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服務(wù)窗口倡議書
全市住房公積金服務(wù)窗口和全體工作人員：
為使住房公積金工作更好地服務(wù)于“穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型、惠民生”發(fā)展大局，切實(shí)做到“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”，不斷增強(qiáng)廣大群眾和企業(yè)對(duì)住房公積金的感受度、信任度和滿意度，蘇州市住房公積金管理中心聯(lián)合中國(guó)工商銀行股份有限公司蘇州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司蘇州分行、中國(guó)銀行股份有限公司蘇州分行、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司蘇州分行向全市住房公積金服務(wù)窗口發(fā)出“百窗爭(zhēng)優(yōu)，百佳爭(zhēng)先”倡議：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 牢固確立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”和“以客戶為中心”的服務(wù)理念。努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分展示個(gè)人聰明才智，積極主動(dòng)、滿腔熱情、高效優(yōu)質(zhì)地履行好住房公積金各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)。堅(jiān)持以群眾和企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，信守職業(yè)道德，敢于自加壓力，始終保持積極進(jìn)取的工作熱情，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
二、提高業(yè)務(wù)技能。 忠于本職崗位，增強(qiáng)住房公積金事業(yè)責(zé)任心和使命感。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，善于研究解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。業(yè)務(wù)辦理力求熟練、準(zhǔn)確、快捷，做到工作無(wú)差錯(cuò)、無(wú)漏洞。積極參加本行業(yè)、本單位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
三、改進(jìn)工作作風(fēng)。 保持與群眾和企業(yè)的密切聯(lián)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，做好企業(yè)繳后服務(wù)。善待群眾，貼近企業(yè)，把路程留給自己、把時(shí)間留給企業(yè)、把方便留給群眾。從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴小事做起，一絲不茍、精益求精地做好本職工作。儀表整潔，舉止大方，文明禮貌，熱情周到。虛心聽取群眾和企業(yè)意見，主動(dòng)接受群眾和企業(yè)監(jiān)督。
四、創(chuàng)優(yōu)工作業(yè)績(jī)。 自覺(jué)以一流的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)堅(jiān)持高效率。在本職工作崗位上，甘于奉獻(xiàn)、積極作為、顧全大局，急辦事群眾所急、解辦事群眾所難，以實(shí)際行動(dòng)展示和發(fā)揮住房公積金的住房保障作用。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)勝窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)能手”，在群眾和企業(yè)中的感受度、信任度和滿意度得到明顯提升。
五、樹立良好形象。 自覺(jué)遵守法律法規(guī)、廉政制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律，在履行窗口服務(wù)職責(zé)中，依法辦事、廉潔奉公，帶頭遵守和弘揚(yáng)職業(yè)道德。具有健康的生活情趣和高尚的精神追求，始終保持昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣和浩然正氣。群眾和企業(yè)反映良好，無(wú)投訴情況發(fā)生，在民主測(cè)評(píng)、明察暗訪、推薦評(píng)選中獲得較高評(píng)價(jià)。
讓我們以爭(zhēng)創(chuàng)住房公積金服務(wù)優(yōu)勝窗口為新起點(diǎn)，全力提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金在改善群眾居住條件中的住房保障功能，為構(gòu)建和諧宜居蘇州作出新的貢獻(xiàn)！
真誠(chéng)歡迎廣大群眾和企業(yè)對(duì)我們的窗口服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見！
參加“百窗爭(zhēng)優(yōu)，百佳爭(zhēng)先”活動(dòng)服務(wù)窗口
服務(wù)窗口倡議書 [篇2]
學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)正在全市蓬勃開展，按照市委要求，城投集團(tuán)所屬窗口單位要起示范表率作用。為提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒式示范窗口，爭(zhēng)當(dāng)雷鋒式服務(wù)明星，我們倡議：
一、學(xué)習(xí)雷鋒精神，弘揚(yáng)職業(yè)道德。立足崗位學(xué)雷鋒，進(jìn)一步樹立良好的職業(yè)道德意識(shí)，形成與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。大力推行文明辦事、公開辦事、公正辦事。進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，完善窗口服務(wù)規(guī)范，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)。
三、共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。努力構(gòu)建良好的社會(huì)信用體系，積極推行服務(wù)承諾制度，讓辦事人員滿意辦事、滿意而歸。
四、簡(jiǎn)化辦事流程，提高服務(wù)效率。進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù)；不斷簡(jiǎn)化辦事流程，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短辦事時(shí)間。
五、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔；服務(wù)窗口做到“亮身份、亮承諾、亮業(yè)績(jī)、亮雷鋒形象”，大力開展職業(yè)技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)干部積極爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”。
六、自覺(jué)接受監(jiān)督，工作落到實(shí)處。設(shè)立公開監(jiān)督信箱和監(jiān)督電話，堅(jiān)持月檢查、月通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)、月推薦等制度，狠抓工作落實(shí)。
從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來(lái)，積極投身學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，不斷提升窗口人員人文素養(yǎng)，不斷改善窗口人員服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，鼓足干勁，爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒式示范窗口，爭(zhēng)當(dāng)雷鋒式服務(wù)明星，讓市委市政府滿意，讓人民群眾滿意。
長(zhǎng)沙市城市建設(shè)投資開發(fā)集團(tuán)有限公司
2012年2月10日
服務(wù)窗口倡議書 [篇3]
多年來(lái)，我市交通郵電系統(tǒng)認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，做出了積極貢獻(xiàn)。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以 “服務(wù)年”為契機(jī)，從我做起，持之以恒改進(jìn)服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬(wàn)家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國(guó)際航運(yùn)中心和國(guó)際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
為此，我們倡議：
1、 經(jīng)營(yíng)服務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項(xiàng)目，承擔(dān)法定服務(wù)責(zé)任。
2、 公開并嚴(yán)肅執(zhí)行國(guó)家（行業(yè)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。
3、 各服務(wù)“窗口”（場(chǎng)所）實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。
4、 經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，按照國(guó)家（國(guó)際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志，為用戶提供方便友善服務(wù)。(書村網(wǎng)#url#)
5、 服務(wù)過(guò)程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。
6、 服務(wù)價(jià)格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標(biāo)價(jià)。
7、 對(duì)用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項(xiàng)目，欺詐用戶。
8、 對(duì)全體員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時(shí)，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。
9、 各“窗口”單位要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。
10、 交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。
服務(wù)窗口倡議書 [篇4]
為積極響應(yīng)省委宣傳部、省文明辦在全省窗口行業(yè)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)效能”實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)江西崛起新跨越，我們?cè)诖酥?jǐn)向全省窗口行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、讓窗口成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的“示范點(diǎn)”。環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力，環(huán)境就是生產(chǎn)力。作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境重要參與者和直接創(chuàng)造者之一的窗口行業(yè)，要增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)則辦事，全力支持各類市場(chǎng)主體發(fā)展，努力營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。要牢固樹立執(zhí)法為民思想，深化政務(wù)公開，使一切執(zhí)法活動(dòng)在陽(yáng)光下運(yùn)行，努力營(yíng)造公開透明的法制環(huán)境。要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)行為，降低辦事成本，努力營(yíng)造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。要積極倡導(dǎo)重商安商親商理念，拓寬創(chuàng)業(yè)空間，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，努力營(yíng)造親商重才的社會(huì)環(huán)境。要強(qiáng)化誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持有諾必踐、違諾必究，努力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的人文環(huán)境。
二、讓窗口成為提升服務(wù)效能的“排頭兵”。抓發(fā)展必須抓效能，抓效能就是抓發(fā)展。窗口行業(yè)要不斷提高科學(xué)管理能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問(wèn)題。要不斷提高依法行政能力，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)，堅(jiān)持用制度規(guī)范服務(wù)，按制度辦事、靠制度管人，切實(shí)解決“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究”的問(wèn)題。要不斷提高服務(wù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新服務(wù)方式、手段、載體等，實(shí)現(xiàn)窗口行業(yè)與服務(wù)對(duì)象雙向、直接、快速溝通和互動(dòng)，切實(shí)解決“辦事拖拉、工作推諉、敷衍了事”的問(wèn)題，以解決實(shí)際問(wèn)題的成效，推動(dòng)服務(wù)效能建設(shè)邁上新臺(tái)階。
三、讓窗口成為密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。服務(wù)窗口是黨和政府與廣大群眾之間的情感紐帶。窗口行業(yè)要從“單純管理型”向“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，堅(jiān)持將人民滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。要傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，集中群眾智慧，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，建立健全實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。要抓好黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，下大力氣糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
四、讓窗口成為展示文明新風(fēng)的“風(fēng)景線”。窗口是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，是社會(huì)文明程度的“晴雨表”。窗口行業(yè)要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為根本宗旨，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為主要內(nèi)容，要緊緊圍繞慶祝建國(guó)六十周年，大力開展文明行業(yè)、文明單位、青年文明號(hào)、巾幗建功等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升廣大干部職工思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，使窗口行業(yè)成為我省精神文明建設(shè)的一道靚麗風(fēng)景線。
“科學(xué)發(fā)展、加快崛起”的號(hào)角已經(jīng)吹響，“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)效能”的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，用我們的智慧與辛勞擦亮每扇窗口，用我們的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)裝扮每個(gè)角落，為在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)江西崛起新跨越而不懈努力！
省倡議單位：江西省工商行政管理局
江西省國(guó)家稅務(wù)局
江西省地方稅務(wù)局
江西省交通運(yùn)輸廳
江西出入境檢驗(yàn)檢疫局
江西省出版集團(tuán)公司
江西省電力公司
江西省郵政公司
中國(guó)電信江西公司
中國(guó)移動(dòng)江西公司
2015年6月11日
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