市場部年度計(jì)劃書

2015年

計(jì)劃執(zhí)行方案

制作：楚逢湘

2015-2-7

一、工作思路

根據(jù)公司2015年年度總結(jié)會(huì)議，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，2015年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時(shí)，將P2P項(xiàng)目定位為公司主營業(yè)務(wù)，擬定在2015年實(shí)現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達(dá)成此利潤目標(biāo)，預(yù)計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：

三、具體工作執(zhí)行方案

（一）部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善部門人員配置，合計(jì)20人左右，部門經(jīng)理1人（到崗），培訓(xùn)督導(dǎo)1人（到崗），企劃推廣專員2人（目前1人），招商專員1人（暫無），理財(cái)專員12~15人（目前3人），團(tuán)隊(duì)長1~2人（暫無，根據(jù)理財(cái)業(yè)績狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生）。

1． 拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招

聘會(huì)一次，3月分中旬之前， 理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人；

2． 根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之

前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

（二）擴(kuò)大“中盈”品牌影響力

1．網(wǎng)站建設(shè)：

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，擬定2015年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃王勇飛負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能；

2．制作公司宣傳畫冊：

目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度；

3．多制作軟文宣傳：

利用公司公眾平臺及職員個(gè)人社交平臺（微信、QQ、博文、微博、貼吧等），提高品牌影響，具體操作將制作PPT課件，并在3月底之前對公司人員培訓(xùn)，由王程負(fù)責(zé)；

4．加大廣告投放力度：

目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個(gè)人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告（簡短，重在“中盈”品牌宣傳），公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣傳語等（如：“中盈財(cái)富，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)富，讓您放心的投資平臺”、“中盈財(cái)富，您最真誠的財(cái)富管家”等），具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成；

5．參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)：

積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化"中盈P2P"品牌影響。

（三）融資目標(biāo)達(dá)成方案

1．理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展

首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行（現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交2015年業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃）；

2．定期舉辦小型投資沙龍

暫定每月1至2次，以茶話會(huì)或交流會(huì)的形式，在公司內(nèi)部會(huì)議室舉辦，由理財(cái)專員或公司職員，邀請意向客戶參加，并設(shè)定活動(dòng)的具體方案，具體由王程負(fù)責(zé)策劃并制作相關(guān)課件，擬定從2015年3月份開始執(zhí)行；

3．定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)

在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源；

4．不定期舉辦較大型會(huì)議營銷活動(dòng)

根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會(huì)或財(cái)富論壇的形式，不定期舉辦中型會(huì)議營銷活動(dòng)，因活動(dòng)規(guī)模較大，需要作全面的活動(dòng)策劃后方可執(zhí)行，具體活動(dòng)由市場部提出申請，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。暫定2015年舉辦2~3次此類活動(dòng)；

5．借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源；

（四）配合及支持

1．公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。

2．適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶；

3．建議信貸部門配合發(fā)標(biāo)多樣化，根據(jù)理財(cái)周期不同，設(shè)定不同年化收益率，設(shè)定部分短期標(biāo)，便于讓新客戶體驗(yàn)式投資，而較短時(shí)間內(nèi)完成體驗(yàn)，從體驗(yàn)升級為正式投資客戶；

4．建議行政部門完善獎(jiǎng)懲制度，可適當(dāng)設(shè)定一些非計(jì)劃性獎(jiǎng)懲制度，針對現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。尋求一些新的小型活動(dòng)或游戲（比如乒乓球、臺球比賽、KTV等），成本低，耗時(shí)少，增進(jìn)員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境；

5．建議公司高層管理人員，定期召開全體動(dòng)員會(huì)議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。

以上，市場部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤目標(biāo)所制定的部門年度執(zhí)行方案，具體執(zhí)行過程中，視實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。如有余漏或不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。

制定：楚逢湘

2015-2-7

市場部年度計(jì)劃書 [篇2]

一、前 言

2015年在京津銷售中心領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)下和同行經(jīng)銷商朋友們大力配合和幫助下，眾義達(dá)匯誠公司市場部順利完成了2015年市場部工作。

2015年我們將根據(jù)上海大眾下發(fā)的銷售政策及市場操作規(guī)范來制定年度計(jì)劃，并會(huì)根據(jù)月銷售政策靈活制定廣告和活動(dòng)計(jì)劃。市場部以公司每年年初制定的質(zhì)量目標(biāo)、方針為指導(dǎo)，不斷改進(jìn)服務(wù)意識，逐步提高工作效率，為整個(gè)公司的有效運(yùn)行，進(jìn)一步提高了各崗位的工作能動(dòng)性。

09年市場部工作將圍繞“增加潛在客戶數(shù)量、提高客戶滿意度、完善市場分析報(bào)告、擴(kuò)大品牌影響力、擴(kuò)大市場占有份額，”為目的來開展市場營銷活動(dòng)工作。

更加關(guān)注上海大眾經(jīng)銷商及其他品牌經(jīng)銷商的廣告策劃活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)；找到更多的媒體資源，充分利用現(xiàn)有的媒體資源，使其擴(kuò)大化；加強(qiáng)對整車銷售、售后維修、二手部等部門的宣傳工作，同時(shí)協(xié)調(diào)、配合其他部門開展工作。

09年的工作關(guān)鍵在于:比我們的競爭對手,工作更細(xì)化,反應(yīng)速度更快,保持比對手多走一步,更快一步。

二、上海大眾市場政策

市場政策只列出關(guān)鍵部分，詳情可參照，《經(jīng)銷商市場推廣獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行手冊(京津2015年)》獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

◆本市場推廣獎(jiǎng)發(fā)放對象為有銷售目標(biāo)的上海大眾經(jīng)銷商，本獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃自2015年1 月執(zhí)行。

◆本市場推廣獎(jiǎng)隨經(jīng)銷商銷售激勵(lì)政策的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放周期，每一個(gè)自然季度進(jìn)行一次。 ◆折扣額度上限：根據(jù)經(jīng)銷商當(dāng)季的直銷量，360 元/臺(不分車型)。

（上海大眾將另外贈(zèng)送每臺正常費(fèi)率車輛 20 元的車型介紹材料）

◆經(jīng)銷商市場推廣活動(dòng)指根據(jù)本手冊進(jìn)行的，上海大眾認(rèn)可的：經(jīng)銷商小型多樣化市場推廣活動(dòng)，展廳布置材料、精彩附件及宣傳資料(以下稱POSM)購買，以及經(jīng)銷商廣告。 ◆本市場推廣獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放條件：

1. 經(jīng)銷商市場推廣行為的計(jì)劃及核銷符合上海大眾區(qū)域銷售管理科SSR 及地區(qū)銷售服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定。

2. 三種經(jīng)銷商市場推廣活動(dòng)類型比例，由各銷售服務(wù)中心自行制定并于每年1 月、6 月上報(bào)區(qū)域銷售管理科SSR。

3. 經(jīng)銷商必須按照各地區(qū)銷售服務(wù)中心統(tǒng)一安排，參加聯(lián)合市場推廣活動(dòng)。 2

其活動(dòng)比例，由所在區(qū)域分銷中心自行制定。

符合上述條件的經(jīng)銷商，上海大眾承擔(dān)經(jīng)銷商市場推廣實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的

40%，但不超出折扣上限。政策解釋以上海大眾網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部發(fā)文為準(zhǔn)。

◆本市場推廣獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放范圍：考核期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)直銷的正常費(fèi)率車輛。

三、2015年北京汽車市場環(huán)境分析

2015年在自然災(zāi)害、股市暴跌、奧運(yùn)效應(yīng)、國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控以及蔓延全球的金融危機(jī)的共同影響下，中國汽車市場在去年的7－9月份迎來了罕見的低谷。尤其是下半年的金融風(fēng)暴對我們的消費(fèi)領(lǐng)域打擊非常巨大，金融危機(jī)已經(jīng)蔓延到實(shí)體，導(dǎo)致各國政府不斷調(diào)整對策，中國政府也作出相應(yīng)的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的政策，但政策的見效需要一定的時(shí)間周期，居民消費(fèi)受到資產(chǎn)價(jià)格縮水和收入增長放緩的雙重壓力，消費(fèi)熱點(diǎn)的消失和前期累積財(cái)富的集中釋放，使消費(fèi)難以為繼，汽車的消費(fèi)出現(xiàn)下滑�；仡櫼幌�2015年國家出臺的一些相關(guān)政策和影響汽車行業(yè)的相關(guān)市場信息如下：

1．新能源汽車政策影響初顯

2．國家機(jī)關(guān)優(yōu)先采購自主品牌

3．2月1日新版交強(qiáng)險(xiǎn)方案開始施行

4．7月1日起全國實(shí)施國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)

5．8月1日《中華人民共和國反壟斷法》實(shí)施

6．9月1日汽車消費(fèi)稅調(diào)整

7．燃油稅改革方案塵埃落定

8．奧運(yùn)會(huì)單雙號制度及目前實(shí)施的輪號限行制度

9．油價(jià)的暴漲暴跌

10．全球金融危機(jī)對汽車行業(yè)的影響

09年隨著各方面利好因素的作用，如：國家出臺的十大振興行業(yè)之一就有汽車行業(yè)；

1.6排量和1.6排量以下的小汽車購置稅的減免政策；隨著國際平均油價(jià)的降低；貸款利率連續(xù)下調(diào)，以及政府采取措施擴(kuò)大內(nèi)需，都將對汽車消費(fèi)產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)，各個(gè)汽車廠家為了在09年能夠得到足夠的市場份額，降價(jià)仍將是主要的競爭措施，車市價(jià)格持續(xù)走低，也是09年的必然結(jié)果。09年第一季度低迷之后，將在2季度開始復(fù)蘇，部分消費(fèi)能力將得到釋放。北京汽車消費(fèi)市場受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于中國南部沿海地區(qū)，上海大眾汽車今年陸續(xù)推出部分車型改款上市，最重要的是1.4T發(fā)動(dòng)機(jī)的量產(chǎn)后，配備在部分上海大眾汽車產(chǎn)品上，會(huì)大大提高汽車銷售量，尤其北京地區(qū)對 3

上海大眾汽車品牌還是非常認(rèn)可的。

所以，我們公司會(huì)抓住此次危機(jī)中的機(jī)遇，進(jìn)一步擴(kuò)大北京地區(qū)汽車銷售和維修市場份額。所以，我們對09年汽車消費(fèi)市場充滿信心。

四、競爭對手網(wǎng)絡(luò)分析

2015年我們會(huì)更加關(guān)注區(qū)域內(nèi)競爭品牌的4S店的銷售政策、廣告投放、活動(dòng)宣傳等相關(guān)信息，能夠做到知己知彼，針對競爭品牌采取一些戰(zhàn)略性的措施，從而擴(kuò)大市場占有份額。我們針對眾義達(dá)東壩4S店周邊的競爭品牌信息進(jìn)行了收集，如下：

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在這些競爭品牌中很大一部分是上海大眾品牌的競爭對手，但其中大部分4S店的品牌知名度和綜合實(shí)力遠(yuǎn)不如我公司，但我們會(huì)留意關(guān)注他們的信息動(dòng)向。其中最具有實(shí)力的經(jīng)銷商有：聯(lián)拓奧迪、勤和別克、勤華瑞達(dá)、騰遠(yuǎn)興業(yè)等，這些品牌有實(shí)力的經(jīng)銷商基本上不在東壩店周邊。所以我公司只要把市場推廣、銷售服務(wù)、售后服務(wù)等方面做好，就是對競爭品牌很有力的沖擊。

除了以上區(qū)域內(nèi)的競爭品牌統(tǒng)計(jì)分析外，在最后部分我們統(tǒng)計(jì)出了北京地區(qū)主要競爭品牌的經(jīng)銷商信息。

五、市場費(fèi)用預(yù)算

市場費(fèi)用的預(yù)算根據(jù)公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售任務(wù)等因素來制定。主要圍繞汽車銷售、售后維修、精彩附件、客戶維護(hù)等方面來實(shí)施。公司計(jì)劃市場推廣費(fèi)用為180萬元。投放形式包含：廣告宣傳、促銷活動(dòng)、公關(guān)及制作物、客戶維護(hù)等方面。具體投放方式和費(fèi)用比例如下： 形式如下： 1、

市場費(fèi)用投放形式表：

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2、 市場費(fèi)用投放比例圖：

3、市場費(fèi)用投放具體形式及時(shí)間表：

市場費(fèi)用的投放會(huì)隨著09年市場變化而改變，做出及時(shí)的調(diào)整，更好的實(shí)施。

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六、廣告宣傳計(jì)劃

2015年廣告宣傳主要投放方式有網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、軟文、廣告牌、廣播電臺等。并將對08年已成交用戶進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息來路統(tǒng)計(jì)，每期對廣告效果進(jìn)行更為準(zhǔn)確的分析。

09年我們對費(fèi)用投放比例作了相應(yīng)的調(diào)整，會(huì)將更多的廣告投向網(wǎng)絡(luò)媒體，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的范圍廣，搜索性強(qiáng)，對比性高。當(dāng)用戶剛剛想買車的時(shí)候，要查一些品牌信息，通過電視是不現(xiàn)實(shí)的，而報(bào)紙上的信息又比較少，只有通過互聯(lián)網(wǎng)才能選擇你想要的車型。選擇之后他還可以對比一下車的性能參數(shù)，大家的使用狀況。還可以通過一些網(wǎng)絡(luò)論壇、專題報(bào)道，搜索到很多汽車的相關(guān)信息。而且，越來越多人群已經(jīng)開始使用互聯(lián)網(wǎng)，在買車的前期，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的參考平臺。買完車以后，用戶的心情可能會(huì)比較興奮，想和大家分享一下自己用車的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的車友俱樂部、品牌俱樂部，可以讓買了同款車的用戶一起探討“這車怎么樣？有什么問題需要解決？”。所以在買車之后，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)解決信息獲取的最佳途徑。而且互聯(lián)網(wǎng)所起的作用越來越重要。

09年我們會(huì)繼續(xù)加大對公司網(wǎng)站的更新和維護(hù)，內(nèi)容更加豐富，把公司網(wǎng)站做得更加能夠體現(xiàn)，上海大眾眾義達(dá)汽車的品牌形象，以及客戶購車、維修、活動(dòng)等方面的信息獲以渠道。同時(shí)會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線營銷，我們認(rèn)為以后網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)越來越重要。

1、

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廣告投放方式及費(fèi)用

2、

廣告費(fèi)用投放比例

4、客戶購車信息渠道來源統(tǒng)計(jì)

市場的宣傳有：報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，戶外廣告牌、社區(qū)廣告牌等來進(jìn)行大范圍的宣傳。因此對廣告宣傳越來越重視，通過有效的廣告宣傳開拓新市場、鞏固已有市場和樹立良好的企業(yè)形象，成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。

對于客戶購車信息渠道來源統(tǒng)計(jì)，我們于去年已經(jīng)開始試進(jìn)實(shí)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，今年我們要求此項(xiàng)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、更及時(shí)，此項(xiàng)工作已經(jīng)歸到銷售顧問的每月考核中。 每月各銷售部銷售顧問會(huì)填寫一張數(shù)據(jù)表并上交市場部，市場部工作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。表如下：

客戶購車信息渠道統(tǒng)計(jì)表

______年___ _月 銷售顧問:__________ ___________銷售部

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填表說明:1、購車信息來源，例如:北京青年報(bào)、新浪汽車頻道、車168、車天下、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、網(wǎng)上車市、中國汽車網(wǎng)、百度、google、社區(qū)廣告牌、小營西路廣告牌、 廣播電臺101.8、FM103.9、朋友介紹、路過、再次購車等等；2、本表只針對每月已成交客戶信息來源的統(tǒng)計(jì)；3、本表每位銷售顧問每月一份，每月月末交于市場部；4、為確保本表信息準(zhǔn)確率，市場部將參照銷管部客服回訪內(nèi)容進(jìn)行考核，如有不同市場部將電話或面訪客戶；5、本表填寫的準(zhǔn)確率和上交及時(shí)性參與銷售顧問效益工資考核。

七、市場活動(dòng)

2015年作為奧運(yùn)年，為中國人民的歡樂盛世，大眾汽車公司作為2015年奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，抓住奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，提高大眾品牌影響力，擴(kuò)大全球市場占有份額。在中國汽車市場突破100萬輛銷售大關(guān)。

2015年上海大眾汽車將推出新款PASSAT領(lǐng)馭、POLO運(yùn)動(dòng)版等車型。年底會(huì)推出1.4T部分車型，帶給我們?nèi)�新的汽車消費(fèi)理念和不同的生活方式。給我們帶來了契機(jī)。

眾義達(dá)業(yè)已通過長時(shí)間的努力在消費(fèi)者心目當(dāng)中樹立了“終身服務(wù)”的服務(wù)思想。在09年的市場活動(dòng)中將圍繞“擴(kuò)大品牌影響力，提高品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大市場占有份額”為活動(dòng)目的來開展市場營銷活動(dòng)工作。

2015年活動(dòng)主要方向?yàn)殚_發(fā)潛在客戶，增加銷售量，提高客戶滿意度，增加進(jìn)店維修臺次為主要目的。通過維修站的回饋形式以及vip卡的終端促銷來增加維修量，進(jìn)一步的穩(wěn)定維修保有客戶。

1、活動(dòng)形式：

瞬息萬變的汽車市場，以及逐漸趨向理性的消費(fèi)者心理，對我們的市場工作是個(gè)很大的考驗(yàn)，在汽車品質(zhì)我們沒有辦法去掌控之外，我們需要做的是在上海大眾的基礎(chǔ)平臺上面做好眾義達(dá)品牌的市場推廣等各方面的工作，借助上海大眾的品牌影響力，借力完成眾義達(dá)的品牌提升。在09年度將會(huì)從以下多種活動(dòng)組織方式來開展。 1. 新發(fā)車型的上市活動(dòng) 2. 區(qū)域市場的展覽展示

3. 維系新老客戶的自駕出游 4. 主推車型的試乘試駕

5. 凸顯品牌凝聚力的大型客戶聯(lián)誼活動(dòng)

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6. 以及多品牌借力的聯(lián)合推廣活動(dòng) 7. 彰顯社會(huì)責(zé)任的公益活動(dòng) 8. 安全教育主題的駕駛培訓(xùn)

9. 大型集團(tuán)客戶的重點(diǎn)客戶推廣

10. 增加進(jìn)店臺次的維修站客戶回饋活動(dòng)

11. 堅(jiān)持每隔三個(gè)月舉辦一次車主愛車養(yǎng)護(hù)課堂

通過以上活動(dòng)形式的穿插配合來更好配合完成公司整體的經(jīng)營目標(biāo)。

2、活動(dòng)計(jì)劃表：

八、市場數(shù)據(jù)分析報(bào)告

市場數(shù)據(jù)分析在2015年也是我們市場部工作中的重點(diǎn)之一,08年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告我們做得還不夠,09年我們會(huì)在這方面努力去完完善,做得更好.

每月按時(shí)提交月度市場分析報(bào)告，包含宏觀經(jīng)濟(jì)信息、上牌數(shù)量統(tǒng)計(jì)、保有量表、北京地區(qū)政府政策及變化等；對行業(yè)內(nèi)的銷售動(dòng)態(tài)、業(yè)界新聞、新車發(fā)布等內(nèi)容進(jìn)行收集，統(tǒng)一整理成月度市場分析報(bào)告，通過電子郵件形式發(fā)送給各部門。

對于銷售部的相關(guān)數(shù)據(jù)也要進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析,例如:展廳流量分析、客戶級別分析、銷售結(jié)果分析、客戶結(jié)構(gòu)、渠道分析、競爭車型比較等。這些數(shù)據(jù)有利于我們更清楚的認(rèn)識到我們銷售部和市場部在工作中的不足，對于我們及時(shí)改正工作中的不足能夠給予很好的支持。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告如下：

一、外部數(shù)據(jù)分析

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)信息分析 1．國際經(jīng)濟(jì)信息 2．國內(nèi)經(jīng)濟(jì)信息 （二）北京地區(qū)政策導(dǎo)向 （三）北京地區(qū)汽車保有量 （四）北京地區(qū)競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)信息 1．主要廠家北京市場占有率

2．北京地區(qū)上海大眾各車型及競爭對手上牌數(shù)量統(tǒng)計(jì) 3．北京地區(qū)競爭對手活動(dòng)信息分析 4．北京地區(qū)上海大眾主要經(jīng)銷商數(shù)據(jù)對比 （五） 外部數(shù)據(jù)分析總結(jié) 二、內(nèi)部數(shù)據(jù)分析

（一）月度客戶開發(fā)過程分析 （二）月度客戶流量分析 （三）月度客戶級別分析 （四）月度銷售結(jié)果分析

（五）10月客戶信息渠道、車型、媒體關(guān)注、月度對比等數(shù)據(jù)分析 （六）月度成交客戶結(jié)構(gòu)分析 （七）內(nèi)部數(shù)據(jù)分析總結(jié)

這些只是主要提綱，我們會(huì)在工作過程中不斷豐富市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告內(nèi)容，使市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告真正及時(shí)地發(fā)揮其作用。

九、精彩附件推廣

上海大眾“精彩附件”是上海大眾“TECHCARE” 服務(wù)品牌旗下最新推出的六大內(nèi)容之一，旨在為上海大眾車主提供高品質(zhì)、個(gè)性化且完美匹配上海大眾車型的汽車用品。

產(chǎn)品涵蓋專業(yè)汽車附件產(chǎn)品和汽車生活精品兩大類：專業(yè)附件能夠完善汽車功能，使愛車更具個(gè)性，如藍(lán)牙車載電話、防爆隔熱膜等；汽車精品意在使愛車與生活融為一體，如太陽鏡、手表、雨傘等�！熬�彩附件”所有產(chǎn)品均經(jīng)過專門設(shè)計(jì)開發(fā)，與上海大眾車型完全匹配，并可享受上海大眾的專業(yè)售后服務(wù)。 （一） 競爭環(huán)境分析

我們認(rèn)為，目前對上海大眾“精彩附件”市場推廣構(gòu)成主要威脅的間接競爭主要來自兩大方面：

1．專業(yè)的汽車美容保養(yǎng)市場

當(dāng)前，國內(nèi)汽車精品市場的競爭特征主要表現(xiàn)在： ① 品種功能日漸豐富

由于市場需求的拉動(dòng)和科技開發(fā)步伐的加快，汽車精品在向著多品種、多功能的產(chǎn)品類型發(fā)展。

②名牌產(chǎn)品瓜分市場

品牌的力量同樣適合在汽車精品之中，在汽車專業(yè)附件中藍(lán)牙車載電話、防爆隔熱膜等產(chǎn)品高品牌的指名購買率很高。 2．同為4S店內(nèi)的精品競爭

目前北京地區(qū)4S店林立，如何在眾多的4S店中拔得頭籌，各家不光在車輛銷售上競爭激烈，在汽車精品區(qū)域競爭也日趨白熱。 （二）對策與推廣途徑 1．對策

由于上海大眾的產(chǎn)品概念已為廣大的消費(fèi)者所接受，人們已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的定

勢消費(fèi)心態(tài)；而且，目前上海大眾“精彩附件”的功能和品種尚能滿足消費(fèi)需求，消費(fèi)者暫未有強(qiáng)烈的替代品期待，因此，這時(shí)大力的推廣上海大眾“精彩附件”，我們認(rèn)為，必須認(rèn)真做好以下兩種工作：1、進(jìn)行大眾汽車精品附件與其他品牌的精品功能和實(shí)用美觀等方面的比較，突出其無可比擬的優(yōu)點(diǎn)，從理性上引導(dǎo)消費(fèi)；2、樹立一種消費(fèi)新潮的產(chǎn)品概念，以上海大眾的文化作為引導(dǎo)，形成一種超前的消費(fèi)理念，甚至是一種消費(fèi)文化。 2．推廣途徑 ①銷售環(huán)節(jié)

此環(huán)節(jié)要求銷售顧問的銷售技巧上下足功夫。做為服務(wù)行業(yè)的銷售顧問，是我們公司最前沿的武器，這就要求我們的銷售顧問在為客戶講解服務(wù)的時(shí)候，把我們上海大眾“精彩附件”的宗旨闡述給客戶。使用戶了解上海大眾的“精彩附件”的獨(dú)一無二、豐富多彩。把專業(yè)汽車附件產(chǎn)品優(yōu)越的性能介紹推薦給客戶，把汽車精品生活所蘊(yùn)涵的生活理念闡述詳盡。使其對我們上海大眾的“精彩附件”有充分的了解和選擇空間。 ②媒體宣傳

我們也在通過各種方式擴(kuò)大宣傳和影響力，①網(wǎng)絡(luò)方面：公司網(wǎng)站是我們宣傳的重點(diǎn)，上面有一個(gè)“精彩附件”的專題宣傳版塊。同時(shí)我們在新浪、萬車網(wǎng)、汽車之家、車168汽車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)以及其他一些免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)媒體都投了廣告，對我們店精品的宣傳起到了很好的作用。②報(bào)刊方面：北青報(bào)汽車時(shí)代彩色封面有我們的宣傳廣告。其他一些社區(qū)雜志上也有我們的宣傳，擴(kuò)大了我們的影響力。我們在通過盡可能多的途徑宣傳。廣泛的宣傳為精品的銷售帶來了充足的客戶資源。 ③活動(dòng)宣傳

為了擴(kuò)大影響和提高知名度，我們部門會(huì)組織大量的活動(dòng)以維系我們的老客戶和收集潛在客戶，其中包括一些出游活動(dòng)和新車展示活動(dòng)等。這是一個(gè)很好的交流平臺，也是一個(gè)把我們的車和汽車精品推薦給客戶為客戶服務(wù)的平臺。可能許多客戶并不會(huì)現(xiàn)場直接購買我們的汽車精品，但活動(dòng)中贈(zèng)送的禮品大多是我們的汽車精品，這會(huì)為我們贏得良好的口碑和信譽(yù)。 ④通過店內(nèi)維修站

我們會(huì)員的VIP維修儲植卡，不只可以在維修站刷卡使用，同時(shí)還可以在店內(nèi)直接用于購買汽車精品使用。這就需要我們維修站的人員適時(shí)的推薦和引導(dǎo)，使客戶了解認(rèn)同我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這一點(diǎn)是很重要的。

（三）效果預(yù)測

通過實(shí)施以上方案，加上上海大眾的品牌力量、眾義達(dá)匯誠的服務(wù)口碑，公司的“精彩附件”內(nèi)容和理念肯定會(huì)被越來越多的消費(fèi)者了解和接受，同時(shí)，“精彩附件”的業(yè)務(wù)也會(huì)蒸蒸日上。

2015年隨著國家各項(xiàng)振興措施的出臺，對汽車廠商及汽車經(jīng)銷商，尤其是眾義達(dá)匯誠公司更是一次難得機(jī)遇，相信我們會(huì)抓住此次契機(jī)，走得更遠(yuǎn)更好。

市場部年度計(jì)劃書 [篇3]

2015年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年。市場部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

市場部15年年度工作總體內(nèi)容如下：

一、 明確市場部職能，健全市場部規(guī)章制度、工作時(shí)間、工作內(nèi)容。

一個(gè)部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場部門的基本要點(diǎn)。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。

市場部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件。

二、 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。

1、 對周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡。

2、 對月、季營業(yè)額進(jìn)行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。

3、 店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動(dòng)。

三、 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。

競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)煛Ｄ芡祹�，�?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。

四、 大力發(fā)展外賣市場，從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。

根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一

現(xiàn)象對5+7來說是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對空白市場的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。

市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：

1、 首先針對門店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。

2、 針對中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額。

3、 針對事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。

以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。

五、 健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展，

80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。

六、 尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場一體化。

現(xiàn)代市場早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合

作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作。“有需求就有合作”，找到利益點(diǎn)，就能深入合作。

七、 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

1、 根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)

2、 根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng)。

3、 根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng)。

4、 根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng)。

5、 根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動(dòng)。

6、 根據(jù)營業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)。

八、 按季度制定季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。

按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略，對后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。

九、 積極應(yīng)對突發(fā)事件，隨時(shí)靈活調(diào)動(dòng)工作內(nèi)容。

市場部年度計(jì)劃書 [篇4]

我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。 1 市場部職能

2 市場部組織架構(gòu)

3 市場部年度工作計(jì)劃

4 市場部0年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

一 市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。 督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時(shí)性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3 市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

三 市場部工作計(jì)劃

1 制定0年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定200年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市

場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

"從優(yōu)秀到左卓越"--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))

4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成 5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO- 2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)"靈魂"的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是"靈魂"、銷售部是"先鋒"、是"轟炸機(jī)"，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的"大閘"、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的"動(dòng)脈"，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

6.把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣：

7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案

市場部年度計(jì)劃書 [篇5]

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司2015年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂2015年工作計(jì)劃如下。

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2015年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、 品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響"杭蕭鋼構(gòu)"品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，2015年乘公司上

市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、 客戶接待

1、客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部2015年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、 在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、 內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施"一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好"戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過

程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2015年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

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