了解，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
實(shí)習(xí)收獲雖多，但從中也有很多“失”。一.通過實(shí)習(xí)，我們的專業(yè)理論知識掌握的程度不夠，與社會實(shí)踐有所脫離。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識到我的專業(yè)理論知識的不足，以及社工的價值理念沒有充分內(nèi)化。二.一個月的實(shí)習(xí)，減少了我對理論知識的學(xué)習(xí)，也使我對社會實(shí)踐以及本專業(yè)產(chǎn)生了一種抵觸心理。實(shí)習(xí)雖然是一種理論與實(shí)踐達(dá)到和諧一致的最好途徑，但是在理論知識沒有充分掌握的前提下，我覺得實(shí)習(xí)的效果就會事倍功半。而且在社區(qū)中，我覺得社會工作的價值理念以及工作方法沒有得到充分體現(xiàn)，使我對本專業(yè)產(chǎn)生了懷疑和抵觸情緒。
在整個實(shí)習(xí)過程中，我的感觸頗多，對專業(yè)、對社區(qū)、對社會都有不同程度的看法。我們專業(yè)是一個新興專業(yè)，起步較晚，但發(fā)展速度很快，當(dāng)前，學(xué)習(xí)社工專業(yè)的學(xué)生很多自己都不了解，甚至連一些老師們也都擔(dān)憂這個專業(yè)的發(fā)展前途。但是從當(dāng)前中國社會的發(fā)展情況來看，中國社會正處于轉(zhuǎn)型期中，社會上的矛盾和沖突以及由此產(chǎn)生的生活困難者越來越多，這些都嚴(yán)重影響我國經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展。社會工作這一專業(yè)對于解決當(dāng)前出現(xiàn)的各種問題是很有幫助的，社會工作專業(yè)在當(dāng)下的我國社會是最有發(fā)展前途的。
我國社區(qū)工作的建設(shè)和發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，社區(qū)的設(shè)施以及其他相關(guān)的服務(wù)措施沒有達(dá)到居民的要求，居民與居委會、物業(yè)的矛盾層出不窮，處理好這些矛盾，有利于社區(qū)的發(fā)展，有利于社區(qū)發(fā)揮社區(qū)照顧、社區(qū)教育的功能。因此，政府應(yīng)加大對社區(qū)的財政資金投入力度，加強(qiáng)對社區(qū)社會工作人員的培訓(xùn)。
六．實(shí)習(xí)感受：
社區(qū)工作是社會工作的一種，也是社會工作的三大傳統(tǒng)方法（個案工作、小組工作和社區(qū)工作）之一。它既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一個專業(yè)、一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對的是整個社區(qū)的居民，要求通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。我們社會工作專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)對本專業(yè)的興趣，加強(qiáng)自身社會實(shí)踐能力的鍛煉，做到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。
當(dāng)前，社區(qū)服務(wù)模式發(fā)展最好的應(yīng)屬西方發(fā)達(dá)國家，他們起步較早，發(fā)展較快，政府支持力度較大，而中國的社區(qū)服務(wù)建設(shè)起步較晚，而且主要是在政府的指導(dǎo)下，發(fā)動和組織社區(qū)內(nèi)的成員開展社會服務(wù)、互助活動，解決本社區(qū)內(nèi)的社會問題。社區(qū)服務(wù)的建設(shè)主要是靠政府，沒有調(diào)動社會上的人力物力資源，政府的能力有限，不能全面的幫助社區(qū)達(dá)到理想的狀態(tài)。
另一方面，社區(qū)存在的形象工程和造假現(xiàn)象普遍。通過實(shí)習(xí)階段的不斷深入，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作所存在的一些丑陋現(xiàn)象，造假就是其中之一，有時為了上級的檢查，工作人員都是臨時搞一些形象工程。在實(shí)習(xí)過程中，我們也或多或少的參與到這一造假現(xiàn)象當(dāng)中，這是社會上的普遍現(xiàn)象，改變這一現(xiàn)象，需要長時間的努力。
當(dāng)下中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，而我國的社區(qū)也處于這一轉(zhuǎn)型期中，為了更好的促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，最重要的一點(diǎn)是引進(jìn)專業(yè)的社會工作者的參與，用專業(yè)的知識指導(dǎo)社區(qū)工作，用專業(yè)的理念建設(shè)社區(qū)、發(fā)展社區(qū)。
實(shí)習(xí)是增長知識，鍛煉自身實(shí)踐能力的過程，有助于我們確立未來的工作方向，增強(qiáng)我們的競爭優(yōu)勢，鍛煉我們?yōu)槿颂幨碌哪芰�，因此，不管�?shí)習(xí)的過程如何，結(jié)果都是利大于弊的，我們都應(yīng)該正確對待。
全總社區(qū)實(shí)結(jié)報告 [篇4]
應(yīng)學(xué)校的要求，我在大四的上半學(xué)期開始了為期6周的實(shí)習(xí)工作。我被安排在了位于明月島碼頭附近的明月社區(qū)工作點(diǎn)，隸屬于學(xué)府社區(qū)勞動保障工作站。在這期間里，我主要參與社區(qū)社保工作，在社區(qū)工作人員的熱情指導(dǎo)下，通過切身接觸社區(qū)工作，我了解到每位社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會問題，是一種提供社會救助的特殊服務(wù)，而服務(wù)的類別包括：勞動保障，計劃生育，社區(qū)民調(diào)，治安、衛(wèi)生、文化類。在這實(shí)習(xí)期間里，剛好碰到社區(qū)就業(yè)失業(yè)證的發(fā)放辦理和退休人員養(yǎng)老資格認(rèn)證工作，這項(xiàng)工作密切關(guān)系到居民切身福利。其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理、就業(yè)失業(yè)證序號的填寫整理和低保申請的登記工作。通過信息平臺和就業(yè)失業(yè)證序號的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解；而通過低保申請的登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批申請低保的居民，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。此外，通過接觸社區(qū)工作，我了解了社區(qū)積極配合國家的宏觀社會發(fā)展方針，將文明和和諧社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向，創(chuàng)文明、爭先進(jìn)。
通過這段時間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、單元網(wǎng)格——利己利民的科學(xué)管理體系
通過實(shí)習(xí)我已經(jīng)對基層政府工作人員的工作方式有了一個大致的了解，并通過參與進(jìn)他們對社區(qū)居民的管理，知道了許多科學(xué)的管理方式。因?yàn)楣ぷ髌陂g我基本就是在做學(xué)府社區(qū)居民的戶卡整理工作，所以令我感受最深的，就是社區(qū)管理的科學(xué)方式——單元網(wǎng)格。
隨著社區(qū)住民的不斷增多和政府優(yōu)惠政策的不斷出臺，面對這種情況，社區(qū)工作者們就急需一種科學(xué)高效的新型管理方式來整理社區(qū)居民的生活情況。而他們現(xiàn)在所使用的，就是一種能夠高效處理信息的快捷方式——單元網(wǎng)格。
這是一種高效的網(wǎng)格化管理方式。所謂“網(wǎng)格化管理”，就是用電腦建立分類詳盡的單元網(wǎng)格，方便工作中系統(tǒng)、有序地填寫住戶情況。借助于這一統(tǒng)一的數(shù)字化平臺，他們可以及時訂正、改寫和更新住戶信息，便于他們針對不同住戶的家庭情況做出相應(yīng)的工作調(diào)整。
學(xué)府社區(qū)的單元網(wǎng)格種類是多樣化的。首先，他們建立了填有詳細(xì)信息的基礎(chǔ)戶卡。將居民按照戶來分類，詳細(xì)記錄了每家居民的姓名、家庭關(guān)系、身份證號、職業(yè)、參保情況等基礎(chǔ)信息。針對失業(yè)人員，他們著重記錄其就業(yè)失業(yè)編號及其聯(lián)系方式，方便日后聯(lián)系。針對退休人員，社區(qū)工作者們則重點(diǎn)記錄其工作單位、退休方式和城鎮(zhèn)居民保險情況。針對大學(xué)生，他們單獨(dú)劃出表格，記錄其畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)時間以及求職意向，為社區(qū)所在的大學(xué)生群體服務(wù)。
其次，他們?yōu)槊恳痪W(wǎng)格都建立了匯總表，用來計算各個網(wǎng)格中每項(xiàng)的總量及所占比重。為了數(shù)據(jù)的直觀性，社區(qū)工作者們還在表格中插入了圖表。匯總表是隨著基礎(chǔ)戶卡的填補(bǔ)而實(shí)時更新的，這保證了他們表格數(shù)據(jù)的時效性和完整性。
再者，學(xué)府社區(qū)的社區(qū)工作人員在填入住戶信息時妥善使用了插入批注的功能。例如有不確定的資料或需要重點(diǎn)關(guān)懷的住戶，在這些需要重點(diǎn)注意的信息上他們會插入批注。通過對這些批注的篩選和整理，他們重點(diǎn)走訪了困難戶李女士。而這次走訪我也有幸參與。通過詢問，我知道在之前的接觸中，他們得知李女士的愛人因工傷高位截癱喪失工作能力，而自身也因公司破產(chǎn)而失業(yè)。家中還有讀高中的孩子，生活條件十分困難。我們通過李女士之前在戶卡中留下的聯(lián)系方式與其取得了聯(lián)系，詳細(xì)向她介紹了政府新的惠民政策，為其辦理了低保戶的手續(xù)�，F(xiàn)在，有了政府的生活保障補(bǔ)貼，李女士一家生活困難的窘境得到了緩解，李女士衷心向我們的工作表示了感謝。正是因?yàn)榫W(wǎng)格管理的科學(xué)性和系統(tǒng)性，我們才發(fā)現(xiàn)了
李女士家庭的情況，并及時對其進(jìn)行了幫扶。而參與在其中的我，也因?yàn)榻鉀Q了一家人的困難而感到欣慰和自豪。
總之，網(wǎng)格式管理這種新型的科學(xué)管理方式不僅方便了社區(qū)工作者們的工作，更方便了社區(qū)所在居民的生活。 二、下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)——人生再放光彩
作為社區(qū)勞動保障工作站，對于社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)是工作的重中之重。我在填寫居民戶卡的時候，有很多居民前來詢問今年下崗失業(yè)人員再就業(yè)的培訓(xùn)開展時間。我通過了解才知道，這才是每年社區(qū)勞動保障工作站工作職責(zé)最關(guān)鍵的地方。我有在工作時旁聽了一個真實(shí)的例子：學(xué)府社區(qū)的一位居民王鳳琴，一個普普通通的女人，但自2004年從機(jī)械設(shè)備廠下崗以后，面臨著人到中年突然來襲的困難，讓她一度萎靡不振，整日以淚洗面，家庭陷入了危機(jī)。上有老下有小，失去了本來穩(wěn)定的工作，她的壓力不言而喻，所有負(fù)面的情緒日復(fù)一日讓她更加怨恨社會。下崗后，也急于養(yǎng)家，先后打過好幾份工，但都不太盡人意。社區(qū)工作人員通過她來辦理全國就業(yè)失業(yè)證知道了她的這個情況，也許是太多的委屈和無助，她在他們面前忍不住哭泣起來，她的眼淚也讓社區(qū)工作人很是難過，也經(jīng)常掛念。社區(qū)每年都會組織相關(guān)學(xué)校專業(yè)老師作創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。社區(qū)工作人員也覺得應(yīng)該讓王鳳琴去聽一聽這個課，因?yàn)槿说街心暾夜ぷ鞔_實(shí)存在很多困難，不如自己創(chuàng)業(yè)也許更好。社區(qū)工作人員對她的事情達(dá)成一致意見后，撥通了她的電話，和她溝通一下他們的想法，她本人也覺得可以嘗試一下，也可以通過聽課緩解一下自己壓抑的情緒。
通過為期兩周的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，她懂了一些創(chuàng)業(yè)的理論知識，覺得這些創(chuàng)業(yè)思維都是她以前想都不會想的，她的心情越來越明朗，她認(rèn)識到兩周的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，她還需要更多的知識來武裝自己的頭腦，她來到社區(qū)跟色去工作人員交流了她對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法，他們也幫她聯(lián)絡(luò)學(xué)校的老師，讓她有更多的機(jī)會與老師聯(lián)系，之后她本人私下繼續(xù)跟老師請教了很多回關(guān)于創(chuàng)業(yè)的想法，老師也給予了她很多幫助，在王鳳琴將近一年左右的理論支持充實(shí)和積累以及考察齊齊哈爾大學(xué)附近的需求市場后，她決定利用自家就在齊大周圍的便利位置，根據(jù)自己存有的資金開了一家名為卉友干洗店。開業(yè)那天，社區(qū)工作人員都去祝賀了她，她很動情的說：“萬里長征只開了個頭，以后的路還會很長，我會記住培訓(xùn)學(xué)習(xí)時的明朗心情，帶著這種積極繼續(xù)努力！”這次社區(qū)居民的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷很是讓社區(qū)工作人員感動與自豪。今年的再就業(yè)培訓(xùn)還沒有開始，但他們希望通過今年的培訓(xùn)，也可以使更多生活困難的居民找到適合自己的工作。
我聽了這些真的深受感動社區(qū)工作者的工作真的沒有我們想象的那么容易。他們身上肩負(fù)著太多百姓的期待，作為上傳下達(dá)的最貼近群眾的政府工作人員，他們也是最辛勞、最可敬的。像這個成功的例子，如果沒有社區(qū)工作人員的悉心引導(dǎo)，王鳳琴的人生就不會有第二次綻放光彩的機(jī)會。
三、基層政府與居民的接觸——溝通的藝術(shù) 通過這段日子的實(shí)習(xí)，我越發(fā)重視起待人接物的規(guī)矩。在參觀實(shí)際的工作中，我深刻理解到社區(qū)工作考驗(yàn)的是工作人員的一種耐心引導(dǎo)的態(tài)度，某些簡單的社區(qū)事務(wù)可能不需要很多的技巧，但是它需要更多良好的態(tài)度去引導(dǎo)居民認(rèn)識自己的社區(qū)和自己肩負(fù)的權(quán)力以及義務(wù)。在實(shí)際工作中，社區(qū)工作人員都積極地與居民接觸，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社區(qū)政策、方針、規(guī)章等落實(shí)到實(shí)處。
社區(qū)工作真的不是一件簡單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅強(qiáng)的質(zhì)素，需要我們在工作當(dāng)中正確的看待一切責(zé)任。簡單的粗活說長遠(yuǎn)看不能展現(xiàn)我們社會工作者的本職工作，但是我覺得就是因?yàn)橛羞^這一段美好的真實(shí)經(jīng)歷才能讓每一個未來的社會工作者在潛移默化的鍛煉中體會社會工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現(xiàn)社會工作者如何運(yùn)用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會工作者的能力。所以，
我覺得這次的實(shí)習(xí)可以算是一種藝術(shù)培養(yǎng)的過程，一種社交的藝術(shù)技巧。
總之，這短短6周的實(shí)習(xí)時間，我不能說我真正學(xué)到了什么，但通過簡單的文案工作，翻看社區(qū)的工作日志，我卻能體會到那種良好的工作氛圍，那種一心一意為人民服務(wù)的基層政府工作人員赤誠的心。同時，盡管只是簡單的文案和接待居民來訪的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己還有很多不足點(diǎn)。例如經(jīng)驗(yàn)方面的缺失，在處理各種復(fù)雜關(guān)系上不夠成熟，方法欠妥，平時溝通不夠等等。通過這段時間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到我在以后的工作中，一定要全面提升自己，提高認(rèn)識，思想上徹底重視，嚴(yán)重要求自己，積極溝通。凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請示，積極與下面溝通了解他們的需要。不斷加強(qiáng)理論和實(shí)踐上的學(xué)習(xí)。做一個合格的工作者。我堅信在社區(qū)所學(xué)到的知識，在以后的工作中會為我提供工作經(jīng)驗(yàn)。
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