崗位責(zé)任奉獻(xiàn)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻(xiàn)》
在漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。崗位是一個(gè)人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人，我們深深地被進(jìn)修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著平實(shí)而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對(duì)新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對(duì)學(xué)院的熱愛(ài)，對(duì)工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、快樂(lè)和諧的工作氛圍。
2015年11月11日，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪不期而遇，面對(duì)一夜之間銀裝素裹，看著人們開(kāi)心的在雪中歡呼留影，而我們卻無(wú)論如何也高興不起來(lái)。因?yàn)�，五個(gè)鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報(bào)到的日子就在今天。
這場(chǎng)50年不遇的大雪，使積雪深達(dá)60CM，部分房屋倒塌，大樹(shù)被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來(lái)了前所未有的難題。學(xué)員無(wú)期限滯留，車(chē)輛無(wú)法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)緊急會(huì)議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個(gè)人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場(chǎng)“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢問(wèn)天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無(wú)論任何時(shí)間，只要您抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站就能看到我們”。
而此時(shí)，老天偏偏像個(gè)哭泣的孩子，一點(diǎn)兒也沒(méi)有停下來(lái)的意思。機(jī)場(chǎng)和車(chē)站的工作人員焦急地等待著，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來(lái)，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國(guó)煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因?yàn)�，我們�?jiān)守的`是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來(lái)自北京的學(xué)員，困在K471次列車(chē)上已將近三十個(gè)小時(shí)，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣(mài)到了每桶20元的價(jià)錢(qián)，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點(diǎn)，他打電話告訴我們：“火車(chē)停在了鄭州站外，什么時(shí)候
進(jìn)站還無(wú)法得知……”時(shí)間一分一秒過(guò)去，凌晨2點(diǎn)多我們?cè)俅谓拥剿碾娫挘盎疖?chē)?yán)^續(xù)晚點(diǎn)，可能4點(diǎn)多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車(chē)上能安心休息一會(huì)兒，我們將短信默默傳出：“請(qǐng)放心，我們會(huì)等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過(guò)了一個(gè)不眠的夜晚。 凌晨4點(diǎn)半，我們高舉接站牌準(zhǔn)時(shí)等候在出口，可半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，仍不見(jiàn)學(xué)員蹤影。正在此時(shí)，才依稀聽(tīng)到車(chē)站廣播說(shuō)，這趟列車(chē)到達(dá)時(shí)間又推遲到了5點(diǎn)30分……
由于日夜堅(jiān)守，其中一位工作人員已經(jīng)超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有休息了，這半小時(shí)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)顯得尤其漫長(zhǎng)，大家?guī)缀醵寄苷局�。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車(chē)站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來(lái)的。“火車(chē)開(kāi)動(dòng)了，這次真的準(zhǔn)備進(jìn)站了……”
短短幾句，觸動(dòng)了每個(gè)人的心弦。當(dāng)我們面對(duì)學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動(dòng)的心情，緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“終于見(jiàn)到你們了，我就知道你們一定會(huì)在這兒！”一股暖流透過(guò)指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對(duì)學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車(chē)，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車(chē)到來(lái)，因?yàn)槲覀兩钪�，還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個(gè)培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進(jìn)修學(xué)院。期間，一個(gè)個(gè)電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠(chéng)趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴(yán)寒！面對(duì)困難，我們的團(tuán)隊(duì)，再次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因?yàn)槲覀兙礃I(yè)，因?yàn)槲覀儛?ài)崗。在一次次細(xì)致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴；在學(xué)員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，我們懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹(shù)立高遠(yuǎn)的志向，用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫(xiě)一曲無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)之歌！
崗位責(zé)任奉獻(xiàn)演講稿 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！
今天我演講的題目是：感恩奉獻(xiàn) 責(zé)任如山。
小時(shí)候我聽(tīng)父母說(shuō)：“我的責(zé)任就是把你養(yǎng)大”；長(zhǎng)大了老師告訴我：“我的責(zé)任就是教你成人”。于是，“責(zé)任”兩個(gè)字便烙在我的心里�！柏�(zé)任”到底是什么？每個(gè)人都不一樣，我的責(zé)任呢？ 隨著時(shí)間的流逝我也慢慢長(zhǎng)大，剛參加工作時(shí)我滿懷激情，大隊(duì)的每一輛車(chē)、每一件裝備，甚至一身制服、一個(gè)鋼盔都令我興奮不已，隊(duì)長(zhǎng)告訴我：“大隊(duì)的裝備要仔細(xì)檢查、妥善管理，它們是否完備關(guān)系著無(wú)數(shù)人的生命。”我謹(jǐn)記于心，每天都會(huì)認(rèn)真檢查，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)。然而時(shí)間是把無(wú)情的刀，它把我的熱情切割的支離破碎，所剩無(wú)幾。我不知道反復(fù)的檢查，無(wú)休的演習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)有何意義�？僧�(dāng)我看到因?yàn)槲覀兛焖偌皶r(shí)地處理事故現(xiàn)場(chǎng)避免了更多的傷害；當(dāng)我看到司乘人員因?yàn)楦兄x我們的幫助送來(lái)的錦旗和感謝信；當(dāng)我看到同事們?yōu)榱吮ＷC道路暢通夜以繼日地奔波忙碌，甚至付出生命的代價(jià)，我突然覺(jué)得自己的工作無(wú)比神圣，所有的付出都有了意義。我對(duì)它開(kāi)始充滿依戀、充滿愛(ài)意。語(yǔ)言變得蒼白無(wú)力，自我變得輕若鴻毛。我不知道怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，才能表達(dá)這種情！我現(xiàn)在唯一的選擇就是敬業(yè)，這是我的責(zé)任。
愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要盡崗位職責(zé)，把具體事物一點(diǎn)一滴地做好，把工作時(shí)間一分一秒地抓牢。之于我們就是準(zhǔn)備好每一件裝備，接好每一次任務(wù)，打起十二分精神，保證道路時(shí)刻暢通。這就是愛(ài)崗敬業(yè)，這就是責(zé)任！
做人必須像人，不求驚天動(dòng)地，但求問(wèn)心無(wú)愧。忠誠(chéng)于我們的事業(yè)，就要有胸懷大局，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心；就是要心懷感恩，懂得奉獻(xiàn)。
同志們，在物質(zhì)生活較為豐裕的今天，責(zé)任、奉獻(xiàn)，這座精神的“金字塔”不能傾斜，對(duì)于今天的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，還是擔(dān)起肩負(fù)的責(zé)任，感恩意識(shí)與奉獻(xiàn)精神都是不可或缺的品質(zhì)，都需要注重養(yǎng)成，自覺(jué)踐行。只有懂得感恩，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)，我們才會(huì)真正懂得尊重，領(lǐng)會(huì)責(zé)任，我們的社會(huì)才會(huì)多一份理解和寬容，多一份真誠(chéng)和團(tuán)結(jié)。
能夠加入河南高速這個(gè)大家庭得人是很幸運(yùn)的，能夠把賴以謀生的職業(yè)變成一生為之追求奉獻(xiàn)的事業(yè)的人更是了不起。從現(xiàn)在起，我們已不再只是愛(ài)的接受者，也應(yīng)該是施愛(ài)者，應(yīng)從一個(gè)被全面關(guān)愛(ài)著的年輕人成為能釋放愛(ài)心的社會(huì)人。期望我們懂得感恩，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)，領(lǐng)會(huì)責(zé)任，響應(yīng)時(shí)代的召喚，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，以滿腔的熱情，去開(kāi)拓，去創(chuàng)造，去擁抱無(wú)窮的希望��！
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