導(dǎo)游經(jīng)驗交流發(fā)言稿
在我的心靈深處，從小就有個心愿，長大后一定要親自去看看祖國的大好河山。終于，在2015年7月13日這一天， 我拿到了夢寐以求的全國導(dǎo)游證。
于是在08年9月22日這天正式加入了旅游這個行業(yè)—— 一名普通的導(dǎo)游員，至今已有兩個年頭了，再過7天時間就即將夸入第三個年頭了，時間過的真快回顧往事，最大的收獲就是學(xué)到了很多以前在書本上學(xué)不到的知識，更重要的是認(rèn)識了很多朋友。我一直給客人的印象就是真誠、老實，很多客人都對我說：“阿嫚，之所以我會喜歡與你交朋友，就是因為你的真誠”。所以至今我仍然保持著這么一個優(yōu)點。
還記得今年4月17日這一天，是帶了16位民警去桂林雙飛四天游，在這一天就發(fā)生了導(dǎo)游最不應(yīng)該犯的錯誤，上團(tuán)第一件事竟然忘了收客人的身份證，然后就開始講行程和一些注意事項了，我們從出發(fā)地到廣州白云機(jī)場要1.5小時的時間，車都開了一半的時間了，我才開始收身份證，等我收完后一數(shù)不對呀，怎么少了一張呢?其中一位民警就不敢說話了，頭底底的。我第一反應(yīng)就是在最近的一個出口下高速，然后說：我和他打個的回去拿，你們在這等等。但是這時他們的領(lǐng)隊(是祁指導(dǎo)員)就說話了，說:趕緊打電話回去，讓***開警車送過來。他們也沒說我什么，只是都下車抽煙。因我第一時間就跟他們說了：不好意思～～～我早上上車時第一時間忘了收齊你們的證件了，真是不好意思!過了20分鐘左右就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了一輛警車向我們這邊駛來。拿到后，就繼續(xù)出發(fā)了，上車第一件事還是向他們道歉，他們就說了，下次千萬要記得了。
之后就一切順利地進(jìn)行著，抵達(dá)后，用了晚餐就安排休息了。晚上十點多，當(dāng)我準(zhǔn)備睡覺時，其中的`副所長就給我打電話了，說：“可能是因為水土不服，加上晚餐可能吃了點海鮮，就肚子不舒服了”。想讓我?guī)退ベI藥，因為那時的桂林商鋪大都關(guān)門了。因地接是回家住的，我又是初來咋到這家酒店，那知道附近那有藥店呀，只好打去酒店前臺問那里有藥店，前臺的人回答我說，附近有是有，但已經(jīng)可能都關(guān)門了。我一聽道謝后，這下可怎么辦呀?一想他只是說可能，就表示還有可能沒關(guān)門呢。我馬上換好衣服沖了下去，問了前臺那間藥店在那個地方。我沖過兩條馬路，終于看到那間藥店了，也看到已經(jīng)將鐵門閘拉下一半了，我在對面大喊：***藥店等下再關(guān)門，我要買點藥。因為那時附近的商鋪都關(guān)門了，只有一兩間是開著的，所以，都聽得到我的聲音。門沒有再往下拉，我心里那時都有著說出不來的感覺。在講明我要什么藥的同時，我就問她們怎么那么早就關(guān)門了，她說今天算晚的了，平時一到十點就關(guān)門的了，只是剛剛有點事，不然也早就把門關(guān)了。我笑著說，那不是我太幸運(yùn)了。她說你要是再遲一點點就看著我們把門關(guān)上的了。我就笑了笑，拿好藥付了錢就往酒店跑了回去。不知副所長到底嚴(yán)不嚴(yán)重。將藥給到他手上時說：謝謝!兩字，不知多少次了。覺得自己有做了一件有意義的事。
第二天，我們就坐船游漓江前往陽朔，在抵達(dá)后，前往酒店，在分房卡時，指導(dǎo)員叫來一位肖警-察，說接下來的一些事情由你來安排，當(dāng)時我就驚呆了，說這是我的工作，怎么能讓他來幫我做呢。指導(dǎo)員命令的口氣說，就讓肖**來做，你跟著我們玩就好了，唯一要你做的就是幫把我們?nèi)藬?shù)數(shù)齊了。說完肖警-察就將我手上的房卡拿過去了。
分配好房后，指導(dǎo)員與副所長說，小嫚一會我們到附近逛逛，看看有什么科特色小吃吃下，反正離吃晚餐還有段時間，現(xiàn)在也有點餓了，中午在船上吃得不夠飽。放完行李我們一行四人就出去“找吃”的了。
很快四天的行程就結(jié)束了，我們都成為了無話不談的好朋友。(還記得非常清楚，在桂林住的最后一個晚上，我和五位客人在高爾夫度假酒店的花園休息區(qū)里面聊天，一直聊到了凌晨一點多，要不是其他房的客人投訴，我想聊到天亮都有可能，從景點到歷史再到生活。)
回程時，我對他們說：你們是我目前來說遇到過最好的客人，你們那么的包容，那么的善解人意，把我當(dāng)成親人一樣，更多的時候都是你們在照顧我，而我好像我是出來享受的，說著我就流下了激動的眼淚。當(dāng)時，指導(dǎo)員就拿起我手中的話筒，說下次我們?nèi)ヂ糜芜�要小嫚做我們的導(dǎo)游是不是，全車人整齊洪亮地回答了：是。完后，我的眼淚更是止不住的往下流。
之后不久，指導(dǎo)員跟我聊天時說，現(xiàn)在他們整個派出所都知道有我這么一個導(dǎo)游了。都說我真誠、老實來著。
這就是我，一位熱情好客的客家人，造就了我平易近人的性格。
導(dǎo)游經(jīng)驗交流發(fā)言稿 [篇2]
作為一名普通的英語導(dǎo)游，我非常熱愛我的工作，雖然充滿了辛酸苦辣，但每每回想起它帶給我的人生感悟，精神總能為之一振。
記得剛做導(dǎo)游的時候，接過一個高齡游客團(tuán)。所有客人都在60歲以上，其中還有一位91歲高齡的美國老婦人。在北京的行程中，照顧她的飲食起居已屬不易，更別說行程安排中還有一天要參觀長城了。終于到了那天，我本以為她不會下車了，自己也可以借機(jī)喘口氣。沒想到車停穩(wěn)后，安靜了一路的她卻說：“我91歲了，這次是第一次來中國，或許也是最后一次來長城了……”這句話給了我極大的觸動，我暗自下定決心無論如何也要幫她實現(xiàn)這個愿望。
把其他游客安排好，我便帶她往纜車方向走。司機(jī)也很幫忙，把旅游車開到離纜車入口最近的停車位上，于是我便和她慢慢地往纜車移動。與其說是慢慢移動，不如說是一步一步地挪。大約100米不到的路程，毫不夸張地說我們挪了20分鐘，而且出于對她的特別尊重———西方人不輕易言老、也不愿意動輒接受別人的幫助，我只能“袖手旁觀”，因為這時候攙扶她，對她卻是一種很大的侮辱。
終于到了纜車前，新的問題又出現(xiàn)了。纜車到入口處只是減緩速度，并不停止。對于即便是在緩慢移動的纜車，她也上不去。她一直上不去，我們只好等了一輛又一輛。最后，在經(jīng)過她本人同意的情況下，我和工作人員合力把她抱上車，并且馬上轉(zhuǎn)移話題跟她聊別的。
到達(dá)山頂，下了纜車后，眼前已是一覽眾山小的壯觀。但我們站的位置仍然不是長城。她一眼就看出來了，哀求我可否帶她上真正的長城，哪怕只踏上一步。我看了看時間還允許，路也還算平坦，再就是她的真誠是誰也無法拒絕的。于是，就帶她一步一步地移向一旁的長城入口。一路上，游客們主動為我們讓路，工作人員也跑過來幫忙。
她終于站在長城上了，眼里噙著淚，整個身子趴在城墻上，不停地親吻長城，口中還時不時地祈禱著什么……那一刻，時間仿佛靜止了，很多游客停下了腳步，靜靜地看著……
當(dāng)時的場景至今仍歷歷在目，她拄著拐杖碰撞長城城磚的聲音，我仿佛還能夠聽到。那聲音鏗鏘有力，像人的一生，朝著一個方向堅定地走著。每當(dāng)工作上遇到困難，我都會想起那聲音，它仿佛在說，她能做到的，你也可以。
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