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美容院顧客回訪話術(shù)
話術(shù)，意思是說(shuō)話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。中國(guó)五千年的悠久文化幾乎絕大多數(shù)都是圍繞著話術(shù)攤開(kāi)的。以下是小編精心整理的美容院顧客回訪話術(shù)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美容院顧客回訪話術(shù) 1
問(wèn)題一：今天我沒(méi)帶錢(qián)，我只是做免費(fèi)的，下次再說(shuō)吧。
答：1、沒(méi)帶錢(qián)不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點(diǎn)金定張卡，下次來(lái)做護(hù)理時(shí)把錢(qián)補(bǔ)齊就行了。
2、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我們有免費(fèi)送貨的小組，可以給您送貨上門(mén)。
3、您這次免費(fèi)沒(méi)關(guān)系，但是如果您想長(zhǎng)期免費(fèi)做護(hù)理， 您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門(mén)。
4、沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我們先做看看效果，覺(jué)的好在去取錢(qián)。
問(wèn)題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）
答：1、效果絕對(duì)好，不用考慮了。是不是價(jià)格問(wèn)題�。课�?guī)湍闼闼銕�，您看，一次才幾塊錢(qián)，您老公每天花幾塊錢(qián)買煙喝酒，我們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢(qián)買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護(hù)理好。
2、姐，我覺(jué)得沒(méi)必要和你老公商量，因?yàn)樗静涣私饽钠つw，再說(shuō)你老公抽煙喝酒和你商量過(guò)嗎？這是女人的事，自己應(yīng)該做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又沒(méi)多少錢(qián)
4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。
5、不要考慮了，早使用早見(jiàn)效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且限時(shí)限量，我?guī)湍k一張吧！
問(wèn)題三：我想回家看一看，我的皮膚會(huì)過(guò)敏嗎？
答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過(guò)敏的。再說(shuō)您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤(rùn)，沒(méi)有任何過(guò)敏的現(xiàn) 象，要過(guò)敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。
問(wèn)題四：效果還可以，就是想回家體驗(yàn)兩天。
答：1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在又搞活動(dòng)，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍_(kāi)一張吧。
2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒(méi)有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來(lái)了，還不如辦一張卡，長(zhǎng)期有效果呢。
3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê�，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時(shí)來(lái)美容院護(hù)理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。
問(wèn)題五：我家有產(chǎn)品，我自己會(huì)做。
答：1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過(guò)介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來(lái)，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。
2、家里有其他產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系，可以拿來(lái)我們美容院做，再配合我們的一起效果會(huì)更好。
3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來(lái)解決問(wèn)題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。
問(wèn)題六：我下崗了，生活都困難，沒(méi)錢(qián)。
答：1、跟原來(lái)的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的`人多，很正常，正因?yàn)橄聧徚�，才要更加重視形象，增�?qiáng)信心，下崗意味著新的開(kāi)始，正好我們搞活動(dòng)，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。
2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好，可是商場(chǎng)照逛，東西照買。再說(shuō)了，正因?yàn)橄聧徚耍哑つw做好了才有可能找到更好的工作，我們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護(hù)理，等年紀(jì)大了，有錢(qián)也來(lái)不及了。
3、不會(huì)吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會(huì)下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì)，錢(qián)對(duì)您根本不是問(wèn)題，我給您算一下，一天才花幾元錢(qián)呢。姐，來(lái)我給您辦一張吧。
問(wèn)題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說(shuō)吧。
答：買房子確實(shí)是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學(xué)會(huì)善待自己，再說(shuō)我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢(qián)。
問(wèn)題八：我沒(méi)有時(shí)間做美容。
答：1、大姐，每次不用太多時(shí)間的，為了您的皮膚，應(yīng)該每個(gè)星期用一兩個(gè)小時(shí)來(lái)護(hù)理您的皮膚，時(shí)間是擠出來(lái)的，大姐，我相信您可以的。
2、姐，您到這個(gè)年齡該做護(hù)理了，預(yù)防勝于治療，您一周只抽出兩個(gè)小 時(shí)就夠了，時(shí)間是擠出來(lái)的。您中午睡覺(jué)來(lái)這里就行了。
問(wèn)題九：確實(shí)做得挺好的，等我發(fā)了工資再來(lái)。
答：1、好的，不過(guò)您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開(kāi)了，這個(gè)時(shí)候做上導(dǎo)入等吸收特別好，再說(shuō)皮膚的問(wèn)題是不能等的，早一天做，早一天見(jiàn)效，您今天就可以做預(yù)訂，先把護(hù)理做上。
2、現(xiàn)在您感覺(jué)做的不錯(cuò)吧，您皮膚光澤都出來(lái)了，現(xiàn)在我們是活動(dòng)價(jià)，價(jià)格也不貴不用等發(fā)工資，現(xiàn)在您就可以做上，早一點(diǎn)做，早一點(diǎn)改善，您的皮膚不能在耽擱了。
3、別的消費(fèi)可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早做治療，它會(huì)一天一天隨著時(shí)間、季節(jié)衰老下去，要抓緊做護(hù)理。
問(wèn)題十：你們能保證我的效果嗎？
答：1、沒(méi)問(wèn)題，只要按照我們的方法，一個(gè)月一定見(jiàn)效。
2、您的皮膚問(wèn)題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅(jiān)持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個(gè)月就會(huì)得到明顯的變化，我?guī)湍_(kāi)一張卡。
問(wèn)題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？
答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國(guó)內(nèi)分裝，進(jìn)口原料，法國(guó)進(jìn)口流水線，無(wú)菌包裝，而且我們?nèi)珖?guó)有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。
問(wèn)題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。
答：1、不要再考慮了，早用早見(jiàn)效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且是限時(shí)限量的，我?guī)湍k一張吧。
2、皮膚每個(gè)人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機(jī)會(huì)了，下次來(lái)怕就過(guò)機(jī)會(huì)了，今天辦卡能讓您省一半的錢(qián)，來(lái)吧，辦了吧。
問(wèn)題十三：我的朋友做了，但反映效果不好
答：效果好壞是相對(duì)而言的，您的朋友說(shuō)效果不好，可能是她沒(méi)有堅(jiān)持來(lái)做護(hù)理，或者沒(méi)有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優(yōu)秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會(huì)給您護(hù)理好的。
問(wèn)題十四：我在別處辦了包月了。
答：您不管在哪里做美容只能得到服務(wù)而得不到產(chǎn)品，在家用的還得花錢(qián)買，在希純不僅可以得到項(xiàng)目和服務(wù)，還有一大套等價(jià)值的產(chǎn)品贈(zèng)送，相當(dāng)于一份錢(qián)兩份受益。
美容院顧客回訪話術(shù) 2
1、通知周期已到的顧客話術(shù)：
“張小姐，您好，我是xx美容院的上次幫您做護(hù)理的美容師，您已到了臉部護(hù)理周期，您之前開(kāi)的卡還有蠻多次的，您看您什么時(shí)間方便過(guò)來(lái)，張小姐您最好是早上過(guò)來(lái)比較好，因?yàn)橄挛缥翌A(yù)約很多做身體項(xiàng)目的，如果早上來(lái)，我可以親自幫您護(hù)理，張小姐您早上喜歡吃什么早餐，我?guī)湍鷾?zhǔn)備好，明天見(jiàn)！
2、通知預(yù)約顧客話術(shù)：
“張小姐，您好！我是幫您護(hù)理的美容師，上次給您的護(hù)理卡快到期了，請(qǐng)您就在這兩天過(guò)來(lái)，我?guī)湍o(hù)理，因?yàn)槲覀兊曜罱M(jìn)了一臺(tái)新的儀器，是用微電流將營(yíng)養(yǎng)成分導(dǎo)入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來(lái)光滑細(xì)膩。
3、通知當(dāng)天過(guò)生日顧客的話術(shù)：
“張小姐，您好！今天是您的生日，我代表xx美容院全體員工祝您生日快樂(lè)！今天我也為您準(zhǔn)備了一份精美的生日禮物，并在您的生日晚會(huì)前，我們xx美容院將免費(fèi)為您做面部護(hù)理。再次祝您生日快樂(lè)，永遠(yuǎn)青春長(zhǎng)在，再見(jiàn)！”
4、外出創(chuàng)造新顧客話術(shù)：
“小姐，您好！我是xx美容院的.美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從xx美容學(xué)院進(jìn)修回來(lái)，耽誤您三分鐘時(shí)間我們的美容師給您做個(gè)免費(fèi)測(cè)試一下身體狀況。你不消費(fèi)都沒(méi)有關(guān)系，進(jìn)去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1”
5、上門(mén)預(yù)約話術(shù)：
“小姐，您好！我是您的好鄰居，對(duì)面xx美容院工作，我叫小薇。很高興認(rèn)識(shí)您，今天我們上門(mén)主要是為您免費(fèi)做面部護(hù)理，這是我們的護(hù)理項(xiàng)目，麻煩您選一下要做哪一種護(hù)理。請(qǐng)您填寫(xiě)一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費(fèi)護(hù)理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！xx美容院期待您的光臨”。
6、美容師交換名片話術(shù)：
“小姐，您好！我是xx美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到xx美容院來(lái)，能幫您護(hù)理我講感到非常榮幸。小姐請(qǐng)問(wèn)您的電話是多少，如果我們美容院有優(yōu)惠活動(dòng)，我好及時(shí)通知您……
7、外發(fā)宣傳單資料話術(shù)：
“小姐，您好！我們是xx美容院的工作人員，來(lái)邀請(qǐng)您去參加我們十月一號(hào)的活動(dòng)。只要您填寫(xiě)一下您的電話資料，就有機(jī)會(huì)獲得本月抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項(xiàng)目、面部撥筋項(xiàng)目全部**折的優(yōu)惠。謝謝！請(qǐng)慢走……xx美容院熱忱的歡迎您的光臨！”
美容院顧客回訪話術(shù) 3
美容院翻新開(kāi)業(yè)短信邀約精選：
1、親愛(ài)的xxx，您最近還好嗎？xx美容院加盟店的將在xx日重新開(kāi)業(yè)了，我是xx美容院的xx美容師，在此，特邀您參加我的開(kāi)業(yè)活動(dòng)！在開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，我們有精美的禮品相送哦，我們等待您的到來(lái)！
2、xx女士，承蒙您多次的惠顧，我是xx美容院加盟店的xx美容師。我店將于xx日新開(kāi)業(yè)，希望到時(shí)候您能參加我們的典禮，您的支持是我們前進(jìn)最大的動(dòng)力！
那么多實(shí)用的邀約話術(shù)你還不快收藏？趕緊的呀~
3、親愛(ài)的顧客們！為了給您提供最舒適、最優(yōu)雅的美容環(huán)境，我店將重新裝修，翻新的開(kāi)業(yè)時(shí)間初定為xxx日。在重新開(kāi)業(yè)的當(dāng)天，凡是到店的顧客一律享受本店新店開(kāi)張的優(yōu)惠哦，期待各位的.光臨！
4、應(yīng)廣大顧客要求，本店已重新裝修升級(jí)，由于你是我們的老顧客，本美容院重新開(kāi)業(yè)期間將為你提供一次免費(fèi)療程一次，您不妨來(lái)體驗(yàn)一下哦!
5、xx姐:感謝您對(duì)我們工作的支持。我們美容院在于××日新開(kāi)業(yè)，為慶祝重新開(kāi)業(yè)，本店將舉辦××活動(dòng)，恭候您的光臨。
6、親愛(ài)的xx：您好!xx美容院將于xx日重新開(kāi)業(yè)了，誠(chéng)邀您的光臨!屆時(shí)將有豐富的禮品贈(zèng)送，還有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)!**美容院期待您的光臨!
7、xx美容院翻新開(kāi)業(yè)，邀您出席好運(yùn)氣，高朋滿座聚財(cái)氣，歡迎光臨攏人氣，八方來(lái)客好生意。美容院xx日就要開(kāi)業(yè)了，熱切盼望您光臨。
下面可要注意咯，在短信邀約之前需要看清楚這些注意事項(xiàng)哈。
美容院邀約短信注意事項(xiàng)：
1、在周末、節(jié)日或是天氣變化時(shí)候發(fā)送，不能讓其厭煩收到短信。
2、針對(duì)天氣短信，最好是提前一天發(fā)送。
3、初期不要發(fā)廣告類的，從上面的3、4、5開(kāi)始，特別是針對(duì)一些休眠客戶和邊緣客戶。
4、短信發(fā)送不要密集。
5、短信的發(fā)送時(shí)間，早上在10點(diǎn)以后，晚上不要超過(guò)8點(diǎn)。
6、可以根據(jù)客戶的習(xí)慣而定，不一定生搬硬套。短信量不要太大，一般控制在一條，最好能在固定的時(shí)間，讓人有種期待心情。
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