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創(chuàng)建平安醫(yī)院檢查督導(dǎo)匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表豐縣中醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組歡迎您前來(lái)檢查督導(dǎo)工作，在2017年初我院領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)縣領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召積極創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做了大量的工作、動(dòng)員部署全年的工作計(jì)劃。為了創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛和治安、安全隱患，促使全縣醫(yī)療環(huán)境明顯改善，我院制定了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，并成立了平安醫(yī)院活動(dòng)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，組織了強(qiáng)有力的平安創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
一、總體目標(biāo)
在縣各部門領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
二、主要任務(wù)
（一）切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大衛(wèi)生工作者進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)早、處置小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研究機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。保證醫(yī)療設(shè)備的合法、合理安全使用，.避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l理》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
（二）、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。成立了醫(yī)患糾紛調(diào)節(jié)委員會(huì)。運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性、事件和惡性事件。
（三）、不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理，我院全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作措施。開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。防群體事件等應(yīng)急處理預(yù)案。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，重點(diǎn)科室安裝防盜報(bào)警器
（四）、進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療信息宣傳工作，強(qiáng)化院務(wù)公開，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的 信息通報(bào)機(jī)制，增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛；共同營(yíng)造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿-論氛圍。
（。
三、工作要求
（一） 明確部門職責(zé)。各有關(guān)科室要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作的合力。領(lǐng)導(dǎo)小組要
加強(qiáng)對(duì)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)科室履行相應(yīng)職責(zé)，并將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入各科室部門、平安創(chuàng)建整體規(guī)劃和考核指標(biāo)體系。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，指導(dǎo)督促各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建工作，并加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問(wèn)題，依
法維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
（二）
（二）嚴(yán)格自我考核。院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)小組對(duì)各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)小組辦公室要根據(jù)上級(jí)精神和平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐條核對(duì)落實(shí)
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作要點(diǎn)分三個(gè)階段
第一階段（3至4月）：動(dòng)員部署，制定方案
1．醫(yī)院成立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，并召開專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署。辦公室設(shè)在總務(wù)科。
2、活動(dòng)小組辦公室牽頭，相關(guān)部門參與，研究制定我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點(diǎn)。．由院總務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，研究制定建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)及醫(yī)患糾紛調(diào)解中心的指導(dǎo)意見和試點(diǎn)工作方案。
3、根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)精神制定我院建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度的指導(dǎo)意見和試點(diǎn)工作方案。
第二階段（5至10月）：全面啟動(dòng)，重點(diǎn)突破
1．我院根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。
2．有關(guān)科室依據(jù)指導(dǎo)意見和試點(diǎn)工作方案，開展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
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第三階段（11至12月）：總結(jié)推廣
1．全面推行醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作。
2．由院領(lǐng)導(dǎo)辦公室牽頭，相關(guān)科室參與，組成院平安醫(yī)院創(chuàng)建考核小組，對(duì)全院創(chuàng)建工作進(jìn)行階段性自查，對(duì)全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。各科室組織開展考核評(píng)價(jià)工作。
我的匯報(bào)完了，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，有不足之處請(qǐng)督導(dǎo)。
2017年8月6
創(chuàng)建平安醫(yī)院檢查督導(dǎo)匯報(bào)材料 [篇2]
xx醫(yī)院迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)和平安醫(yī)院創(chuàng)建活
動(dòng)督導(dǎo)檢查匯報(bào)材料
督導(dǎo)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)、專家:
你們好,我代表全院職工向前來(lái)我院進(jìn)行醫(yī)院管理年活動(dòng)和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)督導(dǎo)檢查的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家表示熱烈歡迎和衷心感謝！
我院是一所為xx地區(qū)居民服務(wù)的綜合性職工醫(yī)院,（xx醫(yī)院簡(jiǎn)價(jià)，）擔(dān)負(fù)著xx萬(wàn)余人的醫(yī)療保健任務(wù)。下面，我將醫(yī)院管理年活動(dòng)和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)如下：
醫(yī)院管理年活動(dòng)匯報(bào)
一、醫(yī)院管理年活動(dòng)情況
根據(jù)《２００８年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》的精神，我院按照《方案》的要求，認(rèn)真組織全體院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)文件方案和考核細(xì)則，各部門、科室對(duì)照細(xì)則，層層落實(shí)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)，開展管理年活動(dòng)有力促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作向前邁進(jìn)。
（一)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
按照“管理年”的方案和細(xì)則，完善相關(guān)的醫(yī)療制度，執(zhí)行國(guó)家及衛(wèi)生部的有關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，對(duì)從事醫(yī)療工作的人員必須按照衛(wèi)生部的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行專業(yè)人員的準(zhǔn)入制，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)
師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，杜絕未取得執(zhí)業(yè)證的人員上崗，嚴(yán)禁跨專業(yè)、跨學(xué)科行醫(yī)，對(duì)招聘、外聘人員把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查執(zhí)業(yè)證、資格證，嚴(yán)格界定各類醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)范圍，做好依法行醫(yī)。
2、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
建立健全醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)，使醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科兩級(jí)責(zé)任更加明確，建立和完善各種規(guī)章制度和崗位職責(zé)。落實(shí)十二項(xiàng)核心制度，對(duì)全院的工作制度及各科工作人員職責(zé)，醫(yī)護(hù)操作規(guī)程進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室主任經(jīng)常深入臨床一線，以十二項(xiàng)核心制度為準(zhǔn)則嚴(yán)把醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書書寫的培訓(xùn)，對(duì)運(yùn)行病歷實(shí)施不間斷控制。每月抽專人對(duì)病歷終末評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，整改解決。堅(jiān)持每月一次的業(yè)務(wù)大查房，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)職能科室逐一科室查醫(yī)療、護(hù)理方面的問(wèn)題，及時(shí)解決科室在醫(yī)療中遇到的困難，危重病人的強(qiáng)化管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保病人安全治療，充分發(fā)揮各職能部門的作用，嚴(yán)格績(jī)效考核方案，不斷完善考核方案，實(shí)現(xiàn)治療考核的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。促進(jìn)醫(yī)療各項(xiàng)制度的有效落實(shí)，使醫(yī)療質(zhì)量安全有效運(yùn)行。
3、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)意識(shí)
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，經(jīng)常派人參加省衛(wèi)生廳的各種培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)班的人員回院后及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)會(huì)議內(nèi)容和要求，如：合理用藥培訓(xùn)、處方管理培訓(xùn)、抗菌素臨床應(yīng)用培訓(xùn)、麻-醉-藥
品管理辦法培訓(xùn)、藥物不良反應(yīng)培訓(xùn)等；每月對(duì)處方進(jìn)行檢查，不合格者通報(bào)處罰，進(jìn)一步規(guī)范抗菌素的合理使用，成立了藥品不良反應(yīng)委員會(huì)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓，完善藥品不良反應(yīng)的報(bào)告制度，制定了藥品不良反應(yīng)上報(bào)獎(jiǎng)懲制度。不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，四季度再次開展醫(yī)療文書、護(hù)理文書、院內(nèi)感染系統(tǒng)培訓(xùn)，根據(jù)其他醫(yī)院在醫(yī)院感染方面出現(xiàn)的問(wèn)題，在本院找差距，存在問(wèn)題及時(shí)糾正，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)授科，請(qǐng)西安醫(yī)科大學(xué)教授進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，臨床帶，崗位練，個(gè)人學(xué)，互相幫助等形式，加大人才培養(yǎng)力度。對(duì)醫(yī)療器械的不良事件進(jìn)行教育和強(qiáng)化，嚴(yán)把醫(yī)療器械質(zhì)量關(guān)。對(duì)毒麻藥品嚴(yán)格管理，規(guī)范了精神藥品的使用。
4、執(zhí)行院務(wù)公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督
向社會(huì)公開醫(yī)院的各種收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)電子顯示屏顯示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，藥品價(jià)格，新技術(shù)項(xiàng)目開展情況，建立群眾意見箱，設(shè)立舉報(bào)電話。聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員。及時(shí)向運(yùn)城市衛(wèi)生局上報(bào)醫(yī)院的各種信息。
5、合理用血，加強(qiáng)血液管理
儲(chǔ)血管理工作非常重要，輸血科從檢驗(yàn)科分出來(lái)，單獨(dú)管理，專人負(fù)責(zé)，保證臨床安全合理及時(shí)用血，認(rèn)真落實(shí)輸血的各種規(guī)章制度，審核用血申請(qǐng)、用血審批，仔細(xì)登記，嚴(yán)格輸血的各種操作規(guī)范，掌握輸血適應(yīng)癥，我院地處運(yùn)城邊緣，為了使患者及時(shí)用血，我們制定了和河津調(diào)血制度，相互補(bǔ)充，即不浪費(fèi)，又保證用血。成份輸血率百分之九十以上，達(dá)到合理安全用血。
6、十分重視醫(yī)院感染工作
《創(chuàng)建平安醫(yī)院檢查督導(dǎo)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
醫(yī)院有專門的院內(nèi)感染管理人員，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例、制度、辦法》、《xx省醫(yī)院感染管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《xx省醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)》，針對(duì)今年衛(wèi)生部通報(bào)幾起關(guān)于院內(nèi)感染案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找我們醫(yī)院的不足和問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，制定相關(guān)措施。四季度安排每周一下午對(duì)全院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院內(nèi)感染的強(qiáng)化教育，院內(nèi)感染科不定期對(duì)科室的院內(nèi)感染工作進(jìn)行檢查并通報(bào)考核。加強(qiáng)重點(diǎn)部門的監(jiān)督和管理。
7、加強(qiáng)急診科、ICU工作的管理提高急�；颊叩膿尵瘸晒β� 建立健全急診科的急救系統(tǒng)，固定專業(yè)人員，急救設(shè)備設(shè)施完好備用，加強(qiáng)急診人員的專業(yè)培訓(xùn)，參加省衛(wèi)生廳組織的急診培訓(xùn)班，急救藥品定點(diǎn)擺放，定期檢查。做到急診處置迅速到位，嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度，特別是首診負(fù)責(zé)制必須落實(shí)到位，對(duì)急救設(shè)備的使用要求急診人員人人掌握，熟練應(yīng)用。建立急診綠色通道，提高搶救成功率。
醫(yī)院建立專門的ICU病房，成立ICU科室，主任護(hù)士長(zhǎng)機(jī)構(gòu)健全，建立ICU的各種管理制度，配備ICU的設(shè)施，并派人在市中心醫(yī)院學(xué)習(xí)，主任和一名護(hù)士在xx醫(yī)院進(jìn)修半年，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格管理，制定了ICU室的準(zhǔn)入和準(zhǔn)出的制度，以醫(yī)療十二項(xiàng)核心制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求，提高危重病的搶救成功率。
8、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室的管理，提高儀器的使用率和準(zhǔn)確率
醫(yī)技科室樹立為臨床服務(wù)的理念，檢驗(yàn)科建立完善科室的各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)制度，堅(jiān)持一切為患者服務(wù)的宗旨，簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，參加xx省臨檢中心的質(zhì)控評(píng)比，每年的質(zhì)控都獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)，臨床各種檢驗(yàn)值誤差達(dá)到省臨檢中心的要求。病理檢驗(yàn)新購(gòu)進(jìn)分析儀，提高了診斷水平，減少了誤差。不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)，放射科不斷加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)，盡量減少患者等待時(shí)間，CT醫(yī)務(wù)人員二十四小時(shí)值班，及時(shí)服務(wù)于患者，提高CT的準(zhǔn)確診斷率。功能科室加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，合理安排檢查人員，減少患者排對(duì)時(shí)間，提高設(shè)備使用率，提高診斷符合率。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程，滿意服務(wù)患者
為了更好服務(wù)患者，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施：一是建立了服務(wù)導(dǎo)醫(yī)流程，為患者提供咨詢服務(wù)；二是開展方便門診室，減免掛號(hào)費(fèi)，實(shí)行檢查優(yōu)惠卡；三是降低普通門診掛號(hào)費(fèi)，多窗口掛號(hào)，減少排對(duì)；四是星期六上午繼續(xù)上班，方便職工家屬就醫(yī)；五是開設(shè)獨(dú)生子女和家屬及慢性病專用窗口；六是確定了定點(diǎn)藥店直接刷卡購(gòu)藥，滿足職工的需求；同時(shí)在收費(fèi)窗口安裝顯示屏，公開收費(fèi)透明度；門診大廳放置飲水機(jī)、輪椅服務(wù)患者，總之一切為病人著想，服務(wù)于患者。
（三）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生
針對(duì)目前醫(yī)療糾紛發(fā)生有上升的勢(shì)頭，群眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)院要應(yīng)對(duì)目前的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，教育員工
在工作中對(duì)病人充滿熱情、微笑服務(wù)、盡職盡責(zé)；醫(yī)務(wù)人員不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，外請(qǐng)三名專家來(lái)院進(jìn)行授課，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，職工的思想定位，如何更好的把握自己，進(jìn)一步提高全員的整體素質(zhì)。同時(shí)制定一些規(guī)章制度如：首診負(fù)責(zé)制的具體措施、推諉患者的考核制度、病人在住院其間一切事宜的責(zé)任人由誰(shuí)承擔(dān)等；嚴(yán)格各種談話記錄，提高病人的知情權(quán)，完善患者在醫(yī)院的投訴制度，及時(shí)解決患者提出的問(wèn)題，把糾紛的苗頭消滅在萌芽中，院預(yù)防保健科積極做好宣傳教育工作，提供健康咨詢服務(wù)，化解矛盾，盡最大努力建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（四）按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，降低藥費(fèi)比例，為患者減輕負(fù)擔(dān)
為了解決老百姓看病難看病貴，中央到地方政府都在積極努力想辦法，醫(yī)院要嚴(yán)格控制藥品價(jià)格和藥品占醫(yī)療費(fèi)的比例，杜絕不合理的檢查。醫(yī)院財(cái)務(wù)由總廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理，一切財(cái)務(wù)收支全部納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在臨床用藥中，堅(jiān)持合理用藥，藥品比例不能超過(guò)等級(jí)醫(yī)院的要求，每月對(duì)科室在門診和住院患者用藥不能超過(guò)比例，超過(guò)的進(jìn)行考核通報(bào)，做到用藥特別是醫(yī)保目錄以外的藥要征得病人同意，醫(yī)院進(jìn)藥嚴(yán)格執(zhí)行山西省藥品網(wǎng)上的招標(biāo)價(jià)格，堅(jiān)決禁止以回扣促銷藥品。醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格由醫(yī)院的電子屏公示，大型檢查必須由患者同意簽字方可進(jìn)行。
（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常抓不懈，樹立醫(yī)院的良好形象
醫(yī)院專門成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)，每年召開一次
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)座談會(huì)，廣泛征求全山西企業(yè)職工家屬的意見，提出整改意見，今年邀請(qǐng)兩位專家來(lái)院講課，對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)教育，開展“八榮八恥”社會(huì)主義的榮辱觀教育，并制定了醫(yī)院?jiǎn)T工的榮辱觀，在門診大廳和住院大廳設(shè)立投訴電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)接待和處理患者投訴。
（六）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理，樹立人性化的護(hù)理理念
護(hù)理工作是醫(yī)院的醫(yī)療工作的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平高低，我院根據(jù)醫(yī)院管理年的標(biāo)準(zhǔn)，找出自身差距，首先從護(hù)理人員的思想教育入手，請(qǐng)專家教授講解如何熱愛護(hù)理崗位和如何做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士。向總廠推薦優(yōu)秀的護(hù)理人員進(jìn)行表彰，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。建立健全護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)，疾病護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理文書的正確書寫，特別對(duì)危重病人的護(hù)理嚴(yán)格要求，三查七對(duì)，交接-班記錄完善準(zhǔn)確，做好基礎(chǔ)護(hù)理，病房管理人性化、溫馨化，使病人住在醫(yī)院感到有親切感，減少病人思想負(fù)擔(dān)和壓力，不讓患者或家屬辦理一些醫(yī)療方面的工作。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)，招聘一些高學(xué)歷的護(hù)理人才，護(hù)理隊(duì)伍的梯隊(duì)正逐步形成。
二、管理年活動(dòng)促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作向前邁進(jìn)
通過(guò)近一年醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，醫(yī)院采取了一些相應(yīng)的措施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，增加了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，山西企業(yè)周圍的居民到醫(yī)院來(lái)就醫(yī)的明顯增加，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入比上年大幅度提高，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)都有了
明顯的提高，醫(yī)院今年與兩家醫(yī)院建立了協(xié)作醫(yī)院，一個(gè)是河北醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)研究院合作，另一個(gè)是與西安交通大學(xué)一附院合作，使來(lái)院的患者增加，手術(shù)臺(tái)次增加，疑難危重病人增加，轉(zhuǎn)院的病人減少。醫(yī)療安全意識(shí)加強(qiáng)，全年無(wú)醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛減少。醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)自覺性增強(qiáng)，人人開展學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)，掌握“三基三嚴(yán)”知識(shí)，開展傳幫帶活動(dòng)，發(fā)揮青年人的聰明才智，盡快培養(yǎng)成才。
三、存在的問(wèn)題和及今后的努力方向
1、問(wèn)題與困難
2、今后的努力方向
以醫(yī)院管理年為契機(jī)，強(qiáng)化醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，建立醫(yī)院的特色，找準(zhǔn)醫(yī)院的定位，發(fā)展醫(yī)院的品牌，培養(yǎng)一些年輕的醫(yī)務(wù)工作者，與一些大醫(yī)院進(jìn)行縱向合作，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，抓醫(yī)療安全不放松，人人樹立安全意識(shí)，發(fā)揮醫(yī)院的設(shè)備優(yōu)勢(shì)，吸引患者就醫(yī)，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明年有一個(gè)大的提高。
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