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微笑服務 倡議書
《微笑服務 、文明用語》倡議書
全院護士姐妹們,您們好!在這鮮花盛開的季節(jié)我們迎來了自己的節(jié)日。今年護士節(jié)的主題是“護士:變革的力量,重要的健康資源”。健康呵護、從心開始,禮儀服務從我做起。 一個微笑、一聲親切的問候,可以拉近醫(yī)患之間距離,讓病人感受到護理人員真誠的服務,從而有利于治療護理工作的開展;一次攙扶、一聲鼓勵,可以增加病人對你的信任感;一次歡送、一句祝福,可以讓病人對你心存感激。今年是我院的服務年,是優(yōu)質(zhì)護理服務深化推進年,面對新的挑戰(zhàn)與機遇我們要做到:
一、以“優(yōu)質(zhì)護理、微笑服務”為基礎,用心做好每一項護理工作,用和藹可親的笑容,溫暖貼心的話語、規(guī)范嫻熟的技能去贏得患者的信任和支持,幫助患者減輕痛苦和更好更快地康復。
二、要牢記“基礎護理是根基,護理安全是關(guān)鍵;?谱o理是價值,優(yōu)質(zhì)護理是內(nèi)涵”的理念。以積極的心態(tài)努力工作,樹立“病人為中心”的服務理念,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務,讓病人及家屬放心滿意。
三、讓護理服務更加注重主動性、細節(jié)性,具有溫馨感,構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。形成“微笑服務、文明用語”從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起的深厚氛圍,營造一個微笑、禮貌、親切的服務氛圍,增強服務意識,使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務。
四、以陽光笑臉、積極心態(tài)、文明語言、規(guī)范化禮儀服務、扎實的理論基礎和高水平的技術(shù)操作為目標,激勵和推動全院護士綜合素質(zhì)的自我完善和提高,力求塑造一支富有強烈的責任心和事業(yè)心,充滿朝氣的護理隊伍。
姐妹們,讓我們行動起來,以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號,從我做起,從現(xiàn)在做起,用熱情的微笑,溫馨的語言踐行優(yōu)質(zhì)的護理服務。為我院的優(yōu)質(zhì)護理工作努力奮斗,創(chuàng)造我院美好的未來,成就自己更加美好的人生!
邯鄲縣醫(yī)院護理部 2015-5-12
微笑服務 倡議書 [篇2]
醫(yī)院全體醫(yī)護人員:
提供優(yōu)質(zhì)服務、網(wǎng)絡化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容,是醫(yī)院贏得誠信的核心要素,更是我院建設現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺的行動指南。近期,衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務活動,我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的`目標任務。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求,又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡化管理信息平臺試點單位,作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學習基層醫(yī)院的標桿醫(yī)院,跨越發(fā)展將步入十二五新時期、新階段,要有新形象、新起色。為此,我們向全院醫(yī)護人員發(fā)出如下倡議:
積極投身“提升服務品質(zhì),創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務主題活動,以實際行動擦亮服務窗口,改善醫(yī)院服務,提升服務素質(zhì),全面提高醫(yī)院的人性化服務水平:一是強化服務意識,提高服務水平。以“五個一”服務素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點,言語再暖一點,溝通再細一點,關(guān)愛再多一點,形象再美一點),著力提升自身服務素質(zhì),做到真心關(guān)愛病人,熱情主動服務,和諧醫(yī)患關(guān)系,提高窗口服務質(zhì)量和服務水平。二是共鑄窗口誠信,展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標,倡導熱情、文明、高效服務,積極完善窗口部門服務規(guī)范,推行并實現(xiàn)承諾服務、限時服務,加強醫(yī)患(護患)溝通,提高溝通的有效性,讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程,提高服務效率。以著力解決當前醫(yī)院服務中存在的突出問題為目標,倡導團隊協(xié)作,簡化就診流程,關(guān)注服務細節(jié),實施無縫銜接,以細節(jié)服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施,推進便民服務;加強服務窗口管理,開展“一站式”服務,有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務環(huán)境,敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標,積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務軟環(huán)境,讓門診服務更方便,病區(qū)服務更安靜,急診服務更順暢,醫(yī)技服務更高效,保障服務更快捷。積極爭當優(yōu)質(zhì)服務明星,為醫(yī)院建設發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
從我做起,從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來,在院黨支部、行政班子的正確領導下,以建設現(xiàn)代化醫(yī)院為目標,發(fā)揚“自強不息、和諧奮進、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神,不斷提升人文素養(yǎng),不斷改善服務態(tài)度,不斷優(yōu)化服務流程,鼓足干勁,齊心協(xié)力,真抓實干,共同把“提升服務品質(zhì),創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動要求落到實處,切實提升醫(yī)療服務水平,促進醫(yī)院科學發(fā)展,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務,讓人民放心,讓病人滿意。
微笑服務 倡議書 [篇3]
醫(yī)院全體員工:
全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量水平是安貞醫(yī)院2015年三大重點工程之一,為真正做到以"病人為中心",充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神,全面提升醫(yī)療護理服務質(zhì)量,創(chuàng)新安貞服務品牌。為此,醫(yī)院倡導在全院范圍內(nèi)開展"2米微笑"品牌微笑服務活動。讓我們參與者和服務者,積極行動起來,從每一個微笑開始,用微笑表達情感,用微笑傳遞愛心,用微笑傳播文明,用微笑構(gòu)筑和諧。把品牌微笑服務活動滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié),向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑,促進醫(yī)患和諧、社會和諧。為踐行高水平服務,從我做起,從現(xiàn)在做起;為實現(xiàn)安貞醫(yī)院"三大重點工程"貢獻青春、智慧和力量。醫(yī)院倡議如下:
1、各科室主任及經(jīng)營主任認真貫徹2015年品牌微笑服務實施方案。做好此次活動的宣傳和動員,做到人人皆知,人人皆行動。
2、各科根據(jù)自己科室的具體情況,制定切實可行的服務承諾措施。
3、通過開展品牌微笑服務活動,提高我院全體員工的綜合素質(zhì),激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情,強化為患者服務的意識。
4、樹立微笑服務意識,每天問問自己"今天我微笑了嗎?",把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位客戶。使"微笑服務",文明用語使用率達到100%。
5、以"我參與、我奉獻、我快樂"為口號,從我做起,從本職做起,從現(xiàn)在做起,用熱情的微笑踐行高水平服務。
長沙安貞婦產(chǎn)醫(yī)院
2015年1月1日
微笑服務 倡議書 [篇4]
親愛的朋友:
你知道世間最動人的表情是什么嗎?是微笑,我們最喜歡看到的也是笑容可鞠的臉龐。處于陌生的環(huán)境,一個微笑就能融化所有的不安。人際關(guān)系有了芥蒂,看到一張微笑的臉龐,不愉快就煙消云散了。生活中碰到艱難,一個鼓勵的微笑,困難窘迫仿佛有了回轉(zhuǎn)的空間。沮喪的時候,一個理解的微笑,沉到谷底的心也就得到了溫暖的慰藉。
一個淡淡的微笑,會給人一種清風掠過的明爽;一個會心的微笑,會讓人心中開出一朵美麗而溫暖的花朵;一個人經(jīng)常友好地對別人微笑,會鑄就不平凡的人生!
當你的嘴角浮現(xiàn)一個美好的弧度時,你是否會感覺世界因你而增添了一點光明,#url#你的心中是否也會蕩漾起一層層溫馨的漣漪?為什么小小的微笑在人際交往中有如此大的力量?原因在于這微笑背后所傳達的信息:“你很受歡迎,我欣賞你,你使我快樂,我很高興認識你!”
為此,讓我們攜手同行、共同努力。從我做起,每天多一些微笑,養(yǎng)成微笑的習慣,以自己的微笑,表達真心關(guān)懷,傳遞人間真情,提高自身的文明素養(yǎng)。自覺爭當微笑的使者,播撒微笑的種子,倡導團結(jié)平等、互幫互助的良好風氣,形成友愛溫馨、親切和善的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧融洽、文明健康的校園人文環(huán)境。
我們倡議:
每天,向我們的顧客微笑,我們會收獲信任和關(guān)懷; 每天,向我們的同事、朋友微笑,彼此將愉快的度過這一天; 每天,向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。 讓我們一起微笑吧!
以上這篇是超市微笑服務倡議書。就為您介紹到這里,希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請分享給您的好友。更多倡議書盡在:條據(jù)書信 望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝。
微笑服務 倡議書 [篇5]
鴻源物業(yè)全體員工:
為了進一步提高各職能部門服務質(zhì)量及服務水平,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務,鴻源物業(yè)公司將每年九月定為“微笑服務月”。讓我們參與者與服務者積極行動起來,從每一個微笑開始,用微笑表達感情,用微笑傳遞愛心,用微笑傳播文明,用微笑構(gòu)建和諧,把微笑服務滲透到每一個環(huán)節(jié),公司倡議如下:
1、各部門負責人認真貫徹“微笑服務月”實施方案,做好此次活動的宣傳和動員,做到人人皆知,人人皆行動;
2、各部門根據(jù)自己部門的實際情況,制定切實可行的服務措施;
3、通過開展“微笑服務”活動提高我公司全體員工的綜合素質(zhì),激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情,強化服務意識;
4、樹立微笑服務意識,每天問問自己“今天我微笑了嗎?”把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位業(yè)主,使“微笑服務”文明用語使用率達到100﹪;
5、以“我參與、我奉獻、我快樂”為口號,從我做起,從現(xiàn)在做起,用熱情的微笑踐行高水平服務。
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