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阿里巴巴市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1.阿里巴巴概況
1.1阿里巴巴簡(jiǎn)介
阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)電子商務(wù)服務(wù)公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市場(chǎng)、搜索引攀和門戶等多種交易棋式以及網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù),以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,在電子商務(wù)道路上步步為點(diǎn)�，F(xiàn)在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中國(guó)站、國(guó)際站、日文站)、淘寶站(C2C)、支付寶(電子支付)、中國(guó)雅虎(門戶+搜索)、雅虎口碑網(wǎng),阿里軟件和阿里媽媽。
1.2.阿里巴巴發(fā)展進(jìn)程
第一階段(1998一2001年):為企業(yè)提供免費(fèi)信息,搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)中國(guó)的電子商務(wù)剛剛起步,還處于信息流時(shí)期,阿里巴巴調(diào)研企業(yè)市場(chǎng)播求,分類整合企業(yè)的注冊(cè)信息,根據(jù)不同的特點(diǎn),為企業(yè)提供免費(fèi)且有效的信息服務(wù),快速搶先占領(lǐng)了網(wǎng)上B2B交易市場(chǎng)。
第二階段(2000年):開展企業(yè)的信用認(rèn)證,為盈利打好基礎(chǔ)。信用是中國(guó)電子商務(wù)最大的障礙。阿里巴巴首次推出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的誠(chéng)信認(rèn)證方式誠(chéng)信通,著手解決中國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)上的瓶頸問(wèn)題,阿里巴巴因此而開始創(chuàng)收。
第三階段(2003一2004年):發(fā)展海外市場(chǎng),擴(kuò)大貿(mào)易范圍�！爸袊�(guó)供應(yīng)商”為企業(yè)提供獨(dú)立的賬號(hào)和密碼,建立英文網(wǎng)址,讓全球220個(gè)國(guó)家近42萬(wàn)家專業(yè)買家在線瀏覽出口企業(yè)信息,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商機(jī)。
第四階段(2017一2017年):并購(gòu)“雅虎”,創(chuàng)新一種可以延伸發(fā)展的電子商務(wù)搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”為平臺(tái)、大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)“淘寶網(wǎng)”、第三方支付平臺(tái)“支付寶”為依托的交易信息搜索及支付系統(tǒng),為來(lái)自全球的商人提供更廣闊的交流空間和交易平臺(tái)。
第五階段(2017年一):進(jìn)軍B2C市場(chǎng),發(fā)展全新的網(wǎng)絡(luò)交易模式。中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速,但B2C的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于B2B與C2C,電子商務(wù)的發(fā)展極不平衡。阿里巴巴準(zhǔn)確把握電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,進(jìn)人B2C市場(chǎng)。
在十年的實(shí)踐中,阿里巴巴以有效的營(yíng)銷策略創(chuàng)造了傳統(tǒng)企業(yè)難以想象的增長(zhǎng)速度和成功奇跡。阿里巴巴2017年11月的招股說(shuō)明書顯示:阿里巴巴自2004年開始,總收人和稅前盈利每年以2倍以上的速度增長(zhǎng),截止到2017年6月30日,阿里巴巴2017年總收人為9.58億元,凈利潤(rùn)2.95億元,凈收益率達(dá)到了30.8%.阿里巴巴的注冊(cè)會(huì)員數(shù)更是增幅驚人,從1999年4月的兩萬(wàn)上升到2017年9月的3560萬(wàn)，
增幅178000%。
2阿里巴巴的5P營(yíng)銷策略剖析
4P是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出的,包括產(chǎn)品(product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。然而在電子商務(wù)領(lǐng)域4P并不能完全包含電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷策略,因此本文加了另一個(gè)P(Personification),即個(gè)性化策略,主要指電子商務(wù)企業(yè)提供的個(gè)性化本土化的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷模式。以下以5P為基礎(chǔ),論述阿里巴巴的營(yíng)銷策略。
2.1產(chǎn)品策略(product)
2.1.1應(yīng)體產(chǎn)品
阿里巴巴搭建了目前最完善的電子商務(wù)平臺(tái),擁有一套完善的服務(wù)體系,為客戶提供電子商務(wù)服務(wù).阿里巴巴的虛體產(chǎn)品具有以下特點(diǎn):
①“便捷的信息發(fā)布與管理”。阿里巴巴為企業(yè)和商戶提供了便捷的信息發(fā)布與信息更新服務(wù),企業(yè)和商戶可自由進(jìn)人買家數(shù)據(jù)庫(kù)查著信息,直接聯(lián)絡(luò)海外買家.同時(shí)阿里巴巴開發(fā)了完善的后臺(tái)管理功能,如圖片銀行、產(chǎn)品分組展示和多用戶管理功能等,使網(wǎng)站具備了很多大型專業(yè)網(wǎng)站才有的功能,給客戶提供了極大的便利。
②符合中國(guó)國(guó)情的支付工具。由于中國(guó)信用體系不完善制約著電子商務(wù)的發(fā)展,阿里巴巴設(shè)計(jì)了具有中國(guó)特色的支付工具“支付寶”,
以解決這一發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題。支付寶出現(xiàn)以前,網(wǎng)絡(luò)交易是先付錢再發(fā)貨.這種交易形式使買家面臨付款后能否保質(zhì)保量按時(shí)收到貨的風(fēng)險(xiǎn),降低了網(wǎng)絡(luò)交易的積極性;而支付寶采用第三方擔(dān)保支付的方式大大降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)。
③完善的評(píng)價(jià)體系。阿里巴巴擁有一套完善的評(píng)估體系,交易雙方在完成交易后給對(duì)方做出評(píng)價(jià),該評(píng)價(jià)會(huì)顯示在對(duì)方的頁(yè)面上,為下一次的交易雙方提供參考。此評(píng)價(jià)系統(tǒng)約束了雙方失信行為的發(fā)生,使交易變得可信而又更簡(jiǎn)便易行。
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2.1.2品牌策略
企業(yè)名稱和網(wǎng)站域名“阿里巴巴(alibaba)"來(lái)源于神話故事,為人們所熟知,音節(jié)明快響亮,容易記憶,有利于企業(yè)品牌知名度的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量的增加,其知名度也不斷提高,因而迅速提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值。
2.1.3服務(wù)策略
阿里巴巴在阿里巴巴站和淘寶站設(shè)立了論壇,便于集中獲取客戶的反饋意見,也便于顧客相互交流;并且提供網(wǎng)上即時(shí)溝通工具,如貿(mào)易通、雅虎通和淘寶旺旺,客戶之間可以隨時(shí)治談生意,迅速處理客戶反饋;即時(shí)查看最新供求信息,享受網(wǎng)上高效樂(lè)趣。
2.2價(jià)格策略(price)
阿里巴巴成立之初,為會(huì)員提供免費(fèi)注冊(cè)與免費(fèi)獲取信息的服務(wù),迅速搶先占領(lǐng)市場(chǎng);客戶數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模后才開始收取會(huì)員費(fèi)。誠(chéng)信通會(huì)員會(huì)費(fèi)每年人民幣2800元/美金365元,“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員
會(huì)費(fèi)每年4一20萬(wàn)人民幣,其主要收人來(lái)源于中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)。淘寶網(wǎng)和支付寶成立初期,同樣采取免費(fèi)策略,以培育市場(chǎng),到目前為止淘寶網(wǎng)還在提供免費(fèi)服務(wù)。而支付寶在成功培育市場(chǎng)之后,已從2017年開始,對(duì)淘寶、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2.3渠道策略(place)
阿里巴巴誕生于杭州,發(fā)展于浙江,輻射到長(zhǎng)江三角洲和全國(guó),卻成功于世界,成為世界電子商務(wù)的領(lǐng)跑者.歸其原因,浙江經(jīng)濟(jì)為阿里巴巴的成長(zhǎng)提供了肥沃的土坡。其高度市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)、高比例的中小民營(yíng)企業(yè)以及集約式、外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都非常適合電子商務(wù)的發(fā)展,這一切都為阿里巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境。同時(shí)阿里巴巴定位于全球市場(chǎng),面對(duì)全球不同語(yǔ)言、文化和傳統(tǒng)的市場(chǎng)推出了不同網(wǎng)站,例如,阿里巴巴國(guó)際站給全球的進(jìn)口商提供來(lái)自中國(guó)和其他制造業(yè)國(guó)家供應(yīng)商的商品信息,而阿里巴巴中國(guó)站是中國(guó)國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng),阿里巴巴日本站則是針對(duì)日本市場(chǎng)建立的。阿里巴巴還為非英語(yǔ)國(guó)家,設(shè)立了非英語(yǔ)版的阿里巴巴,如韓文版和西班牙語(yǔ)版等。這有助于阿里巴巴在不同地區(qū)、不同市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道,對(duì)阿里巴巴的全球發(fā)展起了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
2.4促銷策略(promotion)
阿里巴巴準(zhǔn)確地確定了營(yíng)銷的促銷對(duì)象,即中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者.中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的活躍因素,根據(jù)國(guó)務(wù)院2017年發(fā)布的數(shù)據(jù),我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶(包括個(gè)體工商戶),占企業(yè)總數(shù)的99%
以上,其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60%,40%和60%以上,提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,我國(guó)65%的發(fā)明專利、80%以上新產(chǎn)品開發(fā),都是由中小企業(yè)完成的.但由于其規(guī)模小,人才素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力無(wú)法與財(cái)大氣粗的大型國(guó)有外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng),再加上其自身經(jīng)營(yíng)行為不穩(wěn)定,導(dǎo)致客戶關(guān)系不穩(wěn)定、生意伙伴零散、合作關(guān)系短期化。中國(guó)人世后廣大中小企業(yè)獲得了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán),它們急搖通過(guò)電子手段尋找商機(jī),建立新的貿(mào)易關(guān)系。而阿里巴巴正好滿足了廣大中小企業(yè)的需求,幫助中小企業(yè)迅速將其產(chǎn)品推上了國(guó)際市場(chǎng),使其廣大中小企業(yè)成了網(wǎng)商的主力軍�！�2017年一2017年我國(guó)中小企業(yè)B2B電 子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2017年我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量為1174萬(wàn)家,占總體中小企業(yè)的比例為34%。2017年我國(guó)B2B貿(mào)易總額為24.5萬(wàn)億元,其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%.由此可見,阿里巴巴B2B的目標(biāo)客戶定位是十分準(zhǔn)確的。創(chuàng)業(yè)者則是淘寶網(wǎng)C2C的目標(biāo)客戶,截至2017年底已經(jīng)有20萬(wàn)網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),開設(shè)網(wǎng)店,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)買賣。
在廣告方面,阿里巴巴成立之初,資金有限,它選擇了論壇促銷,利用網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布站點(diǎn)連接,增加站點(diǎn)點(diǎn)擊率,擴(kuò)大阿里巴巴的知名度,在初期取得了很好的效果。隨著阿里巴巴的發(fā)展,阿里巴巴充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宜傳,其促銷策略更豐富多彩,如組織“西湖論劍”,與杭州電子科技大學(xué)組建電子商務(wù)系,與杭州師范大學(xué)組建阿里巴巴學(xué)院等.在并購(gòu)雅虎中國(guó)之后,阿里巴巴利用雅虎搜索引擎,快速連接到阿里巴巴站、淘寶站以及阿里巴巴旗下的其他網(wǎng)站,迅速增加了網(wǎng)站的
訪問(wèn)量,擴(kuò)大了網(wǎng)站的知名度。
2.5個(gè)性化策略(Personl flcation)
在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面,阿里巴巴站和淘寶站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,操作簡(jiǎn)單,符合中國(guó)人的使用風(fēng)格,易被國(guó)人接受。而且客戶可以自己設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),上載信息圖片,自主更新產(chǎn)品信息。
阿里巴巴對(duì)每一位會(huì)員發(fā)布的每一條信息,都有行業(yè)專職信息編輯對(duì)其進(jìn)行加工和處理,給會(huì)員提供高質(zhì)量、高附加值的信息服務(wù),減少垃圾信息和虛假信息。阿里巴巴的專職編輯給每位會(huì)員提供的人工物化的勞動(dòng)是阿里巴巴得到會(huì)員服務(wù)認(rèn)可的重要因素。在百萬(wàn)會(huì)員的網(wǎng)站服務(wù)上,阿里巴巴提供的服務(wù)越來(lái)越專業(yè),其服務(wù)產(chǎn)品、手段和方式越來(lái)越細(xì)化,并推出了個(gè)性化的服務(wù),即使是免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目也是如此。為了使產(chǎn)品更貼近客戶,推出去的新產(chǎn)品一般都經(jīng)過(guò)了客戶3個(gè)月的試用。
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3.金融危機(jī)下改進(jìn)營(yíng)銷策略
受嚴(yán)峻金融危機(jī)的沖擊,世界經(jīng)濟(jì)2017年開始進(jìn)人“嚴(yán)重低迷”時(shí)期。國(guó)際貨幣基金組織(IMF)指出,主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)狀況“已經(jīng)或接近于衰退”,主要發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)低迷,股市蕭條,人民生活水平下降,貨幣貶值,進(jìn)口需求出現(xiàn)巨大滑坡。發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口需求的下降以及全球能源和初級(jí)產(chǎn)品成本上升,導(dǎo)致我國(guó)出口明顯減少,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率下降,以出口為主的我國(guó)中小企業(yè)面臨著巨大的生存壓力。面對(duì)全球嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),阿里巴巴的營(yíng)銷策略的改進(jìn),以便化危機(jī)為機(jī)遇。
3.1減輕客戶負(fù)擔(dān),給新客戶提供免費(fèi)服務(wù)與試用服務(wù)。
在客戶入會(huì)之前,為客戶提供體驗(yàn)式的免費(fèi)服務(wù),給予一段時(shí)間的試用期限,以此減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),降低企業(yè)成本,讓顧客深了解阿里巴巴的運(yùn)作,增進(jìn)對(duì)阿里巴巴的認(rèn)識(shí)。
3.2進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)客戶,減少客戶流失。
阿里巴巴的產(chǎn)品信息種類繁多,數(shù)量豐富,是個(gè)商品的大雜燴.然而由于阿里巴巴沒有也很難對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行較細(xì)化的專業(yè)細(xì)分,導(dǎo)致其他專業(yè)化的BZB電子商務(wù)企業(yè)分流了阿里巴巴的客戶,造成了阿里巴巴的客戶流失。在金融危機(jī)的面前,細(xì)分目標(biāo)客戶,減少客戶流失顯得至關(guān)重要。
3. 3.采取新的價(jià)格策略與收費(fèi)模式,吸引更多會(huì)員。
對(duì)中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通的會(huì)員劃分不同的等級(jí),按等級(jí)的高低和提供服務(wù)的多少收取不同的會(huì)費(fèi),例如對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的“供應(yīng)商”收取較高的年費(fèi),而對(duì)初級(jí)版“供應(yīng)商”,對(duì)提供相對(duì)較少的服務(wù)的客戶提供以較低的折扣價(jià)格。
3. 4.建立人性化的國(guó)際客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management,CRM),減輕交易難度。
CRM的核心思想在于了解客戶所想,滿足客戶所需,從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。阿里巴巴的客戶關(guān)系復(fù)雜,涉及不同國(guó)家的不同語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、法律、技術(shù)水平等,人性化的CRM系統(tǒng)能夠尊重各國(guó)國(guó)情,盡量滿足不同國(guó)家客戶的不同要求,減少交易的難度。
3.5疏通網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng),方便交易的進(jìn)行。
從整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看,要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就播要通
過(guò)銀行辦理結(jié)匯結(jié)算業(yè)務(wù),在國(guó)際貿(mào)易中這需要各國(guó)銀行建立完普的金融網(wǎng)絡(luò),各家銀行接受網(wǎng)上支付的做法。因此,各國(guó)各家銀行支持網(wǎng)上跨越國(guó)界支付就顯得尤其重要。
結(jié)束語(yǔ)：阿里巴巴作為中國(guó)最典型的電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的實(shí)踐者和開拓者,通過(guò)其獨(dú)特的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、多元的集道、新穎的傳播促銷推廣手段及優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)為中國(guó)廣大的中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)搭建了便利快速的網(wǎng)絡(luò)信息橋梁,并以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑者的姿態(tài),通過(guò)自身十年的磨礪,創(chuàng)造了21世紀(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的奇跡。2017年金融危機(jī)席卷全球,在這場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,只要阿里巴巴積極尋找新的突破口,適時(shí)改進(jìn)原有的背梢策略,我們有理由相信阿里巴巴的傳奇故事將會(huì)更加精彩。
阿里巴巴市場(chǎng)營(yíng)銷策略 [篇2]
阿里巴巴（英語(yǔ)：#url# Corporation），是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)，是全球著名的B2B電子商務(wù)服務(wù)公司，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司。
目前融合了B2B、B2C、C2C 市場(chǎng)、搜索引擎和門戶等多種交易模式以及網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)，以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，在電子商務(wù)道路上步步為贏。阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有13家旗下公司，分別是：阿里巴巴B2B、淘寶、天貓、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，聚劃算，CNZZ。
據(jù)我所知，阿里巴巴的成功與它的5P營(yíng)銷策略脫不了關(guān)系，即： Product 產(chǎn)品、Price 價(jià)格、Promotion 促銷、Place 渠道、Personification 個(gè)性化策略。首先是產(chǎn)品戰(zhàn)略：企業(yè)和商戶可自由進(jìn)入賣家數(shù)據(jù)庫(kù)查看信息，直接聯(lián)絡(luò)海外賣家；同時(shí)阿里巴巴開發(fā)了完善的后臺(tái)管理功能；阿里巴巴設(shè)計(jì)了具有中國(guó)特色的支付工具“支付寶”，以解決中國(guó)信用體系不完善制約著電子商務(wù)的發(fā)展的瓶頸問(wèn)題；此外，阿里巴巴擁有一套完善的評(píng)估體系，交易雙方在完成交易后給對(duì)方做出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)會(huì)顯示在對(duì)方的頁(yè)面上，為下一次的交易雙方提供參考，約束了雙方失信行為的發(fā)生。其次是價(jià)格戰(zhàn)略：阿里巴巴成立之初，為會(huì)員提供免費(fèi)注冊(cè)與免費(fèi)獲取信息的服務(wù)，迅速搶先占領(lǐng)市場(chǎng)；客戶數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模后才開始收取會(huì)員費(fèi)。第三是促銷戰(zhàn)略：準(zhǔn)確確定了目標(biāo)客戶，即中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的活躍因素，但由于其經(jīng)營(yíng)行為不穩(wěn)定，導(dǎo)致生意零散，急需通過(guò)電子手段尋找商機(jī)，而阿里巴巴正好滿足了他們的需求；阿里巴巴成立之初，利用網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布站點(diǎn)連接，增加站點(diǎn)點(diǎn)擊率；隨著阿里巴巴的發(fā)展，阿里巴巴充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳，其促銷策略更豐富多彩。第四是渠道戰(zhàn)略：阿里巴巴誕生于杭州，發(fā)展于浙江，壯大在長(zhǎng)江三角洲，成功于世界，咎其原因，浙江高度市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)、高比例的中小民營(yíng)企業(yè)以及集約式、外向型的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都為阿里巴巴的壯大發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境，伴隨著浙江經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，浙商在國(guó)內(nèi)外不斷播種散葉；同時(shí)阿里巴巴定位于全球市場(chǎng)，面對(duì)全球不同語(yǔ)言、文化和傳統(tǒng)的市場(chǎng)推出了不同網(wǎng)站；阿里巴巴還為非英語(yǔ)國(guó)家，設(shè)立了非英語(yǔ)版的阿里巴巴，如韓文版、日語(yǔ)版和西班牙語(yǔ)版等。最后一個(gè)是個(gè)性化策略：在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面，阿里巴巴站和淘寶站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單；客戶可以自己設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，上載信息圖片，自主更新產(chǎn)品信息，對(duì)每一位會(huì)員發(fā)布的每一條信息，都有行業(yè)專職信息編輯對(duì)其進(jìn)行加工和處理；永不閉幕的交易會(huì)；一年四季春夏秋冬24小時(shí)，有問(wèn)必答，有困必解，文字翻譯，貿(mào)易知識(shí)，市場(chǎng)行情,產(chǎn)品認(rèn)證。
另外，阿里巴巴還有以下的一些營(yíng)銷策略：1、SO戰(zhàn)略：從國(guó)內(nèi)外兩方面積
極拓展B2B市場(chǎng)，因地制宜加快國(guó)際化進(jìn)程；加強(qiáng)營(yíng)銷力度，引導(dǎo)人們的觀念，建設(shè)市場(chǎng)資訊數(shù)據(jù)庫(kù)；提供有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)信息；完善網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)，打造阿里物流；與政府合作開拓電子商務(wù)市場(chǎng)；積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范；開展農(nóng)村項(xiàng)目支持活動(dòng)。2、WT戰(zhàn)略：揚(yáng)長(zhǎng)避短，建立一體化優(yōu)勢(shì)；增強(qiáng)數(shù)據(jù)篩選的質(zhì)量及時(shí)效性，密切反映國(guó)際需求的變化；多渠道幫助中小企業(yè)過(guò)冬，改善企業(yè)社會(huì)形象。
3、WO戰(zhàn)略：結(jié)合我國(guó)歷史推出特色的搜索服務(wù)；推出專業(yè)化的搜索服務(wù)，提高搜索命中率；多方位開展公共關(guān)系活動(dòng)；嚴(yán)把數(shù)據(jù)篩選口徑提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；利用B2B、C2C市場(chǎng)平臺(tái)推廣搜索服務(wù)。4、ST戰(zhàn)略：加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開展多樣化的營(yíng)銷；加大投資力度，持續(xù)開展幫助中小企業(yè)過(guò)冬的計(jì)劃；選擇地組建戰(zhàn)略聯(lián)盟；開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程；建立誠(chéng)信積分制度以及實(shí)名認(rèn)證體系；推動(dòng)電子商務(wù)立法。5、營(yíng)銷策略：加強(qiáng)政府交流，促進(jìn)與政府間的合作。共同努力共同開創(chuàng)中國(guó)商務(wù)市場(chǎng)；利用阿里巴巴現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，如積極介入資金流、物流等；繼續(xù)加大平拍影響力，將業(yè)務(wù)深入到世界的各個(gè)角落；引領(lǐng)電子商務(wù)潮流，做電子商務(wù)界的弄潮兒。
此外，阿里巴巴以誠(chéng)信為本，與客戶切實(shí)打好溝通的橋梁；專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息；采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。
當(dāng)然，并不是只要營(yíng)銷策略好，企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題�？v使有如此優(yōu)秀的營(yíng)銷策略，阿里巴巴仍然出現(xiàn)了一些問(wèn)題：首先，阿里只介入交易機(jī)會(huì)中的交易信息，交易過(guò)程一概不管，這給后入者留下很大的空間；其次，阿里的會(huì)員信息量大，這是他的優(yōu)勢(shì)，也是他的劣勢(shì)，就是信息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量不高將成為制約其發(fā)展的最大障礙。
在我看來(lái)，阿里巴巴可能面臨無(wú)法跨越的增長(zhǎng)瓶頸。首先B2B是阿里巴巴集團(tuán)唯一贏利的部分，其商業(yè)模式主要是靠會(huì)員銷售。B2B的爆發(fā)性增長(zhǎng)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，阿里巴巴的利潤(rùn)增長(zhǎng)將變得緩慢。其次，阿里巴巴將受到人民幣升值大環(huán)境的影響。因?yàn)榘⒗锇桶鸵蕾囉谥袊?guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，也就是說(shuō)它是在幫中國(guó)的制造商找出口的機(jī)會(huì)。隨著人民幣的日益升值，整個(gè)中國(guó)制造將面臨很大的危機(jī)。
總的來(lái)說(shuō)，阿里巴巴目前真的是一家很不錯(cuò)的B2B電子商務(wù)服務(wù)公司，營(yíng)銷策略很優(yōu)秀，希望以后能夠發(fā)展得更加好。
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