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銷(xiāo)售人員注意事項(xiàng)
1. 同時(shí)之間以誠(chéng)相待，以禮相待，真正做到嚴(yán)于律己，寬以待人，從骨子里尊重別人，無(wú)論資深淺高低，用自己的能力和待人處事的風(fēng)格，征得其他同事的尊重，欣賞，尊重客戶(hù)，尊重別人，不僅僅是一種美德，而且是人格魅力的體現(xiàn)，任何時(shí)候都不要傷害他人的自尊心。
2. 如果客戶(hù)遇到難題時(shí)，你認(rèn)真地幫他分析問(wèn)題并有效果解決問(wèn)題，他們也會(huì)幫你解決銷(xiāo)售中的難題，或者給你介紹客戶(hù)。
3. 當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員站在客戶(hù)的立場(chǎng)上時(shí)，就比較容易捉住推銷(xiāo)的重點(diǎn)，處處為客戶(hù)著想，不要只想著訂單，需要想著客戶(hù)的需要，這樣才能與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系，才能提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，千萬(wàn)不要以貌取人，因?yàn)槲覀兛吹降耐际潜砻娴臇|西，不管客戶(hù)是否訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，不要僅憑著自己的直覺(jué)判斷將客戶(hù)歸類(lèi)。對(duì)客戶(hù)都要做到最起碼的尊重。
4. 正確對(duì)待批評(píng)意見(jiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題首先反省自己，再找出問(wèn)題所在同樣一件事情第一次做錯(cuò)是無(wú)知，如果接二連三犯多次，則是一個(gè)人做事的態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把心放在工作上。
5. 保持學(xué)習(xí)心態(tài)，向強(qiáng)者靠攏，每天下班后對(duì)自己一天的工作情況做個(gè)總結(jié)，做好詳細(xì)的工作筆記，養(yǎng)成每日一記，每日一看并嚴(yán)格實(shí)行的好習(xí)慣，工作分輕重緩急，針對(duì)不同的客戶(hù)性質(zhì)做重點(diǎn)跟蹤
6. 做為銷(xiāo)售人員面對(duì)的客戶(hù)的提問(wèn)要細(xì)心，耐心的回答，正在做到百問(wèn)不厭，為客戶(hù)解決一切大小問(wèn)題，是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做到的。
7. 時(shí)刻注意自我保護(hù)意識(shí)，辦公桌的辦公文件，電腦信息，自己的筆記，名片，客戶(hù)報(bào)價(jià)單等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯筆桿子錯(cuò)誤，不能一心二用，要專(zhuān)心致志，對(duì)工作，生活，朋友要充滿(mǎn)熱心和熱情。堅(jiān)信付出必有回報(bào)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)解決一個(gè)銷(xiāo)售人員在公司壽命的長(zhǎng)短，銷(xiāo)售人員做人做事的心態(tài)很重要，以德服人。
銷(xiāo)售人員注意事項(xiàng) [篇2]
1、首先形象要好，最好穿商務(wù)正裝，良好、專(zhuān)業(yè)的形象，會(huì)給客戶(hù)以最直觀的感受，進(jìn)而讓客戶(hù)聯(lián)想到公司的產(chǎn)品；
2、帶上筆記本和筆，在和客戶(hù)溝通時(shí)，及時(shí)的記錄客戶(hù)的需求和注意事項(xiàng)，避免后期疏忽造成客戶(hù)的不悅。如后續(xù)服務(wù)中能關(guān)注客戶(hù)提到的問(wèn)題，會(huì)給客戶(hù)以尊重感。
如有必要，也可以對(duì)通話(huà)進(jìn)行錄音，后續(xù)自行整理；
3、準(zhǔn)備好相關(guān)產(chǎn)品資料，給客戶(hù)的資料，要多預(yù)留一份，避免客戶(hù)臨時(shí)人員增加造成不便；
4、在準(zhǔn)備的資料中，務(wù)必有一份本公司成功案例圖冊(cè)，并根據(jù)需要分類(lèi)排列。成功案例往往是最有力的證明和引導(dǎo)；
5、事先應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題想好回答方案，和客戶(hù)說(shuō)話(huà)要堅(jiān)定有力，言談舉止充滿(mǎn)自信和氣場(chǎng)；
6、對(duì)本公司的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)要過(guò)硬，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)要有問(wèn)必答，可以給客戶(hù)感覺(jué)可靠和專(zhuān)業(yè)感，便于客戶(hù)認(rèn)可你和你的產(chǎn)品；
7、當(dāng)客戶(hù)立足價(jià)格時(shí)，要注意拉開(kāi)品牌差異化，重點(diǎn)突出本公司的優(yōu)點(diǎn)，不要和客戶(hù)一味的就價(jià)格問(wèn)題糾纏不休；
8、拜訪前，盡量將相關(guān)問(wèn)題整理好，爭(zhēng)取面談時(shí)能涉及準(zhǔn)備問(wèn)題，避免后續(xù)頻繁溝通，對(duì)工作造成不便；
9、拜訪后，要及時(shí)的整理，對(duì)客戶(hù)意向進(jìn)行重新判斷，并對(duì)客戶(hù)潛在的訴求進(jìn)行考慮，同時(shí)也對(duì)本次拜訪的不足進(jìn)行思考和改進(jìn)。
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