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物業(yè)主管崗位競聘書
在談本人競聘這個職務(wù)的優(yōu)勢和工作思路之前，本人想 先談?wù)劯偲高@一職務(wù)的劣勢。
本人這次參加競聘就是繼續(xù)在本崗位發(fā)光發(fā)熱，讓本人 填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基 礎(chǔ)上將工作做的更好。
接下來我將從五個方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃偲傅膬?yōu)勢 和今后的工作思路。
一、安全無小事,為確保業(yè)主財產(chǎn)不受損失,這些都需要我和 我們的員工兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，都需要其他部門的大力配 合。在實際工作，我們的工作則可能不止這些。我們的工作 還必須體現(xiàn)盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)合作的特性，這是工作職責(zé)所要 求的。我們不能只管不理，不能簡單地只管安全的問題，還 要搞清如何更好的為業(yè)主服務(wù)。
隨著社會的進步，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和本崗位的職能要求， 就必須將自己放在一個洞察全局、務(wù)實進取的位置上去展開 工作，因此，以
后的工作將不再是過去的一種簡單配合，而 是將各部門融合起來。要有自己的工作成效如何帶動部門的 整體進步。
二、 物業(yè)管理人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映 了公司的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬 的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素 質(zhì)雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思 想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為公司的窗口，自 己對自己所承擔(dān)的那份形象負責(zé);自己對自己所承擔(dān)的那份 責(zé)任負責(zé)。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別 人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一 如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬這一目標，并 且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的 提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應(yīng)形勢，符合 時代發(fā)展的新時期的人。
本人是一名要求上進的人，從進公司的那一刻起，就將 這顆滾燙的赤誠之心獻給我們的事業(yè)，無論在任何時刻，任 何工作崗位上，也無論此次競聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠 之心都將獻給我所熱愛的物業(yè)事業(yè)。
三、 在物業(yè)工作多年，但真正的參加競聘還是頭一回，心里 的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講， 是介紹自己，
闡述觀念，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的點評。從徘徊不 定到?jīng)Q定應(yīng)聘，從不自信到自信，多少也有一些壯犢搏虎易，老驥伏櫪難的感悟�？傊�，不論此次是否 能夠競聘上，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參 加競聘本身就意味著一種成功。既使我沒有競聘上，我也決 心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同 事做好各項工作，
四、 保安部工作的進步關(guān)鍵體現(xiàn)在本部門員工團結(jié)互助。而 本部門工作的進步則最終要落實到一大批熱愛物業(yè)事業(yè)，道 德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強的員工肩上，做為公司的一名更有責(zé) 任和義務(wù)，將自己的工作經(jīng)驗與他們交流，同時要擅于學(xué)習(xí)、 總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗，其他部門的先進經(jīng)驗和工作做 法，也是我們借鑒的對象。如果本人此次競聘成功，本人將 親力親為的工作，與本部門同事共同工作，互相學(xué)習(xí)，共同 使工作邁向一個新臺階。一個人在一個崗位上不可能干一輩 子，工作經(jīng)驗是一點一滴積累總結(jié)出來的，經(jīng)驗是自己的， 也是大家的，在位時，應(yīng)當毫無保留，無私奉獻，承前啟后， 這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人 生有些閃光之處。今天，我在競聘演講中提出互幫互學(xué)，團 結(jié)一致，是對我今后工作的一個要求，讓我們共同營造一個 進取、溫馨和團結(jié)的環(huán)境，讓我們的事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團 結(jié)一致、好學(xué)實干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
五、 本人退伍參加工作以來，從事物業(yè)管理多年,自己的業(yè)務(wù) 和管理能力又得到很好的鍛煉，可以說對競聘本崗位的工作 比較熟悉。雖然文化水平有待提高，但本人經(jīng)驗豐富，能熟 練掌握各類業(yè)務(wù)技能，不但提高自己業(yè)務(wù)技能和理論知識.
年輕力壯，志在千里，在工作中應(yīng)當忘我工作，要敢于 競爭，畢竟這個工作是我最熱愛事業(yè)，我愿永遠為之奮斗! 謝謝大家，我的演講到此結(jié)束!
物業(yè)主管崗位競聘書 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
在正式演講之前，我給大家說個故事，前幾天我在超市買菜的時候，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆-綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標價￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！
我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動…我突然想到，這不就正是一個感人至深的勵志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負累，但我們一顆追求上進的心卻未曾改變！所以，我來了！
站在這個全新的會議室，過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示，自我剖析的平臺，我想說：面對這次的機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心，更對偉星物業(yè)的未來充滿信心。
我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問自己：你競聘的優(yōu)勢在哪里？你競聘的劣勢在哪里？你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少？你的劣勢又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊精神，我能很好的創(chuàng)造團隊氛圍，凝聚團隊，發(fā)揮團隊帶動作用，我了解每個部門的工作流程和執(zhí)行標準等等，最重要的一點，我還有一顆上進的心！
此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時重點加強自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績，打造工作亮點，實現(xiàn)自身工作上的突破。
我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：
1、及時了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標，負責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃，負責(zé)公司各項規(guī)章制度在項目部的具體落實。
2、做好管理處及各部門臺賬，掌握了解管理處基本情況，組織實施管理方案及工作計劃的開展，及時向管理處經(jīng)理反映、匯報項目工作進展情況；向管理
處經(jīng)理提出各項工作建設(shè)性意見和建議。
3、負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系，解決爭議，制訂詳細的應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理，并及時向管理處經(jīng)理匯報工作。
4、負責(zé)督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。
5、負責(zé)項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。
6、負責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況，負責(zé)實施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計劃的制訂及執(zhí)行工作。
8、負責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并上報整改。
9、負責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。
10、公司及管理處交辦的其他工作。
要做好一個管理崗位，必須將自己提升到這個崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城-管理處副經(jīng)理崗位，對今后的工作我將采取以下思路開展：
一、提高鳳凰城-管理處內(nèi)部管理水平
（一）建立健全制度抓落實
鳳凰城自07年組建至今，已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進一步細化和補充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城-管理處的內(nèi)部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題落實責(zé)任人簽字確認，限時跟蹤協(xié)調(diào)整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結(jié)果，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報表的形式匯報項目經(jīng)理審核；每天的晨會制度，讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和
提出在日常工作中部門與部門之間加強合作的注意事項等，讓員工得到鍛煉自身膽識的機會，有意識的培養(yǎng)了員工的團隊意識，提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果，和公司的月度考核充分結(jié)合，激勵員工積極向上，不進則退的意識。
（二）給員工關(guān)懷
結(jié)合鳳凰城的實際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護中心和綠保中心；所以我們在執(zhí)行制度的同時，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工，員工才會服務(wù)好業(yè)主。對員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育，對員工要“給他獻花給他夢” ，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的主人；給他們夢就是給他們希望，讓他們明白這是成長的代價，他們就會滿懷熱情，布滿希望，得到成長。
（三）寓管理于服務(wù)
偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認證，各個部門各個崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標準和操作流程，只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個細節(jié)，在實際工作中不斷的培訓(xùn)和要求，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個臺階。
二、提高服務(wù)水平
（一）從管理處內(nèi)部著手，加強自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過加強主管級以上管理層思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育，增強內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機制，增強員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變管理機制，理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。具體將從以下幾個方面來開展：
1、加快人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊伍。
我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們應(yīng)通過
培訓(xùn)、定期考核、評比考試等手段，提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。
2、有效利用激勵機制，增強員工的競爭意識。
內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；部分崗位從以優(yōu)秀的待遇，積極實施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一，標準高，禮儀禮節(jié)到位，形象好，責(zé)任心強。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關(guān)心和待遇，樹立標榜，增強員工的競爭意識，調(diào)動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務(wù)再上一個臺階。
（二）規(guī)范自身的服務(wù)行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標準，也成為物業(yè)管理工作中的一項重點內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標準，只有在服務(wù)標準上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍，才能滿足當今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。
2、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主之間的溝通。
我們搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項目，對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
同時，我們在加強服務(wù)工作的同時，也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進行監(jiān)督，促進我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
競聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經(jīng)完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負累，
但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會繼續(xù)努力下去，最終踏上屬于自己的價碼區(qū)！我的演講完畢，感謝大家聆聽！
2015-12-01
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