面試接待的注意事項

一、禮貌告別

面試結束時，考生應保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時間而向對方致謝，并與考官道別，例如：“非常感謝各位領導給了我這次寶貴的面試機會，我為有幸參加貴單位的面試而感到自豪，衷心地感謝王局長、李處長……，再見！”這時考生仍不要主動與考官們握手，除非考官主動伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門．退出，并輕輕地關上門。

離去前，記得對引導你進入考場的工作人員及面試考場外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧�，為參加面試的所有應試者都提供了服務。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象，還是那句話，面試不僅僅是考場上的事情。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領導或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。

二、為面試畫一個圓滿的句號 

當一個得體的結尾，盡管不能完全掩蓋你前面的可能的缺陷，但對你的面試形象的最后形成大有益處。

考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對你的印象，并做出初步總結，力求達成共識。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點睛之筆，讓其在面試結束后的自然地延續(xù)。

如何與考官道別呢？   

（1）保持自己個性的本色，給考官們一個自然連貫的感覺。 

面試的整個過程是嚴肅的，雙方都以極其認真負責的態(tài)度參與其中，告別時一些個性化的語言（如幽默、真誠、睿智、機巧）可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化“的嚴肅形象帶來一些個人化的親切的東西，國家旅游局的王小姐回憶起她的面試時感慨地說：“我能進入國家旅游局，可能正是由于面試結束時的一句話的作用，我的整個面試自我感覺很一般，只是結束時覺得自己的緊張少多了。而經(jīng)過半個多小時的交流，考官們的形象也不再是很高高在上的，他們與自己生活中的領導、長輩、同事一樣，對工作認真負責，對同志熱忱體貼，生活氣息很濃。于是在與考官握手道別時，我告訴考官：“沒進來和剛進考場時，我希望三分鐘就結束面試，而現(xiàn)在我卻希望有更多的時間向各位領導請教’，進入單位后，負責面試的領導告訴我，我在面試中最后的這句話給他們留下了深刻的印象，于是他們就給了我‘繼續(xù)交流’的機會，并且希望我在工作中讓所有的客戶都有‘繼續(xù)交流’的愿望。

由這件事例，我們可以看出富有個性化的告別會讓你更真實地被考官們了解。如果你天性沉默寡言，這時沒必要沒話找話說，一句樸實的“謝謝”，再與考官緊緊的真情流露的握手可能就足夠了。關鍵是要把你的特點與感受真實地表露出來。

（2）給考官留下深刻的印象。有位曾經(jīng)在某外資公司人力資源部工作過的朱先生參加了公務員考試，在結束面試道別時，他從公文包里取出一個胸卡，并告訴考官他第一次戴著這個胸卡面試應聘該公司的人員時，以為自己完全掌握面試測評的技巧，但隨著工作的進行，他發(fā)現(xiàn)要學的東西很多，直到今天參加這個面試，他仍發(fā)現(xiàn)自己做的還遠遠不夠，因為眾位考官不但在業(yè)務上超過他，而且個人修養(yǎng)全面，知識開闊，將面試的藝術發(fā)揮得淋漓盡致。這位朱先生這段發(fā)自內心的告別語讓考官們感到了被理解和工作的被承認，這與許多考生對考官的誤解形成鮮明對比，因此讓考官們印象頗深。

三、考生可以在面試結束時對自己做一個概括。 

當考官發(fā)出結束面試的信號后，考生可以用簡短的話總結概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認識。你的概括要盡可能地簡煉，你還要注意這種結束語盡量保持客觀，并將面試的，成果，歸功于考官。

倒如：“做為某大學的管理學碩士，我具備擔任這個職務的基本能力，同時我對這個職位有著濃厚的興趣，希望我能得到這個機會。這次面試。各位考官對我做出了中肯的評價，并幫助我對自己有了更清楚的認識。謝謝各位抽出寶貴的時間對我進行面試。

這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。

四、面試收尾時，考生不應有的言行

有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無意識的。道別本身就是一件應該認真完成的事情，當你把它和其它事情合并進行時，你就會給別人留下不好的印象。

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有的考生怕耽擱考官的時間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在乎里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務員的形象是極其不符的。因此請考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節(jié)省考官的時間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。

有的考生從座位上站起來，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來，又跺腳又搓手。象是剛看了場電影。 

有的考生向考官道別后，就認為面試結束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結束，不等于實質上的結束，盡管不能說遠離考場三公里后才“安全”，但至少在考官視野范圍內。

有的考生道別時，和考官東拉西扯，就是走不出去！ 

有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。 

以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無非是請應試者小心留意，別在最后的環(huán)節(jié)上出錯。

面試接待的注意事項 [篇2]

一、面試的各個階段

根據(jù)面試內容將面試分為關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段、結束階段等五個階段。

Step one：關系建立階段

目的是創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍；一般采用簡短回答的封閉式問題，約占面試過程的2%。可以試著問一些應聘者事先準備好的問題。E.g.：主考官：你是看到廣告還是朋友推薦來的？

Step two：導入階段

這一階段主要問一些應聘者有所準備、比較熟悉的題目，最好方式是開放性問題。約占面試的8%。E.g.：主考官：請你介紹一下你的經(jīng)歷，好嗎？

Step three：核心階段

這一階段主要收集關于應聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質模型）的信息。E.g.主考官：請問當你與用人部門的主管對某一職位的用人要求有不同意見時，你是怎樣處理的？（開放性問題）。。。。。。。。主考官：那么你能不能舉出一個你所遇到的實例？

分析：這是一個行為性問題。它要求針對過去曾經(jīng)發(fā)生的關鍵事件提問，根據(jù)應聘者的回答，探測應聘者對事件的行為、心理反應（行為樣本），從而判斷應聘者與關鍵勝任能力（素質模型）擬合程度。主考官也可以繼續(xù)問：你是怎么處理的？后來的結果是什么？你有沒有為此找到更好的解決辦法？等問題，進一步了解應聘者的思維能力，處理問題的能力。 Step four：確認階段

主考官對核心階段所獲得的對應聘者關鍵勝任的判斷進行進一步確認，以便更好的掌握應聘者的信息。約占面試過程的5%.這一階段最好用開放性問題。E.g.：主考官：“剛才我們已經(jīng)討論了一個具體的實例，那么現(xiàn)在你能不能談談招聘的程序是怎樣的？”

Step five：結束階段

結束階段是主考官檢查自己是否遺漏了關于那些關鍵勝任能力的問題并加以追問的最后機會，也是給應聘者提問的機會，解答應聘者關于崗位、企業(yè)問題的機會，這一階段可以幫助應聘者建立對于企業(yè)的組織承諾。約占面試過程的5%。

最重要的是，要盡量在一種愉快的狀態(tài)下結束此次面試過程。

一次良好的面試不但要有相當?shù)臏蕚涔ぷ�，而且在面試過程要充分發(fā)揮面試的技巧，一次成

功的面試不但是對應聘者的考驗，更是對主考官如何選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗。

二、面試時注意的問題

(一)關于個人方面的問題 1、請介紹一下你自己 在面試前用人單位大多都看過了畢業(yè)生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司的動機和具備什么樣的素質可以滿足對方的要求。 2、你有什么優(yōu)缺點 充分介紹你的優(yōu)點，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優(yōu)點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，例如缺少社會經(jīng)驗。但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應該回避，比如曾經(jīng)受過處分，應如實介紹，同時可以多談一些現(xiàn)在的認識和后來改正的情況。 3、你是否有出國、考研究生等打算 很多畢業(yè)生在畢業(yè)時同時準備考研、就業(yè)和出國，先找單位，如果考研或出國成功就與單位解約。從單位的角度來說，招聘畢業(yè)生需要時間和費用，而且簽約了一位畢業(yè)生就等于放棄了其它，所以在簽約前首先確認畢業(yè)生是否考了研究生或準備出國，畢業(yè)生應如實地表明態(tài)度，以免簽約后產(chǎn)生糾紛。

(二)關于學業(yè)、經(jīng)歷方面的問題 1、你對自己的學習成績滿意嗎 有的畢業(yè)生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對于那些成績不太好的畢業(yè)生，可以表明自己的態(tài)度，并給予一個合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。 2、你如何評價你的大學生活 大學期間是職業(yè)生涯的準備期，可以強調你的學習、工作、生活態(tài)度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。也可以簡要提一些努力不夠的地方。 3、你擔任過什么職務或參加過什么活動 可以介紹一下你的實習、社會調查、社團活動、勤工儉學等方面的情況以及取得的成績。最好還能介紹你在這些活動中取得的實際工作經(jīng)驗對你今后工作的重要性，它能說明你是一個善于學習的人。

(三)關于單位方面的問題 1、你了解我們單位嗎 只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。 2、你了解我們所招聘的崗位嗎 畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。 3、你為什么應聘我們單位 畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。 4、你是否應聘過其它單位 一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。

三、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

(2) 進入面試場合時不要緊張。 如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說“再見”。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當?shù)臅r候點頭或適當提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

(4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

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