季度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要

2011年10月15日，XX總經(jīng)理主持召開題為“新視角、新思維，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的第三季度業(yè)務(wù)分析總結(jié)會(huì)議，研究部署業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)工作。紀(jì)要如下：

會(huì)上，XX首先通報(bào)了第三季度業(yè)務(wù)發(fā)展情況。指出全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不論是累計(jì)增速，還是9月當(dāng)月增速，均未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這一季度我市業(yè)務(wù)發(fā)展排在全省第X名，也就是倒數(shù)第X名，處于全省業(yè)務(wù)發(fā)展靠后的危險(xiǎn)位置。從險(xiǎn)種來看，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長相對(duì)平穩(wěn)，比較正常，但是非車險(xiǎn)下滑情況比較嚴(yán)重，仍為負(fù)增長。不過，從效益來看，這一季度的利潤有所增長。第二，XX指出公司的市場份額仍然下滑，市場的主要經(jīng)營目標(biāo)不理想，二三季度的賠付率急線上升。第三是銷售能力不足，主要表現(xiàn)為內(nèi)部競爭情況嚴(yán)重，各經(jīng)營單位之間相互挖墻腳，沒能做到一致對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)。另外，合規(guī)經(jīng)營沒有得到充分的重視，XX號(hào)文的精神沒有得到充分的貫徹落實(shí)。 接著，XX針對(duì)上述主要問題對(duì)第四季度的工作做了重要部署，具體如下：

首先，務(wù)必用新思維、新視角加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要充分認(rèn)識(shí)加快業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，從保持行業(yè)指導(dǎo)地位、行業(yè)老大的高度去認(rèn)識(shí)找準(zhǔn)目標(biāo)。緊盯市場，增強(qiáng)形勢危機(jī)感，從思想上的高度認(rèn)識(shí)上升到現(xiàn)實(shí)的危機(jī)感和緊迫感。特別是各個(gè)經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)，要竭盡全力，擔(dān)起推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任感。

第二、強(qiáng)調(diào)了人脈的重要性。從內(nèi)部人脈來說，要做到對(duì)員工關(guān)

心、愛護(hù)、支持、幫助，加大對(duì)員工的情感投入，增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。對(duì)于外部人脈，我們要講究誠信，利用我們?nèi)吮Ｆ放茙资�年積累下來的人脈資源優(yōu)勢，繼續(xù)搞好與政府部門、老客戶、新客戶之間的關(guān)系。

第三、調(diào)服務(wù)的重要性。從承保到理賠，都要從新的視角來看怎么服務(wù)。我們的理賠周期要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一個(gè)“快”字，可以結(jié)合和平對(duì)理賠周期的獎(jiǎng)懲制度，在X個(gè)月內(nèi)把全市當(dāng)期的理賠降到X日以內(nèi)。

第四、用新視角努力提升銷售能力。推行銷售人力資源改革，提升銷售能力，使員工輕松開展業(yè)務(wù)，陽光拿錢。堅(jiān)定不移的推行渠道清分，嚴(yán)格控制內(nèi)部競爭。

第五、要以新視角、新思維抓好依法合規(guī)經(jīng)營。X之前，全市各經(jīng)營單位要完成自查，發(fā)現(xiàn)存在問題及時(shí)上報(bào)

最后，X指出我們要以新思維、新視角，謀劃好明年的發(fā)展規(guī)劃，為明年的工作打好基礎(chǔ)。全市系統(tǒng)要齊心協(xié)力，打好大會(huì)戰(zhàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，以飽滿的精神接受挑戰(zhàn)，確保完成任務(wù)。

會(huì)上，X科長做了第三季度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。X就車險(xiǎn)部第三季度的工作，做了分析報(bào)告，指出在抓好車隊(duì)的同時(shí)，要大力發(fā)展家庭自用車的市場。X總針對(duì)非車險(xiǎn)增長緩慢的情況，就非車險(xiǎn)第四季度的工作做了重要部署。X總指出，非車險(xiǎn)要重點(diǎn)抓好醫(yī)責(zé)險(xiǎn)、小水電、校園方責(zé)任險(xiǎn)、森林火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)。

季度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要 [篇2]

會(huì)議地點(diǎn)：醫(yī)院會(huì)議室

會(huì)議時(shí)間：2015年1月20日19:00

主 持 人：周娟

記 錄 人: 周娟

參會(huì)人員：刁紅斌、劉春菊、李莉、馬海麗、王針、張娟玲、嚴(yán)聰麗、

趙巧霞、楊瑞寧、張平、夏嵐、李貞、謝金善、房冰、魏贊蕓、賈康樂、鄒海寧、周娟

會(huì)議內(nèi)容：

一、刁院長講話：定崗競聘工作基本完成，周娟被聘為院辦主任，今天的會(huì)議由她主持。

二、劉副院長講話：13年大家辛苦了，感謝大家，新的一年繼續(xù)努力。

三、各科匯報(bào)2015年全年工作并提出2015年工作計(jì)劃，匯報(bào)內(nèi)容詳見各科年終總結(jié)及工作計(jì)劃。

四、各科自由發(fā)言：

刁院長:敞開心扉，說出自己的觀點(diǎn)。推選一人，匯總大家的建議、意見。

(推選結(jié)果：劉春菊、鄒海寧)

王針：希望醫(yī)院制定出比較細(xì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，本科也會(huì)制定出詳細(xì)的工作及合療、醫(yī)保工作制度，并和大家交流。

張娟玲：化驗(yàn)室原有設(shè)備老化，導(dǎo)致一些生化結(jié)果不能及時(shí)出報(bào)告，希望能增加新設(shè)備。

房冰:引進(jìn)人才應(yīng)有長久、持續(xù)性計(jì)劃。其它醫(yī)院在放射設(shè)備方面即將上新，我院的設(shè)備更新也刻不容緩。

馬海麗：希望各科團(tuán)結(jié)起來，擰成一股繩。希望2015年醫(yī)院能給財(cái)務(wù)科增加財(cái)務(wù)人員一名，能上財(cái)務(wù)軟件。

李貞：希望醫(yī)院能報(bào)銷參加學(xué)術(shù)會(huì)議等學(xué)習(xí)的路費(fèi)；醫(yī)院應(yīng)引進(jìn)合適的技術(shù)人才；住院患者急查項(xiàng)目（主要指生化檢驗(yàn)項(xiàng)目）希望輔助科室做好配合；希望其他科室人員在接觸到內(nèi)科病患時(shí)能推薦到內(nèi)科進(jìn)一步治療。

鄒海寧：現(xiàn)在使用的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能落后，急需改進(jìn)，希望能上“醫(yī)生站”，以減少差錯(cuò)、減輕藥、護(hù)人員工作量。

謝金善：外科要發(fā)展，把丟掉的業(yè)務(wù)撿回來，急需人才（能寫病歷、管住院病人）；急診班加班應(yīng)該有制度（指加班費(fèi)）；現(xiàn)階段應(yīng)想辦法調(diào)動(dòng)大家的積極性。

嚴(yán)聰麗：護(hù)理部現(xiàn)有18人，不夠標(biāo)準(zhǔn)配置，仍需招護(hù)士，如要開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，人員需求更大；目前護(hù)理部在排班上已做到治療班責(zé)任到人，防止個(gè)別工作主動(dòng)性差的護(hù)士推脫責(zé)任；希望計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)能升級(jí)，上“醫(yī)生站”；對(duì)招聘人員應(yīng)用一定的制約手段，如押金管理，若招聘人員提前解約，可扣除押金。

魏贊蕓：贊同嚴(yán)關(guān)于對(duì)招聘人員采取制約手段的觀點(diǎn)，可以制定試工期工資，對(duì)招聘人員可先試崗一周，再進(jìn)入試工階段，試工合格

再簽勞動(dòng)合同。

房冰：可以繼承原黃河廠離職制度，離院人員需到各科簽字。 夏嵐：中醫(yī)科準(zhǔn)備開展新項(xiàng)目，但是缺人。

李貞:(詢問醫(yī)�？ㄩT診使用相關(guān)問題，王針給予解答。)

房冰：建議建立院內(nèi)討論制度，問題相關(guān)科室進(jìn)行討論，制定一大家認(rèn)可的流程。

五、2015年年終總結(jié)會(huì)各科發(fā)言匯總（由劉副院長、鄒海寧匯總，劉副院長總結(jié)）：

1、人才問題

2、設(shè)備、硬件及計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)問題制度

3、流程細(xì)化問題

4、提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能

5、各科室相互配合問題

（該匯總打印版已由劉春菊、鄒海寧簽字確認(rèn)。）

六、刁院長總結(jié)講話

面臨挑戰(zhàn)，機(jī)遇還有。

2015年收入增長50余萬，但經(jīng)營虧損12萬多。

大家有沒有考慮過醫(yī)院的市場定位、目標(biāo)、人才策略、業(yè)務(wù)策略、對(duì)外應(yīng)爭取哪些政策？哪些事情需急辦?哪些事情可緩?

提成制的分配方式令所有人不再關(guān)心成本及科室發(fā)展，醫(yī)院的激勵(lì)政策無法和長遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展相結(jié)合，這個(gè)要改變。

大家談到了更新設(shè)備，這不難，但是設(shè)備成本誰來分擔(dān)？關(guān)于內(nèi)

部控制機(jī)制，大家接受需要過程，不同人定不同目標(biāo)，每個(gè)人的機(jī)會(huì)相等，醫(yī)院提供平臺(tái)，使用方支付成本。

對(duì)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展有信心，但內(nèi)部機(jī)制不健全，大家缺乏創(chuàng)業(yè)激情，今天的會(huì)議，談成績的人多，談問題的人少，對(duì)有些科室的管理我沒有信心。

希望能把我院建成一所期望中的醫(yī)院，需要一幫能為這一長遠(yuǎn)目標(biāo)奮斗的人。

七、2015年年會(huì)工作安排

（參會(huì)人員：刁紅斌、劉春菊、李莉、賈康樂、周娟）

1、1月24日下午5時(shí)，富潤酒店，6時(shí)年會(huì)開始。

2、李莉及院辦負(fù)責(zé)年會(huì)議程、物資、餐飲及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待和會(huì)場布置、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌的制作等工作。賈康樂負(fù)責(zé)年會(huì)表演節(jié)目組織工作。周娟主持。工會(huì)配合人員：李濤、鄒海寧。

3、參加年會(huì)紀(jì)律要求另外下發(fā)通知

黃河工程機(jī)械集團(tuán)公司職工醫(yī)院

2015年元月29日。

季度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要 [篇3]

2015年12月11日上午8:3012:20分，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會(huì)議室，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商春節(jié)大戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會(huì)議。張總就目前存在的問題及下一步的運(yùn)作思路與在座各位銷售商進(jìn)行了交流。現(xiàn)將會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、目前安徽在全國市場所處的位置及合肥市場在安徽省所處的位置

1、安徽目前在全國銷售排名：從2015年6月26日至2015年12月10日的銷售回款來看，目前安徽市場完成回款0.29億，在全國排名第十位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們周邊的江西、江蘇、湖北、河南等市場。從同期增幅來看，同比增長24.54%，在全國排名31位，與增長第一的貴州新市場相差甚遠(yuǎn)，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名。

2、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會(huì)合肥市場同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅，合肥市場對(duì)全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻(xiàn)，反而影響了發(fā)展的步伐。

3、我們的空間有多大：安徽目前gdp在全國排15位，略低于湖北、湖南市場，而安徽的人口均超過了湖北、湖南、江西市場，雖然人均gdp排在上述市場之后，但是銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)在周邊市場之后，湖南的年度銷售目標(biāo)是安徽的兩倍，湖北的銷售目標(biāo)是安徽的四倍，甚至gdp、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標(biāo)也達(dá)到了1個(gè)億，而安徽市場只有0.83億，安徽市場的與周邊市場的差距還很大，發(fā)展的空間也很大。

4、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷售額是52.79億，勁牌06年度銷售額14.8億，椰島4.3億，寧夏紅1.1個(gè)億，其他保健酒基本沒有過億的，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，07經(jīng)營年度達(dá)到18個(gè)億的銷售目標(biāo)應(yīng)該是沒有問題的。

5、同級(jí)市場比較：大冶本年度銷售目標(biāo)是2277萬，浙江本年度過1000萬的縣級(jí)市場有七個(gè)，過800萬的縣級(jí)市場有十個(gè)，全省本年度將消滅100萬縣級(jí)分銷市場，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%。

二、調(diào)整心態(tài)

根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)，除了四個(gè)分銷市場以外，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài)，與全國平均增幅47.76%差距甚遠(yuǎn)。沒有對(duì)比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距，有差距并不可怕，只要我們能調(diào)整心態(tài)、制訂措施、默契配合、沒有我們解決不了的問題。 心態(tài)調(diào)整方面要從五個(gè)方面實(shí)行轉(zhuǎn)變：

1、從急功近利的投機(jī)心態(tài)向品牌運(yùn)作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變 急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程，只求壓貨不求動(dòng)銷，只重視批發(fā)市場不重視終端市場，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運(yùn)作體現(xiàn)在循序漸進(jìn)、持之以恒、小火慢燉、不急不燥，堅(jiān)持到底、必定成功。

2、從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)

我們的部分銷售商是騎著馬在找驢，是拿著金飯碗在討米，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)�來的發(fā)展機(jī)會(huì)，在此我們提出，只有珍惜機(jī)會(huì)，才能把握機(jī)會(huì);只有認(rèn)識(shí)勁牌，才能做好勁酒。

3、從出現(xiàn)問題后相互指責(zé)到互相反省轉(zhuǎn)變

在要求對(duì)方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本。

4、從先得后舍到先舍后得轉(zhuǎn)變

銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少，而是銷售規(guī)模有限，導(dǎo)致銷售商總認(rèn)為經(jīng)營勁酒利潤很低，在酒類行業(yè)來講，勁酒的單件利潤是非常可觀的，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導(dǎo)入期，銷售量還很低，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營利潤不高，客戶得到的利潤越是不高，

反而導(dǎo)致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上，越發(fā)導(dǎo)致惡性循環(huán)，只要大家把勁牌當(dāng)作是有發(fā)展希望的品牌，應(yīng)該多花精力及金錢培育勁酒，這樣勁酒的銷量才會(huì)越來越大，客戶的利潤才會(huì)越來越高，市場才能良性循環(huán)。

5、從居功自傲到居安思危轉(zhuǎn)變

驕傲使人退步，謙虛使人進(jìn)步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進(jìn)的斗志，貪圖享受將至人死亡，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。

三、針對(duì)合肥市場現(xiàn)狀的五點(diǎn)措施

1、渠道要系統(tǒng)運(yùn)做

目前我們?cè)诓惋嫷恼�體覆蓋率只有64%，這是危險(xiǎn)的信號(hào)，餐飲的動(dòng)銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡(luò)才能維護(hù)和鞏固忠誠消費(fèi)者，同時(shí)還能開發(fā)新的消費(fèi)群體，反之我們的消費(fèi)市場將會(huì)萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統(tǒng)運(yùn)作才能發(fā)展整體效益。

2、各品種要組合操作

不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務(wù)于不同的消費(fèi)群體，各品種之間是彌補(bǔ)關(guān)系不是替代關(guān)系，低價(jià)位產(chǎn)品做市場滲透、中價(jià)產(chǎn)品做利潤積累、高價(jià)產(chǎn)品做產(chǎn)品形象，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%，也是危險(xiǎn)的信號(hào)，主導(dǎo)產(chǎn)品要突出，但不能過分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨(dú)斗。

3、得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場者得天下

縣級(jí)分銷市場銷售額要提升，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費(fèi)群體，且進(jìn)入門檻低，不要進(jìn)場費(fèi)，也不要促銷管理費(fèi)，只要為終端客戶提供服務(wù)就行，銷售商要珍惜發(fā)展機(jī)會(huì)，要具備用時(shí)間換取生存權(quán)空間的危機(jī)意識(shí)，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下。

4、價(jià)格是產(chǎn)品的生命線

目前合肥的價(jià)格達(dá)標(biāo)率只有37.8%，零售終端的利潤是沒有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費(fèi)群體，價(jià)格的規(guī)范管理工作是非常重要的，眾所周知一個(gè)沒有人賣、且沒有人買的品牌將離死不遠(yuǎn)了。在此要求大家將價(jià)格規(guī)范工作作為常規(guī)重點(diǎn)工作來對(duì)待。

5、高度重視春節(jié)大戰(zhàn)營銷活動(dòng)的執(zhí)行。

目前離春節(jié)只有57天的時(shí)間，在57天的時(shí)間里，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務(wù)的40%，時(shí)間的緊迫不言而喻，要求各銷售商與銷售代表認(rèn)真對(duì)待春節(jié)大戰(zhàn)承諾書，各自履行職責(zé)、明確目標(biāo)、措施到位、全力執(zhí)行，確保春節(jié)大戰(zhàn)取得圓滿成功。

四、廠家與銷售商的關(guān)系

廠家與銷售商是合中有分、分中有合、分工不分家的關(guān)系。

分在：廠家側(cè)重品牌建設(shè);商家側(cè)重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廠家側(cè)重消費(fèi)引導(dǎo);商家側(cè)重渠道推力。廠家側(cè)重終端過程服務(wù);商家側(cè)重終端配送服務(wù)。

合在：為終端及消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);共同開發(fā)與維護(hù)市場，不僅將銷售量做大，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。

五、要從保姆制向輔銷制轉(zhuǎn)變

保姆制是過分依賴、互相推諉、單打獨(dú)斗的行為。而輔銷制是商家為主，廠家為輔，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡(luò);協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì);共同摸索一套適合于當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售策略;

協(xié)助商家從權(quán)力管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌。確保銷量逐步提高，客戶得到的利益相應(yīng)提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高。

張總希望，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機(jī)會(huì)，重視勁牌地位，正視相互差距，打開思維空間，保持居安思危，制訂有效措施，確保行重于言，定能走出困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

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