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優(yōu)質(zhì)護(hù)理個(gè)人匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，大家早上好：
首先我代表醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及全院職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家到我院檢查指導(dǎo)工作，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
為貫徹落實(shí)2017年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神和省衛(wèi)生廳、州衛(wèi)生局提出的醫(yī)院臨床護(hù)理工作有關(guān)文件要求。醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作力度，為患者、群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”的三滿意為目標(biāo)。在創(chuàng)建工作中，我們堅(jiān)持以 “以病人為中心”的理念，為他們提供更優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并結(jié)合醫(yī)院以“傳承百年品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)院”為服務(wù)宗旨的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作的力度。
自啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程以來，廣大護(hù)理工作者都在轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念、統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)開展的重要性和必要性。創(chuàng)建工作作如下匯報(bào)：
一、 醫(yī)院基本情況：
截止2012年12月，我院職工人數(shù)180人，黨總支一個(gè)，下設(shè) 5個(gè)黨支部，有黨員49人，工會(huì)委員會(huì)有173名會(huì)員，團(tuán)總支一個(gè)，下設(shè)4個(gè)團(tuán)支部，有91名青年團(tuán)員，女工委員會(huì)有103名女工，有147個(gè)(醫(yī)、藥、護(hù)、技)衛(wèi)生業(yè)專人員，其中：護(hù)理人員84人，醫(yī)療人員41人，醫(yī)技22人。
醫(yī)院設(shè)有醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、院辦、后勤、保衛(wèi)6個(gè)行 政職能科室。設(shè)有創(chuàng)傷科（一病區(qū)、二病區(qū)、三病區(qū)）、正骨科、手外科、門診、康復(fù)科、蒸室熏、檢驗(yàn)科、放射科、手術(shù)麻醉科、藥劑科12個(gè)醫(yī)療醫(yī)技科室。
二、開展的工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，定點(diǎn)明確，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
1、醫(yī)院成立示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，護(hù)理部主任任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確保活動(dòng)順利實(shí)施。
2、制定《XXX醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)實(shí)施方案，確定在創(chuàng)傷科一病區(qū)、創(chuàng)傷科三病區(qū)、正骨科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。
3、護(hù)理部組織各科護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)指導(dǎo)性文件。各科護(hù)士長(zhǎng)又組織本科人員學(xué)習(xí)。使全體護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)，為創(chuàng)建工作打下良好的業(yè)專知識(shí)。
（二）、創(chuàng)建工作的啟動(dòng)情況
其中原骨二科（現(xiàn)創(chuàng)傷科三病區(qū)）于2017年6月份啟動(dòng)，原骨一科（現(xiàn)創(chuàng)傷科一病區(qū)）于2011年7月啟動(dòng)，原骨四科（現(xiàn)正骨科）于2012年3月啟動(dòng)，今年2月份又增加創(chuàng)傷科（二病區(qū)）及手外科2個(gè)科室作為示范病房。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的覆蓋率為50%。
（三）、床位、人員配齊，經(jīng)費(fèi)后勤保障，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
1、 我院現(xiàn)有床位311張，實(shí)際開放100張，共有護(hù)士83人，臨床護(hù)士69人。為提高床護(hù)比、合理配備護(hù)理人員，2011年以來招聘護(hù)士 20余人。另外，每個(gè)病區(qū)現(xiàn)配有護(hù)理員1人，承擔(dān)鋪床、收發(fā)被服、送檢等工作，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
2、在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作中，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，做到時(shí)用時(shí)給，用多少給多少，確保了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
3、院領(lǐng)導(dǎo)要求各科室都要大力支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，并不定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，及時(shí)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。不斷完善的后勤保障供給工作，并明確庫(kù)房人員負(fù)責(zé)病房一次性物品、辦公用品的配送，藥劑科有專人負(fù)責(zé)液體配送。后勤科、設(shè)備科人員提供上門服務(wù)，為實(shí)施工作提供了有力的后勤保障。
4、進(jìn)一步完善了績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的績(jī)效工資給予一定的傾斜，每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)紅旗評(píng)比，并對(duì)評(píng)選出的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我院制定了《出入院護(hù)理流程》、《護(hù)士的分層管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《護(hù)理員管理制度》等。
實(shí)際工作中將病人入院、出院的全過程進(jìn)行了細(xì)化，護(hù)士從病人住院開始，通知醫(yī)生、測(cè)量生命體征、做入院宣教、執(zhí)行醫(yī)囑、執(zhí)行出院醫(yī)囑、通知病人、做出院指導(dǎo)、協(xié)助病人辦理出院手續(xù)、協(xié)助護(hù)
送病人出院等按照流程進(jìn)行，為病人及時(shí)得到治療提供保障。此外在接診病人、入院宣教、出院指導(dǎo)等項(xiàng)目上，對(duì)護(hù)理人員的語(yǔ)言也有規(guī)范的要求，這樣既能很好的保證病人能夠及時(shí)順暢的得到治療、護(hù)理，又能享受到溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
為不斷提供更好的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院采取了：一是科室間開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理“流動(dòng)紅旗科室”評(píng)比活動(dòng)，二是每月開展“護(hù)理質(zhì)量檢查”，三是每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的“護(hù)理質(zhì)量，從病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、回訪落實(shí)、急救藥品管理、日常考核、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新項(xiàng)目申報(bào)”等進(jìn)行抽查。四是開展月滿意度調(diào)查，除每月發(fā)放的滿意度調(diào)查表外，每季度對(duì)病區(qū)護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)查。五是護(hù)理部每周召開一次護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)建工作討論會(huì)，查找問題，提出改進(jìn)措施。
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（六）公示服務(wù)項(xiàng)目，接受群眾監(jiān)督
1、醫(yī)院在病區(qū)醒目位置，張貼公示了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，使患者、群眾在醫(yī)院時(shí)知道自己應(yīng)享受到護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)為患者、群眾提供監(jiān)督我們工作好否的平臺(tái)。
2、在每個(gè)樓層設(shè)立了意見箱，收集病人的意見，聽取他們對(duì)我們護(hù)理工作的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)工作。
（七）、為患者提供更多更好人性化的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目
1、給新入院的患者做清潔護(hù)理，一是為患者剪指甲、洗頭、溫水擦浴等；二是給危重患者刷牙、翻身、拍背、協(xié)助排痰；三是指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)、肢體功能鍛煉和合適的臥位；四是對(duì)生活
能夠自理或活動(dòng)不便的患者，打飯、喂飯、送水等。
2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。
3、開展安全護(hù)理宣傳：一是給病人講解如何身份識(shí)別（腕帶、床頭卡）、如何使用安全警示標(biāo)識(shí)、如何預(yù)防跌倒、防壓瘡、防墜床、控制滴速等，對(duì)于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士陪同，確保患者安全。
（八）、實(shí)行彈性排班模式，科學(xué)調(diào)配護(hù)士資源。
1、在各病區(qū)采取分組、分層調(diào)配護(hù)士，明確相對(duì)固定護(hù)士去管理患者，明確各班職責(zé)，改變了原來臨床護(hù)理功能制護(hù)理的方式。并對(duì)特殊時(shí)段增加護(hù)士，合理排班，夜班安排雙人值班，白班責(zé)任到人，做到新老搭配，相互協(xié)作，保證護(hù)士能給病人提供全面到位的專業(yè)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理。
2、實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，床邊護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行自理能力評(píng)估，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理。
3、推廣溫馨護(hù)理和親情護(hù)理，拉近了護(hù)患之間信任感，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性。
4、加大護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2011年8月起，各科室每周開展晨間小講課，護(hù)理部每月開展一次大講課等活動(dòng)，至今已開展大講課20余堂，晨間十分鐘小講課200余次，內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、
�？谱o(hù)理知識(shí)、醫(yī)療器械的使用及注意事項(xiàng)、護(hù)理常見問題、護(hù)理禮儀，其間還邀請(qǐng)省、州院外的專家來院授課，受益匪淺。
4、加大對(duì)臨床科室護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)及考核力度，護(hù)理部每年對(duì)各層級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行理論及技術(shù)操作考核。
三、取得的成果
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，一是護(hù)士的服務(wù)理念得到了極大轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，由“被動(dòng)服務(wù)”變成了“主動(dòng)服務(wù)”，由“病人圍著護(hù)士轉(zhuǎn)”變成了“護(hù)士跟著病人走、后勤圍著護(hù)士轉(zhuǎn)”，真正做到把我們護(hù)士還給了患者。二是在做基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，有更多的時(shí)間與患者溝通交流，增進(jìn)了護(hù)患之間的感情，取得了患者的信任，同時(shí)減輕了患者家屬的負(fù)擔(dān)，真正做到了有陪無護(hù)，使護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系更加融洽和諧。
2、護(hù)理工作的質(zhì)量、安全、服務(wù)在醫(yī)院不斷得到提升。護(hù)士綜合素質(zhì)教育、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面得到很好的改善。
四、今后工作打算
下一步我院將在全院臨床病區(qū)全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，使護(hù)理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的總體目標(biāo)而努力工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理個(gè)人匯報(bào) [篇2]
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍，在國(guó)家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評(píng)為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險(xiǎn)高，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握�？谱o(hù)理知識(shí)與技能，掌握本�？莆Ｖ匾呻y病人的護(hù)理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，勇于探索和實(shí)踐，達(dá)到了“三好-一滿意”的效果。
一、立足崗位、夯實(shí)基礎(chǔ)
在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責(zé)任護(hù)士，對(duì)自己護(hù)理工作要求更高，深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實(shí)。
二、工作認(rèn)真，學(xué)習(xí)積極
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認(rèn)真聽取交-班，接-班后仔細(xì)檢查每個(gè)患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，絕對(duì)不放過每個(gè)細(xì)節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個(gè)危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)， 2017年自考護(hù)理本科畢業(yè)，同時(shí)獲
得護(hù)理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開放，所以輸液困難是新生兒科的特點(diǎn)，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行PICC置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護(hù)理難題，開展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪等工作，2011年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)ICU專業(yè)知識(shí)及技能，取得優(yōu)秀成績(jī)，為醫(yī)院爭(zhēng)光。
三、為人耿直
深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護(hù)士長(zhǎng)提出的互相糾錯(cuò)記錄，很大程度避免護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)
多年來，WHZ兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上，
以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人，細(xì)心地觀察著患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì)有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險(xiǎn)，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛都給予了與病魔做斗爭(zhēng)的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)；這樣緊張繁重的工作。使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅(jiān)持在工作的第一線。因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ由侠瞎獬鲞M(jìn)修學(xué)習(xí)，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達(dá)39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營(yíng)養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，仍堅(jiān)持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一
線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
五、團(tuán)結(jié)科室同事
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動(dòng)提出幫頂班。
大醫(yī)精誠(chéng)，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠(chéng)的愛對(duì)待患者，以真誠(chéng)的心對(duì)待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力，幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神�？鬃诱f：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者�！睆氖伦o(hù)理工作以來，WHZ始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉�；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)了無數(shù)患者的心田。
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