社區(qū)管理工作匯報材料

xx社區(qū)成立于xx年x月，轄區(qū)面積x平方公里。截止x月x日，轄區(qū)居民xx戶、x人，常住人口x戶，xx人；流動人口xx戶,xx人。社區(qū)兩委成員x人，網(wǎng)格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區(qū)單位x個，其中機關(guān)單位x個，學校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍 x支x余人。社區(qū)服務(wù)中心建筑面積xx平米，內(nèi)設(shè)一站式服務(wù)大廳、社區(qū)管理服務(wù)工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、棋牌活動室，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、老年人日間照料中心、殘疾人康復室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務(wù)功能。

xx社區(qū)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及xx-x工作發(fā)展思路的要求，根據(jù)城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔市、區(qū)兩級社會管理創(chuàng)新工作試點任務(wù)的契機，積極探索創(chuàng)新新形勢下的社區(qū)管理和服務(wù)方式，構(gòu)建了“基層組織牽頭、自治組織負責、網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)”的社區(qū)管理服務(wù)格局。 一、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，推進社區(qū)黨組織建設(shè)

（一）“四四六”模式，加強社區(qū)管理服務(wù)。社區(qū)針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū)管理服務(wù)能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務(wù)模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會、群眾 1

工作室、一站式服務(wù)大廳“四位一體”的社區(qū)組織構(gòu)架；運行基層黨組織管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民自治組織自我管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會化便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“四網(wǎng)并行”的社區(qū)管理服務(wù)機制；形成群眾權(quán)益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系、思想道德建設(shè)體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務(wù)體系”。

（二）發(fā)動群眾參與，強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為更好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會組織和志愿者服務(wù)隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。進一步完善社區(qū)黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項重大事務(wù)，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會，在轄區(qū)社會服務(wù)機構(gòu)和個體工商戶中組織了幼兒教育、學生托管、餐飲服務(wù)等4個行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務(wù)的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體協(xié)會、棋牌協(xié)會、陶笛協(xié)會、秧歌協(xié)會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導文明新風等職責。建立10個便民服務(wù)網(wǎng)點，提供誠信便民服務(wù)。

（三）延時上下班，和居民“零距離”。社區(qū)深化便民服務(wù)，實行網(wǎng)格管理員在社區(qū)輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業(yè)務(wù)，從2012年10月實行延時上下班制以來，社區(qū)八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來務(wù)工 2

人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務(wù)工作水平，體現(xiàn)“居民事無小事”的工作理念。

二、實行網(wǎng)格管理，整合服務(wù)項目

（一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)精細化服務(wù)。作為試點社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復復的摸索和實踐，最終形成了網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式：“一”是通過網(wǎng)格管理實現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)、讓居民滿意一個核心目標；“二”是堅持服務(wù)全覆蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導、居民參與兩個原則；“三”是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；“四”是通過構(gòu)建四級網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）、建設(shè)四員隊伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、民情員）、設(shè)置四室（社會管理服務(wù)站、群眾工作室、居民服務(wù)廳、社區(qū)警務(wù)室）、搭建四個平臺(社區(qū)綜合服務(wù)平臺、數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務(wù)平臺、社區(qū)文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底、責任到人的管理網(wǎng)格運行機制。目前，社區(qū)建立一級小組網(wǎng)格5個、二級地片網(wǎng)格12個、三級樓棟網(wǎng)格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區(qū)”的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實現(xiàn)了服務(wù)的精細化。

同時，將社區(qū)內(nèi)的市場、學校、醫(yī)院、單位、個體營業(yè)店等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區(qū)網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責。

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（二）“六個一”方式，細化網(wǎng)格服務(wù)。華苑社區(qū)采取“六個一”方式，切切實實為網(wǎng)格內(nèi)群眾解決日常生產(chǎn)與生活中的困難與問題，實現(xiàn)小網(wǎng)格服務(wù)大民生�！耙粦簟保簩�轄區(qū)5494戶居民進行入戶調(diào)查，確保不落一戶、不漏一人。“一檔”：通過走訪入戶，對黨員、居民個人信息、家庭信息以及需求信息一一建檔�！耙豢ā保河≈葡掳l(fā)便民-聯(lián)系卡，公開社區(qū)網(wǎng)管員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式及生活常用電話，方便服務(wù)居民。印制發(fā)放“鄰情關(guān)照卡”，搭建居民自治管理平臺�！耙幌洹保涸O(shè)置民情意見箱，定期開箱取信，及時做好登記梳理落實工作�！耙痪�”：開通民情服務(wù)熱線電話，確保第一時間解決居民反映的各類問題�！耙粫�”：定期召開民情分析會，聽取社區(qū)居民的意見和建設(shè)，對能夠當場解決的進行當場解決，對一時無法解決的，給予合理解釋。

三、強化陣地作用，發(fā)揮黨員示范

（一）建好陣地，加強學習。社區(qū)將市民抒懷堂、黨員勵志堂、居民大講堂、文體娛樂室、黨團活動室、書畫室、圖書室等10余個活動室全部向黨員、居民開放，使黨員開會學習有陣地，居民娛樂活動有場所。并利用電子屏、廣播室、社區(qū)報、宣傳櫥窗、廉政文化長廊、小區(qū)電子屏等宣傳輿-論陣地，宣傳社區(qū)黨組織建設(shè)工作。社區(qū)還重視發(fā)揮社區(qū)黨校、社區(qū)團校以及居民大講堂作用，聘請黨校教師、離退休教育工作者、法律工作者、老干部、老黨員等為社區(qū)黨員居民宣傳、講解黨的理論知識；同時，注重發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，共建共享，結(jié)合理論學習，開展黨建活動日、愛國主義教育等主題教育，學習報告會、學習經(jīng)驗交流會等活動，促進相互間的學習與交流，達到共同學習、共同提高的學習目的。社區(qū)先后使1000多名黨員居民青少年受到了教育，讓

廣大黨員居民學習有園地，交流有場所，在社區(qū)形成了 “人人要學、人人會學、人人比學、人人善學”的濃厚氛圍。

（二）“黨員個性化服務(wù)”顯特色。社區(qū)通過上門走訪、召開座談會等，廣泛征集黨員和居民的意見和建議，全面了解黨員學習、生活情況，建立“黨員個性化服務(wù)臺帳”，及時排憂解難。受助黨員則結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中黨員個人承諾，根據(jù)自己的興趣和特長主動開展個性化為民服務(wù)，從而“一帶一”、“點對點”地服務(wù)老百姓。目前，社區(qū)已對轄區(qū)40余名黨員進行了個性化服務(wù)。社區(qū)黨員服務(wù)居民30余人次，帶動幫助居民就業(yè)26人。 三、切實為民服務(wù)，促進和諧社區(qū)建設(shè)

（一）落實公共政策，為民服務(wù)。社區(qū)切實關(guān)注弱勢群體和重點人群，廣泛開展“困難家庭惠民政策全覆蓋、低保戶醫(yī)療保險全覆蓋、零就業(yè)家庭就業(yè)扶持全覆蓋”等活動，先后為110戶困難居民落實了低保政策，為400多名老年人、188名殘疾人落實了優(yōu)待政策，為28名大病人員、重殘人員、高齡老人爭取社會救助金9.8萬元，為16名大病人員申請醫(yī)療救助8.6萬余元，幫助30多個零就業(yè)家庭解決了就業(yè)問題，使群眾切實感受到黨和政府的關(guān)懷。

(二) 為民辦實事，解決實際問題。社區(qū)分別與8家共建單位簽訂共建協(xié)議，內(nèi)容涉及政策支持、項目扶持、扶貧幫困、科技服務(wù)等，同時參與社區(qū)民情民意分析會，為社區(qū)和居民解決了8大方面的實際問題，結(jié)對幫扶14戶困難群眾。黨員與群眾結(jié)對43對、為群眾辦好事120余件。在職黨員主動到社區(qū)亮身份，參與社區(qū)建設(shè)，為居民辦實事，并接受監(jiān)督評議。

(三)發(fā)掘各項資源，豐富群眾文化。社區(qū)通過各種途徑不斷

開發(fā)社區(qū)文化場所，充分挖掘各項資源，采取以獎代投的方式為文體隊伍購置服裝和各類器材。組織開展廉政書法筆會、漫畫展、家庭助廉簽名活動；社區(qū)藝術(shù)節(jié)納涼晚會；詩朗誦比賽；社區(qū)居民趣味運動會；進居民小區(qū)放映廉政勵志電影活動；器樂才藝展演會；下基層單位新春聯(lián)誼會；成立了“學雷鋒志愿者服務(wù)基地”，組織社區(qū)志愿者開展各類服務(wù)活動，舉辦“亮點紛呈聚社區(qū)，文化藝術(shù)惠居民”社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)廉政專場晚會、“好鄰里”廚藝大賽等。以文化娛樂體育活動為載體，增強居民歸屬感和凝聚力，推進平安和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。

今后，xx社區(qū)將按照“鞏固、完善、提高”的總體要求，在落實和完善上下功夫，進一步深化、細化、具體化工作措施，全面推進社會建設(shè)和社會管理體系化建設(shè)，為建設(shè)富裕、文明、和諧、美麗拉僧仲努力工作。

社區(qū)管理工作匯報材料 [篇2]

自社會管理創(chuàng)新工作開展以來，東西社區(qū)高度重視，積極按照《大江區(qū)城市基層管理體制改革工作方案》確定的主要目標和總體思路， 在圍繞“精簡層級，區(qū)域化管理，整合資源，加強黨建組織”與“服務(wù)群眾，凝聚人心，優(yōu)化管理，維護穩(wěn)定”的要求下，東西社區(qū)以“網(wǎng)格化為抓手，逐漸強化四大功能，全力推進城市基層管理體制改革”為指導，深入創(chuàng)新工作機制，不斷健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分激活社區(qū)資源，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，形成推進社會管理創(chuàng)新的合力。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

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一、轄區(qū)基本情況

東西社區(qū)位于大江區(qū)西側(cè)，面積約5.9平方公里，轄金農(nóng)、金溪兩個居委會，居民3016戶、10166人（其中：常駐人口2061戶、7419人，流動人口955戶、2747人）。社區(qū)黨委直屬1個黨總支，7個黨支部，黨員共有126人。轄區(qū)內(nèi)有貴州省農(nóng)業(yè)科學院、貴州省物勘院、貴陽朝暉濾清有限公司、貴陽電線廠、大有風機廠等31家公共戶單位。

二、居政分離 充分自治

社區(qū)圍繞把居委會建設(shè)成為充滿活力、作用明顯、群眾滿意的基層群眾性自治組織的工作目標，按照“居政分離、社區(qū)指導、居民自治”的工作思路，通過進一步明確居委會自治職責，健全居委會日常運行機制，理順居委會與社區(qū)的關(guān)系，確保居委會真正實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，把居委會建設(shè)成為居民共同生活、安居樂業(yè)、文明祥和的社會共同體。

（一）回歸自治 購買服務(wù)

社區(qū)緊緊圍繞建立新型城市基層管理體制、運行機制的目標，實行“一社多居”的模式，剝離居委會的行政職能，居民原在居委會辦理的出具證明等相關(guān)事項也由社區(qū)承擔，真正使得居委會成為在社區(qū)的指導下、按照有關(guān)法律依法自治的群眾性組織。對于社區(qū)需要居委會協(xié)助完成的工作，通過“政府購買服務(wù)”的方式兌現(xiàn)工作經(jīng)費，實現(xiàn)“費隨事轉(zhuǎn)”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”

（二）健全日常運行機制

為引導群眾參與到自我管理、自我教育、自我服務(wù)中來，社區(qū)推行居委會成員分片包塊、上門走訪、服務(wù)承諾、結(jié)對幫扶制度，不斷抓好居民自治工作，密切居委會與居民的關(guān)系。社區(qū)還建立健全了居委會黨組織與居委會聯(lián)系會議制度，有效規(guī)范居委會財產(chǎn)、檔案、公章管理，確保居委會工作的有效運轉(zhuǎn)。在抓好群眾日常文化體育活動之余，以群眾宣傳教育制度為依托，利用元旦、春節(jié)、國慶、重陽等節(jié)假日，有針對性地開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷豐富群眾的精神文化生活，大力加強公民道德建設(shè)，弘揚中華民主傳統(tǒng)美德。

（三）推進“三會一評” 擴大基層民主

在社區(qū)整體推進城市基層管理體制改革中，始終以科學發(fā)展觀為指導，通過黨內(nèi)民主帶動基層民主，建立了社區(qū)“三會一評”制度，實現(xiàn)了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。一是召開群眾意見收集會，由社區(qū)議事會或居委會廣泛收集居民關(guān)心的事項、需要解決的問題，以及居民群眾對社區(qū)事務(wù)和社區(qū)管理服務(wù)的意見和建議，二是召開議題討論會，由社區(qū)議事會主持召開，社區(qū)公

共事務(wù)和公益事業(yè)需要辦理的事項經(jīng)五分之四以上的成員贊成后，作為建議意見提交社區(qū)黨委研究。三是召開議事決策會，由社區(qū)黨委對社區(qū)議事會提出的意見建議進行充分醞釀、討論形成決策，交由社區(qū)服務(wù)中心組織實施，對議事決策會結(jié)果和組織實施情況及時進行公示。四是開展述職評議，社區(qū)于通過召開社區(qū)黨員、駐區(qū)單位代表、居民群眾代表參加的評議會，社區(qū)黨委書記、社區(qū)服務(wù)中心主任就年度工作情況進行述職，接受與會代表的現(xiàn)場提問、現(xiàn)場回答，現(xiàn)場進行評議并公布評議結(jié)果，評議結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。通過實施“三會一評”制度，提高了社區(qū)居民民主管理社區(qū)事務(wù)的參與度，解決了諸如社區(qū)醫(yī)院停車場建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生死角治理、安裝防盜門、取締違規(guī)違章延伸占道經(jīng)營攤點、安裝照明路燈、設(shè)立治安崗亭等居民群眾生活密切相關(guān)的實際問題，推進了社區(qū)民主政治建設(shè)。

三、全面實施社區(qū)規(guī)范化建設(shè)

（一）劃分自責界線 統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置 社區(qū)按照“職責明確、分工合理、優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的原則，根據(jù)自身自責只能，全面梳理社區(qū)各項工作，制定了社區(qū)公共服務(wù)和公共管理指導目錄，切實劃分職能部門與社區(qū)的職責界限，明確社區(qū)的主要職責為提供公共服務(wù)、強化綜合管理、協(xié)助專業(yè)管理、指導自治組織四大功能；在內(nèi)設(shè)機構(gòu)方面，社區(qū)根據(jù)城市社區(qū)的工作特點和需要，設(shè)立了黨政工作部、社會事務(wù)部、城市管理部、群眾工作部四個部門，充分發(fā)揮服務(wù)職能，積極動

員組織群眾參與社區(qū)建設(shè)與管理，引導社會力量共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

（二）規(guī)范社區(qū)形象 社區(qū)形象既是社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的標志，也是社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)。啟用規(guī)范統(tǒng)一的社區(qū)形象，不但可以打造社區(qū)的品牌效應，而且便于群 眾識別社區(qū)服務(wù)場所，及時尋求社區(qū)服務(wù)，也可以方便居民、社會的監(jiān)督，增強社區(qū)的凝聚力、親和力和自身約束力。社區(qū)在成立之初在調(diào)查研究的前提下，對社區(qū)的外觀形象、門頭裝飾、居委會活動中心徽記、社區(qū)組織名稱、機構(gòu)名稱欄、大廳內(nèi)導視牌、服務(wù)臺、便民資料柜、民情專遞箱、單位名牌、制度職責欄、管理制度欄以及各種便民資料等方面進行了全方位的統(tǒng)一。

（三）建立規(guī)范化的 “一站式”社區(qū)工作站 以前群眾到社區(qū)辦事，要樓上樓下的跑，一個房間一個房間的找，對于老年人和殘疾人特別不方便。現(xiàn)在，社區(qū)工作站統(tǒng)一設(shè)在規(guī)范的、“一站式”服務(wù)大廳，涉及維穩(wěn)綜治、計生衛(wèi)生、民政事務(wù)、勞動保障、文體科教、殘疾人服務(wù)等工作崗位全部集中辦公。社區(qū)“一站式”服務(wù)廳的建立，構(gòu)建起了規(guī)范化政務(wù)服務(wù)體系，極大的了解決了群眾辦事難的問題，提高了社區(qū)辦事效率，提升了社區(qū)服務(wù)形象。

（四）建章立制、規(guī)范管理

規(guī)范化社區(qū)建設(shè)除了有一流的硬件設(shè)施外，還必須要有一流的管理和服務(wù)流程與之相配套，我們通過規(guī)范化、特色化的管理及人性化的服務(wù)流程引導，建立了從工作人員培訓到管理、服務(wù)的一系列制度和標準體系，為社區(qū)各類居民群體提供更加溫馨、方便服務(wù)。主要是建章立制規(guī)范管理。為了適應社區(qū)體制改革，加強社區(qū)自身隊伍建設(shè)，全面推進社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。一是明確了社區(qū)性質(zhì)和職責。二是對原有社區(qū)的各種制度進行梳理、調(diào)整、歸類，并匯編制冊使社區(qū)各項工作更加規(guī)范、有序。三是對社區(qū)干部進行集中培訓，重點講授了基層黨建、工作禮儀人民調(diào)解、民政事務(wù)、勞動保障、安全生產(chǎn)等各方面知識，努力提高社工素質(zhì)，以適應規(guī)范化建設(shè)的需要。四是是實行人性化化服務(wù)。從細節(jié)處入手，讓人性化服務(wù)深入社區(qū)，設(shè)置統(tǒng)一的便民資料柜和便民資料；統(tǒng)一社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)、站務(wù)公開欄的外觀和內(nèi)容；統(tǒng)一服務(wù)臺桌牌、功能室牌、工作人員桌牌及和機構(gòu)名稱欄。

四、以“網(wǎng)格化”為載體，切實強化服務(wù)

社區(qū)成立后積極探索網(wǎng)格化管理模式，并以網(wǎng)格化為載體不斷夯實基礎(chǔ)工作，通過網(wǎng)格化管理不斷提升社區(qū)服務(wù)中心提供公共服務(wù)、實施公共管理、落實行政事務(wù)的能力，進一步強化社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，建立條塊結(jié)合、分片落實的工作運行機制，縱深推進城市基層管理體制。

（一）劃分網(wǎng)格 配備人員

根據(jù)居民區(qū)相對較為分散，既有相對集中的新建小區(qū)，也有零落的老舊居民樓，且居民、村民雜居這一情況，結(jié)合樓棟、地

域等因素以“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”為原則，按200-300戶左右為標準將金農(nóng)、金溪兩個片區(qū)合理劃分為19個網(wǎng)格，每個社區(qū)網(wǎng)格都設(shè)立一個管理團隊，由網(wǎng)管理員帶領(lǐng)網(wǎng)格聯(lián)戶成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進行動態(tài)管理和服務(wù)。作為一崗多能的“全科醫(yī)生”，網(wǎng)格管理員承載著搜集社情民意，調(diào)解矛盾糾紛，服務(wù)居民群眾等基礎(chǔ)工作，真正做到“信息全收集，事態(tài)全掌控，服務(wù)全覆蓋”，這種方式使社區(qū)的嗅覺更靈敏，反應更快捷，最大限度的將黨委、政府社會服務(wù)管理工作“一竿子插到底”，真正落實到群眾中。

（二）信息建設(shè) 上下聯(lián)動

網(wǎng)格化管理的最大創(chuàng)新就是信息技術(shù)與實際區(qū)域和管理方式的有效結(jié)合。采用網(wǎng)格化管理就是要借助科技手段幫助社區(qū)管理，實現(xiàn)管理的節(jié)約性、高效性、快捷性、方便性。社區(qū)依托社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、居民基本信息庫“群眾—中心”交流臺等資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺，以網(wǎng)格為單位，建立起集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的“網(wǎng)格化”管理信息庫，“對上”社區(qū)服務(wù)中心與市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)了資源共享，聯(lián)網(wǎng)辦公；“對下”及時了解社區(qū)動態(tài)，掌握群眾訴求，使“網(wǎng)格化”管理服務(wù)更加人性化。

（三）網(wǎng)格管理 夯實根基

按照區(qū)域化黨建的要求，社區(qū)通過縱向建、橫向聯(lián)的方式構(gòu)成以社區(qū)黨組織為核心，轄區(qū)黨組織為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織共同參與的黨組織工作體系，通過網(wǎng)格化管理不斷夯實黨建根基。社區(qū)成立后同步調(diào)整社區(qū)黨組織設(shè)置，社區(qū)黨委按照區(qū)域化“大

黨委”的新架構(gòu)來組建，通過從電線廠、物勘院、農(nóng)科院等在社區(qū)內(nèi)有影響力的駐區(qū)單位黨組織負責人中選聘兼任黨委副書記、黨委委員的方式，形成以社區(qū)黨委為核心，駐區(qū)單位黨組織共同參與，聯(lián)建共建的城市基層區(qū)域化黨建工作格局。同時將非公有制經(jīng)濟組織和社會組織的黨組織、流動黨員納入社區(qū)黨委的管理范圍，積極探索在社會組織和居民小區(qū)建黨支部、網(wǎng)格建黨小組、建黨員責任區(qū)，做到有網(wǎng)格的地方就有黨的工作，有網(wǎng)格的地方就有黨的組織，有網(wǎng)格的地方就有黨的號召，充分發(fā)揮黨員在網(wǎng)格化管理中的先鋒模范作用，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。

（四）聯(lián)動網(wǎng)格 切實服務(wù)

為拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，社區(qū)推出了“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”，以入戶發(fā)放“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”的形式，走進居民開展心連心服務(wù)�！熬W(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”上將具體網(wǎng)格負責人的姓名、聯(lián)系電話、便民服務(wù)內(nèi)容以名片的形式全部細化，內(nèi)容涉及司法調(diào)解、矛盾糾紛排查、醫(yī)療、治安消防、戶籍管理、養(yǎng)老保險、大病救助、低保申請、經(jīng)濟適用房、廉租房、法律咨詢等11個具體方面，群眾的訴求大到一些事務(wù)代辦，小到家庭糾紛、政策咨詢，都可通過網(wǎng)格長與社區(qū)的緊密聯(lián)系及時得到反映和解決。 一張小小的“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”架起了居民與社區(qū)之間溝通的橋梁，密切了黨群干群關(guān)系，提高了群眾知曉度、支持度和參與度；暢通了居民群眾反映情況、反映問題的渠道，真正做到社區(qū)的全方位服務(wù)。

除了發(fā)放“網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡”外，社區(qū)還以網(wǎng)格為依托，通過網(wǎng)格發(fā)掘和發(fā)展一批社區(qū)民間文藝社團和企業(yè)余文化隊伍，成立了“東西書畫院”、“東西藝術(shù)團”、“文藝活動室”為主體的“社區(qū)文化活動基地”，定期邀請文藝界專家進行培訓和指導；扶持一批文化志愿者、社區(qū)文化積極分子，依托他們組織開展木蘭劍、太極拳、板凳舞、大合唱、“喜迎書畫展”等一系列異彩紛呈的文藝活動，在展現(xiàn)社區(qū)居民蓬勃向上、團結(jié)和諧的精神風貌的同時，也增強了社區(qū)居民和轄區(qū)單位對社區(qū)網(wǎng)格化管理的認同感和歸屬感。

社區(qū)在認真落實守土有責、守土盡責的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)格為依托，建立健全人防、物防、技防相結(jié)合的社會治安防范機制和防控網(wǎng)絡(luò)，切實筑牢維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的防線。社區(qū)一是啟動了以“建隊伍、促安全、保穩(wěn)定”為主題巡邏實踐活動，成立了一支由網(wǎng)格長、民兵巡防排、轄區(qū)公益性崗位及志愿者組成的義務(wù)巡邏隊，充分利用他們?nèi)耸�、地熟、情況熟的優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)樓群院落、重點部位、逐個網(wǎng)格的全面開展巡邏，全面維護社區(qū)治安環(huán)境，防止各類安全隱患的出現(xiàn)。二是針對轄區(qū)流動人口多、巡防面廣、管理工作量大的實際，以網(wǎng)格化管理為依托，將巡防責任區(qū)進行細化，繪制了“平安社區(qū)”防范網(wǎng)格圖，在轄區(qū)主要單位和治安重點地帶， 修建了治安崗亭，設(shè)置了視屏監(jiān)控點，不斷大力推廣“平安e家”和防盜鐵門的推廣力度，物防、技防與“網(wǎng)格化”管理的有機集合，為轄區(qū)群眾編織出了一張平安和諧的“天網(wǎng)”。

社會管理創(chuàng)新是一項長期探索與實踐的過程, 在今后的工作中，社區(qū)將牢牢把握“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”的主基調(diào)， 繼續(xù)秉承為群眾謀幸福的理念，以“為人民群眾服務(wù)、讓人民群眾滿意”為出發(fā)點，努力營造一流環(huán)境，打造一流隊伍，提供一流服務(wù)，千方百計提高辦事效率，拓展服務(wù)空間，用心服務(wù)群眾，讓和諧東西成為10166人民群眾的幸福家園。

東西社區(qū)服務(wù)中心

2012年9月27日

社區(qū)管理工作匯報材料 [篇3]

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個社區(qū)居委會。有65個省市區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。

2012年以來，在上級有關(guān)部門的指導下，進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實現(xiàn)社區(qū)管理的精細化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機制�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、主要做法

（一）落實三化措施，實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當、責任明確、便于實施”的要求，各社區(qū)根據(jù)實際，并考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，平均每

300-500戶確定為一個網(wǎng)格，共劃分47個單元網(wǎng)格，在整個轄區(qū)構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，基本達到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度，配合社區(qū)開展好工作。

二是管理人員責任化。把網(wǎng)格隊伍分為網(wǎng)格督導員、網(wǎng)格負責人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導擔任負責督促、指導包聯(lián)社區(qū)工作的開展，確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實處。網(wǎng)格負責人由一名社區(qū)工作人員擔任，在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領(lǐng)導下，主要負責了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會管理和公共服務(wù)事項。網(wǎng)格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格管理隊伍，在網(wǎng)格負責人的指導下，配合網(wǎng)格負責人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎(chǔ)工作。

三是管理內(nèi)容標準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少于20戶的制度，確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。

（二）打造特色項目，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進平安穩(wěn)定方面做實做細。

一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的

綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨，將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心，實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”，構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。同時著力社區(qū)品牌建設(shè)，“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項目，使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。

二是民生項目有落實。我們在開展社區(qū)服務(wù)工作中，重點關(guān)注對特殊群體的服務(wù)，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學生申請了教育救助。

三是綜治維穩(wěn)有保障。堅持“打防結(jié)合、預防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針，以社會化、網(wǎng)格化、信息化為重點，在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊伍管理工作的同

時，依托區(qū)政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全點線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系，實現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實效”的目標。在轄區(qū)派出所的大力配合下，積極開展對轄區(qū)“實有人口、實有房屋”信息進行采集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區(qū)基本實現(xiàn)了基層

綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的保障

（三）實施網(wǎng)格管理，打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進了居民自治，厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會議等方式，拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應急處置能力。

三是服務(wù)力量更加強大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng)，活動共辦”的社區(qū)工作共駐共建新機制，依托社區(qū)聯(lián)席會議，實現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸，形成了優(yōu)勢互補，互惠互利的良好局面。同時，社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源，社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，為居民群眾提供了便捷服務(wù)。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采

集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。

“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)

居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強領(lǐng)導，堅持要在落實、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護，為實現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻。

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