房地產(chǎn)公司暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)
今年大三暑假，我進(jìn)入武漢朗詩(shī)置業(yè)有限公司的營(yíng)銷部做實(shí)習(xí)生，在這個(gè)充滿生機(jī)和活力的公司里完成我的暑期實(shí)習(xí)任務(wù)。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的栽培令我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生受益匪淺，學(xué)到了許多書本上沒有，校園里也找不到的，而對(duì)于我們即將走上求職之路的大學(xué)生又必不可少的知識(shí)。實(shí)習(xí)本身就是一次理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程，書本上的理論知識(shí)太過于僵硬，需要與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才能更好的理解，幽靜的校園太過于美好，生活需要到工作中去體味，一個(gè)半月的時(shí)間真的太短，還有很多疑問沒有得到解答，還想再利用這最后的寶貴時(shí)間多學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷總結(jié)，溫故而知新的過程，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)將本期的實(shí)習(xí)情況作一個(gè)小結(jié)，一個(gè)階段的結(jié)束也意味著下一個(gè)階段的開始。
一、在路上
1、培訓(xùn)——磨刀不誤砍柴工
任何一個(gè)組織，在接納新成員的時(shí)候都會(huì)對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容多種多樣，但不管采用什么方式進(jìn)行培訓(xùn)，其最終目的只有一個(gè)，讓新人成為舊人。培訓(xùn)就是我實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)內(nèi)容，從實(shí)習(xí)第一天到正式上崗，半個(gè)月的時(shí)間里公司為我們實(shí)習(xí)生制定了詳細(xì)科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)、產(chǎn)品、社會(huì)和個(gè)人，全方位立體式的培訓(xùn)讓我們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成從在校學(xué)生到實(shí)習(xí)生的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)介紹是每個(gè)公司培訓(xùn)課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、成長(zhǎng)歷程，每一項(xiàng)內(nèi)容都在竭力為我們?cè)忈屢粋�(gè)道理：朗詩(shī)是一個(gè)有實(shí)力有前途的企業(yè)。作為實(shí)習(xí)生，認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化是融入這個(gè)組織的第一步，通過企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確實(shí)讓我深切的感受到，朗詩(shī)作為一家年輕有朝氣的企業(yè)，其綠色科技地產(chǎn)的研究開發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先的地位，領(lǐng)跑綠色科技地產(chǎn)的目標(biāo)必將實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品介紹是培訓(xùn)的重中之重，公司的十大科技系統(tǒng)是支撐整個(gè)產(chǎn)品構(gòu)架的脊梁，沒有這些先進(jìn)技術(shù)的支持就沒有朗詩(shī)差異化的綠色科技住宅，科技系統(tǒng)也正是我們要直接面對(duì)客戶進(jìn)行講解的內(nèi)容。除了企業(yè)和產(chǎn)品外，公司
還為我們開展了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和法務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，這些知識(shí)不僅可以運(yùn)用到實(shí)習(xí)的具體工作中，對(duì)于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
半個(gè)月的崗前培訓(xùn)為今后的實(shí)習(xí)工作打下了基礎(chǔ)，磨刀不誤砍柴工，前期的積累是為了以后更好的工作，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐完善理論從而更好的指導(dǎo)實(shí)踐。,
2，售樓部——紙上得來終覺淺
結(jié)束了前期的培訓(xùn)，接下來就是實(shí)戰(zhàn)了，培訓(xùn)中講了很多也學(xué)了很多，學(xué)習(xí)的最高境界就在于應(yīng)用，應(yīng)用知識(shí)比掌握知識(shí)更難。實(shí)際的工作中確實(shí)是這樣的，培訓(xùn)的時(shí)候背了很多銷售說辭，記了很多數(shù)據(jù)資料，背的時(shí)候感覺太多了，而在面對(duì)客戶千奇百怪的問題無言以對(duì)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)我需要學(xué)習(xí)的還有很多很多。如果你的目標(biāo)是做一個(gè)合格的置業(yè)顧問，那么熟記銷售手冊(cè)上的內(nèi)容就足以應(yīng)對(duì)大部分客戶了，但如果你有更高的人生目標(biāo)，書籍、報(bào)刊、雜志、人，這些才是你要花時(shí)間和精力去認(rèn)真讀懂的。
按照公司原先計(jì)劃的，我們實(shí)習(xí)生主要是負(fù)責(zé)人居展示中心和樣板間的講解，第一天也確實(shí)是這樣做的，后來又對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)死板的按照程序不是個(gè)好辦法，得根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出應(yīng)變。培訓(xùn)的時(shí)候感覺掌握的很好的知識(shí)，到實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)，學(xué)和說是兩回事，學(xué)習(xí)和表達(dá)都是兩個(gè)非常重要的能力，學(xué)習(xí)靠思考，而說要靠練，正所謂紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在接待同行踩盤人員時(shí)我們都表現(xiàn)得熱情友好，在面對(duì)客戶時(shí)我們實(shí)習(xí)生也使出渾身解數(shù)，恨不得讓他們當(dāng)場(chǎng)就買。
3，踩盤——知己知彼
在客戶量較少的時(shí)候踩盤就成了我們工作的主要內(nèi)容，我們先后走訪了漢陽(yáng)國(guó)際、蘭亭熙園、漢水琴臺(tái)、龍陽(yáng)1號(hào)、水墨清華等樓盤，每一個(gè)樓盤都給我們留下了深刻的印象，可以說是各有千秋而又異曲同工，樓盤案場(chǎng)的布局和展示方式各具特色，這些特色正是踩盤者所要加倍關(guān)注的內(nèi)容。踩盤是一個(gè)知己知彼的過程，從中可以直觀的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)方也有很多值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方。實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)了個(gè)新詞：踩盤，不光是在房地產(chǎn)行業(yè)，在其他行業(yè)中應(yīng)該也有“踩盤”。
4，Call客——百里挑一
實(shí)習(xí)中最具挑戰(zhàn)性的工作莫過于Call客，也就是傳說中的電話營(yíng)銷。一人一紙一筆一電話，這就是所有，一次又 一次地?fù)艽蚰吧碾娫捥?hào)碼，電話那頭不知道會(huì)是什么樣的人，也許是個(gè)知書達(dá)理的溫柔姑娘，也許是個(gè)脾氣暴躁的潑婦，也許是位高素質(zhì)有涵養(yǎng)有風(fēng)度的紳士，也許是個(gè)像怨婦一樣的老男人，或者是從電話那頭傳來甜美而又令人無奈的聲音：對(duì)不起，您撥的電話已關(guān)機(jī)，您撥的電話暫時(shí)無法接通，你撥的號(hào)碼是空號(hào)
電話營(yíng)銷對(duì)人最大的挑戰(zhàn)在于，它要求你擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)的大心臟，能夠真正做到百折不撓，在無數(shù)次被拒絕后還能夠保持積極而平和的心態(tài)。這次電話營(yíng)銷只能算是一次簡(jiǎn)單的嘗試，在沒有壓力的情況下打了三四百個(gè)電話，結(jié)果有意向買房的還不到五個(gè)，能來我們售樓部看看的還不知道會(huì)不會(huì)有，如果客戶簽訂購(gòu)房合同才算是電話營(yíng)銷成功的話，那么這簡(jiǎn)直是千里挑一。
二、學(xué)而不思則罔
實(shí)習(xí)不是目的，學(xué)到有意義的東西才是王道。善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)最具競(jìng)爭(zhēng)力，這是張貼在公司會(huì)議室墻上的格言，激勵(lì)每個(gè)員工努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。我本人非常認(rèn)同這句話，21世紀(jì)是一個(gè)信息的時(shí)代，在信息更新?lián)Q代日趨加快的今天，知識(shí)也隨著信息不斷繁殖，并衍生出令人眼花繚亂的新事物，只有隨著時(shí)代的步伐不斷學(xué)習(xí)，才能在時(shí)代的潮流中站穩(wěn)腳跟。知識(shí)來源于兩方面，，看得見的和看不見的，看得見的可以從現(xiàn)實(shí)的工作中學(xué)到，而看不見的只能靠積極而深入的思考，通常情況下思考所得到的感悟、心的、體會(huì)，比實(shí)實(shí)在在學(xué)到的更具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。我常常會(huì)逼迫自己去思考，不管對(duì)與錯(cuò)只求大腦運(yùn)動(dòng)的這個(gè)過程，以下是我實(shí)習(xí)這段時(shí)間以來對(duì)于工作、生活的一些感觸。
1，冰凍三尺非一日之寒，面試成功非數(shù)日之功。
以前我一直認(rèn)為面試就是考驗(yàn)嘴上功夫，不管你在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況如何，只要在面試中能夠充分展示你的口才，成功晉級(jí)就不是問題，對(duì)于一些天生就能言善辯的人來說這確實(shí)是個(gè)極好的事情，而對(duì)于那些不善言辭對(duì)人來說，面試仿佛就是鬼門關(guān)。自從四月份以來我就開始忙著找單位實(shí)習(xí)，經(jīng)過了幾次面試以后才突然明白，面試不光是靠口才，更要靠知識(shí)和素養(yǎng)，知識(shí)和素養(yǎng)才是最根本的東
西，而口才只不過是表現(xiàn)知識(shí)和素養(yǎng)的方式。對(duì)于像我一樣不善言辭的人來說，要想在面試中脫穎而出，，除了平時(shí)多訓(xùn)練之外，最重要的還在于知識(shí)的積累。 2，新人需主動(dòng)，
作為一個(gè)出來咋地的公司新人，應(yīng)盡量表現(xiàn)得積極主動(dòng)一些，進(jìn)到公司辦公室你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到處都是陌生的，陌生的人，陌生的環(huán)境，陌生的眼神，這種陌生感不同于來到一個(gè)陌生的學(xué)�？匆娔吧耐瑢W(xué)，至少他們的表情和眼神不陌生。而在公司里面，一切都是那么的陌生，沒有人會(huì)主動(dòng)和你一個(gè)新人說話，除非有事情讓你做，前輩的這種居高臨下的心情我完全可以理解，作為晚輩新人的我就應(yīng)該主動(dòng)出擊，主動(dòng)和他們打招呼，主動(dòng)向他們微笑，主動(dòng)要求幫忙，主動(dòng)詢問借機(jī)交談，總之不能傻傻的坐在原地等著別人安排。在工作中也要主動(dòng)，應(yīng)為新人有好多的時(shí)候都是沒有實(shí)際的工作的，只能做一些輔助性的工作，當(dāng)練這些輔助性的工作都沒有的時(shí)候，絕不能坐以待斃，要積極尋找一切可能的工作機(jī)會(huì)，這不是為了表現(xiàn)給上司看有多積極，而是為了能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
3，重方向，輕目標(biāo)。
人在短期內(nèi)可以沒有目標(biāo)，但是不猛沒有方向，方向的意識(shí)應(yīng)該貫穿于人生的始末。職業(yè)生涯可以規(guī)劃，但不能規(guī)劃得太過詳細(xì)，太過詳細(xì)的規(guī)劃不實(shí)際也沒必要，當(dāng)計(jì)劃難以追趕上變化的腳步的時(shí)候，你就會(huì)產(chǎn)生挫敗感，如果不能及時(shí)調(diào)整，后果將不堪設(shè)想。有方向沒目標(biāo)，即使偶爾走錯(cuò)了路也能回到正軌上來，只不過是多走了些彎路，如果沒有方向或者是方向不正確的話，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了也是徒勞，那樣只會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。在現(xiàn)今好多因素不確定的情況下，與其給自己定一個(gè)正確的目標(biāo)還不如給自己找一個(gè)正確的方向
4，以人為本。
無論是治理國(guó)家還是管理企業(yè)，以人為本都是亙古不變的真理。以人為本是一句口號(hào)，它需要管理者真真切切的落實(shí)到實(shí)際中，推行人性化的管理，從上級(jí)到下級(jí)，從股東到員工，尤其是對(duì)待員工，更要想方設(shè)法提升員工的幸福感，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與員工利益發(fā)生沖突時(shí)，是否有勇氣和氣量將利益最大化的目標(biāo)暫時(shí)閣下，多給為公司創(chuàng)造利益的員工一些關(guān)懷，讓員工對(duì)公司產(chǎn)生一種主人翁意識(shí)，提升其歸屬感，真正把公司當(dāng)做第二個(gè)家。
短短一個(gè)半月的時(shí)間很快就過去，開學(xué)又將投入到新一輪的奮戰(zhàn)中，大四下學(xué)期等待我的將是更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，馬上就要坐上畢業(yè)求職的道路，心里有些期待，又有些擔(dān)憂，期待自己能夠順利找到一份滿意的工作，開始人生另一個(gè)嶄新的征程，但同時(shí)又害怕面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，總感覺我的大學(xué)還有好多事情沒有做，我并沒有完全準(zhǔn)備好迎接生活的挑戰(zhàn)。這次實(shí)習(xí)算是一個(gè)過渡，讓我提前感受工作的艱辛，在完全走入社會(huì)之前還是可以做一些事情的。
房地產(chǎn)公司暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì) [篇2]
我于2012年下半年進(jìn)入日紅房產(chǎn)置業(yè)有限公司的營(yíng)銷部做實(shí)習(xí)生，在這個(gè)充滿生機(jī)和活力的公司里完成我的暑期實(shí)習(xí)任務(wù)。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的栽培令我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生受益匪淺，學(xué)到了許多書本上沒有，校園里也找不到的，而對(duì)于我們即將走上求職之路的大學(xué)生又必不可少的知識(shí)。實(shí)習(xí)本身就是一次理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程，書本上的理論知識(shí)太過于僵硬，需要與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才能更好的理解，幽靜的校園太過于美好，生活需要到工作中去體味，一個(gè)半月的時(shí)間真的太短，還有很多疑問沒有得到解答，還想再利用這最后的寶貴時(shí)間多學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷總結(jié)，溫故而知新的過程，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)將本期的實(shí)習(xí)情況作一個(gè)小結(jié)，一個(gè)階段的結(jié)束也意味著下一個(gè)階段的開始。
一、在路上
培訓(xùn)——磨刀不誤砍柴工
任何一個(gè)組織，在接納新成員的時(shí)候都會(huì)對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容多種多樣，但不管采用什么方式進(jìn)行培訓(xùn)，其最終目的只有一個(gè)，讓新人成為舊人。培訓(xùn)就是我實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)內(nèi)容，從實(shí)習(xí)第一天到正式上崗，半個(gè)月的時(shí)間里公司為我們實(shí)習(xí)生制定了詳細(xì)科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)、產(chǎn)品、社會(huì)和個(gè)人，全方位立體式的培訓(xùn)讓我們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成從在校學(xué)生到實(shí)習(xí)生的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)介紹是每個(gè)公司培訓(xùn)課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、成長(zhǎng)歷程，每一項(xiàng)內(nèi)容都在竭力為我們?cè)忈屢粋�(gè)道理：朗詩(shī)是一個(gè)有實(shí)力有前途的`企業(yè)。作為實(shí)習(xí)生，認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化是融入這個(gè)組織的第一步，通過企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確實(shí)讓我深切的感受到，朗詩(shī)作為一家年輕有朝氣的企業(yè)，其綠色科技地產(chǎn)的研究開發(fā)實(shí)力在國(guó)內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先的地位，領(lǐng)跑綠色科技地產(chǎn)的目標(biāo)必將實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品介紹是培訓(xùn)的重中之重，公司的十大科技系統(tǒng)是支撐整個(gè)產(chǎn)品構(gòu)架的脊梁，沒有這些先進(jìn)技術(shù)的支持就沒有朗詩(shī)差異化的綠色科技住宅，科技系統(tǒng)也正是我們要直接面對(duì)客戶進(jìn)行講解的內(nèi)容。除了企業(yè)和產(chǎn)品外，公司
還為我們開展了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和法務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，這些知識(shí)不僅可以運(yùn)用到實(shí)習(xí)的具體工作中，對(duì)于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
半個(gè)月的崗前培訓(xùn)為今后的實(shí)習(xí)工作打下了基礎(chǔ)，磨刀不誤砍柴工，前期的積累是為了以后更好的工作，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐完善理論從而更好的指導(dǎo)實(shí)踐。,
二、學(xué)而不思則罔
實(shí)習(xí)不是目的，學(xué)到有意義的東西才是王道。善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)最具競(jìng)爭(zhēng)力，這是張貼在公司會(huì)議室墻上的格言，激勵(lì)每個(gè)員工努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。我本人非常認(rèn)同這句話，21世紀(jì)是一個(gè)信息的時(shí)代，在信息更新?lián)Q代日趨加快的今天，知識(shí)也隨著信息不斷繁殖，并衍生出令人眼花繚亂的新事物，只有隨著時(shí)代的步伐不斷學(xué)習(xí)，才能在時(shí)代的潮流中站穩(wěn)腳跟。知識(shí)來源于兩方面，，看得見的和看不見的，看得見的可以從現(xiàn)實(shí)的工作中學(xué)到，而看不見的只能靠積極而深入的思考，通常情況下思考所得到的感悟、心的、體會(huì)，比實(shí)實(shí)在在學(xué)到的更具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。我常常會(huì)逼迫自己去思考，不管對(duì)與錯(cuò)只求大腦運(yùn)動(dòng)的這個(gè)過程，以下是我實(shí)習(xí)這段時(shí)間以來對(duì)于工作、生活的一些感觸。
1，冰凍三尺非一日之寒，面試成功非數(shù)日之功。
以前我一直認(rèn)為面試就是考驗(yàn)嘴上功夫，不管你在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況如何，只要在面試中能夠充分展示你的口才，成功晉級(jí)就不是問題，對(duì)于一些天生就能言善辯的人來說這確實(shí)是個(gè)極好的事情，而對(duì)于那些不善言辭對(duì)人來說，面試仿佛就是鬼門關(guān)。自從四月份以來我就開始忙著找單位實(shí)習(xí)，經(jīng)過了幾次面試以后才突然明白，面試不光是靠口才，更要靠知識(shí)和素養(yǎng)，知識(shí)和素養(yǎng)才是最根本的東西，而口才只不過是表現(xiàn)知識(shí)和素養(yǎng)的方式。對(duì)于像我一樣不善言辭的人來說，要想在面試中脫穎而出，，除了平時(shí)多訓(xùn)練之外，最重要的還在于知識(shí)的積累。 2，新人需主動(dòng)，
作為一個(gè)出來咋地的公司新人，應(yīng)盡量表現(xiàn)得積極主動(dòng)一些，進(jìn)到公司辦公室你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到處都是陌生的，陌生的人，陌生的環(huán)境，陌生的眼神，這種陌生感不同于來到一個(gè)陌生的學(xué)�？匆娔吧耐瑢W(xué)，至少他們的表情和眼神不陌生。而在公司里面，一切都是那么的陌生，沒有人會(huì)主動(dòng)和你一個(gè)新人說話，除非有
事情讓你做，前輩的這種居高臨下的心情我完全可以理解，作為晚輩新人的我就應(yīng)該主動(dòng)出擊，主動(dòng)和他們打招呼，主動(dòng)向他們微笑，主動(dòng)要求幫忙，主動(dòng)詢問借機(jī)交談，總之不能傻傻的坐在原地等著別人安排。在工作中也要主動(dòng)，應(yīng)為新人有好多的時(shí)候都是沒有實(shí)際的工作的，只能做一些輔助性的工作，當(dāng)練這些輔助性的工作都沒有的時(shí)候，絕不能坐以待斃，要積極尋找一切可能的工作機(jī)會(huì)，這不是為了表現(xiàn)給上司看有多積極，而是為了能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
3，重方向，輕目標(biāo)。
人在短期內(nèi)可以沒有目標(biāo)，但是不猛沒有方向，方向的意識(shí)應(yīng)該貫穿于人生的始末。職業(yè)生涯可以規(guī)劃，但不能規(guī)劃得太過詳細(xì)，太過詳細(xì)的規(guī)劃不實(shí)際也沒必要，當(dāng)計(jì)劃難以追趕上變化的腳步的時(shí)候，你就會(huì)產(chǎn)生挫敗感，如果不能及時(shí)調(diào)整，后果將不堪設(shè)想。有方向沒目標(biāo)，即使偶爾走錯(cuò)了路也能回到正軌上來，只不過是多走了些彎路，如果沒有方向或者是方向不正確的話，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了也是徒勞，那樣只會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。在現(xiàn)今好多因素不確定的情況下，與其給自己定一個(gè)正確的目標(biāo)還不如給自己找一個(gè)正確的方向
4，以人為本。
無論是治理國(guó)家還是管理企業(yè)，以人為本都是亙古不變的真理。以人為本是一句口號(hào)，它需要管理者真真切切的落實(shí)到實(shí)際中，推行人性化的管理，從上級(jí)到下級(jí)，從股東到員工，尤其是對(duì)待員工，更要想方設(shè)法提升員工的幸福感，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與員工利益發(fā)生沖突時(shí)，是否有勇氣和氣量將利益最大化的目標(biāo)暫時(shí)閣下，多給為公司創(chuàng)造利益的員工一些關(guān)懷，讓員工對(duì)公司產(chǎn)生一種主人翁意識(shí)，提升其歸屬感，真正把公司當(dāng)做第二個(gè)家。
短短一個(gè)半月的時(shí)間很快就過去，開學(xué)又將投入到新一輪的奮戰(zhàn)中，大四下學(xué)期等待我的將是更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，馬上就要坐上畢業(yè)求職的道路，心里有些期待，又有些擔(dān)憂，期待自己能夠順利找到一份滿意的工作，開始人生另一個(gè)嶄新的征程，但同時(shí)又害怕面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，總感覺我的大學(xué)還有好多事情沒有做，我并沒有完全準(zhǔn)備好迎接生活的挑戰(zhàn)。這次實(shí)習(xí)算是一個(gè)過渡，讓我提前感受工作的艱辛，在完全走入社會(huì)之前還是可以做一些事情的。
房地產(chǎn)公司暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì) [篇3]
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的快樂。盡管之前也有參加過一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上， 然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見識(shí)。
下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一
種積極向上的心態(tài)。 一 個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。 師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是對(duì)自己的一種肯定。
作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。 在售樓的過程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。 在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語(yǔ)言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修
養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。 語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。
其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。 樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。 我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨�、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以
上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。 當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常可惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。 有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。 與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立
立場(chǎng)。 在銷售工作的過程中，常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。 其一是 ：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。 其二是 ：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己。 因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有九你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？ 如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢？ 所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。 用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處
了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的.
趙彬 2012.5.30
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