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大堂經(jīng)理實習(xí)日記
時間過得真快，一天又將結(jié)束了，相信你會領(lǐng)悟到不少東西，需要進(jìn)行好好的總結(jié)并且記錄在日記里了。那如何寫一篇漂亮的日記呢？下面是小編幫大家整理的大堂經(jīng)理實習(xí)日記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大堂經(jīng)理實習(xí)日記 1
9月2日 星期一
又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。今天來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，取錢、查賬、存折補(bǔ)登，我站在大堂的叫號機(jī)旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終于到了。
9月3日 星期二
銀行主要涉及到的會計科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費、應(yīng)交稅金、管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢?我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧!
9月4日 星期三
幾天重復(fù)上班下班，現(xiàn)在，終于可以把銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺，而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復(fù)的上班下班，讓我習(xí)慣了早上7點睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班�；蛟S會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實，還是挺好的。
9月5日 星期四
到銀行已經(jīng)有段時間了，對于各項業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個人。于是，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，雖然心里有些慌，但是我必須硬著頭皮上好一天的班，于是便開始了獨自管理的大堂的一天。
今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸，這才了解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是只能微笑著。
9月6日 星期五
又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現(xiàn)的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。由于我學(xué)的并不是會計專業(yè)，而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。
9月9日 星期一
這是實習(xí)的第三周了，經(jīng)過這么多天的了解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學(xué)校里也看過一些相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機(jī)操作，而另一個是通過網(wǎng)絡(luò)保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。
9月10日 星期二
今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時沒有真實的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。
9月11日 星期三
今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的'現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費，記下的大致辦理過程主要有：
1. 讓客戶填寫開戶單子。
2. 取留身份證復(fù)印件。
3.銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。
4.現(xiàn)金管理收費憑證而后辦理新卡。
5. 存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。
最后如果是辦卡的話，現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了，如果是掛失或者補(bǔ)辦的話就在7個工作日之后來領(lǐng)卡就可以了。
9月12日 星期四
今天又是照常早早的到了實習(xí)單位，又是一天重復(fù)的工作�；叵肫饋砥鋵嵨覍嵙�(xí)已經(jīng)有那么一段日子了，或許每天都會出現(xiàn)一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。
9月13日 星期五
我在這八周的實習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。今天是我實習(xí)的最后一天了，也就是分離的時候了，和一直知道我實習(xí)的郭師傅分離;和一起工作，總是照顧我的同事們分離;和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時�？埖拇蛴C(jī)分離······特別是當(dāng)我把實習(xí)報告書交給老師幫我寫實習(xí)鑒定的時候，我突然發(fā)現(xiàn)，銀行的一切那么的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中泛濫起來�！胺蛛x就分離吧，生命永遠(yuǎn)有新的含義�！睂嵙�(xí)結(jié)束了，但它讓我的知識結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點又將出現(xiàn)，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導(dǎo)，讓我的實習(xí)變得充實，有了頗多的收獲。
大堂經(jīng)理實習(xí)日記 2
20xx年4月10日 星期一 晴
今天是我在XX酒店大堂經(jīng)理崗位實習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。早上8點準(zhǔn)時到達(dá)酒店，參加了簡短的入職培訓(xùn)，了解了酒店的基本概況、服務(wù)理念以及大堂經(jīng)理的職責(zé)范圍。隨后，在資深大堂經(jīng)理李姐的帶領(lǐng)下，我開始了實地學(xué)習(xí)，熟悉前臺操作系統(tǒng)、客房預(yù)訂流程以及應(yīng)對客人投訴的基本技巧。下午，我還參與了幾次客人入住手續(xù)的辦理，雖然過程中有些手忙腳亂，但李姐的耐心指導(dǎo)讓我很快掌握了要領(lǐng)。結(jié)束了一天的工作，雖然身體有些疲憊，但收獲滿滿，對即將面臨的挑戰(zhàn)充滿了期待。
20xx年4月12日 星期三 多云
經(jīng)過兩天的適應(yīng)，我開始逐漸融入大堂經(jīng)理的工作節(jié)奏中。今天，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理酒店內(nèi)的日常事務(wù)，包括接待來訪客人、解答客人咨詢、協(xié)調(diào)各部門之間的工作等。期間，我遇到了一位對房間布置有特殊要求的國際客人，通過耐心溝通和靈活調(diào)整，最終滿足了客人的需求，并獲得了客人的高度贊揚。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，作為大堂經(jīng)理，不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，更要有良好的溝通能力和應(yīng)變能力。
20xx年4月15日 星期六 陰轉(zhuǎn)晴
周末是酒店最忙碌的時候，今天也不例外。我提前半小時到達(dá)酒店，協(xié)助團(tuán)隊做好迎接高峰期的準(zhǔn)備。整個上午，我都在前臺忙碌地處理入住、退房、行李寄存等事務(wù)，同時還要兼顧解決客人提出的各種問題和需求。雖然工作量很大，但看著每一位客人滿意離開的'身影，我深感自己的工作是有價值的。下午，我還參與了一次突發(fā)事件的處理，協(xié)助安撫了因航班延誤而焦急等待的客人，這次經(jīng)歷讓我更加明白了團(tuán)隊合作和危機(jī)管理的重要性。
20xx年4月18日 星期二 小雨
隨著實習(xí)的深入，我開始嘗試獨立處理一些較為復(fù)雜的客人問題。今天，我遇到了一位對酒店服務(wù)提出詳細(xì)反饋的常住客人，他提出的建議既中肯又具體。我認(rèn)真傾聽并詳細(xì)記錄，隨后向主管匯報，并討論如何將這些建議融入到日常服務(wù)中，以提升客人體驗。這次經(jīng)歷讓我意識到，作為大堂經(jīng)理，不僅要關(guān)注眼前的服務(wù)，更要具備前瞻性和持續(xù)改進(jìn)的意識。
大堂經(jīng)理實習(xí)日記 3
20xx年4月1日 星期五 晴
今天是我在XX銀行大堂經(jīng)理崗位實習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。早上8點，我提前到達(dá)銀行，換上整潔的制服，準(zhǔn)備開始我的實習(xí)生涯。在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我熟悉了銀行的大致布局和各區(qū)域的'功能，包括自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理窗口等。下午，我跟隨資深大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)了基本的客戶接待禮儀和溝通技巧，感受到了銀行服務(wù)行業(yè)的專業(yè)與細(xì)致。
20xx年4月8日 星期五 多云
經(jīng)過一周的適應(yīng)，我開始獨立承擔(dān)一些基礎(chǔ)任務(wù)，比如引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、解答簡單的業(yè)務(wù)咨詢等。今天遇到了一位對手機(jī)銀行操作不熟悉的老年客戶，我耐心地一步步指導(dǎo)他完成轉(zhuǎn)賬操作，看到他滿意的笑容，我深感工作的價值和意義。這次經(jīng)歷讓我意識到，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識的結(jié)合是多么重要。
20xx年4月15日 星期五 小雨
今天銀行迎來了一個小高峰，客戶絡(luò)繹不絕。我在忙碌中遇到了一些突發(fā)情況，比如系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)暫停辦理，這時我迅速學(xué)習(xí)了如何安撫客戶情緒，并及時將情況反饋給后臺團(tuán)隊。通過團(tuán)隊合作，我們很快恢復(fù)了正常秩序。這次經(jīng)歷鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
20xx年4月22日 星期五 晴
隨著實習(xí)的深入，我開始參與到一些更為復(fù)雜的客戶服務(wù)案例中，比如協(xié)助解決客戶對理財產(chǎn)品收益的疑問、處理客戶投訴等。今天，我成功調(diào)解了一起因等待時間過長而引起的客戶投訴，通過耐心傾聽、真誠道歉并提出解決方案，最終贏得了客戶的理解和認(rèn)可。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
20xx年4月29日 星期五 陰
實習(xí)即將進(jìn)入第二個月，我感覺自己在各方面都有了顯著的進(jìn)步。今天，部門經(jīng)理組織了一次小型的分享會，讓我有機(jī)會向同事們分享自己在實習(xí)期間的收獲和感悟。我談到了從陌生到熟悉的過程、面對挑戰(zhàn)時的成長以及服務(wù)客戶時的心得體會。通過這次分享，我更加堅定了自己未來在銀行行業(yè)發(fā)展的決心。
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