投訴事件情況說明

接到互聯(lián)網(wǎng)輿情交辦卡后，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視并立即召開工作會議，針對反映人提出的沒有開水、衛(wèi)生差的問題，進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查分析，查找漏洞，防止此類事件再度發(fā)生�，F(xiàn)將處理結(jié)果報告如下：

一、接到通知后，院領(lǐng)導(dǎo)立即與反映人經(jīng)行了電話聯(lián)系，對當(dāng)時反映的情況，經(jīng)行了解釋說明，并取得了反映人的諒解。

二、原為病區(qū)提供開水的用電設(shè)備老舊，現(xiàn)已換新設(shè)備，并專門設(shè)立病房開水供應(yīng)處，由專人負(fù)責(zé)，確保病區(qū)內(nèi)開水24小時不間斷供應(yīng)。

三、對院內(nèi)的所有科室、病房及清潔區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生整改，同時明確專人負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，并做好檢查記錄。

峰峰中心衛(wèi)生院 二O一四年十二月二十九日

投訴事件情況說明 [篇2]

南山市場監(jiān)管分局：

感謝你們對我們公司工作的支持！我公司一向秉承守法經(jīng)營、依法納稅、熱情待客之道，從未發(fā)生過任何不良事件，“可頌坊”這一品牌已經(jīng)成為深圳市品牌企業(yè)，具有一定的影響力。 對于有市民一再投訴我公司蛋糕貴客券涉嫌價格欺詐，我公司可以拿出最大的誠意，給予解釋清楚。所謂價格欺詐，是指有意事前虛構(gòu)事實，騙取他們作出商業(yè)交易的行為。我們公司旗下所有門店，嚴(yán)格按照國家物價管理規(guī)定，每一樣商品全市實行明確標(biāo)價，統(tǒng)一定格；顧客在決算時，我們也按明碼標(biāo)價決算，并交付顧客一份流水電腦單，由始至終根據(jù)不存在價格欺詐的情形。

雖然我們不是事關(guān)國計民生的公司，產(chǎn)品定價具有自主性，但我們會盡到自己應(yīng)有的社會責(zé)任。責(zé)任產(chǎn)品的定價政策，在充分兼顧成本壓力和讓利顧客的基礎(chǔ)上制定、調(diào)整的，價格相當(dāng)透明、公道、實惠，也不存在違法。

對于這位市民不停的投訴，其真正目的是什么？我們希望管理部門幫忙弄清楚，我們有誠意配合你們處理好這件事，爭取把此事處理好。

深圳可頌食品有限公司 2017-1-20

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