工商個人年終工作總結(jié)
時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編為大家整理的工商個人年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
工商個人年終工作總結(jié) 篇1
我于xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xx-x支行客戶經(jīng)理。在xx-x支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
xx年二季度我在xx-x支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的`，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。 祝你新年快樂！
工商個人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年11月，我通過某某公務(wù)員考試被錄用到某某市某某縣工商局，分配到某某工商所工作。一年來，在縣局領(lǐng)導(dǎo)、三位所長的關(guān)心和全所同事的幫助下，經(jīng)過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作、生活方面獲得了不小進步。為便于縣局對我個人的考察和了解，我將自己一年來的實際思想工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況進行如下匯報�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致；其次，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家公務(wù)員條例，認(rèn)真與自己平時行為進行對照，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步，希望在以后的學(xué)習(xí)中進一步提高。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在某某工商所工作期間，我工作的崗位主要為內(nèi)勤,具體內(nèi)容包括財務(wù)管理、辦照登記、12315消費者維權(quán)工作,文件收發(fā)歸檔、案卷整理歸檔等。
在財務(wù)管理工作上，我嚴(yán)格遵守相關(guān)財務(wù)制度，認(rèn)真保管和使用各類票據(jù)，按時上繳規(guī)費xx-xxx元、罰沒款xx-xxx-xxx-x元到賬目清晰，收支明確，為所里確保正常工作開展提供了良好的經(jīng)費使用計劃。
在辦照登記工作中，我認(rèn)真審查、受理每一份申請，將每一份受理的材料整理歸檔，掌握了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理、更換、注銷等業(yè)務(wù)。到目前為止，經(jīng)手辦理個體戶執(zhí)照157份，個人獨資微型企業(yè)執(zhí)照7份。
12315消費者維權(quán)工作是工商行政管理業(yè)務(wù)重要一個方面，我按照本所本轄區(qū)的實際情況，認(rèn)真做好每個工作細節(jié)。到目前受理消費者舉報投訴5起,接受咨詢27起，每一起舉報投訴都及時匯報所長，處理完成及時向舉報人反饋處理情況，最后在將詳細的信息準(zhǔn)確的錄入到市局12315信息系統(tǒng)。
今年三月份，我起草了某某工商所“315”消費者權(quán)益日活動方案并得到所長的肯定，在活動日當(dāng)天積極參與到活動的開展中，發(fā)放宣傳冊47份，活動結(jié)束后主動做出總結(jié)并呈送所長批閱同時報送縣局。
在推進開展消費維權(quán)服務(wù)站“五進”和“一會兩站”的工作中，我結(jié)合本轄區(qū)的實際情況和特點，為工作的開展出謀劃策，之后在綜合大家的意見下完成了工作實施方案并積極開展相關(guān)工作，目前我所轄區(qū)內(nèi)按照工作方案已經(jīng)建立消費維權(quán)服務(wù)站3個，發(fā)放工作制度、條例以及工作表格等43份，完成制度上墻、標(biāo)識明確等既定目標(biāo)。
文件收發(fā)歸檔方面，對收發(fā)文件按照文件來源進行了詳細分類，并且建立了電子臺賬和電子化查詢方式，方便領(lǐng)導(dǎo)以及同事查閱，大大提高了工作效率。
此外，我還參與所里部分案件查處工作。執(zhí)法辦案是工商行政管理業(yè)務(wù)的重頭戲，而某某工商所下轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，食品安全案件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料案件數(shù)量比較大。做為新來的同志，以前沒有執(zhí)法辦案的經(jīng)歷，因此在執(zhí)法辦案的過程中我現(xiàn)場認(rèn)真學(xué)習(xí)，過后細致整理材料，深刻了解了工商執(zhí)法辦案的整個流程以及具體的辦法。到目前為止我參與辦理案件25件，并在結(jié)案后將有關(guān)信息及時準(zhǔn)確的錄入了信息系統(tǒng)。
三、真誠待人，學(xué)會待人接物
在工作當(dāng)中，我始終擺正自己的位置，對領(lǐng)導(dǎo)敬重、對同事尊重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，以誠相待，踏實干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關(guān)心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。
回顧一年來的工作，我在工作上也取得了一定的成績。但我也認(rèn)識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，二是公文寫作能力還不強。在今后的日子里，我將加倍努力工作，虛心向同志們學(xué)習(xí)，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務(wù)員。
工商個人年終工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認(rèn)識，切實認(rèn)識到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對時局的把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)�？葱陆M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實干。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡，撰寫江爾·熱哈提的匯報材料和演講稿，與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片，與地區(qū)電教室經(jīng)濟雜交羊的專題片，上山為邊防大隊拍攝專題片素材等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
(1)信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
(2)理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
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