辦公室培訓(xùn)計劃（通用10篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的辦公室培訓(xùn)計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 1

　　培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。

　　過程：分析年度經(jīng)營戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營計劃、目標(biāo)、績效要求——分析上年度業(yè)績與培訓(xùn)相關(guān)問題——工作分析——培訓(xùn)對象分析——學(xué)員需求分析——制訂培訓(xùn)計劃

　　分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法

　　一、培訓(xùn)目的：提高公司(部門)員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維持、改善、創(chuàng)新

　　二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

　　1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍;

　　2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;

　　3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。

　　4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

　　5、電腦應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修;其他常用軟件;

　　6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;

　　7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;

　　8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);

　　9、相關(guān)法律法規(guī);

　　10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的`預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。

　　部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：

　　1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;

　　2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);

　　3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);

　　4、談判技巧等。

　　四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。

　　五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)

　　六、由人力資源管理部門進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的監(jiān)控、評估及培訓(xùn)計劃修正。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 2

　　作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導(dǎo)及各科老師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務(wù)為先的理念將工作順利的進(jìn)行的基礎(chǔ)上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計劃：

　　一、辦公室工作計劃中指導(dǎo)思想

　　根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)校總體“陽光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。

　　二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施

　　(一)、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。

　　1、在學(xué)校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。

　　2、根據(jù)學(xué)校的實際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。

　　完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進(jìn)行績效工資。

　　繼續(xù)推動學(xué)校其他各項管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。

　　學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點子。

　　3、堅持以校為本的制度安排，強(qiáng)化“項目管理”，完善“方案計劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路，樹立并落實“誰主抓誰負(fù)責(zé)到底”的思想。

　　強(qiáng)化“精細(xì)化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時刻解決。

　　進(jìn)行基于改進(jìn)的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗，建立規(guī)范，完善制度。

　　從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風(fēng)，凡是按照方案、計劃有效實施，重過程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實踐。

　　做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。

　　4、基于服務(wù)的過程管理

　　樹立“教育就是服務(wù)”的思想，堅持“部門負(fù)責(zé)組長做法家——嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，中層領(lǐng)導(dǎo)做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級領(lǐng)導(dǎo)做道家——制訂學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計劃流程。學(xué)校各部門靠“業(yè)務(wù)過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學(xué)生的需要，增加投入，并通過管理服務(wù)提升學(xué)校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。

　　繼續(xù)組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動，用情感管理為友愛合作的團(tuán)隊文化提供血脈。

　　為所負(fù)責(zé)的部門做好服務(wù)，如重視負(fù)責(zé)部門的年級團(tuán)隊打造、教研組團(tuán)隊打造和辦公室團(tuán)隊等打造，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，對中層的考核與負(fù)責(zé)部門緊密結(jié)合。

　　5、“陽光工會”促進(jìn)陽光服務(wù)落到實處

　　工會是聯(lián)絡(luò)學(xué)校行政與教職工之間信息的紐帶。要充分發(fā)揮他們參政議政和民主監(jiān)督的作用，暢通陽光監(jiān)督通道，確保學(xué)校各項工作公開、透明，并爭取更多的吸納教職工的建議。校務(wù)公開應(yīng)不拘形式、方法多樣。通過教代會、校務(wù)公開欄、校園網(wǎng)、宣傳欄等方式，做到學(xué)校管理公開、教學(xué)評估公開、財經(jīng)收支公開，增強(qiáng)學(xué)校工作的透明度，使校務(wù)公開、落實、可信，形成民主、科學(xué)、規(guī)范的監(jiān)督體系。制定完善科學(xué)的績效工資考核方案，真正實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬，激發(fā)教職工的工作積極性和勞動熱情。組織開展豐富多彩的文體娛樂活動，開展“教師慰問制度”“餐桌文化”“健康運動”“親情假”“陽光之約”“生日祝�！薄瓣柟饨瘘c子”等活動把陽光服務(wù)落到實處。陽光服務(wù)的構(gòu)建將融入一切教學(xué)之間，化于所有師生之中，服務(wù)于教師的發(fā)展，服務(wù)于兒童成長，服務(wù)于教學(xué)的質(zhì)效，服務(wù)于家庭和社會訴求。

　　6、繼續(xù)抓好值周值日和文明辦公室的建設(shè)。本學(xué)期將重點抓好辦公紀(jì)律和文明辦公室檢查評比工作。

　　7、做好培訓(xùn)工作。為提高工作效率，確保學(xué)校工作的先進(jìn)性和實效性，本學(xué)期要加強(qiáng)對各處室工作人員的微機(jī)操作培訓(xùn)，做到能夠熟練使用和建設(shè)學(xué)校電子資源庫(如辦公平臺、學(xué)校網(wǎng)站、ftp、等)。

　　(二)、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。

　　1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。

　　2、繼續(xù)做好人事工作。

　　學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動、工資變動、職稱評聘、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。

　　3、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。

　　我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。

　　加強(qiáng)辦公室文化打造，著力倡導(dǎo)學(xué)校精神，使其成為學(xué)校共同的行為準(zhǔn)則。

　　重視教師主體意識和自律精神的培養(yǎng)，朝著學(xué)校共同的愿景而努力。

　　注意有效宣傳。

　　隨著學(xué)校的'發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現(xiàn)場，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。

　　做好對外協(xié)調(diào)溝通工作，尤其是關(guān)注好學(xué)生食堂就餐、學(xué)校安全協(xié)調(diào)，解決好學(xué)校微機(jī)室問題。

　　4、加強(qiáng)成本管理，做到精細(xì)化管理。

　　學(xué)校的教育設(shè)施和資源在日常教育教學(xué)中要提高使用效率，管理人員和使用人員要熟練操作規(guī)程，規(guī)范操作，保證用過的設(shè)施完好無損，使用電腦和多媒體要做到用完隨時關(guān)機(jī)的習(xí)慣。盡可能使用無紙化辦公，對于學(xué)校紙張管理結(jié)合已有經(jīng)驗進(jìn)行合理調(diào)配到室長處，并將使用情況納入陽光辦公室評選中。嚴(yán)格規(guī)定稿件打印格式。規(guī)范用電用水習(xí)慣。

　　5、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，開展“一個黨員一面旗幟”活動，鞏固文明創(chuàng)建成果。

　　積極落實學(xué)校打造優(yōu)秀的黨員團(tuán)隊。進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，創(chuàng)造性地，用黨風(fēng)優(yōu)化教風(fēng)，用黨風(fēng)促進(jìn)校風(fēng)。我們要以創(chuàng)建最佳文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

　　6、做好檔案管理工作。

　　做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。

　　7、加強(qiáng)安全管理工作。

　　堅持“安全和健康第一”思想，不斷豐富學(xué)校陽光安全文化。繼續(xù)完善綜治與安全工作的各項制度，與教師簽訂《安全責(zé)任書》，抓好目標(biāo)責(zé)任的分解與落實。完善和模擬踐行各類安全應(yīng)急預(yù)案。開展有效的安全教育主題活動，鞏固周周演練活動，進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全教育，尤其要加強(qiáng)體育課、計算機(jī)課、外出活動的安全教育工作。深入開展學(xué)校及周邊環(huán)境綜合治理工作，切實抓好校舍、設(shè)施設(shè)備的每周一次普查、每月一次重點檢查。確保陽光校園永葆和諧。讓“陽光服務(wù)”成為家長和孩子的最大口碑，讓“陽光服務(wù)”成為校園內(nèi)最溫暖的行動，讓“陽光服務(wù)”造就教師、兒童、家長臉上最燦爛的花朵。

　　加強(qiáng)校務(wù)公開，嚴(yán)格財務(wù)制度，使學(xué)校發(fā)展規(guī)范。

　　建設(shè)“節(jié)約型校園”，樹立“學(xué)校的設(shè)備切實為教學(xué)服務(wù)”的思想，進(jìn)行各項物資的常規(guī)檢查，規(guī)范物資使用等系列程序，完善各功能室檢查制度，加強(qiáng)學(xué)校固定資產(chǎn)管理。

　　8、抓好財務(wù)管理工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。按照建設(shè)節(jié)約型社會的要求，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一支筆做起，提高教育經(jīng)費的管理水平和使用效益。規(guī)范教育收費管理，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真抓好固定資產(chǎn)管理工作，努力提升陽光服務(wù)質(zhì)量。

　　總之，在新的學(xué)期里，辦公室全體工作人員將在學(xué)校黨支部和校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

　　辦公室培訓(xùn)計劃 3

　　一、總則

　　辦公室作為公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達(dá);協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務(wù);負(fù)責(zé)公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的形成及會議精神的傳達(dá)等等。由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外(如會議記錄的格式)更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計劃》。

　　二、培訓(xùn)對象

　　辦公室全體員工(可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配)。

　　三、培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分(時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整)

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　(一)、文字工作培訓(xùn)

　　文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　1、文字寫作培訓(xùn)。

　　擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的`草擬等。

　　2、檔案管理培訓(xùn)。

　　3-4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等

　　(二)、管理培訓(xùn)

　　1、辦公用品管理培訓(xùn)。

　　擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺帳登記。

　　2、會議室的管理培訓(xùn)

　　為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進(jìn)行會議室的管理培訓(xùn)，時間為期一個月，主要培訓(xùn)各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。

　　(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　辦公室作為后勤保障部門，應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，所以一個好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個月安排禮儀的培訓(xùn)，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)

　　(四)各項管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)

　　11月份進(jìn)行公司的各項管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項制度的培訓(xùn)，希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識

　　介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計劃。

　　五、培訓(xùn)紀(jì)律

　　1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。

　　2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時到培訓(xùn)地點，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。

　　希望能夠通過一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 4

　　一、培訓(xùn)目的

　　為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標(biāo)提供人力保障。

　　二、培訓(xùn)宗旨和原則

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)宗旨

　　員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準(zhǔn)上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。

　�。ǘ�）培訓(xùn)原則

　　1、標(biāo)準(zhǔn)性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、層次性和連續(xù)性：根據(jù)員工崗位、職務(wù)、級別的不同，要求掌握的知識、技能不同，培訓(xùn)工作要有不同層次、深度與廣度；

　　3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。

　　4、理論聯(lián)系實際性：培訓(xùn)工作堅持以專業(yè)實操方式為主，通過實踐，將所學(xué)的理論知識運用到實際工作中，在實踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。

　　三、培訓(xùn)分類、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)分類

　　1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實際操作的培訓(xùn)。

　　2、外聘專家培訓(xùn)。外請專業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的.問題及賓館運營中存在的實際問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。

　　3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對性強(qiáng)、培訓(xùn)周期長、成本低等特點，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團(tuán)隊管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。

　　4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。

　�。ǘ�）培訓(xùn)對象及內(nèi)容

　　1、新員工入職培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)以基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能為主，培訓(xùn)內(nèi)容為《員工手冊》、員工紀(jì)律、禮節(jié)禮

　　貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。

　　2、崗位專業(yè)知識和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。

　　3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀(jì)律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請專家培訓(xùn)。

　　4、骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)：骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容為管理思路。管理人員制定計劃、管理

　　者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。

　　5、高層管理人員培訓(xùn)：高層管理人員培訓(xùn)重點培訓(xùn)賓館經(jīng)營管理的決策、賓館人力資源管理與開發(fā)、經(jīng)營財務(wù)計

　　劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進(jìn)行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動。

　　四、培訓(xùn)工作實施

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)管理系統(tǒng)的建立

　　1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。

　　2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作計劃的制定和實施。培訓(xùn)工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。

　　3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實際效果。

　�。ǘ�）培訓(xùn)計劃的制定（培訓(xùn)計劃附后）

　　1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)賓館整體培訓(xùn)計劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計劃和月計劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計劃的制定。

　　2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計劃和月計劃，報培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計劃和各部門年培訓(xùn)計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。

　　（三）培訓(xùn)要求

　　1、各部門對員工的培訓(xùn)每月不少于兩個科目。

　　2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時。

　　3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強(qiáng)化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)員隊伍的建設(shè)

　　賓館內(nèi)部培訓(xùn)員應(yīng)通過內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向賓館內(nèi)部員工進(jìn)行授課。賓館內(nèi)部培訓(xùn)員不僅對賓館文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)有一定的了解，同時其自身應(yīng)處于專業(yè)或骨干崗位，對專業(yè)崗位應(yīng)具有一定的工作

　　辦公室培訓(xùn)計劃 5

　　20xx年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認(rèn)可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。在工作當(dāng)中，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計劃和學(xué)習(xí)計劃：

　　一、自身學(xué)習(xí)經(jīng)常化

　　以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感及服務(wù)意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　二、人力資源管理細(xì)致化

　　針對酒店員工流動性較大的實際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補(bǔ)進(jìn)，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。

　　同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。

　　三、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步完善和規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。

　　四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

　　酒店運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的.一年工作中，重點監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的事項。

　　五、完善質(zhì)檢體系

　　逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善，狠抓服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項，對部門采取一定的激勵機(jī)制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。

　　六、加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

　　隨時了解員工思想動態(tài)，積極關(guān)注員工需求，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 6

　　酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運用高超的服務(wù)技能和管理質(zhì)量基礎(chǔ)之上�；�礎(chǔ)的扎實必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有管理，所以根據(jù)酒店實際情況現(xiàn)分部門分崗點分層次制定以下培訓(xùn)規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：

　　一、培訓(xùn)體系設(shè)計總原則

　　培訓(xùn)目標(biāo)：酒店培訓(xùn)、管理尺度標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務(wù)質(zhì)量，符合酒店總

　　體目標(biāo)的實現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需

　　要培訓(xùn)思路：崗前培訓(xùn)

　　培訓(xùn)原則：了解培訓(xùn)需求、循序漸進(jìn)、符合實際、檢查評估

　　培訓(xùn)層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）

　　培訓(xùn)評估：培訓(xùn)效果跟進(jìn)檢查分析差距，制定符合實際需求的培訓(xùn)計劃

　　二、培訓(xùn)的核心

　　培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點--即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評估和落實為基本點。

　　1、“以員工為中心”培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系�！耙詥T工為中心”要求酒店最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項目的設(shè)計和對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。

　　2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實可行的培訓(xùn)計劃。

　　3、“培訓(xùn)效果評估”培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的'培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計劃。

　　三、培訓(xùn)需求調(diào)研

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)需求調(diào)研

　　1、職位分析明確工作職責(zé)培訓(xùn)需求目標(biāo)

　　2、現(xiàn)存問題分析，找出問題原因

　　3、業(yè)績分析績效結(jié)果反饋

　　4、職業(yè)發(fā)展前瞻性需求

　　5、突出重點培養(yǎng)

　�。ǘ�）培訓(xùn)需求的路徑分析

　　1、戰(zhàn)略分析

　　面對激烈的市場競爭，酒店必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于酒店的未來發(fā)展。根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。

　　2、確認(rèn)培訓(xùn)需求，建立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果評估

　　3、任務(wù)技能分析

　　《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因為這是酒店對員工最基本的要求。

　　4、績效分析

　　酒店各部門各級人員《員工績效考評》明確表明酒店建立目標(biāo)管理和員工績效考評是酒店管理工作的一個重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個人績效，從而保證酒店的總目標(biāo)實施；并在此過程中，可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓(xùn)計劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估》實施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項目。

　　5、現(xiàn)存問題分析

　　如果酒店在某方面存在嚴(yán)重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)。

　　6、重大事件分析

　　重大事件是指：那些對實現(xiàn)酒店目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。

　　確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。

　　7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析

　　隨酒店的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求

　　四、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹

　　（一）非培訓(xùn)解決方案

　　1、訪談法

　　培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。

　　訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。訪談的遵循以下步驟：

　　a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；

　　b、確定訪談對象及人數(shù)；

　　c、準(zhǔn)備好訪談提綱；

　　d、整理并分析訪談結(jié)果。

　　2、問卷法

　　問卷調(diào)研遵循以下步驟：

　　a、培訓(xùn)實施者列舉所有想要了解的事項；

　　b、將列出的事項轉(zhuǎn)化為問題；

　　c、設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計的簡單易答；

　　d、對卷進(jìn)行編輯，并最終成文；

　　e、先把問卷進(jìn)行試答，檢查存在問題，并加以修改；

　　f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；

　　g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 7

　　20xx年，學(xué)校辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學(xué)�？傮w工作目標(biāo)為中心，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：

　　一、常規(guī)工作

　　1.及時簽收網(wǎng)上通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。

　　2.及時向上級部門上報各類學(xué)校的工作材料。

　　3.及時撰寫會議通知、工作安排通知等通知。

　　4.做好學(xué)校行政辦公會、教職工會、以及其它重要會議的記錄工作。

　　5.負(fù)責(zé)起草并擬定好學(xué)校各種規(guī)劃、計劃、決議、總結(jié)、通知等。

　　6.管理好學(xué)校公章，實事求是地開具各類證明和學(xué)校對外介紹信。

　　7.做好來人來客的接待工作。

　　8.協(xié)調(diào)好學(xué)校與其他單位及部門的工作，促進(jìn)學(xué)校方方面面工作的.順利開展。

　　9.加大學(xué)校的宣傳報道，擴(kuò)大學(xué)校的影響力和知名度，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造一個良好的氛圍。

　　二、重點工作

　　1、協(xié)助校長督促校內(nèi)各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常規(guī)工作開展情況進(jìn)行一次統(tǒng)計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學(xué)校決策提供參謀。

　　2、進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實。確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度；做各部門之間溝通的橋梁，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

　　3、廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達(dá)，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學(xué)校各項工作的開展情況，加強(qiáng)與各處室的信息溝通，及時以書面和工作群的形式向教職工和社會通報學(xué)校的工作動態(tài)和辦學(xué)成果。

　　4、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴(kuò)大學(xué)校在社會上的影響，提高學(xué)校知名度，促進(jìn)社會和家長對學(xué)校的了解，增強(qiáng)辦學(xué)的信譽度。

　　5、促進(jìn)檔案管理規(guī)范化。根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的文書、教學(xué)、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為師生服務(wù)；要及時做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作。

　　6、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 8

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　員工評估：通過問卷調(diào)查、面談或績效評估，了解員工當(dāng)前的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求。

　　公司目標(biāo)對齊：明確公司的短期和長期目標(biāo)，確定哪些技能和知識對實現(xiàn)這些目標(biāo)至關(guān)重要。

　　行業(yè)趨勢：研究行業(yè)動態(tài)，確保培訓(xùn)內(nèi)容緊跟市場和技術(shù)的最新發(fā)展。

　　2.目標(biāo)設(shè)定

　　明確培訓(xùn)的'具體目標(biāo)，如提升特定軟件的使用能力、增強(qiáng)溝通技巧、提高團(tuán)隊協(xié)作效率等。

　　3.計劃設(shè)計

　　課程內(nèi)容：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計課程大綱，涵蓋理論講解、案例分析、實操演練等環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)方式：結(jié)合線上（網(wǎng)絡(luò)課程、視頻會議）和線下（研討會、工作坊）培訓(xùn)方式，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)偏好。

　　講師選擇：邀請內(nèi)部專家或聘請外部專業(yè)講師，確保教學(xué)質(zhì)量。

　　4.實施計劃

　　時間安排：制定詳細(xì)的培訓(xùn)日程表，包括培訓(xùn)日期、時間、地點及持續(xù)時長。

　　資源準(zhǔn)備：確保培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材等資源到位。

　　參與人員：通知所有相關(guān)人員，確保他們了解培訓(xùn)詳情并做好準(zhǔn)備。

　　5.評估與反饋

　　即時反饋：培訓(xùn)過程中收集參與者反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容或方式。

　　后期評估：通過考試、項目作業(yè)或行為觀察等方式評估培訓(xùn)效果。

　　持續(xù)改進(jìn)：基于評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化未來的培訓(xùn)計劃。

　　6.后續(xù)支持

　　建立學(xué)習(xí)社群：鼓勵員工在培訓(xùn)后繼續(xù)交流分享，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　提供資源：為員工提供相關(guān)書籍、在線課程鏈接等學(xué)習(xí)資料，支持自我提升。

　　跟蹤進(jìn)展：定期跟進(jìn)員工的學(xué)習(xí)應(yīng)用情況，必要時提供輔導(dǎo)或進(jìn)一步的培訓(xùn)。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 9

　　1.新員工入職培訓(xùn)

　　目標(biāo):讓新員工了解公司文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及基本工作流程。

　　內(nèi)容：包括公司概況介紹、團(tuán)隊介紹、崗位職責(zé)說明、辦公軟件使用培訓(xùn)（如Office套件、企業(yè)郵箱等）、安全與保密教育。

　　方式：采用線上視頻課程結(jié)合線下互動研討會，以及一對一導(dǎo)師制度，確保新員工獲得充分指導(dǎo)。

　　2.技能提升培訓(xùn)

　　目標(biāo):針對不同部門和崗位需求，提升專業(yè)技能和工作效率。

　　內(nèi)容：銷售部門可進(jìn)行客戶溝通技巧、銷售策略培訓(xùn)；財務(wù)部門則側(cè)重于最新稅法解讀、財務(wù)管理軟件應(yīng)用；IT部門則需關(guān)注最新的編程語言、網(wǎng)絡(luò)安全等。

　　方式：邀請行業(yè)專家進(jìn)行現(xiàn)場講座或網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，鼓勵員工參與在線課程學(xué)習(xí)，并定期組織內(nèi)部分享會，促進(jìn)知識交流。

　　3.團(tuán)隊協(xié)作與溝通培訓(xùn)

　　目標(biāo):增強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通效率和協(xié)作能力。

　　內(nèi)容：高效會議管理、團(tuán)隊建設(shè)活動、沖突解決技巧、跨部門溝通協(xié)作。

　　方式：組織團(tuán)隊拓展訓(xùn)練、角色扮演模擬、小組討論會等，結(jié)合心理學(xué)和社會學(xué)理論，培養(yǎng)員工的同理心和協(xié)作精神。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃

　　目標(biāo):培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力。

　　內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力理論、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革管理、人才激勵與團(tuán)隊管理。

　　方式：高級研修班、案例研究分析、導(dǎo)師輔導(dǎo)計劃，以及參加行業(yè)論壇和研討會，以拓寬視野，建立人脈。

　　5.持續(xù)學(xué)習(xí)與反饋機(jī)制

　　目標(biāo):建立持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，鼓勵員工自我提升，并及時收集反饋優(yōu)化培訓(xùn)效果。

　　內(nèi)容：設(shè)立在線學(xué)習(xí)平臺，提供各類資源；定期進(jìn)行技能評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

　　方式：利用問卷調(diào)查、一對一訪談等方式收集員工對培訓(xùn)項目的.反饋，建立培訓(xùn)效果跟蹤系統(tǒng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和時效性。

　　辦公室培訓(xùn)計劃 10

　　一、總則

　　辦公室作為公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達(dá)；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務(wù)；負(fù)責(zé)公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的形成及會議精神的傳達(dá)等等。由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外（如會議記錄的`格式）更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計劃》。

　　二、培訓(xùn)對象

　　辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。

　　三、培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分（時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整）

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　1、文字工作培訓(xùn)

　　文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　�。�1）文字寫作培訓(xùn)。

　　擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。

　�。�2）檔案管理培訓(xùn)。

　　3-4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等

　　2、管理培訓(xùn)

　�。�1）辦公用品管理培訓(xùn)。

　　擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺帳登記。

　�。�2）會議室的管理培訓(xùn)

　　為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進(jìn)行會議室的管理培訓(xùn)，時間為期一個月，主要培訓(xùn)各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。

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