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服務(wù)奉獻(xiàn)獎之星演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻(xiàn)》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人，我們深深地被進(jìn)修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學(xué)院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎扎實實地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、快樂和諧的工作氛圍。
2015年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達(dá)60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學(xué)員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達(dá)機(jī)場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機(jī)場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因為，我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來自北京的學(xué)員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候
進(jìn)站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車?yán)^續(xù)晚點，可能4點多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準(zhǔn)時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學(xué)員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達(dá)時間又推遲到了5點30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局�。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來的。“火車開動了，這次真的準(zhǔn)備進(jìn)站了……”
短短幾句，觸動了每個人的心弦。當(dāng)我們面對學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進(jìn)修學(xué)院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴(yán)寒！面對困難，我們的團(tuán)隊，再次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因為我們敬業(yè)，因為我們愛崗。在一次次細(xì)致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴；在學(xué)員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向，用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻(xiàn)之歌！
服務(wù)奉獻(xiàn)獎之星演講稿 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師、同志們：
大家好，我是來自小營鄉(xiāng)司法所的李克存，很榮幸站在這里發(fā)言，最近發(fā)生在我們?yōu)雌降男迈r事兒真不少，縣城1、2路公交車開通，電影《親人》開機(jī)，曹曉紅入闈 “河北好人”評選，縣婦聯(lián)發(fā)起為捐腎救子母親募捐的活動。之所以摘錄這些，是因為他們有著共同的主題，那就是甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，同樣，這也是我今天要演講的題目。
2015年，我光榮的加入公務(wù)員隊伍，剛出校門，激情滿懷的我夢想能成為國家棟梁，用無悔的青春書寫人生的輝煌。然而報到當(dāng)天，夢想就被單位簡陋的環(huán)境所打碎，心中失落、困惑油然而生。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉環(huán)境，又找來司法所長，讓我跟他學(xué)。當(dāng)時我就想，讓一個大學(xué)生跟著快退休且學(xué)歷不高的人，能學(xué)到什么？但隨著接觸的增多，我的思想變了：為了一方百姓的和諧安寧，所長常年吃住在單位，沒有節(jié)假日，他騎壞了兩輛自行車、一臺摩托車，全鄉(xiāng)的每個村落都有他的身影，人們見到他會不覺的豎起拇指，說道“老張你好”。所長患有慢性腎炎，但依舊堅守崗位，而且一干就是21年，如今，他臨近退休，但依舊干勁十足、兢兢業(yè)業(yè)，他告訴我，能看到老百姓化解矛盾后臉上露出滿意的笑容，這就是他最大的快樂。
我想，這種甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的品質(zhì)是我一生都要學(xué)習(xí)的。大家都知道，小營鄉(xiāng)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，每年有近8個億的財政收入，然而伴隨而生的村企、民企矛盾糾紛也日益凸顯，作為剛出校門、工作經(jīng)驗缺乏的我，做好礦區(qū)群眾工作談何容易？為盡快進(jìn)入角色，我加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，抓住每次下村入戶機(jī)會，一方面加強(qiáng)村情、民情了解，另一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處事的方法技巧。
工作一年來，無論冬日嚴(yán)寒、夏日烈暑，只要群眾有訴求需要上訪，我就會陪同前往，一方面保障他們的出行安全，一方面對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)，縣城、市區(qū)、省會、首都都留下了我的足跡。不知有多少在常人入夢的夜晚我在路上，也不記得有多少次行走在雨中。被群眾誤會過，也曾幾次險些在路上出現(xiàn)危險。但對于這些，我無怨無悔，這些不但不能阻止我進(jìn)取的勇氣，反而更激發(fā)了我做好群眾工作的動力。今年春天，我受到了縣委縣政府“十佳群眾工作標(biāo)兵”的榮譽(yù)表彰。
對于剛剛參加工作一年多的我，這是自豪，但更是責(zé)任。“國以民為本，社稷亦為民而立”，我們要牢固樹立服務(wù)群眾的觀念，做到問政于民、問需于民、問計于民。周臺子村黨委書記范振喜同志，幾十年如一日，扎根基層、致力發(fā)展，走出了一條獨(dú)具特色的“周臺子經(jīng)驗之路”；磁源集團(tuán)董事長楊玉錫同志，患病堅持奮斗、致富回報家鄉(xiāng)；灤平縣政協(xié)
委員張國-軍同志，走出大山創(chuàng)業(yè)、熱心公益善舉。他們用實際行動感動了承德，震撼了燕趙大地，身邊這樣的事例還有很多，我只想說，甘于奉獻(xiàn)不是簡單的口號，而是實實在在的行動，服務(wù)為民不是遙不可及，它就在我們身邊。
同志們，讓我們共同努力，從自身做起，從小事做起，甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，為祖國的繁榮昌盛，為華夏的富裕文明，為灤平的科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，演繹更加絢爛的明天！
我的演講完畢，謝謝大家。
（小營鄉(xiāng)人民政府 李克存）
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