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信用社實(shí)習(xí)日記
2011年12月20日，星期二，天氣：晴，今天是我來(lái)到牌坊信用社的第49天。一個(gè)多月來(lái)我看到了很多聽到了很多也學(xué)到了很多
“他是我們的顧客�！边@句話是我這個(gè)菜鳥向前輩們提問(wèn)的時(shí)侯聽到的最多的回答。剛剛我問(wèn)劉主任“為什么對(duì)那個(gè)客戶像親人一樣？”的時(shí)候，他又一次用這句話詮釋我心中的疑問(wèn)。今天是個(gè)值得高興的日子，全社人都一直關(guān)心的一筆貸款終于收回來(lái)了�？蛻羰菑那Ю镏廒s回來(lái)把錢還掉的，回想一下這筆貸款的催收過(guò)程-真是曲折。
事情始于十幾天前，那天我跟著單位的一位老信貸員去催收一筆一年前發(fā)放的貸款，順便學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，由于手機(jī)聯(lián)系不上，我們只能參照檔案中“預(yù)留客戶信息”上的地址到當(dāng)?shù)厮鸭恍┚�索。
早晨匆匆吃了幾口饅頭，簽到之后，我們便騎上摩托車迎著寒風(fēng)出發(fā)。騎了近一個(gè)小時(shí)，終于到了。村里有很多我們的老客戶，見(jiàn)到我們都熱情地打招呼，還有人拿香煙招待我們，我因?yàn)椴怀闊熅途芙^了，讓我意外的是信貸員竟然也拒絕了。一番寒暄后，我們便開始打聽那位客戶的消息，在跟他的親戚和鄰居交談中，得知那位客戶由于在外地牽涉到一些法律問(wèn)題被拘留了。
得知這一消息后，我們立即趕回社，第一時(shí)間將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取找出對(duì)策避免損失。返程的路上，我們遇到了一位穿著破舊的老人，看到他，信貸員二話沒(méi)說(shuō)就把手套脫下來(lái)給了那位老人，然后又匆匆趕路了。我再也按耐不住心中的疑惑，問(wèn)道：“那老人是你家親
戚？你把手套給他”， “他是我們的客戶”，信貸員簡(jiǎn)單地回答。“你不是會(huì)抽煙嗎？為什么別人散煙的時(shí)候你沒(méi)接？”我又問(wèn)，他說(shuō)：“因?yàn)樗俏覀兊目蛻��！边@時(shí)我沉默了，一路上那句話一直在我的耳邊回蕩著。原來(lái)所有問(wèn)題都只有個(gè)答案——他是我們的客戶,它指導(dǎo)者我們的行為。
回到單位，我們把情況向領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)匯報(bào)。經(jīng)過(guò)討論，最終決定委派兩名信貸員到客戶目前所在地實(shí)地了解情況。時(shí)間緊急，信貸員即刻出發(fā)。坐了一夜的火車，又顧不上片刻休息，與當(dāng)?shù)鼐浇簧嬷蠼K于與客戶對(duì)上了話。經(jīng)過(guò)了解才知道，原來(lái)這位客戶有明確的還款意向和充足的還款能力，只因事發(fā)突然才未能及時(shí)回去還款，了解到這一情況后，大家才稍稍松了一口氣。
這位客戶果然沒(méi)有失信，昨天晚上剛剛趕回家，今天一大早就來(lái)把貸款還清了。歷經(jīng)半個(gè)月的“千里清收”事件終于畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
安徽農(nóng)金作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)是我們生存和發(fā)展的根本，客戶需要我們，我們也同樣需要客戶。所以我們一定要把客戶當(dāng)作自己的親人和朋友一樣看待，傾心傾力服務(wù)，不謀一點(diǎn)私利，只要我們堅(jiān)守好我們的原則，守住心中的那片凈土，我們的未來(lái)將更加美好，安徽農(nóng)金的明天也一定會(huì)更加輝煌！
信用社實(shí)習(xí)日記 [篇2]
2011年1月3日 晴 星期一
今天是我第一天去，信用社實(shí)習(xí)。但是還是對(duì)未來(lái)兩個(gè)周的實(shí)習(xí)充滿了好奇。希望從這短短的兩個(gè)禮拜的時(shí)間學(xué)到很多東西，把在學(xué)校的理論真正用于實(shí)踐當(dāng)中，從而提高自己的實(shí)際操作能力。但是想想能進(jìn)銀行實(shí)習(xí)本身就是件不容易的事，所以更加珍惜這次機(jī)會(huì)。早上八點(diǎn)半從家里出發(fā)到了之后就快九點(diǎn)啦，剛好就快到上班時(shí)間。到了上班時(shí)間之后，負(fù)責(zé)帶我的陳姐就開始給我安排任務(wù)了，那我今天的主要工作也就是在外面大堂，幫著把顧客分分流，教教那些不會(huì)用自動(dòng)轉(zhuǎn)存機(jī)的人怎么用，還有么就是幫幫那些老人家，或者有些眼睛有些老花的人填填單子。
2011年1月5日 晴 星期三
今天是我在農(nóng)信實(shí)習(xí)的第7天，今天早上老媽叫我起床的時(shí)候已經(jīng)是7：45了，差點(diǎn)遲到。我很匆忙的洗漱里一下，就出門了。還好有老媽送我到車站，我才能緊趕慢趕地上車�？赡苁且�?yàn)槲艺泌s上高峰段，車那個(gè)擠的呀，路那個(gè)堵啊。車就這么開開停停，停停開開。9點(diǎn)才到，我在那里擠了半天的車，早飯都沒(méi)吃，結(jié)果在休息室里隨便啃了幾塊餅干就當(dāng)了事了。今天我主要跟陳姐學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。在這幾天的實(shí)習(xí)中我也學(xué)到了很多知識(shí)，和為人處事的道理。以后繼續(xù)加油！
2011年1月6日 晴 星期四
今天陳姐給我的任務(wù)是跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔。到了下午的時(shí)候柜臺(tái)里的小姐，拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子，真是讓人無(wú)從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來(lái)要對(duì)的東西�？粗切┟苊苈槁榈馁~戶真是有點(diǎn)吃不消，不過(guò)慢慢就習(xí)慣啦。在弄完銀行對(duì)賬單之后，又開始在大堂里折對(duì)賬單，這是一個(gè)手工活，就不播耗費(fèi)大量的腦力，算是一種小的放松吧！
2011年1月7日 晴 星期五
轉(zhuǎn)眼在農(nóng)行實(shí)習(xí)好久了，說(shuō)實(shí)在也不太知道自己到底對(duì)這些業(yè)務(wù)掌握了多少。不過(guò)還是學(xué)到了一些東西的，深感欣慰。今天早上我去了之后陳姐更我說(shuō)以后給你在早上安排一件長(zhǎng)期性的工作，我聽后有點(diǎn)緊張不知道要給我安排什么工作，后來(lái)聽其慢悠悠的說(shuō)：“就是與負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，使其對(duì)應(yīng)。這個(gè)一開始干起來(lái)可能找不到頭緒不過(guò)以后熟練了就好啦！”我聽后半信半疑的點(diǎn)點(diǎn)頭，然后陳姐就帶我去了，把我交給了負(fù)責(zé)記賬的薛會(huì)計(jì)，然后一個(gè)早上我就在忙活這些事情，不過(guò)在薛會(huì)計(jì)的指導(dǎo)下做了一便覺(jué)得也沒(méi)有那么難。
2011年1月9日 陰 星期日
從第五周以后我每天早上的工作就是與負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，今天早上也不例外。對(duì)于這個(gè)業(yè)務(wù)我已經(jīng)比較熟練了所以還應(yīng)付得來(lái)。今天早上做完那些事之后今天就沒(méi)有給我安排什么其他的事了。因?yàn)閷?shí)習(xí)生就是用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上，一旦沒(méi)什么要幫忙的那就完完全全的閑下來(lái)了-----畢竟我們不是正式員工，有些事情是不可能交給我們?nèi)プ龅摹＿@時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌，沒(méi)人管，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了！信用社的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒(méi)事做的時(shí)候就常
常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。
2011年1月11日 小雪 星期二
今天上午做完早晨的工作之后，就沒(méi)有什么事了，于是我與翻閱了一下資料，這樣一上午也就過(guò)去了。等到下午的時(shí)候我又有了新的工作，跟負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳。什么事情都要一步一步的學(xué)習(xí)這也不例外，在負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)的指導(dǎo)下我也慢慢掌握了一點(diǎn)，不再那么手忙腳亂了。
2011年1月12日 晴 星期三
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就已經(jīng)一個(gè)月多了，從中卻是學(xué)到了不少東西�；叵雽�(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，每天都會(huì)出錯(cuò)，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的 承受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會(huì)有收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。不過(guò)現(xiàn)在也覺(jué)得實(shí)習(xí)的新鮮勁過(guò)去了不在那么好奇。這兩天見(jiàn)到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對(duì)自己也是很好的鍛煉。不過(guò)終于發(fā)現(xiàn)上學(xué)還是比上班好，沒(méi)那么多規(guī)矩和條款。也沒(méi)那么復(fù)雜的人際關(guān)系，但是人都要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，我也相信這一點(diǎn)。今天沒(méi)有什么特別，就是從重復(fù)了前幾天的工作。
2011年1月13日 晴 星期四
今天把陳姐交代的任務(wù)都做完之后，我就在電腦上看一些資料撥來(lái)?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來(lái)：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過(guò)程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來(lái)企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng)，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表（當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡(jiǎn)單），隨后的數(shù)據(jù)和各種ratio
的分析也基本是駕輕就熟，可見(jiàn)大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。
2011年1月14日 陰 星期五
今天我被派去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。在平時(shí)抄寫合同中注意到很多細(xì)節(jié)，也學(xué)到不少金融知識(shí)。其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。今天學(xué)到了很多東西因此特別興奮。
2011年1月17日 晴 星期日
今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，我只是按照平時(shí)的流程作了以下，陳姐就沒(méi)有給我安排其他工作。對(duì)于這次實(shí)習(xí)我也有些心得體會(huì)：第一，信用社是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明，剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn)，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字，我想都沒(méi)想直接劃掉重寫，因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫。第二，問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。 比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師-父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么？明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦？其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。得三， 既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成？這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
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